привет! 

в меня въехали сзади. с виновником все разрешили быстро, но обращаться в ОСАГО другого водителя я не стала, потому что обычно это долго и непонятно, каким будет результат. пошла в свое КАСКО. ребята быстро проверили европротокол, буквально за 3-4 рабочих часа. и в тот же день перезвонили и назначили мне СТО. 

с СТО были проблемы. они сильно задержали все сроки. и не вызывали меня на ремонт около месяца, хотя раз в неделю я стабильно им звонила. там то очередь была, то мастер-приемщик в отпуске, то страховая не согласовала ещё ничего (хотя Тинькофф давно уже сумму ремонта окнул). в общем, что-то непонятно было, но когда дошло почти до конфликта, СТО среагировали и быстро покрасили и починили задний бампер. там и работы-то было на 2 дня, а ездила на битой машине я в общей сложности 1.5 месяца. 

к страховой претензий нет никаких вообще. прекрасный менеджер Артур помогал во всем на всех этапах. а вот список СТО, возможно, стоит пересмотреть(