4 февраля умер муж. Я, как супруга, сразу заявила о страховом случае и предоставила документы. У супруга было ипотечное страхование. Обещали рассмотреть в течение 30 дней.

Постоянно звоню на горячую линию, обещают перезвонить в течении 7 дней, обратной связи нет. Пишу на электронную почту, также обратной связи нет. Очень прошу решить вопрос. 

В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру.
Номер обращения *** от 15.04.21.