Не знал вообще ничего. Попал в дтп, на автомате всё сфоткал, вызвал гибдд и сразу же написал в поддержку. Ну и дальше как по рельсам. Всё рассказали и объяснили. Культурно, вежливо, а главное спокойно отвечали на мои глупые вопросы. Выплату мог получить через 3 дня после дтп, но я решил делать неспеша, обдумывая каждый шаг. Я с Тинькофф уже 4 года по множеству продуктов, и теперь уверенность в них только выросла.