Договор Ипотечного страхования был заключен в 2015, ежегодно добросовестно оплачиваю страховую премию, после оплаты подписанной доп соглашение приходило или на электронную почту или Почтой России, но в 2019 году доп соглашение не получили. На горячей линии рекомендовали написать на  info@vtbins.ru.

Отправила на указанный адрес обращение 30.03.2021 со всеми данными и справкой об оплате с просьбой выслать доп соглашение. На обращение поступил ответ "Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение. Просим ожидать обратной связи по заявке в течение 3-х рабочих дней.".

Прошло три рабочих дня ответа нет. Пишу опять с просьбой отправить... " опять ответ "... просим ожидать 3 рабочих дня" и опять никакого ответа и так уже 3 раза. На горячей линии сказали что в Краснодаре, нет офиса куда можно обратить с этим вопросом... Возмущению нет предела.