Добрый вечер. В октябре 2020 года обратилась в филиал Альфа страхования на Боровском шоссе. Я хотела расторгнуть полис осаго на автомобиль, который продала, предоставив все необходимые документы. Полис ХХХ 0118**. Вместо этого, сотрудник филиала расторг мой новый действующий полис на новый автомобиль, номер полиса ХХХ 013***.

В результате я езжу по городу каждый день, даже не зная, что у меня нет страховки, оба полиса не действуют, но ни за одну страховку денег мне не вернули. Для решения вопроса 28.02.2021 обратилаcь в центральный офис на Шаболовке к сотруднику П-ва К.Е. , составили обращение, до сих пор ответа нет, узнать статус рассмотрения по телефону по непонятным мне причинам нельзя, постоянно приезжать в офис на Шаболовке не представляется возможным.

Прошу оперативно решить ситуацию со страховым полисом, расторгнуть старый, с даты написания заявления в октябре 2020 года, вернуть сумму денежных средств за неиспользованный период и восстановить мой полис на новую машину.