Купил 29.06.2017 онлайн полис страхования на жену и детей для выезжающих зарубеж на период с 02.07.2017 по 01.10.2017. Страна поездки - Канада. Затем даты поездки изменились и я купил ещё один полис на дату с 01.10.2017 по 02.12.2017 на тех же условиях. Сейчас (03.11.2017) наступил страховой случай - ребёнок упал и ударился головой. Несколько часов потратил на то, чтобы уведомить о страховом случае. В итоге получил ответ, что страховой полис недействителен по причине того, что застрахованные не находились на территории ПМЖ. Но этот случай описан в правилах страхования выезжающих зарубеж п 15.5.1
https://www.vtbins.ru/upload/iblock/6f9/obshchie-pravila-strakhovaniya-vyezzh-za-predely-pmzh-_utv-pr-483-ot-241215-v-red-pr-328-ot-290817_.pdf

Допускается заключение договора страхования (полиса) с физическими лицами, находящимися за пределами территории Российской Федерации, при условии: наличия действующего договора страхования выезжающих за пределы ПМЖ со Страховщиком; заключения нового договора страхования в отношении того же Страхователя (Застрахованного) и на тех же условиях; начала действия нового договора страхования с 00 часов 00 минут дня, следующего за днем окончания предыдущего договора страхования; уплате страховой премии по новому договору страхования не позднее окончания срока действия предыдущего договора страхования (полиса).

Звонил в страховую, чтобы узнать почему именно полис не действителен. Мне ответили, что для онлайн полиса эта возможность не действует. Нужно продлевать в офисе компании. Но это нигде не написано!
В итоге ребёнок лежит с сотрясением и маячит перспектива огромных платежей по счетам. А потом, видимо, судебные разбирательства