Отзывы о Росгосстрахе

Здравствуйте уважаемые страхователи кто ещё не знаком с компанией Росгосстрах.
Хочу поделиться опытом пользования услугой ЕОСАГО в данной компании. Всем тем, кому как и мне, важно работа с личным кабинетом онлайн, даю совет не пользоваться услугами данной компании, функции заявленные в личном кабинете не работают.

А именно, хотел редактировать ОСАГО, добавить водителя, ничего не выходит, кнопка активна а не работает, просит обратится в офис, хорошо покупаю новый полис у них же и хочу расторгнуть старый, чтобы вернуть часть денежки, заполняю заявление гружу документы и опять ошибка.

Вопрос к немаленькой компании, для чего вообще эта показуха с личным кабинетом, может сначала запустить хотя бы какую нибудь функцию, а потом добавлять новые. Не удивлюсь если при страховом случае тоже выскочит какая нибудь ошибка, или просьба обратиться в единственный на весь город офис.

Попал в ДТП, сотрудники все оформили, виновник - противоположная сторона. Попытался в Саратове подать заявление. Зашел на официальный сайт rgs.ru, выбрал офис на Чернышевского, приехал. Там они не принимают заявления, како-то сильно специализированный офис.

Направили на Высокую 12А. Причем, на официальном сайте офис на ул. Высокой НЕ ОБОЗНАЧЕН. Поехал через полгорода туда. Там заявление НЕ ПРИНИМАЛИ, мол, мы тут по записи работаем. То есть, я приехал в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, по рекомендованному адресу, для сотрудника, которые были НИЧЕМ не заняты, отказались принимать заявление, мол, ТАКОЙ У НИХ РЕГЛАМЕНТ.

Уважаемые руководители РГС, я не обязан подчиняться ВАШЕМУ регламенту, руководителя офиса НЕ БЫЛО НА РАБОТЕ, либо от меня его спрятали. Ваш регламент - это только ВАШ регламент, заявление вы обязаны принять в ЛЮБОМ случае и поставить отметку о принятии. Сотрудники ваши зашевелись, когда я в прокуратуру звонить начал.  Учитывая ваши забавные регламенты, неграмотных сотрудников, более у вас я полис ОСАГО оформлять не буду.

https://ie.wampi.ru/2023/10/03/IMG_7965.jpg Пытаюсь внести изменения в полис Е-ОСАГО, изменился номер СТС, а так же цель использования с ЛИЧНАЯ на ТАКСИ, так как скоро машина будет внесена в реестр такси, позаботился заранее.

До этого за неделю позвонил на горячую линию и уточнил, смогу ли я онлайн внести такие изменения, на что получил подтверждение, что без проблем.

Вчера 2.10.2023, стал вносить изменения, но ничего не вышло, выдает ошибку. Звоню на горячую линию, кое как объяснил девушке , что такое СТС и вообще что я хочу, судя по её ответам, про ОСАГО она вообще мало что знает (( , она прислала мне ссылку на поддержку, куда я и написал, НО, в поддержку обращение не удалось отправить, так как просто не отправляется обращение, крутит и крутит кружок, но ничего не происходит , ждал долго, так ничего и не загрузилось

А потом РГС скажет мне, что я не внес вовремя изменения и аннулирует полис😡

Я была застрахована ОСАГО, купила другую машину, пришлось расторгнуть договор 09.01.2023г, с тех пор я не могу получить деньги, сумма такая мелочная для такой комапнии 6711р 25к, а выплатить по сей день не могут, звоню на горячую линию, просят назвать данные, говорят на рассмотрении, и так уже длится около 9 мес. 
Прошу принять меры!

Договор серии: ТТТ № 7*****5 от 24.10.2022г.

При оформлении ОСАГО агент приняла все документы, приступила к оформлению, в итоге сообщила, что для меня существует только одно предложение, это ОСАГО вместе (+) со страхованием гражданской ответственности. Получается просто оформить ОСАГО я не могу, нужно оплатить дополнительно навязанные услуги. 

Пришлось согласиться, так нужно срочно, ведь законом предусмотрен срок постановки авто на учет 10 дней с момента покупки. Остался неприятный осадок.  РГС публичная организация, это то же самое, если бы в магазине мне отказали в продаже например сапог без шапки или молока без батона... Буду обращаться в соответствующие инстанции

Другой автомобиль на дороге столкнулся со мной и ударил в лобовое стекло вплоть до срабатывания подушки безопасности. Все обязательства по Осаго страховая эта выплатила без лишних вопросов, без тягомотины на несколько месяцев! Рад, что в свое время выбрал немного больше заплатить, чем другой мелкой страховой и зато теперь уверен, что защита по моему полису не просто слова на бумажке.

За многие годы за рулем всякое бывало на дорогах, и страховка мне всегда помогала восстановиться даже после мелких происшествий. Когда у меня произошло ДТП, они помогли с оформлением документов и связались с автомастерской для ремонта автомобиля. не пришлось им провода обрывать по поводу возмещения. сами звонили и страховая выпоата 58 тыс руб пришла по сроку в договоре. задержек.

Очень доволен сервисом и отношением сотрудников! Хорошее обслуживание и профессионализм - вот что я получил от Росгосстраха!

Хочу выразить благодарность компании за оперативный ремонт моего автомобиля после ДТП. Повреждены были передний бампер и правое крыло, а также обнаружены скрытые поломки. Столкновение произошло из-за моей ошибки, не успела своевременно затормозить.

12 июня 2023 года вечером я связалась со страховой по телефону и записалась на прием на следующий день. 20 июня мне выдали направление в автосервис "Р-т Санкт-Петербург, где провели осмотр и подсчеты для ремонта. Через несколько дней я доставила автомобиль в сервис и 25 июня забрала уже отремонтированный.

Всегда оформляю и Осаго, и Каско для своей машины (у меня вольво эс90). Недавно попала в аварию. Всегда думала, что аккурано вожу, но все как-то неожиданно и быстро произошло, ничего не поняла... Была первые минут 10 и мне второй учатник сказал "звони в страховую свою, чего сидишь".

Сотрудники Росгосстраха меня успокоили продиктовали, какие документы я должна собрать. После этого я уже с полным пакетом пришла писать заявление на выплату. Сумма выплаты была выплачена мне в течение двух недель. Достаточно бытро урегулировали ситуацию, хоть вина и моя была

В течении двух недель не можем вписать в стаховой полис водителя ни сами,ни в офисе,полис оформляли в автосалоне при покупке машины 30 августа и нас поторопив с оформлением,уверили что ещё одного мы легко впишем за 5 минут.

В итоге опоздавший водитель остался без страховки,при посещении офиса всё переносится,сначала до конца недели и позвоним,потом ждите 2-3 дня и процесс затягивается.Жалобу на сайт отправить невозможно,виснет.На горячей линии ответ пробуйте через пару часов повторно обратиться на сайте и т.д.

Жаль потраченных сил,времени и денег,но наверное придётся  отказываться и оформлять полис в другой страх.компании.

После пяти лет спокойной езды попал в аварийную ситуацию не по своей вине. Ущерб был минимальным: трещины на заднем бампере, фара и багажник домиком. Страховка была и у виновника ДТП. Друзья сказали, что лучше к гайцам не обращаться и получить деньги от него, но я решил все же через свою страховую получить возмещение.

В офисе компании объяснили мне всю процедуру, после этого пришел на осмотр. Выбрал не получать деньги, а ремонт от компании - все сделали и не отличишь. что битая была.

Пытаюсь застраховать на сайте машину но при прикреплении паспорта и документа на автомобиль пишет что скан копии не прошли проверку, повторная попытка не помогает застраховаться, ужасное отношение, своими действиями Росгосстрах нарушает закон, делаю скрины и отправляю жалобу в ЦБ РФ пусть их штрафуют в пользу государства.

Компания Росгосстрах переписала мне чужое ДТП, в результате чего вырос КБМ. Теперь я не могу лформить новые полисы ОСАГО на свои машины. Срок рассмотрения претензии 30 дней, а полис кончается через 8 дней. Убыток по полису ТТТ700*****39 от 20.07.2022.

Я к данному полису, автомобилю и дтп отношения не имею. ДТП произошло в Воронеже, я проживаю в Омске.

Обратились в эту страховую компанию. Сделали страховку на водителя, для того чтобы поставить тс на учёт в ГИБДД после покупки. Сейчас нужно добавить нового водителя (без стража вождения). Хотели изначально на него, но в офисе сказали что не видят водительское удостоверение.

Сейчас не может главный офис добавить нового водителя. Требуют какой-то осмотр (в другом городе) для изменения договора. На мой вопрос как мы должны без страховки поехать в другой город, мне сказали воспользоваться эвакуатором !!! И где гарантия, что в приехав в другой город мне добавят там нового водителя???? 

Сотрудники не сказали об этом, и уверяли что все сделают в главном офисе!!! Позвонив в поддержку, мне сказали о том что я сама должна была это знать.

РОСГОССТРАХ незаконно требует регресс за ДТП. 

23.06.2023 года я попала в дтп где была виновником, составили европротокол, и спокойно разъехались с потерпевшим.

Дальше в течение 5 дней как положено уведомили страховую компанию о дтп, и благополучно забыли про это происшествие, и 14 сентября случилась одна неприятная ситуация.

Пришло письмо отданной СК , с требованием регресса , где они якобы утверждают что мы не предоставили авто на осмотр. Хотя не писем не звонков нам не поступало. Попахивает откровенным обманом от СК.

Попадал ли кто в подобную ситуацию, планирую писать заявление в прокуратуру, и РСА.

Три раза сталкивался с он-лайн оформлением ОСАГО в этой конторке. Никому не советую. Точнее, советую фиксировать и подавать жалобы в контролирующие органы, чтобы их поскорее лишили лицензии.

Если вы хотите застраховать любое транспортное средство или мотоцикл на срок менее одного года, то хоть с бубном прыгайте: у вас не выйдет оформить ОСАГО. Их сайт будет запрашивать дополнительные документы, а потом просто напишет отказ типа вот этого:

Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно:
• Информация о Транспортном средстве
В связи с этим сообщаем о необходимости предоставления в течение 3 (трех) часов документов, указанных в подпунктах «б» – «д» пункта 3 статьи 15 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», подтверждающих сведения, указанные страхователем в заявлении и содержащие информацию, в отношении которой поступил отказ в подтверждении, в виде электронных копий или электронных документов путем их загрузки в личный кабинет страхователя, а также (при необходимости) предлагаем осуществить корректировку сведений, указанных в заявлении.

Я хотел застраховать мотоцикл на 3 мес., чтобы оформить на себя. У меня это не вышло. Постепенно после каждого отказа я увеличивал срок на 1 мес., пока не дошёл до 12 мес. И тут - БИНГО! Всё, приложенные сканы вдруг стали читаться!!! )) И сайт предложил оплатить полис.

То же самое было в конце мая, когда перевешивал номер с одной машины на другую. На 3 мес. застраховать не вышло. Сайт ссылался на ошибки и запрет оформления ОСАГО со стороны АИС ОСАГО. Но при страховании на 1 год вдруг запрет пропал сам собой! Пришлось страховать на год, а затем расторгать по ДКП с возвратом денег.

За такие махинации, уважаемый РОСГОССТРАХ, нужно бы лицензию вернуть в Банк России! Представляю как вы сейчас будете включать дурака и оправдываться. Любому пользователю рекомендую оформить ОСАГО через ЛК Росгосстраха, допустим, на 3 месяца. И вы сами убедитесь, как неправильно вы умеете заполнять заявления!)) Админам могу прислать всю информацию на е-мейл.

14.08.2023 года мною был оформлен полис ОСАГО ТТТ № 704*****48. 24.08.2023 года было подано заявление на расторжение договора ОСАГО и возврат денежных средств за неиспользованый период (или как то так по формулировкам).

Барышней, что принимала заявление, было озвучено, что срок возврата до 14 календарных дней (10 рабочих). На сегодняшний день, 11.09.2023, денежных средства так и не поступили на счет, указанный в заявлении.

Позвонил на номер 0530, задал вопрос - "Где деньги?". Оператор ответила, что "по вашему обращению производится проверка комплектности документов и рассчет суммы возврата". Все сроки пропущены, и ничего не сделано! Ни сумма не рассчитана, ни возврат осуществлен. Жутко негодую, планирую в контролирующие органы писать обращение.

Через месяц после оформления покупки потребовалось вписать жену в страховой полис. Захеали в офис там сказали раз полис электронный делайте сами через личный кабинет. Зарегался, вбил данные — показана сумма доплаты, а при переходе на оплату выходит сообщение «Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее. Код ошибки: runtime-1693983886878 Время: 10:13:47 (UTC+03:00)»

Почитал отзывы, оказывается это специально так делает компания. Считаю эти действия незаконными и противоречащими законам РФ. Требую устранить блокировки.

Необходимо было оформить ОСАГО.  Заполнила все данные и сразу нашла подходящий для себя вариант страховой компании. Росгосстрах! С помощью banki.ru.  это получилось быстро и легко!!!!! Спасибо вам!!!!!Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым! Желаю вам процветания, вы большие молодцы очень нужное дело делаете!!!

Я страховала автомобиль в в страховой компании Росгосстрах, онлайн. Почему я выбрала именно эту компанию, офис находится у нас в городе. Сначала я ввела данные своего автомобиля и онлайн сделала сравнение. У этой компании была самая привлекательная цена. Полюс я сразу получила на электронной почте.

В этой компании я не первый год, проблем никаких не было, если возникали вопросы, звонила на горячую линию, всё доходчиво объясняли, да и само отделение находится в моём городе. Рекомендую страховую компанию.

Отличная страховая компания ,все во время и без задержек ,сотрудники компетентны и все объясняют хорошо .
помогала мне К-ич Алла В - все четко, профессионально, еще и уточнили еще один раз насчет даты начала действия полиса, чтобы я не потеряла процент по ипотеке.

Мелочь, а приятно такое отношение) Надеюсь, в дальнейшем тоже не разочаруют.

Компания то на рынке уже очень давно, но я все удивляюсь, что современные и понятные продукты. Заказываю здесь ОСАГО, а теперь, когда переехали за город, покупаем на всю семью страховку от клещей. Она дешевле, чем в других страховых (а мы многодетные родители, так что это важный критерий) Оформление быстрое и в договоре все понтяно написано без звездочек мелких шрифтом)

Оформил в росгосстрах ОСАГО на грузовой автомобиль. Офорял сам через приложение С***** "кстати им тоже огромное спасибо за помощь но об этом позже". Дак вот при оформлении мной была допущена ошибка, в окне "выбор категории ТС" по умолчанию стояло легковое ТС кат В и когда я заполнял анкету видать упустил это окошко.  В общем вбил данные ТС, свои данные и оплатил страховой полис.

Через 3 дня при постановке на учёт, мне в ГАИ сказали что у вас ошибка в полисе, неправильно указана категория ТС. Я позвонил в страховую и рассказал сказал что случилась такая-то ситуация, можно ли её как то исправить? Ответ был в нет, полис куплен и исправлению не подлежит! Я задал вопрос и что делать в такой ситуации? Ответ был,  ничего полис куплен и корректировке не подлежит.

Ладно говорю, давайте тогда растгргать. Мне говорят что давайте, но деньги за полис мы вам не вернём, тк он действует 3 дня. Я малость опешил от такого отношения. Говорю ну а пользоваться им можно? Ответ был, да пожалуйста но при ДТП вы будете автоматом виновником т.к у вас ошибка в полисе. Я чёт не понимаю это что вообще за бред такой? Почему нельзя исправить полис если допущена ошибка?

И насчёт слов про ДТП мне тоже в голове не укладывается. Автомобиль то застрахован, данные указаны верно, водитель тоже вписан верно почему я буду виновником то? Да и вообще почему нельзя внести корректировку? Ну и насчёт с*******, позвонил я им объяснил ситуацию, спросил может сталкивались с подобным и как действовать дальше. На что они просто бросили трубку. Спасибо вам тоже огромное!

Ужасная компания, оформила страховку онлайн из города Сочи, теперь чтобы написать заявление на изменение данных нужно ехать в их ближайший офис в другой город за 200км, чтобы расторгнуть договор-то же самое.

Заявление по электронной почте тоже не принимают! И это в 21 веке!! Вам место в 19 веке и страховки только на лошадей давать... никакой клиентоориентированности

Страхую свой автомобиль уже 5 лет, все быстро и удобно. За полисом не приходится ехать в офис, все присылают онлайн. Были случай небольших ДТП, все выплачивают быстро. Один раз обращался после аварии и предложили ремонт в их сервисе, сделали все качественно и точно в срок. Не приходится ходить и выпрашивать свои же деньги, пришел заполнил заявление и все получил.