Отзывы о Росгосстрахе

Всем добрый вечер столкнулся с огромной проблемой в лице конторки Росгосстрах. Много не буду описывать. 

В 2016 году попал в незначительное дтп, был виновником. Был оформлен полис ОСАГО не ограниченный Внимании  АО СОГАЗ! Соответственно моя страховая выплачивает потерпевшему деньги и про инцидент забывай.

Но в 2022 году приходит Орест и судебная задолженность в 36000 руб. Начинаю выяснять и узнаю что Росгосстрах подала на меня в суд предоставив непонятный полис осаго якобы я не мог управлять данным автомобилем. Обращаюсь в мировой суд где выигрываю дело, так как в справке о ДТП четко указан мой полис от компании СОГАЗ спасибо данной страховкой что такое длительное время хранили копию полиса.

Потратив время и силы на эти заседания суда на которые не разу не явились представители Росгосстраха.
Думал что все закончено, но нет теперь они уже обратились в районный суд так как подали апелляцию и теперь все заново начнется изматывают специально. Хотя все доказательство есть на руках.

Так что подумайте стоит ли вообще иметь дело с такой компанией. Даже знаю что будут писать чтоб я им якобы предоставил мои доказательства тогда они рассмотрят и не будут обращаться в суд. Я им уже не однократно отправлял толку нет!

С покупкой проблем не возникло - правда, 5 минут и деньги ушли, файл получил, но далее:

1) была необходимость вписать в полис еще одного водителя - на сайте форма не работает, поехал в офис, выслушал историю о том как это невозможно сейчас сделать, потребуется ехать в единственный офис в Медведково, записываться на какую-то страшную процедуру где очередь уже на 2 месяца вперед расписана и как заключение: да пусть водитель ездит не вписанный, тут осталось то 4 месяца страховки.

2) за месяц до окончания срока полиса обратился в страховую с заявлением об исправлении КБМ одного из вписанных водителей - обратился в офис и 30 мин убеждал менеджера, что заявление должна принять СК и мне не надо ехать в РСА для этого, после самостоятельно написал уже 3 обращения на сайте - 2 недели только получаю - Ваш вопрос рассматривается, ожидайте. На рассмотрение 30 дней - сервис ниже плинтуса.

Естественно с таким отношением я решил сменить СК, но так как тут не получил ответа по исправлению КБМ, купил полис по повышеному, тут же написал обращение и через 2 ДНЯ мне вернули разницу уплаченных средств и исправили КБМ. Написал обращение в ЦБ, жду

18.04.2022г. заключил договор ОСАГО серии ХХХ через личный кабинет СК.

С 21.05.2022г. пытаюсь внести изменения в ОСАГО по части внесения нового водителя с нулевым стажем, но выходит сообщение "Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе". Сотрудник горячей линии СК по тел.88002000900 сообщил, что данное сообщение говорит о проблемах с сайтом и надо подождать и попробовать ещё раз. Оформил обращение № C-7512292 от 21.05.22 на которые получаю отписки.

Я нахожусь в Крыму. Ближайший офис находится в г. Абинск в 400! километрах от меня! 

С мая месяца несколько раз в неделю пытаюсь внести изменения онлайн, но на сегодняшний день так ничего и не изменилось: добавить нового водителя невозможно! 

Данную СК категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Аналогичная многим тут ситуация. Полис серии ХХХ, водителя с нулевым стажем не дает добавить в полис с ошибкой "Невозможно внести данные, обратитесь в офис". Попыток добавить было больше 50, результата нет. В офисе сказали, что только через сайт.

На другом сайте с отзывами уже был ответ от представителя компании, что такие ошибки всегда возникают при добавлении водителей со стажем менее 3-х лет. Считаю, что страховая вводит в заблуждение своих клиентов.

Добрый день!

Прошу прокомментировать на каком основании по выплатному делу 0****1 принято отрицательное решение? С моей стороны выполнены все обязательства в рамках договора страхования. По ДТП имеются все фотоматериалы, которые сотрудниками РГС не приобщены.

Осмотр моего ТС произведен, подписано соглашение об урегулировании. Создается впечатление об умышленном невыполнении со стороны РГС обязательств по выплате страхового возмещения! Видимо следующим этапом будет жалоба в РСА и обращение в суд!

10.07.22г. заключил договор ОСАГО серии ХХХ через личный кабинет СК.

С 29.07.22г. пытаюсь внести изменения в ОСАГО по части внесения нового водителя с нулевым стажем, но выходит сообщение "Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе".

Сотрудник горячей линии СК по тел.+78002000900 сообщил, что данное сообщение говорит о проблемах с сайтом и надо подождать и попробовать ещё раз. Пробовал не раз. Безрезультатно. Оформил претензию С7790679 от 29.07.22, С7797049 от 02.09.22, на которые получаю отписки.

Текст моего ответа на отписку СК: Ответом не удовлетворен!Я не могу посетить ваш офис, так как он находится территориально от меня далеко и график его работы совпадает с графиком моей работы.На гор линии даёте консультацию, что изменения в эл.договор ОСАГО можно внести через личный кабинет. Таким образом Вы меня ввели в заблуждение. Я оформлял ОСАГО рассчитывая на то, что без посещения офиса смогу в дальнейшем вносить изменения в свой договор через личный кабинет. Исправьте техническую ошибку сайта!! Или вышлите мне официальной отказ от предоставления данной услуги "внесение изменения в электронный вид договора ОСАГО через личный кабинет" для дальнейшего обращения в вышестоящие инстанции.

Данную СК НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Столкнулся с проблемой, не проходит проверка РСА. Написал несколько обращений в тех.поддержку, отвечают, что нужно приложить документы, я то их и прикладываю, и всё равно ошибка, в разных форматах документы отправлял, в разное время.

По документам всё внесено правильно, но всё равно проверку не проходит.

Выбрал эту страховую компанию, потому что, устроила низкая цена полиса и быстрое оформление. Оформлял через сбербанк онлайн, на оформление ушло времени не более 3-х минут, сразу на электронную почту после оплаты пришел страховой полис. Очень плохо что в личном кабинете РГС нет возможности исправить ошибку в номере и серии СТС. Автоматически загрузились данные старого свидетельства о регистрации транспортного средства. Программа пропустила данную ошибку, скорее всего из-за быстрого оформления полиса. К сожалению в нашем городе Норильске нет офиса компании Росгосстрах, куда обратиться лично не имею возможности.

Доброго времени суток.

Ситуация следующая: пытаюсь продлить пока еще действующий полис ОСАГО. Приходит сообщение на почту, что "предоставленные вами данные о документах не прошли проверку в РСА". В письме есть файл, где указано, что нужны данные:
• Информация о страхователе
• Информация о собственнике
• Информация о лице, допущенном к управлению
• Информация о Транспортном средстве
https://disk.yandex.ru/i/Yi7-cBCDLOAn3Q

Вопрос: КАК данные могут не пройти проверку по ДЕЙСТВУЮЩЕМУ полису? Все данные там есть, ведь полис у меня на руках.
Ок, бывает всякое, хорошо. На сайте ПАО СК "РОСГОССТРАХ" я прикрепил необходимые документы, но и там пишет "приложенные документы не прошли проверку".
https://disk.yandex.ru/i/EtPs6TRd6oQIHA

Так вот: что год назад я НЕ смог оформить полис онлайн, что спустя год. Даже бегая по офисам в сентябре прошлого года, с вывесками "Оформление ОСАГО" мне отказывали страховые, полис по итогу был оформлен в единственной компании ПАО СК "РОСГОССТРАХ" и то видимо чудом, не иначе.

Более того, даже после оформления "всплыли" косяки. В полисе VIN номер корректный, а вот на сайте РСА он с ошибкой в одной букве. Я общался по поводу того, что бы страховая направила обновленные данные в РСА, сказали хорошо, сделаем. Оказалось - воз и нынче там. Как была ошибка, так и осталась.

И ладно бы данные не проходили если бы я в другой страховой пытался оформить, оно и логично, им нужно предоставить данные для оформления. Но я пытаюсь это сделать в ТОЙ ЖЕ САМОЙ компании, что и год назад!

Сегодня так же звонил на горячую линию: дозвон долгий, и при выборе категории при звонке, например, "нажмите 1 оформить\продлить полис ОСАГО", ты попадаешь к оператору, задаешь вопрос "уточните, как долго идет проверка скан-копий" и девушка отвечает "ну вы подождите, как проверка пройдет. Если что, составьте запрос с проблемой на сайте".

Знаем мы эти запросы, проходили. Год назад такая же байда была. То есть ни о какой помощи или оформлении на ГЛ речи не идет, зачем тогда все эти нажмите то, нажмите это. На ГЛ точно не помогут, можете даже не звонить.

Собственно, несколько вопросов:
Что за отношение к клиентам? Почему я, идя в ВАШУ организацию и неся вам деньги, получаю отказ? Почему у вас никогда ничего не работает? Почему я не могу второй год подряд оформить полис онлайн? Для кого это сделано? Для людей с автомобилями до 2 лет?? А остальные что, не люди? Почему у вас сотрудники отправляют данные с ошибками и не исправляют их? Почему на ГЛ рубрикатор вводит в заблуждение?
И что со всем этим делать?

Очень жду подробный развернутый ответ, а еще больше жду исправления ситуации, что бы впредь с таким не сталкиваться ни мне, ни другим.

В адрес страховой компании был подан полный пакет документов в связис дорожно – транспортным происшествием 25.12.2021 года, в результате которого автомобиль «Kia Spectra» получил значительные механические повреждения. По страховому событию страховщику был подан полный пакет документов и по настоящее время страховая выплата произведена не была. Мотивированный отказ так же произведен не был. Внятного ответа на горячей линии не дают.

В офисе росгосстрах г.Новоуральск не добавляют в страховой полис второго водителя по причине «не получается, программа посылает к уполномоченному», на Бориса Ельцина 1А, а это  в Екатеринбурге 80 км от моего дома! И график работы в пятидневочку, прям как   У меня. Куда обратиться по поводу решения данной проблемы????

Добрый день, на протяжении нескольких недель пытаюсь продлить полис автострахования ОСАГО, в прошлом году быстро получилось оформить, претензий не было. В офис обратиться возможности не имею, так как он расположен в другом городе. Сканы документов прилагаю верные. Почему-то приходит ответ о несоответствии данных.

Никогда не думал что вы занимаетесь мошенничеством когда приходит время платить за ущерб, это ужас. Позвонили со страховой предложили 44 тысячи а в итоге заплатили 22 тысячи. В соглашение тоже сумма 44 тысячи. Мне сказали она итоговая. Я бы никогда не согласился на сумму 22 тысячи.там ремонт минимум на 90 тысяч. Я согласился на 44 тысячи, потому что было обоюдное. Да ещё не заплатили 3 тысячи за автосервис где проводили вскрытие машины с экспертом для выявления скрытых дефектов. Чеки приложил. Но итог не заплатили да ещё обманули и снизили до минимума. Я максимум смогу поменять бампер.

Начитавшись отзывов поняла, решить проблему поможет только отзыв. В феврале 2022 года оформлен е-полис ОСАГО с периодом использования 3 месяца.

В личном кабинете при попытке продлить период ничего не выходит (калькулятор попросту не работает).
Линия поддержки отвечает это техническая ошибка нужно оставлять обращение, которое я естественно оставила ( но срок его рассмотрения составляет 14 дней).
Сайт предлагает обратиться в ближайший офис ( который от нас находится за 130 км).  

Издевательство, которое устроили страховые просто надоело, если в семье есть молодой водитель просто можно сбиться с ног в поисках страховой. Благодарна РГС за то что нас застраховали, но что теперь делать с продлением полиса просто не понимаю !!!! Возмущению нет предела …

При оформлении полиса ОСАГО, была допущена опечатка. В Фамилии "Лица допущенные к управлению" менеджером была допущена опечатка.

При обращении в отделение РОСГОСТРАХ 24.08.2022 по адресу Граждaнский проспект д. 20, менеджером было сказано что у нее нет функционала, для внесения таких изменений и нужно оставлять обращение через сайт. После чего было оставлено обращение через сайт, на которое ответа не поступило.

По горячей линии 8 (800)200 09 00 29.08.2022 в 17.33, оператором было сказано, что ответ на обращение был направлен, но содержал неверную информацию, и данные изменения нужно производить в отделении компании.
И вот уже неделю все скидывают друг на друга проблему.

Номер нового обращения C-7894297

Застрахован в данной компании по ОСАГО. В итоге попал в аварию, ну как попал в мой стоящий автомобиль въехали. Решил отремонтировать по ОСАГО, записался на осмотр, в итоге предложили деньги 15 тр, это при условии. что одна деталь стоит 22 тр, плюс еще 1, не считая работы. От денежной компенсации я отказался, но не смотря на это сегодня пришли деньги. Для меня было странно, что при осмотре, менеджер сказал, что не примет заявление, если я не укажу реквизиты. Позвонил на горячую линию и еще раз сказал, что деньги не нужны, так как я даже 1 деталь на них не смогу купить. Предложили приехать в офис и написать заявление. Поеду завтра писать.

Вопрос - зачем вы перечисляете деньги, если мне нужен ремонт?

26.08.2022г. Обратилась в офис что бы внести в полис ОСАГО нового водителя (без стажа). Получила отказ. Сказали что необходимо пройти осмотр (сделать фото около офиса). На горячей линии РСА мне подтвердили что для внесения нового водителя не требуется осмотр автомобиля. На каком основании СК требует осмотр?

Предыстория: всегда оформляли ОСАГО в Росгосстрах на двоих водителей, в 2019 году была замена ВУ у водителя, а также приобретение нового авто, и при оформлении страховки неверно применили КБМ, не учитывая 10летний стаж по предыдущему ВУ. Не заметили сразу, т.к. сменили автомобиль и полис оформляли на 3 месяца, поэтому страховая премия не смутила. Затем были разбирательства с Росгосстрахом, заказные письма почтой, и возврат части страховой премии. В 2020-2021 годах проблем с КБМ не возникало.

Теперь к сути существующей проблемы: При оформлении нового полиса 08.08.2022 страховой агент Росгосстрах заявил, что КБМ водителя повышен, якобы из-за ДТП, и полис станет дороже в два раза! Что нас очень удивило, учитывая многолетний безаварийный стаж обоих водителей! В тот же день 08.08.2022 написали обращение в Росгосстрах С-7821798, приложив отчет авто ру об отсутствии ДТП на автомобиле, на другие автомобили ОСАГО не оформлялось, было указано, что ответят в течение 10 рабочих дней. (Обращения по КБМ принимаются только через страховую, где был оформлен последний полис).

Также 11.08 было составлено второе обращение С-7834784! Сегодня 26.08 - прошло 13 рабочих дней, ответа нет ни на почту, ни на указанный номер. Половину этого времени были вынуждены ограниченно пользоваться автомобилем. Затем пришлось оформить всё-таки страховку на второго водителя, по завышенному КБМ! Но уже в другой страховой! Где нам также пояснили, что по какой-то причине неверно исчисляется КБМ, без учета стажа по предыдущему ВУ! Далее было написано обращение в РСА через другую страховую, и направлена жалоба в РСА! Считаю, что КБМ намеренно завышается для получения повышенной страховой премии! Планируем также обратиться в Роспотребнадзор и Центробанк!

В личном кабинете пытаюсь оформить полис ОСАГО. Документы не проходят проверку несколько раз. 16.08.22 при обращении в офис на Кольцевую 6 получили отказ в связи с тем, что система не пропускает.  25.08.2022 обратились в офис на Кирова, где консультант так же не смогла оформить полис ОСАГО, пояснив, что необходим осмотр автомобиля. Автомобиль осмотреть девушка отказалась, предложив приехать на осмотр через месяц 25.08.22. Мотивируя тем что осмотр проводит на всю Республику только один специалист. По какой причине происходит такое затягивание? В прошлом году полис был оформлен в личном кабинете и не возникало никаких проблем.

Попали в дтп 8.07.2022. виновник дтп не мы. Оценили ущерб на 131000, отказались от денег, попросили отремонтировать, ели ели нашли сервис. Скинули нам адрес и когда привозить. Привезли машину в сервис 20.07.2022. Долго упорно ждали отремонтированную машину.

НО 24.08.2022 нам позвонили с сервиса и попросили забрать машину, в таком же виде каком она и заехала, объяснили это тем что Росгосстрах отказался ремонтировать, то есть через 5 недель, возвращают машину не отремонтированную. Сервис это объясняет тем что они не договорились в цене, что работа на 160000 а Росгосстрах аннулировал из за того что дорого. Зачем мы страховали машину если они не могут даже отремонтировать? Ремонт должен был произвестись в течении 30 раб дней, а машина через 25 рабочих дней выезжает не отремонтированную. Ужас. Как такое возможно. Не мы выбирали сервис, Росгосстрах сам туда направил.

12.05.2022г. попал в ДТП, в г. Челябинске, в котором был виновником. Я находился в шоковом состоянии, находясь в малознакомом городе, не зная куда звонить и обращаться в такой ситуации, позвонил дочери, она позвонила в ГИБДД, объяснила диспетчеру, где и при каких обстоятельствах произошло ДТП. ГИБДД посоветовали составить европротокол. После чего она вызвала на место происшествия аварийного комиссара Росгосстраха.

В течение часа приехал аварийный комиссар, составил схему, заполнил документы. Так как я являлся виновником ДТП, был очень расстроен, я особо не вчитываясь, бегло пробежался по схеме и подписал все документы. Комиссар сказал, что какое-то время (вроде бы 15 дней) нельзя ничего делать с автомобилем, что могут возникнуть вопросы и страховая захочет осмотреть автомобиль. Но ни слова не было о том, что уведомление придет почтой России, я бы конечно указал два адреса и в Башкортостане гед был временно прописан и г. Челябинск куда перезжал в данный этап времени.

В итоге 09.08.2022г. мне приходит смс-уведомление (!!!) от RGS.ru, в котором меня уведомляют о том, Росгосстрах подготовлен иск № 19****34 о взыскании с меня 22 700 руб. Позвонив, я узнал, что мне отправляли почтой России письмо с приглашением на осмотр автомобиля по адресу временной прописки в респ. Башкортостан. По закону т.к. письмо им вернулось обратно, оно считается полученным. По моему это простая схема заработка денег, ведь об иске они сообщили по телефону!

Юрист Росгосстраха Х-ов А. И. посоветовал отправить объяснительную почтой России. Что я и сделал. Приложил копию новой постоянной прописки по месту жительства от 12.07.2022г. в г. Челябинске. Приложил копию заказ-наряда о том, что автомобиль поставил в ремонт 11.07.2022г. Попросил пересмотреть штрафные сакнкции касательно меня, т.к. для меня это неподъемная сумма, я пенсионер и инвалид 3 группы (копии документов тоже приложил), никакого умысла и умышленного уклонения с моей стороны не было.

Но по итогу юрист компании Х-ов А.И. отправил смс о том, что они готовят иск в суд. Его руководитель так решил. Что я могу сказать, не знание закона не освобождает от ответственности. Но в данном случае очевидно что компания просто воспользовалась лазейкой в законе, наплевав на человеческое отношение.

Не советую связываться с этой страховой. Ну и конечно же минус 3 страховки (моя, дочери и зятя) из вашей базы, из-за вашей большой жажды разовой наживы.

Оценили повреждения как будто это велосипед. я отказался подписывать  документ. мне не нужны деньги отремонтируйте мне машину. В результате страховая решила выплатить мне сумму на ремонт стиральной машины а не автомобиля! будем судится у меня терпения и время много! придётся обращаться в суд  и в независимую экспертизу.

13 августа 2022 года столкнулся с проблемой добавления начинающего водителя в мой действующий полис ОСАГО серии ТТТ. При обращении в филиал СК мне было отказано в добавлении водителя в полис и рекомендовано обратиться в головной пермский офис для «осмотра автомобиля».

15 августа 2022 года при визите с автомобилем в головной пермский офис СК так же получил отказ. Уполномоченный в «осмотре автомобиля» сотрудник Росгосстраха заявил, что на «на осмотр автомобиля» у СК существует очередь и записал меня на 12 ОКТЯБРЯ 2022 года (почти через 2 МЕСЯЦА с момента обращения).  Поиск какой-либо информации в законе об ОСАГО, на официальном сайте СК и других открытых информационных источниках об «осмотре автомобиля» и некой «очереди» при добавлении начинающего водителя в действующий полис ОСАГО успехом не увенчался. 

Центробанк на мой запрос о ситуации с СК ответил следующее: “Требования СК об осмотре автомобиля при добавлении начинающего водителя в полис ОСАГО не являются правомерными, обратитесь повторно при «свидетелях» с применением средств аудио/видео фиксации в головной пермский офис данной СК ещё раз и в случае отказа составьте заявление в интернет-приемной Центробанка о незаконных действиях Росгосстраха с предоставлением соответствующих аудио/видео материалов.

Ранее я страховался в росгосстрах, но договор пришлось расторгнуть потому что в него оказалось невозможно внести изменения. А сегодня мне на почту пришёл полис Осаго на автомобиль, к которому я не имею никакого отношения, но на моё имя и со всеми моими личными данными. Очень надеюсь, это просто ошибка.

Заключила  договор  страхования   ОСАГО.  8 февраля 2022 года.  С марта месяца пытаюсь вписать нового водителя,  обращалась  в  офис  несколько раз, подряд, постоянно  мне  отказывают  вписать  нового водителя и  внести изменения  в  полис страхования  ОСАГО.  Компания   не исполняет  свои  обязательства.