При продлении полиса ОСАГО возникает ошибка, и сайт требует заполнения нового заявления с приложением сканов документов.

Так же обнаружил, что из списка марок машин пропала марка моей машины. Многократно выполнял процедуру заполнения формы, прикладывал сканы документов, но полис оплатить не удаётся.

Единственное, что я получаю, это сообщение:
"Ваши документы успешно загружены
Сейчас АльфаСтрахование обрабатывает информацию
В ближайшее время вы получите на указанный вами электронный адрес ccылку для продолжения оформления.
"
Никакой ссылки для продолжения оформления полиса не приходит. Техподдержка отвечает только автоматическими сообщениями с требованием установить мобильное приложение (что невозможно сделать для моего сотового телефона).

Однако письма с напоминанием о необходимости продления ОСАГО продолжают приходить (ссылка на продление полиса в письма так же выдаёт сообщение об ошибке).

В данных на машину указана действующая диагностическая карта.