Поймал на дороге в Москве камень в лобовое стекло Форд Куга, с обогревом, датчиками и т.д., образовалась трещина 20 см, по телефону обратился в страховую Тинькофф, всё четко объяснили как действовать, отправил по электронной почте фото машины с разных ракурсов, фото повреждения, через день получил направление на замену стекла, через три дня стекло поменяли, могли и раньше, но я выбрал выходной день. 
Страховая очень понравилась, рекомендую!