Здравствуйте! В связи с досрочным закрытием ипотеки я уведомила банк о том, что не хочу продлять договор ипотечного страхования. Сотрудник банка направил мне образец заявления на расторжение и попросил направить обратным письмом, это было 8 декабря 2020 года. Сейчас, в апреле 2021 года, приходит письмо о наличии задолженности по данному договору.

Направила запрос на почту, форму обратной связи - ответа нет. Прошу разобраться с ситуацией.