Отзывы о Росгосстрахе

5.07.2023 г., через приложение сбербанк онлайн была оформлена страховка ОСАГО в компании Росгосстрах, при оформлении сбербанк онлайн предоставил в страховую неверные данные регистрации, а именно подсунул старую прописку.

В этот же день данная ошибка была обнаружена в полисе и написано соответствующее заявление на расторжение договора ОСАГО, прошу обратить внимание, что страховка должна была начать действовать 6.07.23, но заявление я написала и зарегистрировала через личный кабинет 5.07.23.

После чего начались качели, или даже обман, Росгосстрах принял мое заявление только 6.07.23 в 00:09, соответственно полис уже действовал, а так как я в заявлении указала иная причина, то чудесный Росгосстрах сослался на это и полностью отказал в возврате денег.

Неадекватная линия поддержки, при моих звонках, наоборот уверяли, что деньги скоро вернуться, в общем запутали меня окончательно. Но денег я своих так и не увидела, все вышесказанное могу подтвердить документально.

Я на этом не остановилась, поехала в головной офис Краснодара, по адресу ул.Дзержинского 14, где мне сказали, что мы отношения к выдаче полисов онлайн не имеем и ничем помочь не можем, КАРЛ!!! 

Итог: Не вздумайте связываться с данным страховщиком(Росгосстрах), ну а я написала обращения во все инстанции по возможности буду сообщать о данном батле.

В апреле 2023 года оформила ОСАГО. В июле машину продала. Пошла в офис поселка Балезино.  В первый день специалиста не было. Во второй и третий тоже. На четвертый день застала я ее на месте.

Сначала приветливо приняла, а когда узнали, что страховка была сделана онлайн, то попросили мягко так, чтоб онлайн и возвращала денежки. Звонила на горячую линию. Сказали идти в офис. Круговорот какой-то! Или писать через почту.

НО! заявление нужно писать через нотариуса! Для чего? Цены у нотариуса знаете? Там не то, что не вернешь, еще и должен останешься. Никогда не буду страховаться в данной конторке и другим не советую. Деньги я естественно не получила. Надеюсь не подавятся.

Хочу выразить огромную благодарность данной страховой компании. Я без каких либо усилий оформил полис ОСГО на их официальном сайте на грузовой автомобиль.

Я двое суток не мог это сделать в таких компаниях как Тинькофф страхование, Совкомбанк страхование, Югория, данные компании находили кучу причин чтоб не оформить полис ОСАГО, звонки на горячие линии ни к чему не приводили, так же обращения в чаты поддержки тоже.

Еще раз хочу выразить компании большую благодарность.

Добрый день!
Я являюсь клиентом компании Росгосстрах и хотел бы рассказать, как все у них. Я приобрел у них страховку ОСАГО, все хорошо, профессионально. В случае ДТП, когда мне понадобилась помощь на дороге, сотрудники Росгосстрах быстро отреагировали и оказали мне необходимую поддержку. Мой конь хавал опять на ходу, только вчера из автосервиса забрал, выплаты хватило полностью, добавлять ничего своего не пришлось.

Уже не один год пользуюсь услугами страховой компании «Росгосстрах ». Всегда все решается быстро и без проблем. Дважды обращалась при дтп, всегда устраивает, как консультанты все оценивают и осматривают, насчитывают адекватную стоимость ремонта, все «прозрачно».

Вот и в этот раз столкнулась с такой ситуацией, что при дтп, изначально, страховая компания огласила решение о ремонте авто в их автосервисе. Я была не согласна, т. к. доверяю только проверенным местам в таких вопросах.

Обратилась в офис на Ленина с заявлением о рассмотрении моего вопроса, в пользу выплаты денежных средств страхового случая. Заявление приняли и рассмотрели, достаточно, быстро, с положительным для меня решением. Спасибо за понимание. Все прошло быстро, качественно и без проблем.

1 июля 2023 года произошло ДТП с участием моего автомобиля Mercedes s600 г/н р1****7! ДТП было оформлено при помощи мобильного приложения ДТП Европротокол! Собрав полный комплект документов в соответствии с законом об ОСАГО я посредством почты России направила в ПАО СК «Росгосстрах» в г.Москва ул.Киевская д.7 (так как в КБР отсутствует офис Росгосстраха). Трек номер отправления ED3153*****RU!!!!!! 

в соответствии с информацией с сайта Почта России , мое заявление с приложенными необходимыми нотариально заверенными документами были получены 6 июля 2023 года в 14.35 минут! В соответствии с законом об ОСАГО, после получения заявление, страховая компания обязана произвести осмотр поврежденного автомобиля в течении 5 рабочих дней, и принять решение по данному заявление в течении 20 календарных дней с момента получения полного комплекта документов!

до сегодняшнего дня со мной не связывались представители страхового компании, а так же я не получала уведомления на осмотр поврежденного ТС!

по телефону горячей линии 0530, моему представителю не дают информацию ,по моему заявлению, говорят что к ним информация не поступала, как заявление может потеряться! У меня на руках имеется квитанция а так же опись, данное заявление было направлено курьером EMS! Прошу вас разобраться в данной ситуации!

Ошибка в электронном полисе
Добрый день.
Я проживаю в Воронежской обл. В январе оформил электронный полис ОСАГО.№ ХХХ 028*****61. В полисе ошибка в графе «Государственный регистрационный знак транспортного средства» — неверно указан номер ТС. Позвонил в Техподдержку, мне сказали внести изменения в личном кабинете.

Обращался через форму обратной связи (№ C-8992646 / 1 от 12.07.2023) ответ такой же обращаться в офис. В личном кабинете внести изменения не могу постоянно выдает ошибку. Появиться в офисе тоже не могу, т.к. в данный момент нахожусь далеко.

Я специально оформлял полис онлайн, чтобы никуда не ездить, потому что нет возможности. Прошу помочь в решении вопроса дистанционно.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ- РОСГОССТРАХ!!Попал в ДТП 15.052023-я потерпевший!!СТРАХОВКА вообще  не умеет  работать,первичный осмотр  не дописали  очень  много детали(позиции)Взял независимую экспертизу,пришлось 3 раза вызвать  на осмотр так как сотрудники  росгосстраха не дописсывают  все детали повреждённые .Независимый эксперт сделал им замечание  что они не дописывают  и они опять же не дописали,такое ощущение  что они специально  этого  делают!!!Хотя я ПОТЕРПЕВШИЙ!

Сегодня с экспертом посмотрели что разница  у нас с ними(страховщиками)  в 10 позиции. Рассчитывают конечно  они детали по цене видимо Китай ,они оценили к примеру крыло в 11000 рублей,а новая оригинал  стоит 40000рублей(Еще и запчасти под заказ и ждать не меньше  3х недель)собираюсь в суд подавать!!

Уже 2 месяца машина разобрана и не ремонтируют  потому что  страховая не может  доделать свою работу, выплачивают мало!Всем своим знакомым рассказал  и никогда  больше  не буду страховать машину в этой компании  и никому не советую. Первый раз попал в аварию, и думал что страховая компания  выплатит сразу без независимого эксперта, и нервов так не хватает  что я потерпевший так ещё  и со страховой компании  надо разбираться и столько  времени терять!!!

Ребят это просто жесть пятый день не можем продлить страховой полис ХХХ 025*****21  на машину , КАЖДЫЙ РАЗ ОШИБКИ , уважаемая страховая мы не делаем новый , а продлеваем старый не надо нам отказывать в связи с тем , что у нас не совпадает номер кузова , все совпадает мы же не Слипые , действующий полис на руках , его просто нужно продлить , а не писать нам выдуманные ошибки , это просто смешно.

Пишем вручную вы отвечаете не совпадает , а перед нашими глазами все совпадает , загружаем фотографии , опять не совпадает , пятый день мучений , лишите их лицензии сколько можно мучать людей , я понимаю что у меня стаж всего два года , когда мы делали полис были отказы вечные , мы написали отзыв , вы решили проблему и сделали страховку , продлевать , опять те же самые проблемы и мучения , дайте мне официальный отказ , а не издевайтесь и я пойду в суд .

Прошу как можно быстрее разобраться 18 .07 истекает полис и я из за вас уже буду нарушитель , хотя соблюдаю законы в отличии от вас , закон для всех един , не хотите работать с людьми отдайте лицензию тем кто работает .

Здравствуйте!
Оформили полис Е-ОСАГО Росгосстрах через рассылку из почты strahovka.guru. Оплатили на RGS_SITE сумму полиса, в размере 7914,55 руб.  Автомобиль KIA SEED гос.номер О***НК31 владелец Р-в А.Н..

Спустя 7 часов после оплаты полис на электронную почту так и не пришел. Прошу разобраться и направить полис по адресу v*******@mail.ru либо вернуть деньги в сумме 7914,55 рублей на карту МИР (последние цифры 5948, Р-ва В.А.). Заранее спасибо!

(Росгосстрах, страховое дело 001961099 В ДТП пострадал молодой человек, который управлял  мотоциклом отца. Мотоциклу были причинены механические повреждения. Отец направил в страховую компанию заявление о выплате страхового возмещения.

Страховая компания дважды присылала телеграммы в которых просила сообщить местонахождение поврежденного транспортного средства для проведения осмотра, указывали номер телефона 8-800-200-09-00 или предоставить транспортное средство на осмотр в г. Воронеж на ул. Летчика Демьянова, д.19.

Так как мотоцикл сильно поврежден, и находился в населенном пункте по месту жительства заявителя в г. Поворино в 250 км от Воронежа, возможности его доставки в Воронеж не имелось, отец дважды звонил в Росгосстрах на номер 8-800-200-09-00 и сообщал о месте осмотра мотоцикла в г. Поворино, сообщал, что осмотреть можно в любую дату и время. На осмотр никто со страховой не явился и осмотр не произвели.

Спустя месяц после подачи заявления, его вернули отцу и в письме написали, что Росгосстрах свои обязательства выполнил, но так как ТС для осмотра в Воронеж не предоставили, то принято решение о возврате заявления.  Росгосстрах не осмотрев мотоцикл по указанному заявителем адресу, тем сам  незаконно отказал в выплате страхового возмещения. 

Поэтому же страховому случаю пострадавшему сыну выплатили возмещение за повреждение здоровья в маленьком размере, на письменный запрос о предоставлении приложения с расчетом размера страховой выплаты не ответили.

Данная страховая компания ведет себя не профессионально, не желают исполнят возложенные на них законом обязанности, необходимо рассмотреть вопрос об отзыве соответствующей лицензии.

20.03.2023 ПАО Росгосстрах без предупреждения и направления каких-либо писем и звонков в одностороннем порядке расторг действующий, оплаченный полис ОСАГО ХХХ 028*****98 от 03.09.2022. На каком основании страховая компания это делает? Ошибок в полисе нет. Требую восстановить действие полиса...... . ..

Только в этой компании страхую и автомобиль и квартиру уже несколько лет. Я считаю, это самая надежная компания из всех страховых. При покупке авто оформлял ОСАГО, позже ещё и КАСКО сделал.

Было небольшое дтп не по моей вине, но у виновника так же была страховка Росгосстрах, обратились в компанию, быстро все оформили европротоколом. Выплатили достойную сумму мне на ремонт авто и оформили всё в кратчайшие сроки.

Недавно попала в ДТП, страховая действительно полностью сопровождала весь процесс. Оценщики нисколько не пытаются преуменьшить уровень ущерба на месте. Работают быстро, процессы во времени не растягивают, это не превращается в обивание порогов, чтобы хоть какую-то компенсацию получить. Ремонт выполнили в полном объёме за свой счёт. Я осталась полностью довольна обслуживанием.

Номер выплатного дела 0019654312.
Всем привет!
Дело было так. Стояла машина на стоянке, не кого не трогая и в нее влетел дедуля. Что с деда взять. вызвали комиссара, составили бумаги, отдали 3000 тр.

Приезжаю в Росгосстрах в своем городе по адресу Подгорный микрорайон 4  , а там сидит девушка и говорит: Всех по увольняли, расформировали, сократили, работать некому, осмотр провести не можем, все онлайн , Сделаете фото, отправите онлайн с бумагами Дтп, вам рассчитают сумму и вышлют на ваши реквизиты. Странно, - подумал я. Ну ладно, дали номер 0530.

При звонке меня направили в другой город - Новосибирск, ул. Станционная, д. 62. К 12 часам 6.07.2023 пометив что при опоздании на 5 минут запись будет аннулирована. Все бы нечего, но это от моего города 80км туда обратно 160км. Теряется целый рабочий день, почти три часа по пробкам. Пришлось выезжать с утра. 

приехав туда на осмотр. Там делают дорогу, пробки ужасные. У них сервисный центр, там, думаю, сейчас снимут бампер на ремонт, все поправят. А нет. Все об фотографировали и говорят: Нужен лицевой счет. Я им начал предъявлять реквизиты Сбербанка, но они отказались их принимать, сказали, что нужны реквизиты банка Втб и направили нас в банк со словами: Пока мы рассчитываем стоимость ремонта, вы откроете карту и получите реквизиты. и что от страховой туда поступит толи бонус или подарок 1500тр.

Тут я начал задумываться, что больше похоже на развод какой-то. Проехав по всем пробкам, отстояв в очереди, получил карту и реквизиты. Такое ощущения, что меня там ждали. Когда подошел к девушки в банке, она сразу сказала: Вы со страховой Я ответил, что да. После заполнения бумаг мне начали предлагать кредитную карту с лимитом, на что я им ответил, что не нуждаюсь И отказался.

Тогда мне выдали просто карту со словами: Переведите туда денег и сделайте покупку, что бы она заработала. Странно, но я повелся. Приехав обратно на станционную, сказали, что они посчитали все и сумма вышла по ремонту 10300тр. Мне уже было все равно на все. Подписал согласования на эту сумму. Сказали, ждите зачисления по реквизитам в течении 10 дней.

Раз день потерян, поехал в сервис в своем городе. Там насчитали 16800 с краской. Там еще оказалось, были скрытые дефекты крепления бампера и ушёл замок капота. Ладно, раз подписал согласия, добавлю денег и сделаю. на что мне сказали что после того как сумма будет согласована могу заниматься ремонтом. Отдав машину на станцию, делать было нечего.

Спустя три дня решил глянуть статус на сайте, а там принято отрицательное решение по выплате. Смешно. Ребят потратив день, а заработок за день у меня около 20 000 тр , отдав за комиссара 3000тр , потратив на бензин 1700 за весь день катания , это жесть нас просто обманывают и разводят , моя семья платит более 100 000 по страховкам у Росгосстраха не считая всех родственников я вас прославлю в своей аудитории на ютубе, а это более 800 000 человек. не считая  соц сети , так не должно быть . Разрываем свами все страховки вы творите что попало . это не объяснимо

После признания случая страховым, предложили выплату в размере одной трети от стоимости ремонта, была сделана независимая экспертиза, заключение эксперта направлено в страховую. После осмотра на СТО согласованная сумма ремонта составила две трети от реальной стоимости качественного ремонта!

Обратилась за выплатой - отказали, настаивают на ремонте некачественными, китайскими запчастями. Вынуждена обращаться в суд.

ОСАГО и КАСКО только у них всегда оформляю. Недавно построил загородный дом, решил его тоже застраховать по программе Фундаментальное решение. По этому полису в договоре можно прописать не только дом, но и участок, гараж с баней (у меня, например, на участке не только дом). Страхуют от всех возможных стихийных бедствий и непредвиденных ситуаций.

В настоящее время истекает срок по одному из договоров ОСАГО ХХХ0260***630 в СК АльфаСтрахование. Чтобы продлить договор, необходимо оплатить сумму, которая превышает почти в три раза сумму по предыдущему договору. Как выяснилось, мой КБМ с 0.46 подняли до 1.17. Причины поднятия КБМ мне неясны.

В переписке сотрудник компании АльфаСтрахование предоставил мне сведения ДТП о котором я ничего не знаю и в котором я не участвовал (номер страхового полиса ААВ 302*****66 страховое событие от 04.03.2022 по договору выданному страховой компанией Публичное акционерное общество Страховая Компания "Росгосстрах".).

Выплата по этому ДТП производилась Росгосстрахом, в Московской области, где я никогда не был. Ф.И.О. со страхователем по данному договору у нас не совпадают, совпадает только дата рождения. 
Ф.И.О. участника ДТП Р**** В**** Е**** дата рождения: *******. Мои Ф.И.О: Б**** А**** Е**** дата рождения: ******. Как видно данные НЕ СОВПАДАЮТ!!! ПОЧЕМУ ПОВЕСИЛИ НА МЕНЯ ДАННОЕ ДТП? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ???

Прошу разобраться с данным вопросом, виновных привлечь к ответственности!

Долго перечисляют  денежные средства, после принятия положительного решения! уже неделю говорят ожидайте перечисления.

В результате ДТП был поврежден мой автомобиль mercedes, после чего я обратился с заявлением в страховую компания с заявление о выплате страхового возмещения, страховая компания исполнило взятые на себя обязательства частично! В связи с чем я обратился к Финансовому Уполномоченному (Омбудсмену) который принял решения взыскать с ПАО СК "Росгосстрах" страховое возмещение в полном объёме, а именно выплатить 343600 рублей, ПАО СК "Росгосстрах" исполнил решение омбудсмена в установленные законом сроки!

Однако банк получатель Тинькофф посчитал данный платеж подозрительным, и заблокировал мой банковский счет, отправив данную сумму в размере 343600 рублей обратно отправителю, а именно ПАО СК "Россгострах". (квитанция имеется)

28 мая 2023 года, мною было подано заявление в ПАО СК "Росгосстрах" в котором я прошу осуществить выплату денежных средств по новым реквизита ПАО Сбербанк на мой лицевой счет!

В связи с тем что решение по моему делу принято, прошу Вас в срочном порядке рассмотреть мое заявление, и перечилислить денежные средства в счет страхового возмещении по моим банковским реквизитам!

25.04.2023было написано заявление  по убытку 0019589047 В СК «Росгосстрах». В акте осмотра был указан перечень дефектов, но не указаны воздействия. При подаче заявления  указана форма возмещения в натуральном виде и подписано соглашение о документообороте  со страховщиком по средствам электронной почты ХХХХХХ@list.ru.   

Страховщик не ознакомил с результатами осмотра и независимой экспертизы,   Многократно запрашивались эти данные по средствам телефона горячей линии, где оператор заявлял, что с результатами могут ознакомить только в филиале страховщика и по письменному заявлению, после урегулирования убытка. В г. Севастополь филиала нет.  

02.05.2023 было получено смс сообщение о том, что принято положительное решение и выдано направление на ремонт  на СТОА ИП ХХХХХХХ., в г. Севастополь, ул ХХХХХХ д.1а.04.05.2023  была отправлена претензия в которой  запрашивались  к ознакомлению результаты  осмотра и независимой технической экспертизы В направлении на ремонт так же не было указан перечень работ, деталей, воздействий и полной стоимости ремонта.

В претензии указано  непризнание выданного направления на ремонт,так как оно выдано с нарушениями, а представление тс к ремонту фактически означало согласие со всеми нарушениями, что не является действительным.  Так же указано требование о выдаче направления на ремонт после устранения нарушений и разногласий.  

В ответ страховщик отказал в удовлетворении претензии, прислав на указанный адрес электронной почты акт осмотра не в полном объеме, не ознакомил с результатами экспертизы, не устранил нарушения и не выдал новое направление на ремонт.  Потерпевший   Было запрошено гарантийное письмо, о том что ремонт будет выполнен по всем правилам осаго, на что СТОА сообщило, что согласования со страховщиком не происходило, а было получено направление на ремонт в одностороннем порядке, расчет не производился, запчасти не заказывались и после озвучивания всех обстоятельств СТОА заявила, что не смогут выполнить ремонт по всем нормам.

О чем СТОА  направило письмо страховщику об отказе от ремонта со стороны СТОА.   Была проведена независимая экспертиза, организованная потерпевшим, о которой страховщик был уведомлен должным образом и обеспечил присутствие своего представителя. Данная экспертиза была проведена с целью определения воздействий на поврежденные элементы в результате страхового случая и определения стоимости восстановления тс в соответствии с ЕМР.

Страховщик выдал направление на ремонт со следующими нарушениями: без предварительного ознакомления с результатами экспертизы выполненной в соответствии с ЕМР , что  влияет на неопределенность и возможный обман со стороны страховщика или СТОА в части воздействий на поврежденные элементы, что ставит потерпевшего в заведомо проигрышную позицию, ущемляет права; не указал полную стоимость ремонта; не произвел согласование со СТОА восстановительного ремонта, что привело к отказу СТОА от ремонта при обращении потерпевшим за гарантийным письмом.

Таким образом страховщик не имел право выдавать направление на ремонт на СТОА, которая не может выполнить ремонт по правилам ОСАГО и не соответствует требованиям ОСАГО. Фактически выдача направления на ремонт при таких обстоятельствах заведомо ставит потерпевшего в проигрышную позицию и ущемляет права, при этом страховщик номинально выполняет требования законодательства и избегает финансовой ответственности так как считает, что направление выдано в срок установленный законом.

При этом обязанность страховщика по ремонту не исполнена и не может быть исполнена на СТОА, на которое выдано направление.

При попытке оформить полис выскакивает ошибка, что информация о ТС не найдена  в базе АИС ОСАГО, просят сканы СТС. Хорошо, делаю сканы, хорошее качество, СТС новый, все цифры читаемы. Ждём N-ое количество времени и получаем "отказ"- данные не прошли проверку, нечитаемы..... 

Обращался в поддержку в ответ типовые отписки про чистку кэша, использовать другой браузер/стационарный компьютер.Пробовал в течении двух дней, с двух устройств -результат отрицательный. Позвонил на горячую линию на что было сказано возможно технический сбой, попробуйте позже, либо обратитесь в офис...

Не могу изменить данный в полисе вечная ошибка Что-то пошло не так.Поддержка кормит тупыми  отмазками (Ошибки могут возникать по разным причинам. Поэтому мы рекомендуем сделать следующее:
Попробуйте очистить кэш браузера (Ctrl+F5 для Windows, option(⌥)+command(⌘)+e для Mac OS);Воспользуйтесь стационарным компьютером или ноутбуком, если ошибка возникала при использовании смартфона;Обновите ваш браузер до последней версии;Если ошибка повторяется – попробуйте повторить попытку позднее.)ни какой помощи добиться так и не смог

И так по кругу.

Сотрудники Россгострах в городе Черемхово ввели в заблуждение путём злоупотребления доверием и подсунули на подпись соглашение о выплате на одну сумму, в итоге выплатили на половину меньше. Ничем не могут обосновать ссылаются га то, что они не компетентны в вопросах выплат. Так напрямую и говорят мы не компетентны, хотя занимались сбором выплатного дела.

Люди не обращайтесь в данную организацию, там одни жулики и мошенники. Оценку должны производить по цене новых деталей, а рассчитывают вполовину меньше, и еще эту половину делят на 2. Было бы время судились бы, а так нервы не хочется себе портить. Будьте внимательны, сразу не подписываете никаких соглашений. Лучше проконсультируйтесь с юристами, после принимайте решение, а иначе будете кусать локти.

Добрый день. 
Уже продолжительное время не могу оформить ОСАГО онлайн. Специально выдуманные барьеры для оформления. Не дают оформлять страховку. Документы все корректные и читаемые. На почту присылают письмо с непонятной формулировкой.

В 2022 году оформил по тем же документам страховку онлайн на сайте Росгосстраха и не было проблем. Вот уже 4 месяца не дают оформить страховку онлайн.

Компания РГС не даёт оформить ОСАГО Требуют загрузить скан-копии документов, а потом объявляет их нечитаемыми, хотя сканы документов хорошо сделаны. Из-за этого я не могу оформить ОСАГО. 
Обращение было написано, пришёл типовой формальный ответ. Очистите КЭШ и. т. д. 

Всё делал, не работает. Причём ответ не подписан человеком, это просто бот.