27.01.2021 произошло страховое событие по полису ОСАГО. 

21.02 пришло смс, заканчивающееся следующим:  "... необходимо предоставить следующие документы: реквизиты для перечисления возмещ... тел для справок *0999"

Позвоним по данному телефону оператор ничего мне не подсказала, пообещала что мне перезвонят.

и вот уже 25.02 - никаких звонков. Звоню на горячую линию - череда переключений и опять обещание перезвонить робота.

Телефон офиса в г. Тамбове не работает.  В личном кабинете по данному случаю тоже нет никакой информации.

При оформлении документов после ДТП в сервисе, куда меня направила страховая, реквизиты у меня не приняли - сказали "это потом".  

Клиентоориентированность на двойку,  как и исполнение своих обязательств по полису

Реквизиты выслал вам через форму связи по контролю качества обслуживания.