По ипотечному договору было застраховано имущество, период оплаты страховой премии с ноября по ноябрь. За 2020 год страховая премия была оплачена в ноябре 2019 года. Ипотека была погашена летом 2020 года. Ипотеку ранее досрочно погашали, поэтому закрыли ее раньше срока, указанного в договоре страхования. И сумма страховки за 2020 год была уже смешная, 72 рубля.

Летом 2020 года сотрудники компании звонили уточнить насчет оплаты страховой премии за период 2019 /2020, почему-то информации о ней у них не было, им после этого была выслана квитанция об оплате, а также в разговоре им сообщили, что кредит уже закрыт.

Хотя сотрудники были извещены о том, что ипотека погашена, нам ничего не сообщили о процедуре расторжения договора страхования. Теперь же сотрудники требуют справку банка о погашении кредитных обязательств, для того, чтобы расторгнуть договор. И при этом по их словам мы должны будем выплатить неустойку за период с того момента, как кредит был погашен, то есть с лета 2020 года, до сегодняшнего дня! А если справку не предоставим, то неустойка будет за весь "льготный период" (что такое "льготный период" так и не объяснили, но судя по контексту, он еще больше).

Но в договоре нет ни слова о каких-то неустойках в связи с досрочным закрытием ипотечного договора и непредоставления каких-то справок!

В договоре есть пункты, согласно которым при неуплате очередной страховой премии договор прекращает свое действие через 120 дней, и не позднее 70 дней после неуплаты должен направить уведомление о расторжении.

А так как после погашения кредита договор мы не расторгли, а премию в ноябре 2020 года мы не платили (потому что платить было уже нечего, страховой суммы уже не было), то договор согласно этим пунктам уже должен быть расторгнут, а мы должны быть об этом уведомлены. Но этого так и не произошло. И когда страховой было известно, что кредит погашен летом 2020, никакой информации о необходимости расторжения договора нам не предоставили. И почему теперь из-за халатности сотрудников я должен платить какую-то неустойку?