Летел с России в Казахстан. Потеряли мой багаж, ничего, кроме бумажки о "задержке багажа" мне не дали. Не знал, что делать, но вспомнил, что была какая-то страховка в Т-Банке (через него же и оформлял билет). Описал всю ситуацию, со мной связались.

Менеджер Елена все подробно объяснила, рассказала какие дальнейшие действия предпринять и какую компенсацию я смогу получить. Сделал, все как мне сказали, компенсацию получил в тот же день, когда её утвердили. Рад, что пошли на встречу!

Спустя ещё неделю и пару дней мне пришло сообщение от авиакомпании о том, что багаж нашли. Забрал его вчера. История закончилась, к счастью, хорошо. Ещё раз благодарю за решение моего вопроса команду Т-Банк и Елену в частности!