Отзывы о Росгосстрахе

09.01.2023 произошло ДТП в г. Новосибирске, ул. Кошурникова. На месте составлен Европротокол. По телефону  записалась на осмотр в СК ПАО "Росгосстрах". Осмотр был произведен 19.01.2023г., составлен акт осмотра транспортного средства (ТС) 19480520, автомобиль марки Nissan March, в котором указан объем повреждений: задняя левая дверь -  ремонт и покраска, заднее левое крыло - нарушена геометрия, ремонт и покраска, задний бампер - замена+покраска. Устно сотрудник озвучил срок рассмотрения обращения - 30 дней, далее стандартная процедура - приехать на площадь Труда, 1, каб. 602, подписать документы о согласии с выплатами суммы и только затем после подписания документов денежные средства выплачивают на банковскую карту, реквизиты которой я предоставили при составлении акта.

27.01.2023 г. мне позвонили и озвучили сумму, которую готовы компенсировать - 35 400 рублей. На данную сумму я не согласилась, поскольку на тот момент мне не до конца озвучили сумму  ремонта, которую я потрачу на СТО. Обещали перезвонить, но..01.02.2023 без моего ведома мне начисляют на банковскую карту в размере 18 300 рублей согласно страхового акта № 0019480520-001 от 30.01.2023 г. БЕЗ ПОДПИСАНИЯ с моей стороны каких-либо документов. 

02.02.2023 г. я позвонила по горячей линии СК ПАО "Росгосстрах" с просьбой разъяснить ситуацию, в разговоре мне было озвучено: поменян вид работ "замена бампера" на "ремонт бампера",  однако, согласие мной дано не было и на сумму в размере 18 300 рублей осуществить ремонт невозможно. Считаю, что данная ситуация непрозрачна. Прошу дать оперативный ответ по сложившейся ситуации.

12.01.2023 произошло ДТП, о котором страховая компания была уведомлена. Уведомление о страховом случае зарегистрировано под номером 0019484733. 23.01.2023 мною были предоставлены все документы, включая Предписания и Постановления ГИБДД. Экспертиза по оценке была 27.01.2023. При отслеживании статуса выплатного дела стоит дата принятия решения 04.03!!!!! Клиентский центр никакой информации кроме "ожидайте" дать не в состоянии. 

По итогу: я 3 недели без авто, которое нужно по роду деятельности как воздух, а воз и ныне там. Я даже за свой счет не могу начать восстанавливать, потому как не знаю каково будет решение: ремонт или выплата. С другими компаниями таких проблем вообще не было!

Дело №0019476954. 12.01.23 г. в предоставила в ПАО СК «Росгосстрах» необходимый пакет документов для выплаты мне страхового возмещения, так как мне был причинен ущерб в результате ДТП, произошедшего  06.01.23 г. Однако, ПАО СК «Росгосстрах» не произвело мне выплату страхового возмещения в срок. На сайте ПАО СК «Росгосстрах» указано что я не предоставила извещение о ДТП.

Извещение предоставлено 12.01.23 что указано в в заявлении №19476954 от 12.01.23 при звонке на номер 0530, мне сказали что они точно не могут сказать в чем причина и мне на почту выслано письмо с указанием причины переноса сроков. При обращении в офис г. Чита, П. О-ко 4А, сказали что специалист который этим занимается на больничном и кроме него ни кто не может сказать в чем проблема. В данный момент я беременна на 4 месяце, у меня нет средства передвижения на работу и в больницы, и восстановить я его пока не могу так как нет денег., я могу передвигаться только на общественном транспорте На данный момент у нас морозы под -50 градусов, что отражается на моем здоровье и здоровье моего будущего ребенка.

Так же на моем здоровье отражаться вся это нервотрепка с документами, бесконечными звонками и поездками в офис   ПАО СК «Росгосстрах». Сколько это еще продлиться не известно, пока придет письмо по почте Россия, или пока выйдет с больничного специалист ПАО СК «Росгосстрах» в г. Чита это может быть и неделя, а может быть и месяц.  В связи с чем, прошу ПАО СК «Росгосстрах» незамедлительно произвести мне выплату страхового возмещения, произвести мне расчет и выплату неустойки(пени) за каждый день просрочки выплаты страхового возмещения. Жалобу я им уже отправила, следующая жалоба будет уже Финансовому омбудсмену, в Прокуратуру, Роспотребнадзор ,Центральный Банк РФ, ФАС ну и потом обращение в Суд.

Номер дела 0019476271. Случилось ДТП 03.01.2023; эксперт приехал 10.01.2023. Провел экспертизу на внешние повреждения. 18.01.2023 экспертиза на скрытые..... до сих пор нет ни одной выплаты. Одни обещания.

13 лет я исправно приносила компании доход: знакомых туда приводила. История вождения у меня безупречная. За все время 3 штрафа по 500 рублей. Что выплатят непонятно и когда тоже. Еще и врут по срокам экспертизы... говорят первая была 19 января. Не рекомендую компанию никому ... если Вам не жаль денег и нервов - вперед!!!

Жалоба скорее даже на работу службу поддержки Данной организации! Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой внесения изменений в электронный полис. После обращения в службу поддержки получаю всегда один ответ: сайт перегружен или обратитесь в офис продаж, ( но перегружен он уже три недели !) в прошлый раз после жалобы сразу все починили.

Видимо в этот раз пойдём тем же путем: необходимо исключить водителя из списка допущенных к управлению, все попытки сделать это в личном кабинете тщетны. Поддержка предлагает обратиться в офис продаж ( который находится в другом городе !!!) для чего же тогда существует электронный полис, если мне надо ехать в офис!

Здравствуйте.
Оформил полис ОСАГО на портале Банки.Ру. 30.01.2023. Указал неверно адрес эл. почты, соответственно полис не пришел и номер я не знаю. В личном кабинете Росгосстраха полиса нет. В личном кабинете Банки.ру при открытии "страховые полисы" просто белая страница, ничего нет! Прошу оперативно решить проблему, нужно вставать на учет в ГИБДД, а страховки нет.

30 декабря 2022г. произошло ДТП. Обратились в страховую компанию 9 января 2023 года. Осмотр машины был 12 января. Все тишина.Звонили по горячей линии и смотрели на сайте РОСГОССТРАХА статус выплатного дела - на рассмотрении компании. Сколько времени требуется на оценку ущерба машины? Созванивались с тем, кто осматривал и фотографировал машину, сказал что все материалы переданы оценщикам. Страховая АУ???

В 2021 году оформила полис ОСАГО в компании Росгосстрах через Тинькофф, срок действия по 07.12.2022. В этом году решила продлить полис ОСАГО в компании Росгосстрах, пробовала на сайте Тинькофф, Сбер  и на официальном сайте Росгосстрах. Не прошла проверку. На сайте Росгосстрах написали причину. Потребовали сканы: документ ТС, удостоверение личности, водительское удостоверение, мотивируя тем, что (цитирую) ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ СВЕДЕНИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ИНФОРМАЦИИ СОДЕРЖАЩЕЙСЯ В АИС ОСАГО (ОТСУТСТВУЮТ В НЕЙ), а именно:
- Документ ТС
- Удостоверение личности.

Каким образом представленные мной сведения не соответствуют информации в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), если в 2021 году при оформлении в компании Росгосстрах полиса все соответствовало и присутствовало? Пробовала оформить в других страховых, аналогично, не прошла проверку, ехать в офис, какие могут быть основания для отказа в оформлении онлайн, если у страхователя не было изменений? Хорошо приложила сканы требуемых документов и вуаля, не прошла проверку. Написала жалобу в РСА и обратной связью на сайте Росгосстрах. Подготовила исковое для досудебного урегулирования вопроса,  подобные квесты проходить при оформлении страховки желания никакого нет.  Скриншоты отказов все сделаны.

Номер выплатного дела 0019469192. По записи приехали 13.01.2022 года, по адресу г. Хабаровск, ул. Краснореченская, д.139А. На сегодняшний день документы так и не прикреплены, информации о ходе дела нет никакой, статус на сайте " введенные Вами данные не совпадают или не найдены". Ежедневные звонки сотрудникам горячей линии толку не приносят, одно и то же каждый день "ждем прикрепления документов".

19.01.2023 приняли заявление на проверку информации о прикрепленных документах для "ускорения процесса", после чего так же было озвучено ждать еще 3 дня.

На сегодня (25.01) так никакой информации и не появилось, ни по первоначальному обращению, ни по "ускорению" никто ничего не знает, ждите и всё! Так же сегодня была принята еще одна заявка "на ускорение прикрепления" и снова ждите три дня. Вопрос чего ждать и сколько?!  Снова три дня и ничего?? Планируем ехать до пункта осмотра, хотя это другой конец города, и спрашивать там, может это мы уже там сможем помочь прикрепить эти несчастные документы??? Хотя скорее всего и там отправят куда подальше. Или может наши документы вообще уже потеряны и теперь просто тянут время?? Ужасная организация, ужасно организованные процессы! Страховку нормально и быстро не оформишь, постоянно какие-то проблемы! С осмотром и выплатами тоже затягивают.  Зато как в офис не приедешь, все просто сидят и никто ничего не знает, отправляют на 0530, но и там ведь никто ничего не знает!!!

В 2021 делал страхование автомобиля с коэффициентов по правам 0.80. В 2022 году страховка закончилась, прошел год безаварийной езды, коэффициент должен был понизиться. Но какого же было мое удивление, когда при попытке оформить новую страховку оказалось, что коэффициент стал 0.91.

Очное обращение в офис и на горячую линию результата не дали. На горячей линии отправляют общаться на почту, где требуют подтверждения, что прошлая  страховка была именно 0.8. В ответ просят страховки за прошлые года, эти документы тоже предоставлены.

На что Росгосстрах настаивают, что коэффициент 0.91 верен. Не понятно, как коэффициент 0.8 за год без аварий мог повыситься! с учетом, что  0.8 коэффициент был оформлен именно а Росгосстрахе.

***08. Купить полис проблем не было. Но вот организация ремонта, после дтп, это что-то. Лично для меня, такой страховой компании, как Росгосстрах, больше не существует. Не знаю как в других страховых компаниях, но в РГС,  урегулированием убытков по моему мнению не занимается никто. Складывается ощущение, что страховая умышленно затягивает время направления на ремонт, чтобы в итоге сообщить, что запчастей нет, и выплатить копейки, в надежде что клиент промолчит. С нетерпением жду направление на ремонт.

05.12.2022 моя сестра, управляя моим автомобилем, попала в ДТП, в котором она стала потерпевшей стороной. Россгосстрах по смс назначил осмотр в сервисе по ОСАГО.

Так как оригинальных запчастей в сервисе не оказалось, было обьявлено о возмещении вреда в денежной форме. Сервис предварительно оценил ущерб в сумму более 100 тыс.руб. Сотрудник Россгостраха Г-ев А.А. предоставил бумаги на подпись, приговаривая, что не переживайте мол, в " гаражах" отремонтируют дешевле, еще и деньги останутся.

На то, что деньги останутся от возмещения Росгосстраха, мы иллюзий не питали, т.к. уже имели опыт несколько лет назад, в тот раз даже покупая б/у детали на развалах и ремонте у знакомого частника, а не в сервисе, пришлось доплатить около 10 тыс.руб. своими деньгами, чтобы отремонтировать машину. Так что ожидали выплат, чтобы хоть в этот раз не попасть на деньги. При этом ни о каком соглашении об ускоренной выплате без привлечения независимой экспертизы речи даже не шло, и о том, что уже договорились о сумме выплаты 61 тыс.руб. тем более. Ждем рассмотрения дела и поступления возмещения. Получили! 61 000 руб !

Стали звонить в СК и каково было наше изумление, когда выясняется, что якобы моя сестра уже при первом визите подписала соглашение на эту сумму. Поехали в центр урегулирования убытков, нам показали скан соглашения, которое заполнено не рукой сестры, и так это был не оригинал, непонятно было не скопирована ли подпись, благо она совсем несложная. Расшифровка подписи также написана не рукой сестры. Она этот документ в глаза не видела и на слух не слышала, и ничего подобного не подписывала.

Написали претензию на пересмотр суммы выплаты с требованием разобраться с подлогом документов (если в кратце). Получаем ответ, что раз подписано соглашение, Россгострах считает свои обязательства выполненными. Ни слова про обман со стороны сотрудника, про разбирательство, про принесение извинений, ни тем более про пересмотр суммы возмещения в сложившейся ситуации. И полнейший игнор моих последующих писем с требованием предоставить эл.адреса юр. департамента и руководства СК для отправки копий моих обращений в соответствующие инстанции. В компании работает обманщик, а ее это не смущает.

Вывод- компания сама обманщик. Телефонные мошенники отдыхают! Думаю не стоит говорить , что меня , как клиента СК потеряла. Остальным следует задуматься.

Обратились в офис ПАО СК Росгосстрах, с заявлениями на оформление полисов ОСАГО как ЮЛ. Предоставили 3 пакета, с заявлениями с полным комплектом документов. 

1) Сначала сотрудники стали говорить что по ЮЛ ОСАГО нельзя сделать у них в офисе.
2) Далее ыла версия что так как ЮЛ зарегистрировано в другом регионе в Росгосстрахе в СПБ не смогут оформить полис.
3) Следующая версия была что требуется осмотр авто, и вообще ответ на заявление будет дан в течении 30 днец.

При всем этом исходя из закона об ОСАГО и нормативных документов ЦБ, полис ОСАГО при полном пакете документов должен быть оформлен до конца рабочего дня.

Итог полис не оформлен, сотрудники саботировали оформление ОСАГО, все зафиксировано на видиозапись,  далее будем обращаться в ЦБ для привлечение вашей компании к соответсвующей ответсвенности за отказ в оформлении полиса обязательного страхования.

Произошел страховой случай по ОСАГО. Я потерпевшая сторона. 5 декабря подал документы на возмещение. 13 декабря прислали письмо о направлении на ремонт. Меня не устроила СТОА, указанная в этом направлении. В тот же день через сайт Росгосстраха направил письмо на смену СТОА на другую из списка с сайта Росгосстраха. По горячей линии в тот день сказали, что время рассмотрения письма, поданного через сайт - 7 рабочих дней. А если подавать лично в офисе, то 30 календарных дней и я выбрал через сайт (но при этом при подаче на самом сайте было указано, что время ответа - 30 календарных дней и через сайт тоже). Прошло семь рабочих дней. Ответа не было.

Позвонил на горячую линию. Сказали, что не семь дней, а пятнадцать рабочих дней.  10 января истекли пятнадцать рабочих дней.  Позвонил. Обращение зафиксировали и сказали, что уже это обращение по горячей линии будут обрабатывать 3 рабочих дня. 13 января позвонил - "зафиксировали обращение" и "поставили на контроль". Ответа нет до сих пор. Все сроки (7, 15 рабочих дней, 30 календарных дней и те три рабочих дня сверху тоже) нарушили.  Реакции ноль - "ставить на контроль" можно бесконечно. Машина не на ходу. Звонить смысла нет. Похоже, надо обращаться к юристам. Дело №0019439848.

ДТП произошло 26.12.2022. Сегодня 13.01.2023. Не могу дождаться оценки ущерба! Все кормят завтраками. Дело номер 0019470176. При заключении договора, с оплатой полиса проблем не было, сразу!!! При оказании услуг по страховке, проблемы! Ещё и с оценкой мозг вынесут! Буду менять страховую компанию, чего и Вам желаю.

Вчерашний отзыв другом сайте, по состоянию на 12.30, никаких реакций, видимо очень заняты. С этой компанией буду все решать через суд.

Дело номер 0019463171 . Являюсь постоянным клиентом Росгосстраха по ОСАГО, считая эту организацию серьёзной и известной всегда страховал только там много лет. Ездил на автомобиле и чувствовал себя защищённым. Сам человек я окуратный, безаварийная езда, даже нарушений ПДД нет. Как говорится хороший клиент компании. Но весь этот мираж рассеялся после того как я попал в ДТП в качестве потерпевшего. Повреждения  на моей тайота рав 4 : две левых двери  , расширитель двери ремонт покраска.  Заехал в несколько сервисов, минимальный ремонт оценили в 21000 рублей. Ну думаю с Росгосстрахом проблем не будет, поехал на их осмотр.

В течение 15 минут мне предложили 13100 рублей. На вопрос что я с этими деньгами буду делать, ответили : что можете добавить и оперативно починить автомобиль, иначе даём направление на ремонт, а там долгое хождение по мукам.Да, так и говорят:берите лучше деньги, иначе замучаешься.Либо говорят, можете у виновника попросить недостающую сумму))). С какого перепугу я должен клянчить эти деньги у виновника?? Страховая что выплатила максимальный лимит по страховой??? Остаётся одно, мне как потерпевшему нужно из своего кармана добавить 8000 рублей.

Это чистой воды обман клиента. Росгосстрах прикрывается какими там установленными правилами подсчёта , но если эти подачки не покрывают даже минимальный ущерб. Когда я крайний раз покупал ОСАГО, меня удивило что цена выросла за страховку , но меня уверили что это сделано для нашего удобства получения выплат, так как запчасти и работы выросли в цене, они вынуждены поднять цену ОСАГО.А по факту получается что ни какие выплаты они не подняли, а просто решили заработать больше.Ну видимо Росгосстраху не нужны хорошие добросовестные клиенты, раз они так с ними обращаются. Ладно я не обеднею от этих 8000 .  Да, я заберу этот плевок в лицо в размере 13100 рублей, но выводы об этой компании я сделал.

Пытаюсь продлить полис ОСАГО который кончился 06.01 две недели, каждый раз выдает одно и то же: документы не прошли проверку. Прикладывали разные копии, пытались оформить на разных устройствах, с разных интернетов: результат один. Делали 3 обращения: отписки что почистите кэш, хотя указываю что кэш чистили и это не помогает, звонили на горячую линию: отговорки, что у нас лапки пишите через сайт. 2 машины здесь застрахованы, в чем возникла проблема не понимаю!

Не могу продлить полис ОСАГО. Сообщение "Проверка скан-копий. Приложенные документы не прошли проверку." Системой не распознается удостоверение личности. Приложенные скан-копии не проходят проверку, хотя информация в них верная, а качество достаточное и самое главное - читаемое. При этом не могу получить внятной (конкретной) реакции на своё обращение - ощущение, что обращения не рассматриваются, а отвечает робот без изучения самого вопроса. Причем было написано 2 обращения - C-8332158, C-8333338. В обоих рекомендуется подгрузить документы на 4 этапе. При этом вопрос был - что делать, если подгруженные на 4ом этапе документы не распознаются. И просьба провести ручную проверку.

Данная ситуация не является единичным случаем, https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/61354/ . Однако указанному клиенту повезло - его обращение все же рассмотрели.

Для идентификации заказа сообщаю - в ходе обработки данных в последний раз приходило уведомление XXX 0286****60.

В связи с наступлением страхового случая по полису ОСАГО, был записан на осмотр ТС в станцию СК ПАО РГС. Запись дважды удалялась по техническим причинам. В настоящий момент, по информации оператора, в г. Стерлитамак отсутствует станция осмотра ТС у РГС, в связи с чем, запись была произведена в другой город (около 50 км), и только спустя месяц. То есть с момента ДТП я должен более одного месяца ездить с повреждениями на ТС, после чего направить ТС в другой город без возмещения материальных убытков. Считаю данный подход со стороны такой огромной СК неприемлемым.

Попал в ДТП 29.082022 с места ДТП попал в больницу . Так что протокол о ДТП составляли сотрудники ДПС , заявить о наступлении страхового случая в силу проблем со здоровьем смог только в конце ноября , и все вроде бы ничего быстро назначили дату осмотра и провели осмотр , через какое-то время позвонил сотрудник компании с предложением подписать соглашение на выплату в 254000 руб . От предложенной суммы я отказался так как этого не хватает даже на половину стоимости проведения ремонта мотоцикла , не говоря уже о стоимости мотоэкипировки и других личных вещей пострадавших в результате случившегося . Между тем время идет . И при проверке статуса дела на сайте увидел что компания вообще впринципе поставила статус об « Принятии отрицательного решения» .

На горячей линии 0530 внятного никто ничего кроме ожидайте ответа в письменном виде никто ничего мне сказать не смог . Очень интересна причина отказа после изначального предложения о выплате , на вред здоровью не подавал т.к впринципе изначально не планировал этого делать , но теперь понимаю что прийдется подавать на все что только можно при чем искать справедливости прийдется в суде , другого способа коммуникации с компанией судя по всему не существует . Номер дел ***34.

Добрый день, приобрел автомобиль и застраховал в СК ’Росгосстрах’ Спустя время произошло страховое событие, дтп произошло 22.11.2022 года. подал документы 24.11.2022 года. осмотр произвели 28.11.2022 года. По закону об ОСАГО решение должно быть принято в течении 20 календарных дней. Жду 20 дней, информации нет, сегодня начинается задержка по решению. На горячей линии отвечают если хотите пишите претензию, мы все равно не можем помочь. В офис г. Новосибирска не дозвониться. Надеюсь здесь, СК обратит внимание!!!

Здравствуйте !
Ситуация абсурдная. 15.11.2022 года мною были поданы документы на возмещение ущерба по вреду здоровью в ДТП по ОСАГО по Выплатному делу № 0017649322.  22.11.2022 года, я узнаю, посмотрев на сайте СК статус выплатного дела «Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение»  Позвонив в контцентр по номеру 0530 хотел узнать, в чём причина. Оператор сказал, что не владеет такой информацией. Пришлось ехать непосредственно в офис на Киевскую. Там я узнал у девушек-секретарей, что в возмещении мне отказано в связи с истечением срока давности. В тот же день, 22.11.2022 года, в офисе страховой компании ПАО СК«Росгосстрах» по адресу: г. Москва, ул. Киевская д. 7, корп. 2, я написал заявление «Вход. №2371» с просьбой разъяснить на каком основании мне было отказано в возмещении, так как срок исковой давности по данному страховому полису истекает только 17.12.2022. В пакете документов прилагаемых мной имеется приговор Истринского городского суда  по уголовному делу № 1-328/19, который вступил в законную силу лишь 17.12.2019 года. На чём я и сделал акцент в своём заявлении. То есть, на момент подачи мной заявления на возмещение ущерба по вреду здоровью, у меня имелось до истечения срока давности ещё 33 календарных дня. Напомню, что срок исковой давности по ОСАГО составляет ТРИ года. В моём случае со дня вступления приговора в ЗАКОННУЮ силу. Сотрудницы компании посмотрели документы, что я предоставил и предложили написать Заявление, чтобы компания разобралась. Сказали, что в течение 20 дней будет дан ответ. Я решил, что накладки случаются везде и решил ждать. И это было моей ошибкой.

24.11.2022 статус «Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение». Я опять позвонил в контцентр, но, к моему удивлению сотрудник сказал мне, что нет, компания ещё рассматривает ваше заявление. Решения ещё нет. Но на всякий случай, на следующий день я опять поехал в офис на Киевскую и решил поинтересоваться у девушек-секретарей, что там с моим делом, они посмотрели в свои компьютеры и сказали мне ровно то же самое, что я слышал вчера «на рассмотрении».  Хорошо, начал ждать, периодически звоня в контцентр, там всё одно «на рассмотрении». На 19 день сотрудник мне сказал, что принимается решение. На 20 (13.12.2022 года), что мне ОТКАЗАНО ! В связи с этим, у меня сложилось впечатление, что заявление моё внимательно никто не изучил, решение было принято ещё 24.11.2022 и специально затягивая время ограничился формальной отпиской по истечении срока ответа. А сотрудники, получается, намеренно вводят своих клиентов в заблуждение ?

Не очень красиво выглядит со стороны флагмана отечественного страхования, как себя позиционирует компания. По телефону точной информации узнать нельзя, на электронную почту тоже ничего не присылают. Находишься просто в каком-то информационном вакууме, и если надо узнать что-то конкретно приходится ехать непосредственно в офис.

А теперь почему ситуация абсурдная, как я написал в начале. 28.10.2022 года я подал документы на возмещение ущерба транспортному средству по этому же полису ОСАГО. Было открыто Выплатное дело № 0017649322. 15 ноября я получил выплату безо всяких проволочек. Получается двоякая ситуация, когда мне по одному и тому же делу, по одному и тому же страховому полису одновременно платят и отказывают !

13.12.2022 года я написал претензию на сайте компании и на почту пришло уведомление, что ответ будет в течение 30 дней. А 14.12.2022 статус выплатного дела снова сиял  «Принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение». Поэтому моя оценка этой страховой компании, в данной ситуации, может быть только такой. Кол, жирный кол.

Пытался оформить е-осаго на сайте, заполнил всё, система выдала требование прикрепить водительское и СТС для подтверждения. Прикрепил, система подумала и прислала письмо на почту о том, что нужно в течение 3х часов прикрепить ещё другие документы в личном кабинете, чтобы подтвердить владение автомобилем и т.д., но в письме нет никакой ссылки на прикрепление, в личном кабинете тоже никаких следов этого полиса, к которому прикреплять. Обратился в тех. поддержку, от них гениальный ответ: "Данное письмо носит информационный характер, данное несоответствие не препятствует заключению договора." То есть то, что мы попросили дополнительные документы, совсем не значит, что мы хотим их получить!

- ОСАГО оформляете? - Нет, просто показываем! - Красивое! 😄

А как мне ещё заключить договор ОСАГО, если мои документы система не принимает?

14.11.2022 года обратился в страховую компанию по страховому случаю  по ОСАГО. Повреждение 2-х левых дверей автомобиля после ДТП. № дела 19417805.

Спустя 8 дней, после того как я сообщил, что со мной до сих пор не связался оценщик, было сказано, что у него выходной. Спустя еще 3 дня со мной связался оценщик, и после осмотра и соответствующей фиксации информации, документы были направлены для рассмотрения в страховую компанию.

еще через 3 дня мне позвонили и сказали, что насчитали мне компенсацию по ДТП 16 400 рублей.  Я написал заявление об изменении формы возмещения убытков, так как указанная сумма не достаточна даже для материалов. Мне в изменении формы возмещения было отказано без объяснения причин и без изменения суммы возмещения.

В течении уже месяца пытаюсь добиться хот какого-то результата. Видимо придется обращаться в суд, поскольку на металле уже начала образовываться коррозия.

Уже пол дня пытаюсь оформить полис Осаго.
Скан копии документов не проходят проверку, не удается оформить.
Документы верные, отправлял уже несколько раз, досконально проверил каждую циферку, без результатно.
Да и в прошлом году оформлял эти же документы   В чем может быть причина? Разбиретесь пожалуйста в ситуации