Добрый день

Хотела оформить полис страхования путешественников, выбрала необходимые параметры. Снизу экрана показывается расчет цены полиса с учетом всех парламентов, в моем случае-1333 руб.

Меня направило на страницу выбора страхуемого, после установки галочки напротив имени человека цена поменялась на 1592 руб. Обратилась с вопросом в поддержку, чтобы объяснили причины. Поддержка фактически просто переписала словами происходящее на экране:

Я: Почему цена меняется, когда я выбираю человека при оформлении страховки?
Т: Цена повышается, т.к. в полис вы добавляете застрахованных людей. До этого полис рассчитывался с учетом выбранных условий 
Я: Я добавляю одного человека. До этого снизу указано "цена за одного человека". Не понимаю, что меняется в условиях
Т: Если вы не выбираете застрахованного в полис, снизу указано, что необходимо добавить хотя бы 1 застрахованного. При выборе застрахованного-изменилась цена, она указана на 1 человека
Я: Я не понимаю, почему меняется цена на 1592, когда я выбираю ОДНОГО человека, если ранее было написано, что страховка на одного стоит 1333. Когда меняется цена, меняются условия полиса. В обоих случаях условия полиса идентичны
Т: Расчет полиса без выбранных застрахованных-1333 рублей и снизу указано "добавьте хотя бы 1 участника". Стоимость сложилась на основе выбранных вами рисков, периода и территории страхования. Когда вы выбрали 1 застрахованного, цена стала 1592 рублей и снизу указано "цена полиса на 1 человека". В данном случае все сформировалось корректно
Я: Цена изменилась, когда я добавила 1 человека. А написано было, что цена за 1-1333. В чем условия поменялись?
Т: Цена 1333 не за 1 застрахованного, а за выбранные вами условия при оформлении. До этапа выбора застрахованных цена формировалась на основе даты поездки, рисков, типа покрытия и т.д. На этапе "кого включить в полис" при выборе застрахованных цена стала 1592, т.к. вы добавили 1 застрахованного
Я: Представьте, вы приходите в магазин и видите,масло за 100 рублей. Вы берете его и приходите на кассу. Там вам говорят, что оно стоит 120 рублей. На вопрос "почему" вы получаете ответ, что на полке масло стоит 100 рублей, но т.к. вы его ВЫБРАЛИ, оно стоит уже 120 рублей
Т: Вы сначала указываете опции своего полиса, из этого появляется цена, потом вы добавляете 1 человека, за него доплата
Я: Почему за него доплата? Разве полис может действовать без указания человека? Где у вас указано, что за добавление человека нужно доплатить? Или для какого-то конкретного человека доплата? Какие критерии? Должно же это от чего-то зависеть, например, от возраста
Т: Полис без указания человека работать не будет. Вы доплачиваете за человека, сумма опций у вас была ранее. Информации у нас нет, за кого и какая будет сумма. На 1 этапе вам показывается примерная стоимость, далее идет расчет полиса по вашим параметрам. Система рассчитывает полис полностью автоматически. На стоимость влият много факторов и выбранные вами риски

Для меня остается вопрос: почему при выбранных параметрах цена меняется, в связи с выбором человека (иные параметры полиса не меняются)? Ради интереса я зашла на сайты Сберстрахования и Альфастрахования. Все нормально. Выбираю параметры, ввожу данные - цена не меняется. 

Я делаю вывод: Т просто пытается заработать на невнимательности, а при указании на их ошибку - "ты ничего не понимаешь, а так и должно быть"

Если представители Т-Страхования прочитают этот отзыв, то убедительно прошу доработать страховой калькулятор, чтобы таких ошибок впредь не было. Очень хочется обратиться за защитой прав потребителей финансовых услуг к Регулятору