В апреле умер отчим. Позвонив по телефону страховой и сообщив о страховом случае, мне было сказано сидеть и ждать когда вступим в наследство. Поверив оператору мы сидели на попе ровно. Но другая страховая по другому кредиту  запросила документы для рассмотрения и сказала,что они рассмотрят НС, а после вступления в наследство погасят кредит. И уточнили, что так удобнее и быстрее. Когда я обратилась в ВТБ, то они нехотя сказали, что да, можно документы сейчас отдать.

Документы были предоставлены 07.09.21г. Сейчас 16.11.21г. и за все время был звонок от них (после жалобы на сайте, по телефону), о том что ждут какой-то документ. 

Отдельной оценки заслуживает  организация обращений в эту страховую компанию. Бесконечное ожидание звонков, полное отсутствие информации. Будьте готовы, что обратной связи нет. Каждый раз это новый сотрудник, который совершенно далек от владения информацией, но очень хорошо отвечает отшлифованными фразами. Это "рога и копыта" в чистом виде, сделано все, чтобы Вы не получили выплату, махнули рукой, устали звонить, жаловаться и что то выяснять. 

Сравнив разные страховые на личном опыте, могу сказать, что хуже ВТБ не встречала. Обходите стороной!