При совершении перелёта Алматы-Москва произошла задержка багажа. В зоне выдаче багажа в аэропорте незамедлительно совместно с представителем компании-перевозчика составили справку о задержке багажа.
Для координации своих дальнейших действий позвонил на горячую линию Тинькофф-страхования, где меня перевели на общение со специалистом в телеграмм-чат. Специалист зарегистрировал моё обращение (TRV-22-091907), доступно и кратко объяснил последовательность моих дальнейших действий и прислал форму заявления.

На следующий день я отправил фотографии всех запрошенных документов в чат. Рассмотрение документов страховой компанией составило менее одного рабочего дня, после чего специалист сообщил мне о положительном решении по моему обращению и о переводе средств на мою карту Тинькофф.