Во время транзитного перелета из Китая в Москву авиакомпания не перегрузила мой чемодан на стыковочном рейсе. У меня оформлен полис путешественника в Т банке и я решила им воспользоваться по возвращению в Москву. Написала в чат поддержки, объяснив, ситуацию. Мне сказали , что со мной свяжется менеджер страховых случаев в течении недели. Ровно на 7ой день мне написала менеджер Анастасия. Объяснила, какие документы мне нужно отправить ей на почту для детального рассмотрения моего случая. Я все отправила.

Также Анастасия составила для меня заявление в приложении Т банка, мне нужно было его только подписать с помощью смс. Когда все было оформлено, менеджер сказала, что вопрос будет решаться в течении 2 недель, но спустя приблизительно 3 часа мое обращение было одобрено и страховой случай подтвержден. Деньги мне также были отправлены сразу же. Все реально очень быстро сработано, кроме недельного ожидания. Я благодарна Т банку и менеджеру Анастасии. Такое быстрое решение вопроса сильно скрасило неприятный осадок от моего путешествия.