Добрый день.  Как то пять лет назад при оформлении кредита,  мне впарили страховку жизни и здоровья.  Так получилось, что в июне 2021 г.  я заболела пневмонией средней тяжести, вызванную ковидом, лежала в больнице и очень долго была на больничном.  в августе , я вышла с больничного и заявила о страховом случае. (Длительный больничный по причине нетрудоспособности с 32 дня). 

Подала заявку в августе, ожидала ответа.  Ответ пришел, что необходимы дополнительные документы: копии заверенные больничных листов и выписка из медкарты из больницы оригиналы.  В начале сентября я эти документы предоставила и стала ждать. Я конечно знала, что сбербанк не любит выплачивать страховку и придется ждать мне долго. Но такого абсурда я не ожидала. Пришел ответ. Сбер просит у меня снова оригинал выписку из мед карты.

Я звоню и объясняю, что я уже ее предоставила. Они говорят, вы копии предоставили. А объясняю , что это оригиналы, вы как там смотрите?  Почему вы просите у меня одни и те же документы? Ни один оператор по сей день не может мне ответить на этот вопрос. Документы эти достать трудно, поэтому я написала обращение-претензию от 17.09 о том, чтобы мои документы рассмотрели еще раз внимательно. Создалось такое впечатление, будто они не смотрят , а сразу кидают в ожидание.

Сначала ответ продлили до 4.10, затем до 12.10, потом до 21 .10.  А сейчас продлили рассмотрение вообще на месяц до 20 ноября!! Звоню и спрашиваю о причине задержки. Ведь на сайте написано , что рассмотрение 15 дней, а по закону вообще 30 дней. по какой причине так долго? никто ответить не может говорят - ожидайте.  Просто смешно. Сбербанк, обещанного три года ждут? Когда я получу выплату по страховке ?