При досрочном погашении ипотечного кредитования, хотели расторгнуть полис по комплексному ипотечному страхованию, оформленного в ВТБ-Страховании.  ВТБ-Страхования объединили активы с АО СОГАЗ при обращении на горячую линию ВТБ-Страхования для расторжение договора, специалисты направили нас на горячую линию СОГАЗа, позвонив в СОГАЗ, специалисты сказали, что по расторжению действующего договора необходимо обращаться в ВТБ-Страхование.

Позвонив снова в ВТБ-Страхования и объяснив, то что нам сказали на горячей линии СОГАЗа, сотрудник ВТБ-Страхования принял нашу заявку и сказал что с нами свяжутся в течении 3 дней. По истечении недели ожидания с нами никто не связался. Позвонив снова на горячую линии ВТБ-Страхования, нам предложили заново оставить заявку, но с нами так никто и не связался.