Отзывы о Росгосстрахе

Пытался оформить е-осаго на сайте Ргс. Постоянно идёт перенаправление на сайт сторонней компании. На горячей линии росгосстраха сказано, что так и должно быть. В ответе на жалобу в ЦБ РФ сказано, что необходим скрины экран об этом, к сожалению, не сделал. Да и в этом случае просто появляется окошко сайта Ргс без каких-либо сообщений как-будто просто открыто. Но по факту на сайте Ргс е-осаго так и не купил. Не вышло. Операторы горячей линии ргс просто бросают трубки. Бесит уже.

Попробовал продлить электронное ОСАГО на мотоцикл. Захожу в личные кабинет - висит напоминание продлить полис, проверяю данные и... перенаправляет на сайт РСА, на котором невозможно застраховать мотоцикл. Это все происходит несколько месяцев. В тех поддержке сказали, что электронное ОСАГО невозможно продлить в офисе, только через сайт.

Добрый день!
На прошлой неделе ко мне обратились, и предложили рачитать полис каско. Я назвал все данные.

Сегодня 11.04 мне опять позвонили и предложили расчитать каско, я ясно сказал, что давайте для начала посчитаем стоимость каско, мне перезванивает старший менеджер, имени девушки не помню, и начинает задавать одни и теже вопросы. На мой моветон, что я же предоставлял эти данные, зачем мне их повторно диктовать. Девушка откровенно психанула, и грубо и визгливо сообщила мне, что я ещё неделю могу ждать расчета, после чего бросила трубку.

Как вы думаете, буду ли я после таких продавцов покупать у вас полиса ОСАГО и КАСКО? И это был Старший Менеджер, какой пример она подает простым менеджерам тогда?

У вас что менеджеры считают потенциальных покупателей за дойную корову, с такими старшими менеджерами, вы никогда не продадите страховой полис.

Я боюсь представить, что было бы купи я полис и обратись по нему. А данные менеджеры для вас являются лицом компании. Проведите с ними что ли курс как вежливо общаться по телефону и убедить купить продукт именно у них. А не довести потенциального покупателя до такого, что он бросает дела и идет писать негативный отзыв, на сайт банки.ру

Обратился в офис для того, чтобы вписать водителя в действующий полис ОСАГО, в 17.40, но мне было отказано в обслуживании, т.к. они уже не работают, хотя на стенде указано, что офис работает до 19.00 и на горячей линии также подтвердили информацию, что офис работает до 19.00!

Прошу принять меры, т.к. ехал туда через весь город, а также отпросился с работы, чтобы успеть, но мне отказали, ничем не аргументировав отказ в обслуживании и даже не поздоровались! Разговаривал со спиной сотрудника, поворачиваться ко мне лицом он не захотел, наверно не царское это дело разговаривать с клиентами в конце рабочего дня!

Имею полис ОСАГО ЕЕЕ 1001168367, который заканчивается, решил получить электронный полис через интернет на сайте https://www.rgs.ru/ , после ввода всех данных без указания причин был переадресован на сайт РСА, хотя имею действующий полис ОСАГО Росгосстраха и выплат по нему не было, класс у всех водителей хороший! С сайтом РСА кстати тоже все не так просто уже третий день не могу застраховаться по причине - несоответствия введенных данных скану диагностической карты!!! - в чем ошибка не пойму, 10 раз все перепроверил - просто отшивают все...

Ставлю 2, а не 1 т.к. сайт сделан хорошо и работает нормально - я с профессиональной точки зрения - еще бы полисы выдавал...

У нас подошел срок менять страховку ОСАГО. Машина до уже несколько лет страховалась в Росгосстрах. Машина записана на мужа и зарегестрирована в Краснодарском крае, а живем мы в Москве. Муж звонит по телефону 0530 и узнает, где он может сделать страховку на машину, зарегистрированную в другом регионе, на что ему по телефону отвечают, что страховки делаются в любом официальном офисе Росгосстроах вне зависимости от того, в каком регионе машина поставлена на учет.

Приехали в офис на Братиславскую 15, но там нам сказали, что делают полисы исключительно на московские машины и что по телефону нам дали неверную консультацию, далее отправляют куда-то на Южнопортовую (кстати, официального офиса там нет!). Ладно, говорю, не беда, сделаем е-ОСАГО. Зашла в личный кабинет и нажимаю "Продлить полис ОСАГО".  Дозаполняю пустые графы и подтверждаю правильность введенных данных. На что мне сразу приходит письмо, что проверка не прошла в РСА (непонятно почему, ведь машина страхуется уже не первый год!!) и что надо прикрепить сканы паспорта, ТС, права мужа и мои. Прикрепляю, на что мне система отвечает, что документы будут проверены в течение 20 минут и мне придет ссылка для продолжения оформления полиса если все будет нормально. Жду 20 мин. и приходит ссылка, я по ней прохожу и оказываюсь опять на подтверждении правильности введенных данных, подтверждаю и мне опять приходит письмо о том, что проверка в РСА не прошла и чтобы я добавила документы... и так по кругу я добавляла и отравляла документы как минимум раз 15 ли 20 в течение 2-х дней (будни)... У  меня создалось такое впечатление, что мои документы никто не просматривал, а просто мне на почту кидалась автоматическая ссылка на продолжение оформления через 20 мин.

Звоню по телефону 0530 и прохожу по всем ссылкам на еОСАГО. Девушка отвечает мне, что если возникают проблемы, то необходимо обратиться в обратную связь и описать проблему и мне обязательно помогут. на что я спросила, зачем тогда она сидит на трубки, чтобы повторять мне как попка про обратную связь, есть хоть какие-то вопросы, по которым она может проконсультировать, на что она мне не стала отвечать, в 5 раз сказала про обратную связь, пояснила, что консультация закончена и бросила трубку.

Ладно, пишу в обратную связь, подробно описываю проблему с бесконечным добавлением документов и ссылками и надеюсь, что может там мне ответят. И мне действительно приходит ответ на мое обращение - электронный ответ о том, что если проверка в РСА не прошла, то необходимо добавить документы и подождать 20 мин. для проверки специалистами, и этого можно сделать вывод, что мое обращение даже не было прочитано, а просто был отправлен автоматический ответ с общими правилами оформления электронного полиса, которые я естественно читала уже много раз!

Вопросы:
1. Кому верить, специалистам из кол-центра, которые отправляют делать страховки в офисе или офисам, которые утверждают, что они их не делают?
2. Зачем нужны живые сотрудники на номере 0530 по ссылкам на еОСАГО, если они не консультируют, а отправляют в обратную связь. может это надо просто записать на автоответчик как информацию и не обнадеживать людей?
3. Зачем нужна обратная связь, если она отправляет общие автоматические ответы по возникшим конкретным проблемам?
4. Кто-нибудь за что-нибудь вообще отвечает в этой конторе? кон-центр консультаций не дает и отправляет в офис или обратную связь, офис отправляет куда подальше, обратная связь рассылает автоматические общие письма.... Кто в итоге способен решить или хотя бы помочь в данной ситуации с полисом?

P.S. Машину застраховали в другой компании (тоже не без проблем, но но все-таки получили электронный полис). У нас 3 машины на семью, 2 из них уже перевели в итоге на ВСК в связи с постоянными трудностями страхования в Росгосстрахе. 3-я пока на этой компании, но по истечении срока тоже конечно переведем.

Здравствуйте, автолюбители. Я буду писать положительный отзыв о работе компании Росгосстрах. В этом году пришлось мне поменять водительское удостоверение в связи с окончанием срока действия, также к концу марта подошел срок продления полиса. Предыдущий раз без проблем купил электронный полис, в этом же году не удалось. Не буду долго описывать танцы с бубном при попытке продлить полис в режиме онлайн, меня как и всех непрошедших фильтр скинули в другую страховую компанию и конечно убрали все скидки по оплате полиса. Пришлось обратится лично, к сожалению, даже работнику страховой компании только через три дня удалось восстановить КБМ и внести новые номера удостоверения в базу РСА.

Я  хочу выразить благодарность работнику филиала Россгостраха по адресу г.Минеральные воды, ул. 22 Партсъезда 139 Р-нко Оксане Викторовне, за внимание и терпение в решении проблемы. Приятно, что еще есть неравнодушные люди к проблемам автолюбителей. Четверку ставлю за плохую  работу сервера. Не знаю, что засчитывается модератором, но писал от души. Я считаю, что надо отмечать людей и поощрять, может у остальных больше стимула будет.

Вот и довелось мне попасть в аварию, мало того, что на весь город один центр урегулирования убытков, там очередь на осмотр машины месяц!!! Сегодня съездила на подачу документов, в итоге так и не подала, сотрудники пропускают своих без очереди, в 18 часов вдруг оказывается, что документы можно подать до 19:00, при рабочем времени до 20:00, проходит один человек в один час, короче после 12 в аварии лучше не попадать. Та еще конторка, я в бешенстве.

Закончился полис ОСАГО, решила поменять страховую, при проверке КБМ на сайте РСА оказалось удивительное: проверка по полису выдает, что он на руках у страхователя. Проверка КБМ выдает, что полиса и выплат нет. Оказалось, что при оформлении полиса была внесена неверная дата рождения. Правильная дата: 10.08.1980, а была введена 01.01.1970. По этой неправильной дате были оформлены два полиса ОСАГО:
ЕЕЕ 0347087634 срок страхования с 30.03.2016 по 29.03.2017
ЕЕЕ 0901350826 срок страхования с 30.03.2017 по 29.03.2018
Водительское удостоверение 22 УМ  189672
Прошу внести корректные персональные данные в базу РСА, т.к. это влияет на исчисление КБМ.

Уважаемая компания Росгосстрах!
Сегодня я получила уже 3 звонка с предложением ПРОДЛИТЬ полис ОСАГО Росгосстрах. При этом у меня нет, и никогда не было, полиса ОСАГО Росгострах и, видимо, никогда не будет. Вежливый и подробный отказ при первом звонке не помог, мне продолжили звонить дальше другие сотрудники вашей компании. Откуда у вас мои личные данные и данные о моем автомобиле? На каком основании вы мне навязываете свои услуги?

21.03.2018 г. мною был приобретен автомобиль в Ивановской области. Сама я прописана и постоянно проживаю в Санкт-Петербурге. Для оформления ОСАГО в тот же день я обратилась в отделение Росгосстрах в г. Иваново, ул. Жарова, д. 8Б. Сотрудник компании Росгосстрах Ирина (бейдж отсутствовал, на двери кабинета таблички не было - фамилия мне неизвестна) как раз освободилась и приступила к обслуживанию следующего в очереди клиента. Как оказалось в ходе оформления договора, у клиента не было с собой наличных денежных средств, а в данном офисе оплата производится только за наличный расчет. Мужчина отправился искать банкомат. Надо отметить, что ближайший банкомат находится в минутах 15-20. Как только мужчина вышел из здания, сотрудник Ирина покинула кабинет и решила отлучиться на "покурить". Я поинтересовалась, в чем заминка и когда меня примут. Сотрудник вежливо объяснила ситуацию, описанную выше. На мой вопрос, далеко ли находится банкомат, и как долго мужчина может его искать, девушка ответила, что много времени не должно занять, но у нее в системе никаких данных о клиенте не сохранилось, и по его возвращении ей придется снова все вбивать. Почему нельзя было обслуживать следующих в очереди – вопрос…

Пока мужчина в течение минут 30 искал банкомат, за мной занял очередь еще один желающий оформить ОСАГО. Девушка, увидев нас двоих в очереди, попросила больше никого очередь не занимать, т.к. она не успеет принять. На минуточку, время было около 16-ти часов. Офис работает до 17:30…

По возвращении мужчины, уже готового оплатить все необходимые комиссии, девушка принялась рьяно работать с клиентом. После минут 20 ожидания желающий в очереди после меня потерял надежду получить заветный полис ОСАГО и покинул здание. Я, просидев за дверью в общей сложности не меньше часа, не могла себе такого позволить, т.к. мне необходимо было выезжать в тот же день на купленном автомобиле в Санкт-Петербург. Мужчина еще куда-то отлучался за необходимыми документами.

Наконец, настала моя очередь. После предъявления всех необходимых для оформления ОСАГО документов, а именно:- паспорт - водительское удостоверение - диагностическая карта - ПТС, сотрудник Ирина попросила предоставить договор купли-продажи. Ознакомившись с документами, девушка отказала мне в оформлении полиса ОСАГО. Причиной отказа послужила моя прописка в г. Санкт-Петербург. Сотрудник сказала, что она не может оформить полис, если клиент прописан в другом городе. Тогда я спросила, может ли она оформить мне хотя бы транзитный ОСАГО для следования к месту регистрации ТС, т.к. при отсутствии действующего ОСАГО водителю запрещено управлять автомобилем или ставить его на учет. В этом мне тоже было отказано и
предложено для разъяснений пройти к руководителю офиса Ес-ной Н.Г. Сама же девушка решила тут же отлучиться на «покурить». Наталья Геннадьевна разъяснила, что «мы ОСАГО на 20 дней не оформляем, потому что по правилам ОСАГО минимальный разрешенный срок использования автомобиля составляет 3 месяца», что является намеренной подменой понятий с целью ввести в заблуждение клиента в корыстных целях.

Страхуюсь 5 лет подряд в другой страховой компании, за 2 недели до продления ОСАГО, колцентр РОСГОССТРАХА (никаких заявок не оставлял на расчет или что-то подобное, незаконным способом по чужой базе делается прозвон) названивает каждый день по несколько раз, с целью переманить к себе и нормально пытался отказать и матом слал, но уже настолько надоело, уделю час своего времени и оставлю на всех ресурсах негативный отзыв.

02.01.18 мной был приобретён полис ХХХ 0023221063 для автомобиля WV2ZZZ2KZCX025849 на срок 3 месяца, 14.03.18 зная, что полис скоро закончится, я продлил его ещё на 3 месяца в офисе Туристская ул. 28, оплатив его банковской картой. Далее сложилась такая ситуация что 16.03.2018 я продал автомобиль, о чём я заявил в этот же день в офис Ушаковская наб. 5, где мне отказали в расторжении ОСАГО по причине отсутствия нового полиса в базе. Мне было предложено самостоятельно следить за появлением полиса. (где? как?) Моё мнение компания специально оттягивает день выплаты для уменьшения суммы, ведь выплата рассчитывается с момента подачи заявления, на что мне было сказано "заявление физически не напечатать, т.к. мы не видим полиса..."

Добрый день! У меня произошло ДТП еще в декабре 2017 г. Виновник второй участник, а я пострадавший. От страховой компании Росгосстрах я получил направление на ремонт №0016190712. Я долго добивалась от страховой компании официального дилера, т.к. мой автомобиль новый. Меня направили на ремонт в ООО Сатурн-Р-Атлас. данная компания меня пригласила на осмотр автомобиля только 22 февраля. По результатом осмотра, мне сказали, что я должна доплачивать в покраске автомобиля. Я возмутилась, отказалась и сказала что мне достаточно того, что просто замените детали и всё. Меня сразу предупредили, чтобы я не надеялась на оригинальные детали. Я регулярно звоню в сервис и прошу ускорить время и отремонтировать мой автомобиль.

В воскресенье 18.03.2018 г. поздним вечером мне звонят из сервиса и предлагают привезти на ремонт автомобиль. Ремонт продлиться 5 дней. Я отказалась от покраски, прошу только заменить бампер и фару, неужели на это надо 5 дней. На что автосервис говорит, что не я отказалась от покраски, а страховая компания отказала мне в покраске и что у меня не только замена фары и бампера, а еще и ремонт какой-то не известной мне детали. Звоню в страховую компанию, спрашиваю, что именно вам направили на согласование моего автомобиля. Страховая не знает и не хочет знать, говорит едете и делайте то, что вам говорят. Разве так бывает? Если у меня стоят оригиналы, требую заменить мне на оригиналы и не затягивать с этим полгода. Считаю на это достаточно два, максимум 3 дня. Считаю это просто дополнительная прибыль для страховых и их партнеров сервисов. А также полное издевательство над клиентами.

До этого лет так 7 все страховки были в этой компании. Страховал там 3и автомобиля. И вот в очередной день покупки полиса (точнее переход по ссылке из личного кабинета на продление) перенаправление на сайт РСА после отправки документов на проверку. Смею предположить этот из-за того что отец попал в небольшую аварию и страховая избавляется от таких людей с выплатами по страховой.

Добрый день! О компании Росгосстрах осталось неприятное впечатление. Недавно нужно было сделать ОСАГО в Москве (для иногороднего), заходя в любой офис Росгосстрах, послали в офис Южный порт - говоря, что только там возможно сделать страховку для иногородних. На самом деле это "шарашкина контора". Приехав туда 1й раз - офис был закрыт, хотя на сайте были указаны часы работы. Дозвониться туда невозможно, т.к. оказывается у них не работает телефон. Приехав туда 2й раз, сотрудник узнав, что нужна страховка ОСАГО для иногороднего, категорически отказались ее делать, не пустив даже в офис, закрывая дверь, и говоря, что Вам никто ничего делать не будет. Возле офиса постоянно стоят "левые люди" предлагая решить все вопросы со страховкой (причем с сотрудником организации все знакомы и знают прекрасно друг друга.).

В общем не тратьте свое время и нервы на эту организацию. Отношение к клиентам отвратительное!!! Запускают без очереди только тех клиентов, кто им выгоден. Ужасный филиал!! А сотрудники хамы. Хотя в 2017 году в офисе "Сущевский вал." сделали без проблем страховку ОСАГО для иногороднего в Росгосстрах.

Вообще случилось ДТП, 5 февраля обратился с заявлением в РГС. Признали страховым случаем. 15 февраля дали направление на ремонт, машину осмотрели и сказали ждать согласования. 26 февраля пришло НОВОЕ направление на ремонт, а предыдущее было отозвано по ОШИБКЕ СОТРУДНИКА РГС. На новой станции не получали документы от страховой компании, машину не осматривают. 12 марта повторно обратился в  Росгосстрах с претензией, но ответа нет, сотрудники разводят руками. Прошло более месяца, а решения так и нет и когда будет не известно. Писал письмо с просьбой выплатить деньгами, но К-ев А.Ю. руководитель центра урегулирования убытков, не извинившись за действия своих сотрудников, отказал и сообщил, что мне выдано направление на ремон, которого нет и не было на СТО, и где оно никто не знает. Вообще это беспредел и беззаконие, которое творит Росгосстрах руками своих сотрудников в лице К-ева А.Ю. и его команды. Не страхуйтесь в этой конторе.

Давно являюсь клиентом данной страховой компании. Но опыта урегулирования по выплатам не было. Произошло ДТП. Оформили, все как полагается с сотрудниками ДПС. Я пострадавший. Оповестил страховую, выдали номер дела 0016240333. Весь процесс с оформлением прошел довольно быстро. Оформили заявку на ремонт. Выбрал дилера РОЛЬФ. При согласовании, получилась приличная разница в выплате за запчасти между страховой и дилером. Я знал, что скорей всего будет доплата, так как дилер ставит только оригинал, но не такой суммы. Рольф прислал мне все доки с расчетами обеих сторон. Выплата по страховой вполне удовлетворяет моему ремонту. Но Рольф ставит свою запчасть с не малой стоимостью. После этого я позвонил в Росгострах и просил разобраться, что делать дальше, потому, что доплачивать такую сумму я не собираюсь. После звонка прошла неделя, позвонил еще раз, оператор не видит информации моего предыдущего звонка. И начинает объяснять все заново. Когда спрашиваешь «мне перезвонят» оператор выдает не понятные фразы, ваше дело взято под контроль, а как я об этом узнаю, они не знают. Третий звонок тоже нечего не дал. То есть получается, страховая все оформила передала, а дальше клиент крутись сам, только они даже ответить не могут, как надо крутиться. Будем разбираться.

Здравствуйте! ДТП случилось 22.01.18. виновником признан второй участник. 19.02. подал документы требуемые компанией, т.к. а/м не на ходу назначен 26.02. осмотр инспектора и диагностика подушек безопасности. Всё сделали... также на ОСНОВАНИИ ВИДИМЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ установленных инспектором РГС (29 элементов), провел независимую экспертизу (ущерб 697тыс. руб. цена рынка 650 руб), и отвез в отделение РГС, для ускорения вопроса... т.к. у меня трое несовершеннолетних детей и теща инвалид, и их каждый день нужно возить в образовательные учреждения. В то же время пришло смс от РГС, что направляйтесь на ремонт...я позвонил в СТО, там предметно ответили, что ваш а/м не подлежит восстановлению, о чем уведомили страховую РГС ...С ЭТОГО МОМЕНТА ПРОШЛО ДВЕ НЕДЕЛИ, ОТВЕТА НИКАКОГО НЕТ, ОДИН КОММЕНТАРИЙ "ВАШ УЩЕРБ РАССЧИТЫВАЕТСЯ".

Операторы как "роботы" ни о чём не могут предметно проконсультировать, повторяя заученные фразы, и информацию, которую и так на сайте можно увидеть, либо посылают в офис, который находится один на весь СПБ...но там то говорят, что решают всё в Москве...в итоге, никто не решает...

Прошу РГС ускорить вопрос расчета, т.к. по всем новым и старым условиям выплате ОСАГО, по этому автомобилю (РЕНО ЭСПЕЙС пр-во Франция 2009г.) ..."тотал", а мне нужны срочно денежные средства для приобретения альтернативного авто... вчера сказали ждите ответа до 15.03...сегодня: ждите ответа до 20.03...

Решил купить полис е-осаго онлайн. Зарегистрировался на сайте Росгосстраха. После долгого заполнения и сканирования документов, оправил их на проверку. В течение 20 минут получил письмо со ссылкой на оплату. Перешел по ссылке и Росгосстрах (так же, как и большинство страховщиков) "отфутболил" меня на сайт РСА.
За три дня пробовал купить полис онлайн в четырех страховых компаниях - везде то же самое.

В общем, порядок в этой сфере навести некому, а число не покупающих полис осаго растет в геометрической прогрессии.

Ну вот и подошла моя страховочка к завершению. Думаю осталось 20 дней оформлю онлайн. 3 дня пытался оформить постоянно перекидывало на другие страх. компании ничево не понимая звоню на горячую линию там отвечают идите в офис. Подбираю время еду в офис сижу в очереди. И мне там отвечают, мол ты че клоун мы давно уже не страхуем. Я в шоке показываю им полис, который они же и оформляли, на что они отвечают, что все! Максимум что мы можем сделать оформить мини каско. Цена вопроса: 15 тысяч рублей. Я в шоке вобшем весь день потерял еще были звонки в горячую линию и в итоге НИЧЕГО! ВЕСЬ ДЕНЬ НА СМАРКУ. КИЛОГРАММ НЕРВОВ. РАЗРЯЖЕН ТЕЛЕФОН.

С момента обращения в эту компанию моего доверителя прошло более месяца, а возни и препонов от СК - уже целая КУЧА.

Суть кратенько:
11.01.18г. в СК, в которой застрахован ВИНОВНИК ДТП, сделавший из авто моего доверителя безформенную кучку, был передан полный перечень документов по автоаварии, в которой мой доверитель был потерпевшим.
1.СК ВИНОВНИКА ДТП (т.е.Росгосстрах) - уже на первом этапе нашла-таки, к чему придраться, а именно - "в Определении, составленном ГИБДД, отсутствовало указание на водительское удостоверение ВИНОВНИКА". ха-ха-ха... видимо, СК НЕ ЗНАЕТ номера ВУ СВОИХ ЗАСТРАХОВАННЫХ, т.е. тех, кто оплачивает им страховку... и, видимо, СК решило установить свой перечень документов, отличный от установленного законодательно...  Очень смешно. Ну, не суть. Отказали. Ок. Мы предоставили им КОПИЮ ВУ их собственного клиента (им же трудно открыть свою базу, а нам не, нам - нетрудно найти и вызвать товарища из другого района МО за 120км) и продублировали ИЗВЕЩЕНИЕ О ДТП  - 01.02.18г.
2. Приглашенная нами независимая оценка - насчитала возмещение в размере 210тр. либо ремонт - за 510тр, и выдала вердикт "авто не подлежит восстановлению". О чем мы известили СК 15.02.18г. Замечу, что рыночная стоимость автомобиля с учетом его года выпуска и пробега стоит на сегодняшний день примерно - 350тр. Т.е., ремонтировать её нецелесообразно В ПРИНЦИПЕ: так как это выйдет дороже покупки!
3. но! СК - лучше знает, что подлежит, а что не подлежит. И выдала следующий свой вердикт - "будем ремонтировать в пределах лимита 400тр". Можно задать вам вопрос:
вы эту Мазду (т.е., то, что от неё осталось) СРАЗУ заколотите фанерой или, предварительно, помоете?
... 

Прекратите уже свой цирк и вспомните, что существует российское законодательство! 
И через суд вы выплатите НЕ ТОЛЬКО возмещение, насчитанное по независимой оценке, но и ВСЕ ИЗДЕРЖКИ моего доверителя, в т.ч. и понесенный им моральный ущерб и мое вознаграждение  (а оно у меня весьма и весьма нескромное )

26.02.18 приобрела полис ОСАГО ЕЕЕ 1014226745. Доставку осуществил курьер якобы от самой компании РГС. При доставке проверила полис по РСА - сведений по моему договору там не оказалось, на что сотрудники, которые были на связи все это время, заверили, что сведения появятся после фактического подписания договора. По истечении недели никаких сведений в РСА не появилось. Никакой помощи сотрудники РГС не оказывают, говорят ждите....

У меня есть еще пару недель до истечения срока действия предыдущей страховки, хотелось бы понимать, что сейчас делать - приобретать новую страховку? Почему сотрудники страховой компании не оказывают помощи, ведь сведения о серии полиса у них есть и они могут найти концы - кому были эти бланки переданы и, таким образом, могут пресечь дальнейшие действия.

Имею действующие договора "Осаго" EEE1005473972 и "Каско" 7100 1837692 с компанией "Россгострах". В связи с перерегистрацией автомобиля, собственником которого являюсь, необходимо было внести изменения в договора обязательного и добровольного страхования. Перерегистрация проходила в связи с кражей номеров. 01.03.2018 обратился в офис на Лескова, 30 о внесении изменений к сотруднику Р-лко Евгению. Нежелание работать с клиентом проявилось сразу. Бланки договоров "Осаго" отсутствуют и когда будут Евгений не пояснил. Попросив переоформить договор "Каско", Евгений заявил: "Данные договора в базе "Росгострах" отсутствуют совсем", т.е. он их не видит. Позвонив в другой офис компании (Ленинградский проспект) и проверив их по базе,  выяснилось, что в базе они видны. 

Вот такое отношение к клиентам у компании. Вопрос к страховой - "В каком офисе мне можно переоформить договора и возможно ли вообще это сделать, если все сотрудники дают разную информацию?

Поменял права. Имею два полиса ОСАГО (электронных) в данной компании. Причем один полис заканчиватеся на следующий день после замены водительского удостоверения, решил заменю права и оформлю сразу новый полюс (электронный).

Итак новые права на руках, захожу в личный кабинет, нажимаю кнопку продлить, меняю серию и номер водительского удостоверения и жму кнопку рассчитать. Печалька сумма страховки значительно увеличивается. Начинаем разбираться, КБМ равен 1 (в РСА не знают о моих новых правах).

Хорошо есть еще один полис. Его можно изменить (за это +1 балл). Меняем информацию о водительском удостоверении, доплаты вроде нет (но это опять же как выяснилось ошибка да еще допущенная на более ранней стадии). Отсылаем сканы прав с двух сторон. Все подтверждают скачиваем полюс и опять же - категория 3 (КБМ = 1). Хорошо есть форма с просьбой исправить КБМ. Заполняем ее. Номера, VIN, сканы жмем отправить, получаем код подтверждения, вводим его и опять жмем отправить и обана "непредвиденная ошибка, попробуйте позже". Пробуем позже та же история.

Звоним в службу поддержки, дают почту на которую отправить свою проблему. Отправляем письмо с описанием проблемы и ждем (без страховки).