Отзывы о Росгосстрахе

Доброй ночи.
Оплатила 18.05.23 полис осаго Росгосстрах. Указала почту *********@yandex.ru. после оплаты полис не пришел, вообще ничего не пришло на почту после оплаты. Деньги списаны! Полис на В-ву Татьяну В. 

Код авторизации по оплате: 255473 С карты(4 последние цифры): 5613.

КОПИИ НЕ ЧИТАЕМЫ, да господа?! Страховка стоит 35 тысяч, так еще и заключить договор невозможно! Что делать тем у кого машины попроще, кто к людям поближе, не подскажете?

Жалоба в РСА на вас обеспечена, со всеми необходимыми доказательствами, не все такие тупые как вы рассчитываете, придумывая хитренькие алгоритмы ухода от заключения договора страхования!

Потребовалось получить возмещение ущерба при ДТП по ОСАГО. Удивили  следующие факты:
1) Росгосстрах принимает оплату страховки в любое время, высылает заключенный договор и производит все действия связанные с заключением Договора страхования, когда удобно Клиенту. Но когда мне потребовалось получить возмещение, оказалось что это возможно только в будние дни, с 9 до 18-00. То есть ровно в то время, когда Клиент работает и ему не удобно. Задаю вопрос: может в выходные дни вы работаете , ответ - НЕТ. Может можно подъехать после 18-00, ответ - НЕТ. 

2) Хорошо, беру время на работе, приезжаю в офис Росгосстрах. Согласно полученной СМС - на осмотр авто. На руках имею все документы. Выясняет, осмотр будет только после заполнения заявления. Спрашиваю - я могу показать авто, составить акт, взять с собой бланк заявления, заполнить и привезти, когда мне удобно? Ответ - НЕТ. Вопрос: Почему? Ответ - такие наши правила.

Говорю директору Иркутского офиса (это та мадам на 3 -ем этаже, в дорого отделанном кабинете, на фоне обшарпанного здания, которой пришлось прервать диалог с подружкой о жизни): "Почему Вы заставляете меня подавать (заполнять) заявление, тогда как меня пригласили на осмотр?" Ответ: "Ничего не знаю, так надо". Спрашиваю: "Почему Ваши сотрудники не могут выслать форму заявления заранее, чтобы я приехал с ним на осмотр" ? Ответ: "это не мы, Вам прислали СМС централизовано"

В общем: Интереса решать проблемы Клиента - нет. Интереса - изменить режим работы офиса, чтобы было Клиенту удобно - нет. Вынужден идти к независимому эксперту и видимо требовать возмещение через суд. но это НЕПРАВИЛЬНО. Ау, почему другие страховые компании подстраиваются под Клиентов?

Попал в ДТП, выступаю в качестве потерпевшего. Оформили расширенный Европротокол, через аварийного комиссара. Номер дела 00195 937 37

Все обязанности по договору были выполнены вовремя, уведомил страховую, записался на осмотр авто и его прошёл, весь пакет документов предоставил для страховой компании, получил номер дела.

Осмотрщик от компании Росгострах произвёл полный осмотр автомобиля, зафиксировал все повреждения, мне озвучили сумму выплаты, я приехал на подписание - подписал и после подписания суммы выплаты частично восстановил автомобиль, так как никто не говорил, что его нельзя ремонтировать  

Уведомление о принятом решении страховой компании мне не поступило, вчера решил сам проверить статус на сайте - решение было принято «отрицательное». По горячей линии решение комментировать отказались и сказали ждать письма, письмо так и не поступило! 

Создаётся впечатление, что РГС умышленно не выполняет свои обязательства по выплате страхового возмещения и затягивает сам процесс. По всей видимости придётся обратиться с жалобой в РСА и в суд.

Не могу оформить осаго. Каждый раз одно и тоже, думал на одну машину так, потом оказалось на все так делают. Специально не оформляют полис. Обращался в помощь Росгосстрах ответа ноль С-8782024.

При попытке внести изменения через сайт россгострах вечные ошибки, при правильных данных. После обращения в техническую поддержку ничего не изменилось, на протяжении четырех дней добавить водителя так и не удалось. 

Пришлось ехать в офис и брать выходной, в офисе так же добавить отказались сославшись на то, что нужно пройти фотоконтроль в г.Саянске за 200км от Иркутска...И это с новой машиной 2019 г. и безаварийным стажем более 10 лет... 

Согласно указанием банка России от 24 мая 2015г. № 3649-У пункт 1.7 осмотр ТС страховщиком не проводиться если не достигли соглашения об месте осмотра. По этому нарушению так же оставлена жалоба от 13.04.2023 г. и до сих пор нет ответа. Не рекомендую данную организацию.

Проживаю в поселке Николаевка ЕАО, в самом поселке офиса РОСГОССТРАХ нету, единственная возможность получить страховой полис - электронное страхование .

Но уже в течении месяца я не могу оформить новый полис, последняя отписка  — нечитаемые сканы документов.  Я просто хочу приобрести электронный страховой полис , но получаю отказ от страховой компании со стандартной отпиской. Прошу компанию Росгосстрах обратить на это внимание и помочь.

Номер дела 0019585295 В результате ДТП было повреждено принадлежащее мне ТС Майбах 57 г/н в538мм07, мое транспортное средство было припарковано , водителя на месте ДТП не было!!!

данное ДТП было оформлено при помощи мобильного приложение ДТП Европротокол, после чего собрав полный комплект необходимых документов, я обратился с заявлением в ПАО СК «Росгосстрах» посредством почты России, был произведен осмотр моего ТС! 

По телефону горячей линии мне дали информацию что ожидают от меня дополнительные документы, но не говорят какие! так как у нас нету офиса прошу дать разъяснение какие документы мне нужны, как я понимаю требуют права моего водителя, но на момент ДТП его не было, я являюсь собственником ТС, для чего мне предоставлять его права ?!?!?

намеренное затягивание выплаты страхового возмещения!!? дайте конкретную информацию! Заранее благодарю!

при попытке оформить электронный полис осаго на мотоцикл приходит отказ, по причине "нечитаемых документов".  При этом, на самом деле прикрепленные сканы документов абсолютно однозначно читаемы и в хорошем качестве.

Помимо этого, я наблюдаю систему - данную причину отказа в оформлении полиса использую страховые компании Ингосстрах и Альфа Страхование

6 месяцев не могу оформить осаго, в ноябре закончилась страховка Росгосстраха, думаю дай продлю, пишет не видно скан документов. Оставил дело до апреля, все снова повторяется. Написал в поддержу, одно и тоже пишут 10 раз, обновите браузер и тд. Номер обращения C-8702879. Чтобы отдать свои деньги должны еще пройти 10 кругов Ада

4 марта 2023 года в нашу машину въехал мужчина на 14й ладе. Вину мужчина признал. Застрахован в Росгосстрах осаго. 

Еще ни разу при обращении в эту ... Контору не дали внятного ответа. Каждый раз разная информация. Ремонт оценили в копейки. А вот для описи скрытых повреждений их не докричаться. Писали на почту - нет реакции.

Звоним - говорят приехать написать еще заявление. Приезжаем - говорят на почту надо было писать. Ждите 5 рабочих дней. Не позвонили - ждите 9 рабочих дней. Теперь нужно снова ехать писать заявление. Потому что от нас ничего не поступало.Оно уже пятое. 

Что за издевательство? Есть в этой компании хоть какой-то алгоритм действий? Думала такое дно нельзя пробить, но я ошибалась. 

Кстати, чтобы оценить скрытые повреждения нам нужно самим найти сто, заплатить за разборку. Снятие одного заднего бампера ( сильно замят) стоит 4600р. Также нужно вскрыть багажник. Этих денег Росгосстрах оплачивать не собирается. 

Просто дичь. Полтора месяца ждать, чтобы вы соизволили отправить оценщика? Самая отвратительная страховая. Обходить ее за километр - лучший совет.

Скрин. \

Уже не первый день я не могу оформить новый полис/продлить! Ошибка — нечитаемые сканы документов. (в прошлом году читались, а сейчас перестали!). Я просто хочу приобрести страховку е-Осаго, а возможности нет. Прошу компанию Росгосстрах обратить на это внимание и помочь.

Пробовал на сайте росгосстрах оформить страховку но после 5 попыток понял сайт разрабатывали школьники - там при регистрации всё дергается и передёргивается, а проверяют анкетные данные слепые у меня монитор 32 дюйма и всё прекрасно видноа ещё нищий росгосстрах просит прикрепить файлы весом 2 мб вообще одсталые, сейчас самый пазорный телефон снимает фото весом от 3мб и выше. Хотите хорошее качество - делайте возможность прицепить файлы до 10 мб.

Сайт корявый без вариантов, и назвать что он работает - сомнительная формулировка.росгостраховцы если пишите отказ что документы не читаемы -ПИШИТЕ КАКОЙ ДОКУМЕНТ НЕ ВИДИТЕ. а общая формулировка документы нечитаемы - это разговор со слепым.

Попал в дтп еще в 2021 году на перекрестке ехал по главной авто выскочил со второстепенной и прям в правый бок. Оформил по Европротоколу стрельнули подушки при осмотре экспертом от россгосстраха оказалось что по техническим причинам не может подключится к блоку безопасности (что то вроде не было у них штекера) спустя время получаю письмо о том что зп подушки не оплатили ,не компетентности этой компании просто нет границ. обращение отвратительное, думаю всех клиентов ждет неприятный опыт не советую вообще связываться с этой компанией. дело . Придется общаться с ними в суде судя по всему только такой язык они понимают №18865632

Приобрел полис на мотоцикл. После регистрации в ГИИБД пытаюсь внести изменения в полис (добавить номер) и все время вылезает ошибка - обратитесь в техподдержку. Техподдержка говорит, что у них все нормально. Это прекрасно. Я, конечно, буду ездить и так, но для современной компании - это просто позор.

27 марта 2023 года мною был оформлен электронный полис ОСАГО . 10 апреля мне потребовалось внести в Полис второго водителя. Несколько раз пытался это сделать в личном кабинете на сайте ПАО СК «Росгосстрах»,
получал сообщение «Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в ближайшем офисе».

12 апреля я обратился в офис по адресу г. Иркутск, ул. Лермонтова, 343/6, где во внесении изменений в Полис мне было отказано с мотивацией, что необходим осмотр автомобиля сотрудником Компании, но сотрудник
территориально находится в г. Саянске, на расстоянии 296км. от г. Иркутск (четыре часа пути в одну сторону).

Отказывают в продаже ОСАГО. Якобы скан копии нечитаемы. Всё там читаемо. Не надо дуру из меня делать.
Просто машина 2004 года, а коэффициент 0,54. Стаж 15 лет. Страховая премия 5500.

Невыгоден такой клиент, как я. Вот и динамят АБСОЛЮТНО все страховые под любыми предлогами. ОСАГО обязательно ведь только наверно для водителя. 

Я приду лично в офис. Добьюсь письменного отказа. И пойду в суд. Не поленюсь. Ибо это унижение и я а ярости .

Третий день пытаюсь оформить ОСАГО в данной компании. Результат один - "Скан-копии документов не читаемы". При этом я загружал и СТС и ПТС, переворачивал разворот паспорта (прочитал в одном отзыве, что это помогло). При этом все данные, которые я заполнил пропадают.  Но это не беда, я уже выучил все номера и даты всех документов и сроки их действия. Зачем тогда спрашивается нужен личный кабинет? С уважением.

06.04.2023 обращаюсь в офис страховой на ул. Летчика Демьянова д. 19 к Ивановой Елене для расторжения полиса (продал авто) и оформлением на новый автомобиль, мне посчитали сумму но сказали, что полисов нет, приходить завтра. 07.04.2023 я обращаюсь повторно, мне озвучивают, что без страхования жизни оформить осаго не возможно, я соглашаюсь. ВНИМАНИЕ приходит СМС с ссылкой для оплаты полиса страхования жизни и только после оплаты и предоставления чека сотруднице, мне приходит вторая ссылка на оплату полиса осаго. После этого сотрудница заявляет, что не отдаст полис пока я не пригоню авто для осмотра. Я пригнал автомобиль.

Она сфотографировала,  распечатала оба полиса и я ушёл. Сев в автомобиль и отъехав от офиса компании я обнаружил не соответствие гос номера автомобиля указанного в полисе и номера моего автомобиля. Вернувшись в офис компании сотрудницы И-ой Е. не оказалось на рабочем месте, её коллегам сверив полис и мои документы сказала, что не может внести изменения в действующий полис. Прождав некоторое время Иванову, я спросил её коллегу когда вернётся И-ва, на что получил ответ – неизвестно. Она сказала что передаст, чтобы внесли изменения в полис. И новый полис я смогу увидеть в лк или он придёт мне на почту.

Примерно в 14,00 я пытаюсь дозвониться до офиса трубку ни кто не берет. Проверив ЛК я обнаружил этот полис в истекших. В 16,37 после обращения на горячую линию мне позвонила Иванова и сказала, что полис аннулировали. Без моего ведома, согласия.

ВЫВОД - на поток поставлена незаконная схема. Если бы сотрудники Воронежского офиса не допустили ошибку с госномером я бы не стал проверять полис (я же обращался в офис, все сделали профессионально) я бы ездил с аннулированным (без моего ведома) полисом, не застрахованным, и без денег. А сотрудники с успешными продажами ни кому не нужных полисов (страхование жизни) и с деньгами  за аннулированный осаго. Хорошо дамочки зарабатывают.

Невозможно оформить ОСАГО на мотоцикл онлайн на сайте компании. Сделал несколько попыток за несколько дней, все заканчивается неудачей на этапе проверки полиса в РСА.  Запрашивается копии документов для проверки. Прикрепляю соответствующие документы и у РГС другая особенность отказа - сайт пишет что документы не читаемы. Могу предоставить для проверки данные копии - только слепой не сможет прочитать данные.  

Похоже, что отказ в ОСАГО на мототехнику - явление системное.

17 марта 2023 года обратился в офис компании Росгосстрах Белгородская обл., г. Алексеевка, ул. Ст. Большевиков, д.21.  На сайте Росгосстраха в разделе "офисы" указано, что это их подразделение универсальный офис "Алексеевский".В офисе находился один сотрудник, а именно руководитель универсального офиса "Алексеевский" ПАО СК Росгосстрах  Ю-на О.Н. (так было написано на визитке), которая продала полис ОСАГО серия ТТТ номер ***09 от 17.03.2023, срок действия с 29.03.2023 по 28.03.2024 г. страховая компания Ресо-Гарантия.

То, что мне дали полис не Росгосстрах сразу не заметил.На мое обращение почему в официальном офисе Росгосстрах мне продали полис Ресо-Гарантия, пришел ответ C-8612366, что да, информация подтвердилась, у сотрудника имеется возможность заключать договоры с несколькими страховыми компаниями одновременно. Никому не рекомендую обращаться в эту компанию.

26.02.2023 года было повреждено принадлежащее мне ТС Mercedes s600, который был припаркован! Так как моя гражданская ответственность была застрахована в ПАО СК «Росгосстрах» 12.03.2023 года я обратился с заявление ПВУ в данную организацию! после чего 21.03.2023 года представителями данной организации был произведен осмотр моего транспортного средства! В установленные законом сроки я ожидал выплату страхового возмещения , но срок был просрочен для принятия решения по данному делу, и сегодня мне стало известно что ПАО СК «Росгосстрах» обратилось в полицию с заявлением, где утверждает что я - мошенник , и я был вызван уголовным розыском для допроса!

Максимально уважительное отношение к своим клиентам!! что бы избежать взятых на себя обязательств , просто пишут заявление! Если вы хотите проблем на ровном месте, просто застрахуйся в ПАО СК «Росгосстрах»
номер убытка 0019552558

У меня сменился адрес регистрации, но в пределах того же города. После чего поменялись СТС и ПТС. Хотел через сайт внести изменения в действующий полис, но страховая требует доплаты примерно 1000 рублей. Звонил на горячую линию, писал письма в поддержку, везде просто отписки, и они ничего не знают, просто так система посчитала.

На сайте ЦБ РФ написано, то что страховщики обязаны внести изменения (смена фамилии, номера ТС, данные СТС)  без дополнительной платы.

Довелось у ргс приобрести полис осаго, на автомобиль перед постановкой на учет, при прохождении площадки возникли сомнения по поводу подлинности вин-номера и машину изъяли, тк страховка начинала действовать через 3 дня, на следующий день сразу пошел в офис, по Лётчика Демьянова, 19, с просьбой расторгнуть договор по причине его утраты, на что мне сказали, что когда будет экспертиза, тогда и приходите.

Прошло 3 недели, страховка начала действовать, нам выдали заключения, что внесены изменения в номер кузова, и что автомобиль юридически уже не является, в виду отсутствия птс стс и номеров. С этим заключением, мы пошли по выше указанному адресу, объяснили ситуацию, они выдают такой ответ "Оснований для прекращения договора страхования по причине "Гибель (утрата, изъятие госорганами) ТС" нет, поскольку транспортное средство возвращено владельцу." Но ты им показываешь экспертизу протоколы и прочее, но им все равно, ответ один и тот же, приходили, ругались, звали директора, чтобы помогла в ситуации, но все так-же глухо. Сервис отвратительный, я заплатил за услугу, которой не могу воспользоваться тк юридически автомобиля не существует, и деньги возвращать не хотят, тк по их мнению автомобиль нам вернули, но нам вернули не автомобиль, а набор запчастей. Как конструктор лего.

Пытаюсь оформить полис ОСАГО, но система не дает так как «документы не прошли проверку». Как появилась возможность делать полис через сайт то первый год все было хорошо и быстро, а потом каждый год какие-то проблемы — то пропадают данные, то обнуляется скидка, то требуют прислать сканы документов, которые уже были присланы при оформлении предыдущей страховки, а теперь снова требуют, но «документы не прошли проверку». Высылаю одни и те же файлы который год. Прошу разобраться.