Отзывы о Росгосстрахе

Добрый день!
Я Как пострадавшая сторона , очень недовольна работой страховой компанией и выплатой .

На светофоре в стоящее ТС прилетела машина ( повреждения серьезные), выплатили в два раза меньше , чем мы заплатили за ремонт . Почему- то  приезжать нужно 2 раза , сначала для оформления ДТП , потом для подписания соглашения по выплате, хотя все свои пожелания указаны в заявлении изначально, если не приезжаешь, то отправляют на ремонт  в свои СТОА,  но на скрытые повреждения - должна сама найти СТО для осмотра ( сотрудник, который приезжал от страховой компании не компетентен).

Офис по урегулированию в Санкт- Петербурге находится в неудобном БЦ , часы работы как  практически у всех до 18.00 пятидневка . 

Со мной по телефону разговаривали очень грубо, когда я сказала, что приехать второй раз нет возможности.  НЕ СОВЕТУЮ страховую компанию Россгострах . За 14 лет вождения попала второй раз в ДТП и не по своей вине, но с такой жуткой несправедливостью столкнулась впервые . 

Очень жаль, что  страховая компания, в которой я застраховала , как мне сказали "третье лицо", а не свой автомобиль, не на стороне своего клиента . ( но я и не виновница аварии ). Данную компанию буду обходить стороной и больше страховать в ней не буду ничего !!!!

После заполнения анкеты на оформление страховки по ПТС, Вам приходит сообщение что документы надо проверить по фотографии и на этом считайте ваш путь к ОСАГО закрыт.

Документы отсканировал, от фотографировал, снял на профессиональном фото оборудовании и отослал несколько раз, а сообщение в ответ всегда получите одно и тоже - не удалось распознать документы по фото. Когда же за вас уже возьмутся и накажут за нарушение закона об обязательном страховании.

Здравствуйте.
Два года страхую нынешнюю машину в Росгосстрахе, безаварийная езда. Текущий полис ХХХ 02*****299 заканчивается 18.03.2023. В личном кабинете уже неделю не могу продлить полис, просит подгрузить сканы документов (паспорт, СТС - данные не менялись), которые в последствии не проходят проверку.

При оформлении электронного полиса ОСАГО модель машины была выбрана автоматически. После получения полиса на почту,увидели, что модель неправильная. Через личный кабинет исправить не получается.

При обращении в колл-центр говорят,что необходимо обратиться в главный офис в областном городе, в офисе города Вязники исправить не могут. Специально делал электронный полис,чтоб никуда не ездить,а получил одни проблемы

Дам хороший совет- если Вам дороги Ваши время и нервы обходите  ПАО СК "Росгосстрах"за версту! Особенно офис расположенный по адресу г.Элиста, ул.Губаревича д.2 - который настоящим офисом и не является (нет ни печати, ни документов, на основании которых работает), администратор может только продавать страховки, со всеми проблемами отсылает в офис, расположенный за 300 км. в г.Волгограде.
 
В начале года столкнулись с такой проблемой - продали машину и решили вернуть часть страховой премии за неиспользованный период страхования по ОСАГО.  Офис не работал месяц. Подали заявление черезсайт, в итоге в возврате денег нам было отказано.

Многократно обращались на горячую линию и писали через форму обратной связи (более 10 раз). Но у них есть 101 способ для отказа. Бьемся уже почти 2 месяца что бы вернуть денежную сумму - приблизительно составляющую 2500 рублей, пока безрезультатно, написали досудебную претензию, ждем результат… дальше только суд.

Такой мелочностью и наглостью ПАО СК "Росгосстрах"  в моих глазах пробило дно своей репутации!Что говорить уже о более серьезной компенсации ущерба в случае ДТП. По сути ПАО СК "Росгосстрах" удержали у нас деньги! Достойные продолжатели дела Остапа Бендера! Для себя я сделала однозначный вывод: ПАО СК "росгоссТрах" – «Давай до свиданья…», а точнее Прощай!) Позор вам, за громким названием «Росгосс» прячете своё истинное лицо!!!

Мой муж попал в ДТП, не по своей вине. Приехал оценщик со страховой, машину оценили, обещали выплатить. Через 10 дней, он позвонил в Росгосстрах, оказалось, что в выплате отказано потому что не сходятся данные виновника, СТС в ОСАГО. 

Значит страховая допустила ошибку, при оформлении. Теперь они говорят, чтобы он (муж) сам предоставил все документы: свои, виновника, ГАИ и т.д. Виновник пострадал и не может сейчас что-либо делать, а у нас нет времени ждать. Страховая говорит, подавать в суд на него, но я вижу вину только в страховой, ведь это они допустили ошибку. И из-за них теперь проблема. 

Новую страховку буду делать в другой организации, больше ни каких дел с Росгосстрахом иметь не хочу.

Добрый день! Ситуация идентичная со случаем чуть ниже. Из только внешних повреждений у авто (Тойота Королла): бампер передний, бачек омывателя, заглушка отверстия туманки правой,подкрылок правого переднего крыла, пыльник ДВС, пыльник радиатора правый, усилитель бампера, фара передняя правая, повреждение правого крыла, что было зафиксировано сотрудником ПАО СК «Росгосстрах».

От ремонта отказался, поскольку в нашем городе после обслуживания на предложенной СТОА люди вынуждены судиться из-за качества ремонта.

В итоге насчитали, внимание, 27500 р. за ВСЁ! Обращался в отдел урегулирования убытков на перерасчёт выплаты с приложением заказ-наряда, написал заявление-отказали.

Даже по предварительным расчётам по РСА со стороны независимой экспертизы сумма занижена на порядок (это к вопросу о корректности расчёта по так называемой Единойметодике).

В данный момент нахожусь на этапе досудебной претензии. Следующий этап мне пока видится только один.
Никакой заинтересованности со стороны страховой в поиске компромисса не наблюдается.
номерубытка: 0019488831

Оформлял в Росгосстрах полис осаго номер ХХХ *** 23 . Попал в дтп как пострадавший 20.01.23, оформили европротокол. Собрал полный пакет документов для отправки в страховую компанию и отправил 23.01.23. Там же документы и приняли в этот же день в страховой компании, а также по смс присвоили номер для страхового случая, номер страхового дела 0019495808.

Потом начал на сайте отслеживать статус дела. Документы, судя по сайту, приняли только 25.01.23, хотя их курьер передал 23 числа и их приняли в компании. Информация на сайте обновляется очень редко, компания не делает никаких обратных звонков, хотя обещает.По закону об ОСАГО после принятия документов страховая компания в течении 20 дней обязуется сделать страховую выплату, а по истечении двадцати дней уже будут идти доп. издержки.

Сегодня уже 18 февраля и прошло уже гораздо больше чем 20 дней с момента принятия документов. В итоге имеем отвратительное отношение компании к клиентам. Из-за невозможности вовремя восстановить автомобиль, получаю убытки по работе. Прошу принять во внимание поведение этой компании

Муж попал в дтп, он потерпевший. У машины поврежден телевизор, крылья, бампер, капот, фара. И это только внешние. На скрытые не направили. Предложили всего 46т. На вопрос где за такую сумму ремонтировать, сказать не могут. Обещали сумму пересмотреть. В итоге отправляют на СТОА. Судя по отзывам, это надолго. Вот и зачем этот полис если при страховом случае он не работает. Дело 0019511012.

Третий год страхую авто в ргс,безаварийный стаж 10 лет,но почему то ни в какую не хотят страховать, запарывают на проверке документов,как я понял из поедидущих отзывов данная проблема подозрительно возникает у большого количества людей.Всегда без проблем можно было застраховать авто, когда у других страховщиков перекидывало с сайта на сайт,а теперь ргс не хочет ни в какую страховать,при чем ДТП не было,почему бы не застраховать я не понимаю.

Стал потерпевшим в результате ДТП на коммерческом автомобиле. В течение недели приехал оценщик и как я понял готов расчёт согласно данным выплатного дела 0019510263.

Сегодня позвонили с номера +7495 363 23 82, я только взял трубку и сброс. При попытке перезвонить на этот номер я попал на горячую линию росгосстраха далее спросил у оператора зачем они мне звонили. Они сказали что это из отдела по урегулированию убытков и с ними нельзя связаться напрямую, нужно ждать звонка. 

Простой моего коммерческого транспорта мне обходится в 2000 рублей в сутки,  а я даже не могу перезвонить в отдел урегулирования убытков. 

Обещан также расчёт на электронную почту, но его никто не присылает.

Аналогичная ситуация, РГС также препятствует оформить ЕОСАГО, Все корректно, документы приложены, но не проходят проверку...Было несколько попыток.

Естественно о том, что не так с документами обратной связи нет, просто как мне кажется прямое нарушение законодательства страховщиком, ссылаясь на шаблонный запрограммированный отказ системы.

Добрый день!
это просто самая ужасная страховая компания в мире, чистой воды обманщики! был оформлен страховой полис ОСАГО, выбран изначально срок использования авто на 3 месяца, так как думали возможно авто продадим, планы поменялись, решили продлить срок использования до года. Полис был электронный, теперь при внесении изменений выдает ошибку, что нужно обратиться в офис продаж, в офисе продаж говорят что продлить просто так невозможно, нужно ехать за 100 км, в город Ломоносов на осмотр машины, но вы туда просто так не запишетесь, там запись за месяц вперед, и по телефону запись они не принимают!!!! А срок использования заканчивается 25.02! Причем при оформлении полиса на горячей линии уверяли что продлить полис будет легче простого.

И сейчас при том что на 3 месяца мы заплатили больше половины стоимости полиса за год, они говорят что мол делайте новый! Что осмотр вы не успеете сделать до срока окончания использования авто, а потом вам уже не продлят! Тоесть это делается специально, потому что для продления полиса на еще 9 месяцев нужно заплатить 9500, а новый полис стоит 25000!!! Это чистой воды обман афера. Не уж то на весь Санкт-Петербург только один офис для осмотра машины, который находиться совершенно в другом городе, и работает с 9-18 по будням.

И почему страховая компания изначально благополучно все оформила и взяла денежки, а как продлить так сразу сложности, либо платите опять по полной стоимости, тоесть на год они возьмут если заново покупать без осмотра, а продлить нужен осмотр! Никому не советую тут покупать какие либо страховки, это только с оформлением такие проблемы, а не дай бог страховой случай, никогда бы ничего не дождались от них, и пришлось бы пройти 9 кругов ада!

Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно:

• Информация о страхователе
• Информация о собственнике
• Информация о лице, допущенном к управлению

На проверку просит документы: паспорт и водительское, причем на машину 1980 года эти документы проверку не проходят, но ЭТИ ЖЕ документы проходят на машину 2007 года за 15 сек! и Предлагают перейти к оплате полиса. Все скрины есть на руках.

13 января 2023г позвонил 08:48 на горячую линию ПАО СК РОСГОССТРАХ там мне сотрудница горячей линии Олеся отправила в офис г Казань ул Павлюхина 99 б офис 1018. 09:14 мин я подъехал по данному адресу. В офисе были 3 менеджера, руководитель в офисе не было так как она опаздала на 40 минут ( Н-ва Л Г). Меня принела сотрудник менеджер К-ва Н. Н. Обратился я по страхованию ОСАГО. Начала забивать полис, и без причины отказала. Отказ о страхования не дают, направление к уполномоченному сотруднику тоже не выдают.Машина 2018г, не такси, скидки максимальные.

третий год продлеваю полис в Росгосстрах, всегда он Лайн. И вот сейчас просит загрузить паспорт для проверки. Загрузила 250 вариантов фото. Не проходит проверку. Документы одни и те же 3 года. №ХХХ 02******48 Полис закончится 13го в понедельник.
****@gmail.com

 Если завтра не оформится на сайте, уйду в другую СК.

Оформляю ОСАГО онлайн, даже предыдущий полис в ПАО СК "Росгосстрах", но при заполнении всех данных корректно возникает сообщение, что необходимо приложить скан копии документов ТС и удостоверения личности. Прикладываю документы в отличном качестве и возникает ошибка после проверки: Приложенные документы не прошли проверку.

Каким образом оформлять полис, с учетом того, что все заполнено корректно и предыдущий полис был в этой же страховой.

Страховая компания Росгосстрах на протяжении более года не производит ремонт автомобиля Газель: Номер дела 18794366. В начале 2022 года   Росгосстрах выдало направление на ремонт автомобиля ,СТО куда направили автомобиль дала письменный отказ аргументируя технической невозможности произвести ремонт автомобиля.

С тех пор Росгосстрах выбрал тактику не решении вопроса а начал Судебные тяжбы дабы оттянуть время в 2 Судах проиграл .на данный момент через Судебных приставов месяц назад было направлено решение Верховного суда о ремонте автомобиля. И до сих пор нет направления от Росгосстраха .более 26 лет был застрахован в РосгосстрахеБез ДТП.  и за столько лет был постоянным клиентам Росгосстраха.

Это позор Росгосстраху. попав в ДТП в 2021 году 21 мая  Я пенсионер  хожу пешком почти каждую неделю по несколько раз по 15-20 километров  километров лишившись автомобиля  в компанию Росгосстраха чтобы они отремонтировали мой автомобиль .и с тех пор Моя машина стоит без ремонта. Куда смотрит руководство Росгосстрах или у них так принято издеваться над пенсионером ? .Я последний раз страхуюсь в Росгосстрахе после всего этого ..

Интересно Росгосстрах вы вообще работаете с е-ОСАГО? четыре дня документы не проходят проверку. Что у меня паспорт не такой? Сам по ходу нарисовал. На обращение в службу поддержки прислали ответ про кеш, про компьютер не такой. Короче бред сивой кобылы. Не хотите оформлять полис онлайн так обозначьте на своей странице Е-ОСАГО не оформляем. Не морочьте людям голову.

Купил машину, приобрел полис ОСАГО «Росгосстрах», изменил госномера теперь в личном кабинете не могу поменять номер машины (при открытии редактирования пустая страница). Звоню по номеру футболят мол езжайте в офис, но офиса рядом нет, есть за 400 км в соседнем регионе  через два поста ГИБДД. Техподдержка тоже пишет исправите сами в личном кабинете или обратитесь в ближайший офис.

Попал в дтп, потерпевший я. Догнали в зад на  светофоре. Сначала отправляли на сервис для ремонта за 95км. от дома. Когда не согласился,стали настаивать, грозить, пришлось писать досудебку. После досудебки деньги выплатили,но теперь все страховые отказываются от меня. В прошлом году оббивал неделю пороги ГосТраха, один агент кое- как смог сделать полис, не продлить, а сделать, тоесть как-то прилепить через ДМС. В этом году такая же беда. Испортили репутацию мне. Везде отказ. Единственная страховая что приняла меня,zetta страхование. За что им огромное спасибо.  ГосТрах навеки мной забыт теперь. Всем говорю знакомым и друзьям, ни ногой туда.

Случайно написала свое отчество с ошибкой, пропустила одну букву. Ни в офисе не на горячей линии никто помочь не может. В офисе сказали что бы делали новую страховку, когда звоню отправляют в офис, в форме обратной связи одни отписки робота. За полис заплатила 14000.Больше никогда не буду обращатся в данную страховую

купил машину  хочу оформить полис онлайн однако пишет что не вариант документы не проходят проверку хотя  на другую машину теже самые документы прошли проверку так  не пойму как одни и те документы не могут пройти или искусственно не дают оформить полис онлайн как так ?? вообще плохо все у  них .  уже раз 10 отослал документы разные фото для проверки профиль ***1a@gmail.com.

Не могу отменить полис до вступления его в действие - соответствующая страница в личном кабинете на сайте не работает (страница перемещена). Полис номер действует с завтрашнего дня 04.02.2023, отменить его до вступления в силу нет технической возможности из-за ошибки на сайте. Прошу отменить полис и вернуть деньги в полном обьеме. Скрин с сайта направляла в обращении с-8441183.

31 января собственник авто сменил водительское удостоверение (просто замена по сроку действия прав). 01 февраля пытались весь день внести изменения через Личный Кабинет (ЛК) на сайте - куча неудачных попыток, фраза "что-то пошло не так" и 32 символа кода ошибки. Составлено обращение (№1), ответ пришел быстро: или попробуйте позже, или обратитесь в офис (список адресов офисов ссылкой на сайт). Выбрали ближайший офис, приехали. Но там сказали примерно следующее: "Полис электронный, вот и исправляйте электронно". Круг замкнулся, но на горячей линии объяснили, что не все офисы имеют возможность внесения изменений, направили в Центральный, на Киевскую, 7. 

02 февраля в центральном офисе на Киевской объяснили, что такие изменения (смена ВУ) приводят к смене полиса на новый, оформили новый полис с новым номером, старый закрыли. Но вот выслать электронный полис на электронную почту забыли. На руки выдали одну бумажку - типа дубликат. Проверить сразу наличие полиса на эл почте и в ЛК не было возможности.

Весь вечер 02 февраля и 03 февраля попытки скачать полис из ЛК, звонки на горячую линию, два обращения (C-8439601 и C-8434780) - пока только тишина в ответ. Возможности использовать полис нет, так как второй водитель, вписанный в полис не имеет на руках никакого документа об ОСАГО, кроме номера полиса. Таким образом пользоваться оплаченным продуктом (полисом ОСАГО) нет возможности. А всего делов - на эл почту выслать электронный же полис. Кто косячит - офис при оформлении, технари при работе ЛК, горячая линия с нулевой возможностью что-то исправить - мне неведомо. Но косяк страховой очевиден.