Был утерян багаж при пересадке, страховая оперативно отработала. компенсация поступила на счет в течение нескольких часов после отправки документов.

из минусов - 21 век - до сих пор бегаем распечатывать заявление чтобы подписать его

из плюсов - отдельная благодарность менеджеру Евгении которая периодически напоминала мне отправить документы довольно долгое время, спасибо за терпение