21.07.2023 года оформила кредит через приложение хоум кредит,нажала подписать!

ознакомившись с договором поняла что условия мне не подходят,решила отказаться!
25.07. Написала и отправила заказным письмом отказ от страховки (150.000) до сих пор нет никаких ответов, дозвониться  не возможно, постоянно посылают от одного оператора к другому! никак не могу добиться на какой стадии находится мое заявление и когда вернется выплата?

к слову документы на страховку появились в личном кабинете спустя 5 дней после оформления кредита!специально тянут время до окончания периода охлаждения!

ужасный банк,никому не рекомендую