Здравствуйте.
16 апреля взяла кредит. Внимательно прочитала документы  и решила отказаться от страховки в предусмотренный законом срок 30 дней. 20 апреля отправила заявление в адрес страховой компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни".

На сайте Почты России отслеживала отправление и 2 мая  письмо было получено страховой компанией. В течение 7 рабочих дней деньги должны поступить на мой счёт. Деньги так и не поступили.

При звонке в страховую компанию сотрудник страховой компании ответил, что оказывается я должна была отправить ещё копию 19-й страницы паспорта.(???) Людям лапшу на уши вешать не нужно, я посмотрела информацию, предусмотренные законом документы (заявление, копия паспорта, реквизиты счёта, копия договора страхования) мной направлены, что подтверждается информацией из личного кабинета "Почты России".

Прошу помочь в решении моей проблемы.