Купили онлайн полис, ждали в течение 30 минут, чтобы отправить его в банк. Но вот уже скоро пройдут сутки, а полиса все нет.

В личном кабинете он появился, но скачать его не получается, кнопка не активна. Чек об оплате пришел.

Как можно получить оплаченный полис, чтобы отправить его в банк?
ИСО-3000750677

Что делать - непонятно...