Более 10 лет страховал свой автомобиль и автомобили своей семьи в АО Альфастрахование. Каждый год продлевал полисы ОСАГО через приложение после предложения АО Альфастрахование в один "клик" продлить договор по ОСАГО, с учетом того, что ничего в жизни и в отношении застрахованного имущества не менялось.

30 октября 2023 года на электронную почту получил письмо следующего содержания:"Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 20.09.2023 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 034*****53, оформленный в виде электронного документа.Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности. Учитывая изложенное, просим Вас в течение 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления по электронной почте, в целях подтверждения указанного Вами адреса проживания собственника ТС, направить на адрес электронной почты scan-eosago@alfastrah.ru сканы следующих документов:
-СТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
-ПТС (лицевая и оборотная сторона), при наличии;
-паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).

В случае не направления Вами указанных выше сканов документов в течение 10 дней или в случае, если представленные сканы документов не будут подтверждать указанный Вами адрес проживания собственника ТС, договор Е-ОСАГО ХХХ 034*****53 будет досрочно прекращен по инициативе АО «АльфаСтрахование» на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г., с момента получения Вами настоящего уведомления.

Основанием для досрочного прекращения договора Е-ОСАГО будет являться отражение Вами при заключении договора Е-ОСАГО ХХХ 034*****53 ложных или не полных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

На следующий день отправил сканы паспорта и СТС на автомобиль по указанному адресу, на что в ответ получил "Направленные Вами сканы документов, не подтверждают данные указанные при заключении договора Е-ОСАГО. Договор Е-ОСАГО по истечению срока указанного в направленном Вам уведомлении будет досрочно прекращен по инициативе страховщика."

В связи с тем, что внятного ответа от АО АльфаСтрахования не последовало, какие именно недостоверные сведения я якобы УМЫШЛЕННО внес при заключении полиса ОСАГО, я начал разбираться самостоятельно и суть по итогу такова:

В августе 2023 я прописался по иному адресу, переехав в пределах одного района города Новосибирска. В октябре 2023 у меня заканчивался срок по договору и я как и в предыдущие года в олин клик продлил полис оплатив его с банковской карты, не задумываясь о том, что АО Альфастрахование по итогу меня обвинит в умышленном внесении недостоверных сведений при продлении договора, с учетом того, что никакие данные не заполнялись и договор был продлен в один "КЛИК".

Жду уведомления о расторжении договора, без возврата суммы страхового взноса, что бы написать претензию и после отказа обратиться принципиально в суд!

PS. АО Альфастрахование полностью не клиентоориентированы! Как минимум, можно было предложить внести изменения (относительно несоответствия адреса регистрации), а не шашкой махать и обвинять в умышленном внесении недостоверных сведений. Разочарование полное. Буду искать другую страховую и всю семью переведу в другую страховую после такого отношения!