Отзывы о Росгосстрахе

Добрый день!

29.07.2022 года обратились в отделение Росгосстрах в г.Гатчина для внесения изменений в действующий полис ОСАГО (требовалось вписать нового водителя, только что получившего права). Полис номер TTT ***24.

В отделении сотрудницы ОТКАЗАЛИ вносить изменения в полис. Отправили в г.Санкт-Петербург, что на минуточку, ДРУГОЙ РЕГИОН РФ!
Якобы для внесения изменений в полис требуется осмотр автомобиля, что противоречит закону ФЗ №40 об ОСАГО.

На требование написать письменный отказ оказывать данную услугу сотрудницы сослались на свою якобы должностную инструкцию, что они никому ничего письменно писать не должны. Вероятно потому что не имеют права отказывать?!

Далее от нас поступил запрос на досрочное расторжение договора страхования. Сотрудницы сообщили, что это возможно лишь при оформлении нового полиса. 

Новый полис оформлен у другой страховой компании. Требую расторгнуть договор ОСАГО досрочно с 30.07.2022, с возмещением денежных средств, по причине приобретения нового договора страхования, т.к. данная страховая не смогла во время исполнить свои обязательства по внесению изменений в действующий полис, а точнее ОТКАЗАЛАСЬ ЭТО ДЕЛАТЬ.

Мой отзыв на эту тему не первый, и, кажется ПАО СК «Росгосстрах» пока на них реагирует. На это и надежда.
Ежегодно при продлении полиса ОСАГО "Росгосстрах" повторно требует скан-копии документов для проверки по базе РСА.

Ничего страшного в этом нет (сканы сделаны много лет назад и повторно их отправить не проблема), но каждый год СК до последней возможности почему-то старается их оспорить: "Приложенные документы не прошли проверку".

В предыдущие годы получалось добиться принятия достоверности сканов путем переписки в окне обратной связи при оформлении онлайн-полиса, сейчас такого окна я не нашел, а возвращаться в прошлый век и стоять в очереди в офисе СК уже не хочется!

Уже 2-ю неделю пытаюсь продлить полис ОСАГО на сайте компании. После заполнения данных документов при начале расчета страховой премии выходила ошибка об отказе в оформлении полиса, с предложением обратиться в офис компании.

Обратился на горячую линию, там предложили попробовать позже, спустя несколько дней расчет стоимости все же запустился, после чего было предложено прикрепить скан-копии документов, что я собственно и сделал (паспорт, водительское удостоверение и свидетельство на машину), хочу обратить внимание, что по тем же самым сканам я оформлял полис в данной компании ровно год назад ни каких проблем на тот момент не возникло в этот же раз выходит сообщение "приложенные документы не прошли проверку", учитывая тот факт, что ни каких изменений в документы с момента предыдущего оформления полиса не вносилось.

Попытался обратиться на горячую линию, где мне посоветовали написать на support_online@rgs.ru, обращение я оставил, спустя несколько минут мне пришел ответ, что обращение зарегистрировано, ответ будет получен в течение 1 рабочего дня (на сегодняшний день так и не поступил). После повторного обращения на горячую линию мне ответили, что срок ответа составляет до 30 дней!!! (ДЛЯ ЧЕГО В ПИСЬМЕ УКАЗЫВАЕТСЯ СРОК ОТВЕТА 1 ДЕНЬ НЕ ЯСНО) и вежливо посоветовали мне обратиться в офис страховой компании, либо в другую страховую, что именно не устроило в предоставленных мною документов, по прежнему остается загадкой.

К слову об офисе - ранее, до того, как начал оформлять ОСАГО on-line, неоднократно приходилось спорить с сотрудниками в офисе, которые в наглую заявляют "либо покупайте страхование жизни, либо оформляйте полис через сайт", на все попытки отстаивания своих прав, по поводу того, что приобретение ОСАГО не может зависеть от приобретения полиса страхования жизни, сотрудник начинал демонстративно повышенным тоном, судя по всему, чтобы привлечь внимание других людей, обратившихся в офис, высказывать о том, что я задерживаю очередь,

в результате объехав несколько офисов удавалось найти вменяемого сотрудника, который не навязывая дополнительных страховок все таки оформлял заветный ОСАГО. По поводу подобного поведения также писал обращение в страховую компанию, ответом разумеется было, что факт навязывания доп. продуктов не был установлен (интересно каким образом его пытались установить?).

Что касается выплат, тут тоже все очень печально, в 2021 году после ДТП, в котором я был потерпевшим, я обратился в страховую компанию, после предоставления всех необходимых документов и проведения осмотра представителем страховщика я выбрал восстановительный ремонт, в одном из предложенных мне на выбор сервисов (сервис на самом деле очень даже порадовал, ранее туда уже обращался, также по страховым случаям - делают все качественно и оперативно плюс находится не далеко от дома),

в итоге, спустя некоторое время мне позвонил сотрудник другого СТО (находится на другом конце города) и сказал, что меня направили к ним, на горячей линии мне как обычно ни чего внятного по этому поводу не ответили, я написал обращение с требованием дать комментарии по смене СТО и направить в тот сервис, который я выбрал изначально, пришлось снова ждать ответа, примерно 2 недели, который кстати так и не пришел, а о смене сервиса, на выбранный мною я узнал только позвонив в очередной раз на горячую линию.

Сейчас прохожу очередной квест по оформлению ОСАГО, который заканчивается через 10 дней, при том, что ждать мне предлагают 30 дней и то не факт, что проблема будет решена. Подобного хамского и непрофессионального отношения к Клиентам я не встречал ни в одной компании.

Здравствуйте. Купила Осаго Росгосстрах, оплата прошла 24.07 и сумма списалась. А на почту так и не пришёл электронный Осаго. Написала обращение до сих пор никакого решения нет, написали, что вопрос решится в течение одного рабочего дня.  Рабочий день закончился, Осаго не пришло. 
Обращение D-7765944 и C-7771870

Здравствуйте.  Обратилась в офис Росгострах по адресу - г. Салават,  бульвар Космонавтов 48Б, чтобы вписать зятя в ОСАГО, не думала что возникнут проблемы, т.к. это обязательное авто страхование. Сотрудница заполнила все наши данные, и в итоге сказала что программа не дает внести изменения, хотя и сумма доплаты у нее показалась, но говорит не дает вписать программа.  И я и зять являемся клиентами Росгосстраха, он так же имеет у них ОСАГО на свой автомобиль, никаких нарушений, дтп и  каких-либо причин отказывать нет. На мой вопрос  - как решить эту проблему, сотрудник офиса сказала, что можно съездить в Уфу на осмотр автомобиля, и ВОЗМОЖНО после этого получится вписать и то это можно сделать только через месяц,  мы такой возможности не имеем, так как это за 170 км от нас в одну сторону,  и времени тоже нет, так как вписать нужно уже сейчас.

Почему то такие проблемы, только в Росгосстрахе, в других страховых знакомые без проблем вписываются, и оформляют ОСАГО..

Вот уже 12 лет являюсь клиентов ПАО СК "Росгосстрах", все это время оформлял страховку только у  них. Автомобиль все это время не менял.

Сегодня 23.07.2022 истекает страховка, вот уже третий день не могу обновить страховку через личный кабинет сайта, хотя в предыдущие года все делал без проблем за несколько минут. Все документы в личном кабинете давно сохранены, никаких изменений не вношу, но при прощёлкивании всех этапов и подтверждении данных, система начинает требовать данные ТС и паспорта. Вношу скан-копии, формат соответствуют описанию, все сделано четко и читаемо, но система отказывается их принимать. Читая отзывы, понимаю, что в этом году я не один такой и многие сталкиваются с подобной проблемой.

20 июля на сайте ргс был оформлен и оплачен полис е-ОСАГО. На почту пришел чек из ргс, подтверждающий оплату, а сам полис нет. Сегодня уже 23 июля, полис так и не был отправлено на эл.почту. Звонок в службу поддержки клиентов ничего не дал - напишите обращение, его рассмотрят в течение 14 дней. 14 дней без осаго? Вопрос никак не решается, по всей видимости ргс не особо беспокоится о своих клиентах. Не рекомендую обращаться в ргс.

В период с 17.07.2022 по 20.07.2022 пробовал продлить ОСАГО через сайт официальный на свой мотоцикл. В течение трёх суток делал запросы. В разное время. И всегда вылезала ошибка:

"Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки:
99706fcc-0986-4f98-b8ee-b51ea41b8532"

Служба поддержки посоветовала очистить КЭШ браузера или попробовать с другого браузера оформить ОСАГО. Но проблема так и не была решена. Пробовал с разных браузеров, на всех пробовал и до, и после очистки кэша. Я прекрасно понимаю, что отсутствие возможности оформления ОСАГО связано с тем, что мотоциклы находятся у всех страховщиков в, так называемом, "чёрном списке". Однако прошу обратить внимание, что статья 426 ГК в своей части 4 прописывает следующее: "Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается."

В офисе РосГосСтрах в Калининграде (адрес г. Калининград, Ленинский проспект 30) мне отказали также в оформлении ОСАГО. Говорили, что якобы без дополнительной страховки "от несчастных случаев" ничего не оформят, что также является грубейшим нарушением как ГК, так и ФЗ "Об ОСАГО". Сайт также не заработал.

РосГосСтрах грубейшим образом нарушает как ГК, так и ФЗ "Об ОСАГО", не давая возможности оформить ОСАГО через сайт, а в офисе сотрудником навязываются "обязательные" доп. услуги.

Ещё и с расчётом КБМ пытались обмануть, насчитав мне 1,84 в офисе, хотя у меня не было за весь стаж ни одного ДТП по моей вине

Невозможно внести изменения в электронный полис ХХХ№0220****** При активации кнопки внести изменения выскакивает ошибка "Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе".

При звонке на номер 880020000900 рекомендовали 2варианта:
— Сайт перегружен, попробуйте через некоторое время. Но это никаким образом не помогает.
— Обратиться в ближайший офис, но из-за какой-то программы, которой у них нет, вынуждают поехать город. Бред какой-то!

В офис при данных обстоятельствах у меня идти нет никакого желания. Решите данную проблему пожалуйста!!!

Здравствуйте, Обратился в офис в Иркутске для внесения изменении в страховой полис, хотел вписать водителя мне отказали, написал претензию дали ответ где приглашают в г. Саянск, Вы издеваетесь ехать за 270 км. Написал ещё одну претензию где попросил дать официально отказа, что это нельзя сделать в Иркутске, прислали снова ответ что приглашают в Саянск, где официальный отказ? игнорируют. Ответь мне где в каком пункте в законе об ОСАГО это прописано???

Если Вы не дайте вписать в страховой полис водителя следующий шаг мой это прокуратура. Прошу Вас дать комментарии по данной ситуации. Повторно прошу дать официальный отказ с которым я буду вынужден идти дальше.

Подходит время оформлять новый полис ОСАГО, действующий полис в Росгосстрахе, КБМ по договору остался как в прошлом году. На сайте Росгосстраха заполнили форму о несогласии с КБМ, через неделю пришел ответ, что они проверили значение КБМ и он составляет столько-то. Ответ вообще не по существу! Мы и сами знаем какой сейчас КБМ, суть обращения и название вашей формы на сайте в том, что мы не согласны с этим значением. Причине того, что КБМ не изменился в том, что не передали информацию в РСА? Вы можете исправить ошибку или в РСА теперь только писать?

Сделала страховку на пол года ,приехала продлять во всех офисах дают отказ и заставляют ехать в офис за 250 км .считаю это полным бредом !почему я должна тратить деньги и время ехать в такую даль что бы мне продлить эту страховку !!!сейчас же мне придётся делать страховку в другой компании !!!и деньги я выкинула просто на ветер заплатив почти всю сумму !осталось оплатить всего 2000 .Но придётся страховать сейчас в другой  копании заново !Никогда больше не обращусь в эту компанию и не советую никому !!!

В октябре 2021 купила свою первую машину, полис ОСАГО мне оформили прямо в офисе у автодилера, страховой компанией оказалась ПАО Росгосстрах. 

В мае 2022 мне понадобилось вписать еще одного водителя - это оказалось невозможно. Обращалась в офис страховой компании в п. Московский, где мне ничем помочь не смогли. Система требует машину на осмотр, а он проводится только в офисе на ул. Тарусская. И не сразу, а через месяц после того, как вы посетите офис и напишете заявление. Ладно, забила, не стала никого вписывать.

Потом вышла замуж и сменила фамилию. Внести изменения в существующий полис - тоже проблема, хотя я являюсь страхователем и договор оформлен на меня. Заехала в офис на ул. Гарибальди 23, где молодой человек мне сказал, что многочисленные офисы по всей Москве - только продают новые полисы, ничего кроме этого желать не могут. А чтобы решить мой вопрос, мне нужно поехать в главный офис на Киевскую, который работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. И скорее всего мне за 1 визит ничего не сделают, лишь примут заявление, а потом нужно будет ехать еще раз за исправленным (или новым) полисом.

Вот это сервис в 21 веке, прекрасно! Уважаемый Росгосстрах, я вообще-то тоже работаю, что это за график у вас такой??? Мало того, что нельзя ничего сделать онлайн, как у других страховых компаний, так еще и отпрашиваться с работы? Я ваш клиент, я заплатила вам деньги, а вы не оказываете мне услуг согласно договора! Если вопрос не решится, жалобы будут написаны во все инстанции.

Отвратительная компания!!!За 20 лет  ОСАГО у меня не было худшей компании, чем эта. Уже полгода ровным счётом ничего не делают по возмещению мне ущерба по машине, как потерпевшему .  Ни деньгами, ни ремонтом. Направление от них в СТО было нерабочее: там сказали, доплачивайте 5000 из кармана, иначе не починим.  Потратила весь день в этом отделении РГС на Киевской. Оставила кучу заявлений.  В Т. Ч. На выплату по реквизитам, претензию по их направлению в СТО  и пр. Прошёл ещё месяц, ничего не изменилось.  Ни звонков от них с ответами, ни писем. При этом статут в ЛК, "произведена выплата"!!!! Кому?!

По телефону никто ни на какие вопросы не отвечает и ничего не знает. Кроме " Вам выслано письмо и произведена выплата ", что является чистым враньём. Никакого нового направления на ремонт тоже нет. Предлагают опять тратить день, ехать, опять что-то писать.  Чем и когда это кончится, непонятно. Откровенное мошенничество, " Заплатите за ОСАГО и забудьте". Категорически никому не советую с ними и связываться. Сплошной обман!

Я являюсь клиентом Росгосстрах, у меня оформлен полис ОСАГО. Сегодня 14.07 в 16.20 я обратилась в офис по адресу г. Кострома, проспект Мира 18, с просьбой вписать в полис нового водителя (водительское удостоверение получено 14.07, то есть сегодня). Мне отказали, сославшись на то, что нет тех. возможности внести нового водителя и мне надо позвонить в Шарью, дали номер 8(49449)53304 - там всё удалённо мне сделают. 

Я позвонила по данному номеру, там мне сказали, что есть свободная дата только на 10.08 (практически месяц надо ждать!). При этом 10.08 мне надо обратиться в Костроме в Банк "Открытие" и найти там специалиста.  При уточнении адреса мне ответила "Я не помню, где-то в центре". 

По итогу - я являюсь вашим клиентом и не могу получить услугу, за которую хочу вам же заплатить. Прошу срочно разобраться в этом вопросе  и  предоставить возможность внести нового водителя в полис ОСАГО

Суть проблемы, по порядку.

1) Оформлял Е-осаго на rgs.ru.
2) В завершении ввода всех данных выскочила сумма к оплате 5522,17р.
И рядом дополнительные страховые продукты, от приобретения которых отказываюсь.
3) Нажимаю "оплатить". Выскакивает окно для ввода подтверждения оплаты на
сумму 5522,17р. Ввожу код из СМС (там тоже сумма 5522,17).
4) Списывается 5522,17. Следом, БЕЗ запросов подтверждения, списываются ещё 3 суммы. 4165.00, 850.00 и 2550.00.

Тут даже добавить нечего. РГС просто продали мне то, от чего я отказался, без кодов в СМС, внаглую списав деньги с карты без моего ведома.

Отвратительная компания , хоть у нас в семье и застраховано в ней около 5 машин . Отказывают вписать в страховой полис.  За данное нарушение страховщику может грозить штраф: для должностных лиц — в размере 20-50 тысяч рублей, для юрлиц в размере 100-300 тысяч рублей. В крайнем случае страховую компанию могут лишить лицензии.

Проблема в том что в том году я получил права и так как не было стажа мне отказывали в страховке , но после жалобы вписали с извинениями , но вот заканчивается страховой полис и я решил его продлить , как всегда в моем городе Искитиме мне отказали  и отправили по адресу г Новосибирск , ул Героев Революции д 17 , это от меня 70 км , проехав это расстояние , опять отказ , говорят нужен осмотр машины я говорю смотрите вот она , на что мне говорят нет начальства езжайте по адресу пл Труда д 1 , хорошо поехал , но не успел , вернулся обратно в Искитим потеряв целый день проехав туда обратно 168 км  , на следующий день еду по адресу пл. Труда д1 , проехав более 80км , опять отказ нужен осмотр машины говорю смотрите вот она в целости и сохранности , на что мне говорят отказ и все направляя в третье место , на следующий день опять еду в Росгосстрах накатал уже более 500км , бензину потратил больше чем стоит страховка , но я настырный , Честный сотрудник Росгосстраха мне сказал , что осмотр машины это просто отмазка и что меня будут отправлять с одного места в другое пока мне не надоест и впишут меня только после жалобы , так как очень маленький стаж .

Ребят я все понимаю я добьюсь официального отказа , все пишется на диктофон , что нет начальства и некому провести осмотр машины в каждом офисе одно и тоже , у меня очень хорошие знакомые в Прокуратуре , если до 19 июля мне не продлят страховой на машину я не буду писать жалобу , а буду действовать по закону РФ , если вы не соблюдаете закон зачем вам лицензия?

Два дня пытались продлить ОСАГО Росгосстрах, запрашивает скан-копии всех документов, даже старые права, которые должны изыматься (но мы и их прислали), а потом пишет, что не прошли проверку. На горячей линии ничего вразумительного не говорят. Пришлось уйти из компании и оформить полис в другой. Разочарованы Росгосстрахом!

Дата: 05.07.2022 - 06.07.2022 г. Действующий полис до 11.07.2022. На текущий момент пытаюсь через личный кабинет ПАО СК Россгосстрах оформить продление действующего полиса ОСАГО на авто, однако действия системы личного кабинета ограничивают меня. после заполнения всех данных (что уже удивительно, что мне надо заново все заполнять, при действующей страховке) требует загрузки скан-копий документов: ПТС (ПТС или СТС, так я до сих пор не понял, написано документ на ТС), паспорта. После загрузки документов система "проверяет" и выдает сообщение  "Приложенные документы не прошли проверку." Все. регистрация окончена. В какой части документы не прошли проверку - неизвестно, что делать неизвестно, на "горячей линии" - неизвестно.

Видимо ПАО СК Росгосстрах продолжает многолетнюю эпопею с оформлением полисов только через жалобы на сторонних сайтах.

Для примера огромная тема с такой ситуацией у людей:

Прошу представителей ПАО СК Росгосстрах не спрашивать о "коде ошибки". Никаких кодов нет. Пользователю они не отображаются.

Давно не обращался лично в ск, все онлайн. А тут не давало предложений. Попал к очень важной персоне (фио не пишу, если ск интересно отвечу в личку),  сперва подождал пока она по телефону наговорилась (совета по работе), потом пришла коллега и они побежали снимать деньги в банкомате, просто встала и ушла... Вот и половина обеда прошла. Она вернулась. И наконец занялись мной, заметила что я давно у них не был)... Взяла документы, спросила пробывал ли я оформить онлайн, рассказал о своих неудачных попытках, сказала что в таком случаи необходимо только через специального сотрудника оформлять, у которого к тому же запись за месяц! И мне повезло я как раз к такой попал, да еще и у нее по записи не пришли, а вообще к ней вся область обращается и за помощью... О, СЧАСТЛИВЧИК!) .

Потом меня скинули с моего персонального облачка в раю, мол раз я делаю через уполномоченного то могут оформить осаго, но там уже включено страхование здоровья на год.... Обед подходит к концу, завтра в гаи на оформление, надо брать)

В принципе в курсе был что есть срок охлаждения... В итоге оформил, забыл сказать что оказывается еще надо машину показывать сотруднику, а так как она не на учете я на ней не езжу, договорились что фото скину на почту.

Когда уходил, меня предупредили что от страхования здоровья ни в коем случаи не отказываться Иначе могу быть последствия в будущем при оформлении полисов. 

Еще не устали?) через неделю пришел отказываться... И тут понеслась! (пришел к той же у кого оформлял) Скзала что тогда будем и осаго расторгать. Несколько раз спрашивала у меня горжусь ли я собой??? Пришел воспользовался ею добротой, поставил на учет и расторгаю страхование здоровья. К ней вся область в очередь стоит, заранее звонит договаривается, а я пришел оформил еще и осмелился расторгать. Не очень понимал про людей с области, допустим она меня не приняла, звонков по осаго с мольбами о приеме не было, клиентов очередь в зале тоже нет, допустим я ухожу, ей звонит нуждающийся в осаго... Но как он попадет к ней?) с области что в Архангельск за минуту можно доехать? Даже городской пока к ней едет, уже настанет время другого! По идее она во мне нуждалась, не меньше чем я в ее услугах.

Добровольное страхование на то и добровольное что от него можно отказаться. А преподнесено мне оно как неотемлемая часть осаго, если бы я отказался то и осаго бы не получил. Горжусь ли я собой? Да, перехитрить обманщика не зазорно я считаю. Она начала наше сотрудничество с обмана и шантажа, еще удивлялась что я долго в ргс не появлялся)

До написания заявление в компе яростно что-то на клаве настучала, я так понял это было сообщение типа клиент сделал не по феншую и нужно с ним расторгнуть осаго. Потом мне дали бланк на отказ от добровольного страхования, сказала оформишь приноси и документы (какие документы? хоть бы озвучила, в заявлении тоже не нашел что именно нужно. Ясно что реквизиты и возможно копию паспорта. Заполнил там же, прищел снова к ней, у нее клиент, ок, уехал, вечером вернусь. Копию паспорта не делал, у них есть копир сами могут снять при мне, реквизиты есть. Но к моему удивлению копии они якобы не могут снимать!!! Ты снимала копии моих документов когда полис оформляла!) а при приеме заявления оказывается нельзя и тыкает в потолок, я не сразу догнал что она на камеру показывала и типа их мониторят... надеючь речь записывают... Был бы жив Задорнов, ему бы понравилось) в итоге мне пришлось ретировать опять, будет третий заход. 

ргс уровень сервиса и обходительность персонала у вас просто фантастика, все советские образцы обслуживания нервно курят в сторонке!

Потребовалось срочно внести водителя в ОСАГО, но при обращении к страховым агентам сказали, что Росгосстрах забрал все права.

Поехали в центральный офис страховой, чтобы внести там. В офисе нам предложили самое ранее - 15 ИЮЛЯ (дело было 27 июня). Объяснили это тем, что вносить может только уполномоченное лицо, у которого лимит ПЯТЬ ОПЕРАЦИЙ В ДЕНЬ. НА ВЕСЬ ГОРОД! 

На сайте внести тоже не представляется возможным, отправляют всё в тот же офис, вечные ошибки, всё работает через одно место, при этом причины не уточняются.
 
Что хочу сказать? Очень неприятно получилось, автомобиль вынужденно стоит. Видимо, обращаться в эту страховую больше не захочется.

Безобразие! Вот уже который раз пытаюсь самостоятельно через сайт Росгосстраха продлить свой Осаго, и не могу никак этого добиться! Документы, пишут, не прошли проверку. Обращалась в офис, говорят, что поставили меня на блокировку и поэтому вы не можете оформить Осаго. Как так можно?

Звонила на горячую линию, говорят, что никого не блокируют.  Обращайтесь в офис. Опять в офис - таи машут руками. Обращалась 01.07.2022 в тех поддержку, до сих пор решают проблему. ( 02.07 опять пытаюсь оформить онлайн- проблема не устранена!

Я, Г. Алексей Владимирович, 23 июня 2022 года посетил отделение РОСГОССТРАХА по адресу Магистральный пер., 3, стр. 1, Москва для зафиксирования страхового случая и подачи соответствующих документов по нему. После подачи заявления, у меня забрали ОРИГИНАЛ Европротокола, не сделав копию, а также не предоставили ни одной копии заявления о выплате страхового возмещения, вообще ничего! На мобильный телефон лишь пришло уведомление о номере выплатного дела, его номер следующий № 0019232777. Ни каких инструкций, консультаций, мне предоставлено не было, была лишь проведена фотосъемка моего транспортного средства, где фиксировался причиненный мне ущерб.

29 июня 2022 года, на сайте, я обнаруживаю, что было принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ в выплате мне страхового возмещения, но 27 числа мне поступил телефонный звонок от сотрудников РОСГОССТРАХ о том, мое страховое возмещение будет оцениваться в размере 15-16 0000 рублей, я согласился, но сказали, что сотрудник направит на почту СОГЛАШЕНИЕ О ВЫПЛАТЕ, где я укажу банковские реквизиты. Никакого соглашения мне так и не поступило, а потом 29 июня 2022 года я обнаруживаю, что по отношению ко мне было принято отрицательное решение в выплате страхового возмещения.  Причина выплаты отсутствует как на сайте, так и путем консультации с сотрудниками организации, вдобавок, они отказываются возвращать мне европротокол, фотографии моего транспортного средства, заявление. Все это было в единственном экземпляре.

Прошу немедленно разобраться, иначе придется обращаться в судебные инстанции и писать в жалобы в прокуратуру за удерживание документов, а также необоснованный отказ в выплате страхового возмещения!

Отвратный филиал... Нормы на изменение страховок ОСАГО - 3 в день!!! Мне ехать с другого города, чтобы развернуться и уйти. Приезжала 2 раза. Сама же компания РОСГОССТРАХ не может никак исправить на сайте, чтобы можно было вписать человека в страховку. Спасибо, Росгосстрах, больше Вашим клиентом не буду.

Не могу продлить полис ОСАГО
Сообщение "Проверка скан-копий. Приложенные документы не прошли проверку."

https://www.rgs.ru/auto/osago?orderID=11278410

Начиная с 24.06.2022 не могу получить внятной (конкретной) реакции на своё обращение - только отписки.

Позавчера (27 июня) получил ответ следующего содержания:

«Мы уже работаем над решением вашей ситуации. В скором времени опубликуем ответ на площадке.»

Очень странно, что не было никакого запроса на предоставление сканированных документов для ручной проверки. Иначе как они собираются «работать над решением ситуации»?

Текущий полис:
Chevrolet Niva (2020)
10.07.2021 – 09.07.2022
ХХХ №**08

Пробовал
- различные графические форматы
- разного размера и качества
- сканировал несколько раз
- в разное время суток