13 января 2023г позвонил 08:48 на горячую линию ПАО СК РОСГОССТРАХ там мне сотрудница горячей линии Олеся отправила в офис г Казань ул Павлюхина 99 б офис 1018. 09:14 мин я подъехал по данному адресу. В офисе были 3 менеджера, руководитель в офисе не было так как она опаздала на 40 минут ( Н-ва Л Г). Меня принела сотрудник менеджер К-ва Н. Н. Обратился я по страхованию ОСАГО. Начала забивать полис, и без причины отказала. Отказ о страхования не дают, направление к уполномоченному сотруднику тоже не выдают.Машина 2018г, не такси, скидки максимальные.