Предыдущий полис в сторонней страховой был с корректным коэффициентом КБМ 1. Потом целый год безаварийно отъездила с ренессанс, хотела продлить полис, а мне отвечают, что КБМ не то, что не упал, а возрос до 1,55, страховка ОСАГО стоит аж 19тысяч!!!! С 7 годами стажа!!!!! Приехав в офис, сообщают все корректно!!!! (Лень разбираться с проблемой).

После дозвонов в рса , где сообщили, что необходимо все таки через последнюю страховую писать заявление и корректировать, приехала повторно! написав заявление в РСА на исправление, девушка сообщила, что перезвонит! Через 5 дней приехав ТРЕТИЙ раз в офис было обнаружено, что ответ из рса - кбм 1! Сотрудники сообщили  «программа зависла» и «сделать сотрудники ничего не могут».

Как это называется? Внятно ответить причину не могут, в базах данных где-то ошибка, в рса отправляют только в последнюю страховую компанию! Что делать? Кто может разобраться с данной ситуацией? Кто исправляет КБМ и почему программа не работает при пролонгации полисов?