Обратился в августе с вопросом замены треснувшего лобового стекла. Дозвонился быстро, заявку приняли по телефону. На следующий день перезвонили для уточнения деталей. За 3 недели стекло пришло в сервисный центр. Записался в сервисный центр на удобные день и время. Машину забрали быстро, заменили стекло за 2 часа по КАСКО. Единственный маленький "минус" - не большое количество сервис центров, пришлось выбирать между дальним и очень дальним, но это не проблема, так как все равно ехал на машине в удобное для меня время. 

В целом все отлично, рекомендую "Зетта Страхование". Страхуюсь в Зетте уже лет так 10, никогда проблем не было.