Отзывы о Росгосстрахе

Оформили электронный полис ОСАГО, в котором проставился класс - 4. Внимание на класс обращено не было, в виду оформления полиса родителями. И по причине жесткого консерватизма родителей, которые с советских времен не воспринимают никакие другие страховые компании, кроме РГС. По тарифу было оплачено - 3442.65 руб. Через месяц, уже мною была проведена проверка класса на других сайтах, в которых выдает класс 13, т.е. максимальный. Получается, что РГС разводит клиентов на деньги проставляя неверный класс водителя. Было отправлено обращение с жалобой на класс КБМ - №С-677459 от 15.08.17г. Это первое, этот косяк можно списать на техническую ошибку или еще на какую ни-будь причину (РГС в этом мастера). Ждем рассмотрения жалобы.

Второе, что мне дает право считать компанию РГС и ее руководство худшими, это то, что при звонке на "Горячую линию", выбрав раздел "ОСАГО - Оформление ОСАГО" очередь в ожидании ответ оператора составляет - 60 минут! Это нормально? Можно подумать, есть люди, которые сидят на телефоне по часу в очереди, чтобы дозвониться в РГС - бред. Можно сделать вывод, что эта искусственная очередь создается РГС специально, для "фильтрования" ненужных и неинтересных вопросов со стороны клиентов. (Видеозапись звонка имеется, могу предоставить).

Решил проверить РГС на вшивость: позвонил еще раз на "Горячую линию", где выбрал раздел КАСКО, после нажатая кнопки данного раздела, мне тут же ответил сотрудник РГС. На вопрос почему они так поступают, сотрудник мне заявил, что "возможно действительно такая очередь". На мой вопрос: "верит ли он сам в это?" сотрудник - не ответил. 

В 10 раз  убеждаюсь, что РГС самая гнилая из страховых компаний. Ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой страховой компанией. Их главная задача -взять деньги, и никакой обратной связи.

При попытке продления полиса ЕЕЕ 0371120223 не удалось получить полис. При корректировке и внесении всех данных была выдана корректная сумма страхового взноса с учетом КБМ. ДК была автоматически проверена. После минутного ожидания ответа было предложено перейти на сайт РСА, где запросили информацию о ПТС и выдана другая СК для заключения договора. Но я хочу застраховаться именно в РГС, так что извините. За предыдущие 5 лет никаких проблем со страхованием в РГС не возникало. При обращении в офис предлагают записаться на осмотр к сотруднику-специалисту для осмотра ТС. Осмотра придется ждать месяц. Отвратительная ситуация. Зачем вообще тогда нужно онлайн страхование?

18.02.17 мы приобрели автомобиль и совершали регистрационные действия в ГИБДД. Т.к. автомобиль малолитражный, представители страховых компании, работающих непосредственно в ГИБДД посоветовали обратится в Россгострах для оформления полиса ОСАГО. т.к. их компании не оформляют полисы на маломощные автомобили. Самой компании в ГИБДД не было, ехать в офис на другой конец города мы уже не успевали...Однако присутствовала компания, оформляющая полисы ПАО Росгосстрах по агентскому договору. Там нам оформили полис, попутно объяснив, что мы не можем оформить полис ОСАГО без дополнительного страхования жизни (!).  Пришлось оформить это доп.страхование, иначе автомобиль просто не поставили бы на учет без ОСАГО...  Полис ОСАГО был оплачен на 6 месяцев..

14.08.2017 в 9.30  обратилась в офис компании ПАО "Росгосстрах", находящейся по адресу: г. Иркутск,  ул. Красноярской, 24, для продления полиса ОСАГО и включения в полис еще одного водителя. На мою просьбу продлить полис, сотрудница занимающаяся сшивом документов, даже не подняв на меня глаза вяло буркнула: "программа не работает". На этом решив, что общение с клиентом прекращено, с головой ушла в работу. Этой информации мне показалось недостаточно, я позволила себе отвлечь девушку от ее занятия и спросить когда же будет работать программа. Сотрудница компании, все так же не отрываясь от своих офисных дел, которые в компании видимо ценятся выше общения с клиентами, объяснила мне, что работа программы напрямую зависит от московских специалистов, а т.к. разница во времени у нас большая, надо ждать 15 часов иркутского времени, когда проснется Москва. Также мне пояснили, что программа не работает не только в этом офисе, но и во всех офисах Иркутска. в 15.35 я снова приехала в офис на ул. Красноярской, но получила все тот же ответ - программа не работает, когда заработает не знаем, приходите завтра. Это ничего, что завтра у меня рабочий день, ведь нет ничего важнее похода в офис Россгостраха... Правда сотрудница компании все-таки соизволила сообщить, что программа работает в одном-единственном офисе на ул. Байкальской, но по ее словам, там огромная очередь и сегодня я уже все равно ничего не успею оформить... Возникает вопрос, почему сотрудники  еще утром, когда я обратилась в первый раз, не могли узнать у коллег с ул. Байкальской.  что программа у них  работает? Почему  они не удосужились попросить у меня номер телефона, чтобы позвонить мне,если компьютер включится  раньше? Нормальное человеческое отношение им неприемлемо? Я уже не говорю о нормах общения с клиентами...

Вскоре я была в офисе на ул.Байкальской, д. 224/5. На горячей линии мне сообщили, что он работает до 6 часов. Там меня встретила ожидаемая очередь из таких же неудачливых клиентов данной компании, съехавшихся со всего города. Две сотрудницы явно не успевали справляться с таким клиентопотоком. Полной неожиданностью стало для меня объявление на стенде, что расчет за ОСАГО и диагностические карты производится только наличными. Стоимость моего полиса около 12 000 рублей, при расчете по карте мой банк начисляет бонусы и конечно же безналичный расчет для меня был бы приоритетнее. В семье есть еще 2 машины, застрахованные в других страховых компаниях, однако никогда у меня не возникало проблем с оплатой по безналичному расчету. Оказывается Россгострах не предоставляет клиентам такую простую услугу? Заняв очередь, мне пришлось проехать в ближайший банкомат, чтобы снять деньги. Учитывая местоположение данного офиса пришлось  сделать изрядный крюк... Вернувшись с деньгами обнаружила, что очередь практически не продвинулась... Оформление полиса ОСАГО по правилам компании, занимает в среднем 20 минут, однако в случае,если программа не работает время оформления может затянуться... Это следует из объявления, которое висит на доске объявлений... Т.е. напрашивается вывод, что программное обеспечение  не работает довольно часто? Как же тогда клиентам размещать вклады, оформлять получение пенсии или переводится в НПФ, если нет никакой гарантии, что можно всегда и без проблем получить свои деньги назад?

Примерно в 17.20 сотрудница компании во всеуслышание заявила, что половина очереди не успеет сегодня оформиться, т.к. компьютеры автоматически отключаются в 18.00 (!) Интересное новшество. Видимо компания очень заботится о трудовом распорядке сотрудников и не дает им переработать, если несознательный клиент имел неосторожность зайти в офис 17.50?  В течение всего дня и в офисе на Красноярской и на горячей линии компании я безуспешно пыталась найти выход из сложившейся ситуации- полис мне необходим завтра, обратиться в офис и снова ждать нет возможности - у меня только один выходной в будние дни, который был потрачен на бесполезные блуждания по офисам Россгостраха... Как мне пояснили в электронном виде полис продлить нельзя т.к. изначально он был оформлен в офисе.  Причем горячая линия не обладала информацией о сбое программы  - это не ее компетенция? Исходя из всего пережитого, напросился вывод - с такой страховой компанией мне не по пути. И думается, теперь я смогу поделится своим опытом общения с данной компанией со многими людьми. Не хочется, чтобы другие также как и я оказались ненужными клиентами. На рынке много других компаний, где готовы принять клиента, выслушать его и помочь!

В январе 2017 как-то довольно просто сделал три ОСАГО на три своих машины. Сейчас тестю пытался сделать. Не получается, пересылает на РСА, там выдаёт другую контору. Буду жалобу подавать в центробанк. Ребята, не ленитесь писать в центробанк. Жалобы реально рассматривают, штраф страховым по 300 тысяч назначают, проверено на личном опыте и нервах. Пока не будут все писать жалобы так и будет этот беспредел продолжаться...

Пытался оформить для жены ОСАГО. После долгого заполнения всех форм, сайт РОСГОССТРАХ выбросил на сайт РСА, где мне предложили ввести номер ПТС, для того, чтобы сайт перебросил меня на подходящего мне автострахователя (конечно же сайт никуда меня не перебросил, а просто зависает). Сайт РОСГОССТРАХ искуственно мешает получать услугу ОСАГО, стимулируя таким образом оформление полисов с дополнительными услугами.

Прождали перед кабинетом не менее часа, впереди было пять человек, но двое не стали страховать машины, так как за оформление осаго требуют дополнительную тысячу рублей. Оформить е-осаго на их сайте вообще нереально, указывают несовпадение с базой РСА, но какие именно несовпадения понять невозможно. В результате всё равно пересылают на сайты других страховых компаний.

Решил переписать две машины одну на отца другую на жену, страховые компании разные одна из них РГС, пришли в компанию, где оформлял на жену заняло мин 20-30 без очереди без доплат, в общем все сразу и бесплатно, поехали с отцом в РГС посидели с талончиком в очереди мин 20-30 подошли к окошку и тут мне говорят, надо ждать два дня после первой компании, я даже не понял, заикаться стал, говорю как же так, а мне в ответ хотите сейчас платите 1600 руб, тут я даже чуть язык не проглотил хотел расторгнуть договор, но время поджимало надо было утром в гибдд ехать, да и сказали возврат денег в течение месяца, так что думайте какие там еще выплаты после дтп. Лично я в РГС больше заключать договоров никогда не буду.

02.08.2017 в 9:00 приехала я в одно из отделений компании Росгосстрах по адресу: Тульская обл, Ленинский рп, Ленина ул, д. 2. Накануне пыталась дозвониться, телефон отключен (звонила по номеру: +7 (48767) 91160), никакой другой связи с этим офисом мне предоставить не смогли (звонила по бесплатной линии). Хотела купить полис ОСАГО, но, увы, "любезные"сотрудницы офиса  (Тульская обл, Ленинский рп, Ленина ул, д. 2) сообщили мне о том, что полис оформить они могут только, если предыдущий полис был оформлен в их компании. В моем случае, это было не так ... При этом, основание отказа было озвучено скомкано и невнятно: "Мы только можем продлить старый полис. Новый выписать не можем. Если Вы
были застрахованы в другой компании мы не сможем Вас застраховать."-сказала одна из сотрудниц. ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА! Я спросила: "Знает ли об этом руководитель отделения и центральный офис. И вообще, могу ли я пообщаться с руководителем?" Но руководителя не оказалось на рабочем месте в рабочее время.

При этом одна из сотрудниц предложили мне вернуться домой и оформить е-ОСАГО (ага! а то я не пробовала!?). Я сказала, что уже пыталась оформить электронный полис и на последнем шаге мне предлагается перейти на сайт РСА, а РСА, в свою очередь, назначает мне другого страховщика, НЕ РОСГОССТРАХ. А я хочу оформить страховку именно в РОСГОССТРАХ. «Вот видите, у Вас не получилось, а мы как Вас застрахуем?» - ответила мне сотрудница офиса. Я даже не знала, что ответить на это… Любопытно, и как же в других страховых людей страхуют? В РОСГОССТРАХЕ, вот как-то у сотрудников ничего не получается.

А также сотрудницы в два голоса расписали мне плюсы оформления страховки у предыдущей страховой компании ("Да у Вас же там скидка будет, Вам там выгоднее страховаться"). Наверно, по отношению к клиенту - это доброжелательное отношение, а вот что скажет руководство компании???.... Дополнительно мне сообщили, что сотрудник, который занимается страховками у них находится в Узловой (а это, так на секундочку, другая сторона города).

Выйдя на улицу, я позвонила по бесплатной линии (8 800 200 0900), но специалисты Call-центра совершенно не осведомлены о принципах работы компании. На мой вопрос: "Есть ли у Вас в Тульской области офисы, в которых невозможно оформить ОСАГО?" "Нет. В любом офисе можете оформить" - ответил оператор "А мне уже отказали в одном из Ваших офисов: Тульская обл, Ленинский рп, Ленина ул, д. 2." – добавила я "Вы можете оставить обращение на нашем сайте" – сообщила мне девушка Дальнейший диалог был бессмысленным. НА САЙТЕ ИНФОРМАЦИЯ НЕВЕРНАЯ, ПО БЕСПЛАТНОЙ ЛИНИИ ДЕЗИНФОРМИРУЮТ!

Пришлось ехать в Тулу, в центральный офис, (Тульская обл, Тула г, Ленина пр-кт, д. 3) И там меня ждал очередной отказ. Но правда не совсем отказ.... Оператор усердно вбивала мои данные в систему, а в завершении сказала: "Не могу Вас застраховать. Требуется предоставить на осмотр ТС. Вам нужно предоставить автомобиль для осмотра, а уполномоченный специалист находится по этому адресу" - пояснила сотрудница и протянула заготовленную бумажку с адресом. На бумажке написано: Тульская область, г. Узловая, Советскаяпл., д.3. Вот интересно, на какой такой осмотр и чей же это адрес??? На сайте РОСГОСТРАХ, такой адрес найти не удалось. Куда же направляют клиентов сотрудники Тульского филиала РОСГОССТРАХ? И на каком основании?

Потеряв кучу времени и ужасно уставшая от выяснений и ругани, я так и не смогла оформить полис. Пошла в другую страховую, в которой мне смогли оформить полис без лишних проблем. Рассказала сотрудницам моей страховой, что в РОСГОССТРАХ не удалось оформить страховку. Они сразу спросили: «Вас наверно в Узловую отправили?» Т.е. Я НЕ ПЕРВАЯ! видимо это новая фишечка РОСГОССТРАХа, после навязывания страховки жизни в случае покупки ОСАГО.

Кстати, в прошлом году я так же хотела застраховать свою машину в Ленинском офисе. Но барышня сказала, что они теперь в этом офисе вообще не страхуют (в общем, постоянно у них какие-то проблемы... получается, они в этом офисе вообще не работают и прибыль компании не приносят). Предполагаю, что руководство компании знает о том, что у них происходит, но менять ничего не хотят. Сочувствую, сотрудникам компании, потому что именно они выглядят дураками клиентами

Сейчас я уже конечно остыла, и отзыв пишу, только чтобы дать СОВЕТ: не тратьте время на Росгосстрах, страхуйтесь в других местах. Им наши деньги не нужны!

18.05.17 мною в отделении РГС на Киевской было подано заявление на расторжение полиса ОСАГО в связи с продажей предыдущего авто и покупкой нового. Сопутствующие заявлению документы были приложены к заявлению, а именно - сам оригинал полиса ОСАГО, договор ДКП ТС, реквизиты счета. Сотрудником было сообщено, что средства поступят на мой счет в течение 2-3 недель.

По истечении месяца я позвонил на горячую линию - раза 3 - ни один из сотрудников меня не смог сориентировать по статусу моей заявки. Сказали приезжать лично. Приехав в свой выходной день - субботу - лично в офис на Киевской, я получил ровно тот же ответ: "Информации по заявлению нет, приезжайте в будни, будет руководство, будете разбираться. И вообще Вам все неправильно рассказали - 30 рабочих дней у нас делается возврат". Ну ок, 30 рабочих дней давно прошли - деньги на счет так и не поступили.

Выражаю свою крайнюю признательность руководству РГС - вы отлично обучаете своих сотрудников. Они абсолютно некомпетентны и не знают свой продукт, который сами же продают. Ну бог с ним - я никому никогда не посоветую эту контору и сам никогда не буду страховать свое авто там. Если уж с возвратом страховой премии такая проблема, то что будет происходить при желании страхователя получить страховые выплаты - представить страшно.

Пытался оформить е-ОСАГО на сайте. Изначально все понравилось, красивый дизайн, удобный интерфейс. Начал заполнять данные, все хорошо, успешно, диагностическая карта подтягивается автоматически. Кбм был рассчитан верно. Сижу довольный, в предвкушении успеха. Но на последнем шаге мне было предложено два варианта: либо перейти на сайт РСА, либо остаться здесь.
Первый вариант: перекидывает на сайт РСА, где нужно вести серию и номер ПТС..и вам тут же предлагают замещающего страховщика, в моем случае СК "Согласие" (в которой также не удолось сделать полис).
Второй вариант: нажимает остаться на сайте и перекидывает в самое начало расчета.

Поехал в офис г. Рассказово, Тамбовская область. Там мне также не смогли продлить ОСАГО, пробовали на трех разных компьютерах. Программа просто пишет ошибку "расчет не может быть произведен". Пробовали с ограниченным и с неограниченным числом водителей. К сотрудникам претензий не имею. Но компания разочаровала и уже не в первый раз.. Доверие потеряно окончательно.

Можно звонить по номерам офисов, указанным на сайте, сколько угодно - они просто не берут трубку. В службе поддержки говорят - когда наши сотрудники сидят с клиентами, они не могут разговаривать по телефону. Но есть одно но: недавно по всей Москве единая база данных ОСАГО, то есть по всей Москве сотрудники Росгосстраха сидели весь день и плевали в потолок, потому что без неё они вообще ничего сделать не могут. Но при этом всё равно не брали трубки. Ну заняты же с клиентами, я понимаю... И да, на сайте по некоторым офисам неактуальная информация по работе офисов (как и у сотрудников, отвечающих на звонки по номеру 8-800), поэтому если вы не смогли дозвониться и решили поехать туда лично, может оказаться, что вы придёте в закрытый офис.

Добрый день.
Хочу оставить свой негативный отзыв о компании ПАО СК "Росгострах" в Красноярскому крае.
22.08.2016 заключили страховой полис ЕЕЕ №0377174501, стоимость полиса составила 7339,44 руб. (вместо 4500), при вопросе почему такая большая стоимость, ответили коротко и ясно Ваш класс составляет -3, КБМ: муж -1, жена-1, если вы с ним не согласны, можете отправить обращение на восстановление КБМ и вот здесь началось самое веселое. В силу того, что автомобиль является основным средством передвижение в нашей многодетной семье, я не могла не оформить данный полис до выяснения и корректировки КБМ.

20 декабря  2016 года написала обращение С-306436 в компанию Россгострах на корректировку КБМ по лицам внесенных в полис (муж стаж более 10 лет безаварийной езды, жена более 5 лет безаварийной езды) . Получила письменный ответ 10 марта 2017 (с нарушением всех сроков-более 30 дней), что у мужа и меня класс 13. С данным письмом обратились в офис  г. Бородино Красноярского края,  Победы 13, на что сотрудник ничего вразумительного ответить не смогла. Объяснив, что в программе ничего не поменяли, как технически это сделать она не знает и разницу по некорректно оформленному полису нам никто не вернет. Если в течение 5 рабочих дней ничего не поменяют, необходимо написать повторное обращение. Написали повторное обращение, по мужу кбм скорректировали, по мне нет.

21.07.2017 написала повторное обращение на корректировку КБМ по себе, позвонив по тел. гор линии сотрудник Феликс (доб. Номер. 2206) изначально не смог найти мое обращение, потом нашел, присвоил номер С - 649118 и ответил, ожидайте ответ 30 дней.

С учетом того что срок действия полиса заканчивается 22.08.2017, ответа с корректным КБМ я получу значительно позже, более того разницу (около 3000 т. руб.) о некорректно оформленном полисе , мне кто будет возвращать, некомпетентный сотрудник или страховая компания которая нарушает все сроки по отработке обращений?  Почему сотрудники не доносят информацию,  что можно обратиться с официальным обращение в ЦБ на корректировку КБМ?  Это бы значительно сократило мои похождения в офис г. Бородино, где по-прежнему разводят руками с удивленными глазами.

Прошу ускорить срок рассмотрения моего обращения по корректировке КБМ (С - 649118 )  и объяснить сотруднику каким образом производиться перерасчет и возврат д\с в данных случаях.

Потратил пару часов  своей жизни на попытку продлить ранее выданный полис ОСАГО в этой компании. Я имел полис ЕЕЕ №0719393492, срок которого истекает 01.08.2017
У меня КБМ 13 класс и равен 0,5. Зарегистрировал личный кабинет. Дошел до последнего шага е-ОСАГО и получил уведомление о непрохождении проверки в автоматизированной информационной системе Российского союза автостраховщиков (АИС РСА). Из писем по электронной почте (файлы *.pdf) следовало: 
• Не соответствует информация о Собственнике: Адрес;
• Не соответствует информация о Страхователе: Адрес;.
Пытался несколько раз - не помогло.
Тогда отослал файлы сканов своего паспорта и ПТС и получил ответ о том, что я прошел проверку успешно. После завершения проверки мне было предложено произвести оплату электронного полиса ОСАГО (есть скрин-шоты). Но при проведении оплаты получал два раза сообщения: произошла непредвиденная шибка в момент оплаты (дескать, сорри!)
То есть у этого страховщика РГС также закрыт доступ к электронному страхованию ОСАГО даже для своих давнишних клиентов.

Попытки получить электронный полис ОСАГО мне не удалось сделать и в других СК. Далее я просто забил на эту фичу. Проще штрафы платить, ИМХО, чем жизнь терять в бесплодной борьбе со страховыми компаниями. Или купить "левый" полис. Жаль только свой КБМ 13-й класс (несчастливый) терять. Столько лет безаварийной езды - псу под хвост.

Итак, мужу понадобилось продлить страховку на авто. Решили сэкономить время и деньги (да будь это решение неладно, лучше бы переплатили...). В итоге, решили делать ОСАГО онлайн через Росгосстрах. Данная компания перенаправила нас на сайт РСА, где предложили оформить ОСАГО через замещающего страховщика.

Что имеем в итоге? Данные заполнены, проверка на РСА пройдена, перехожу к оплате. И после введения контрольного кода (что по смс), приходит смс о списании денег (и деньги таки, списаны), а сайт выдает ошибку и возвращаться в личный кабинет ну никак не хочет. На почту письмо с полисом ожидаемо не приходит. Телефоны формата "8-800" как Росгосстраха, так и другая СК и РСА - немы, мол, нерабочее время. В личный кабинет (РСА и другой СК) никак не зайти. А самое обидное, что все сайты проверяла, чтоб не нарваться на мошенников и было все ок. Сайты были все верные, гуглом и яндексом неоднократно проверенные((( А теперь вопрос к телезрителям: Как правильно назвать все эти страховые организации?

В РГС, тогда еще ООО страховался более 10 лет. Четыре года назад агент (обаятельная дама) отказала мне в ОСАГО без дополнительной страховки на кругленькую сумму. Ушел. Сегодня после безуспешных попыток получить электронный полис в другой СК, попробовал в РГС - вдруг исправились! Зарегистрировал личный кабинет. Дошел до последнего шага е-ОСАГО и вдруг мой адрес в базе данных не совпал с введенным (а в другой СК - совпадал!). Это следовало из писем по электронной почте (файлы *.pdf). Пытался раз 5 - не помогло. Тогда отослал файлы сканов своего паспорта и ПТС - молчание, хотя гарантировался ответ через 20 минут. А при повторной попытке отправить файлы - сообщение о системной ошибке, да еще в издевательской форме - типа "не расстраивайтесь...). Не расстроился - весь ИНЕТ заполнен возмущением по е-ОСАГО. Позор, однако, и этому страховщику, нагло попирающему законодательство, и законодателям и надзирателям. Сталина бы вам всем!

Чудесным образом получилось оформить полис Е-ОСАГО в РГС (видимо, потому что не первый год без страховых случаев), но внезапно пришлось продать машину. Территориально в моменте находясь в Ижевске, я подал заявление о досрочном расторжении договора и возврате части суммы в дирекции Росгосстрах на Пушкинской. Заявление подано 19.05, расторгаемый полис ХХХ №0004383845 от 04.05.2017. Представлены все запрашиваемые документы, реквизиты для возврата.

Терпеливо ожидая возврата средств на карту, через месяц я не выдержал, и позвонил в колл-центр. Это отдельная история, но КЦ РГС по их словам не видит е-полисы, при этом почему-то делая попытки его найти по ФИО и по номеру. Помочь они не смогли, время только потерял. Еду в офис, в Ижевске. Та же сотрудница, поискав какую-то информацию, проводила меня в бэк-офис, где другая сотрудница, сославшись на то, что вся инфа по е-полисам в Москве, взяла время на связь с Москвой. Выяснилось, что мое заявление в Москву не поступало, попросту потерявшись, и исправив досадное недоразумение, сотрудница бэк-офиса направляет его повторно.

Проходит 2 недели, тишина, звоню в бэк, инфо нет, еще 2 недели, звоню, инфо нет. По словам регионального сотрудника Москва не отвечает на вопросы из регионов. Меня уже узнают по телефону, но помочь не могут, круг замкнулся
.
Прошу РГС решить вопрос по вышеуказанному полису. Материться не буду, просто делаю заключение, что даже если вам удалось оформить ОСАГО, без навязанных дополнительных страховок, трехнедельного ожидания, да еще и в интернете - на вас заработают при попытке возврата суммы при расторжении, попросту ее не вернув, нарушая закон.
Кто пойдет в суд из-за 6 тр?

Здравствуйте!
20.06.2017 года я написала заявление на расторжение договора ОСАГО (Электронный полис) в связи с продажей автомобиля. Сегодня 18.07.2017 года деньги до сих пор не выплачены!!! Сотрудники горячей линии вообще не компетентны в данных вопросах, отправляют в офис, а какое хамское обращение в офисе это вообще просто ужас. Они наглым образом посылают на все ... буквы и говорят звоните на горячую линию мы не в курсе и предлагают оставить отзыв на сайте, страница которого не работает))))) На этом круг замыкается и никто ничего не может вразумительного сказать. ХОТЯ ПО ЗАКОНУ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПРИНЯТИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ!!!

Крайне не рекомендую данную страховую компанию.

С уважением, Грязных Наталья Алексеевна!

Удивительно, но в Волоколамском офисе не смогли продлить полис ОСАГО! До этого момента оформлял полис ОСАГО в РГС на протяжении двух лет. Причиной невозможности продления явилось то, что мои водительские права (внимание!) выданы в другом регионе mg: При этом регистрация у меня по месту жительства в Московской области и машина поставлена на учет здесь же. Сотрудница объяснила, что по сравнению с прошлыми годами в компании изменились правила и теперь мне с такими правами для оформления продления полиса надо ехать в Москву. Ну что ж - я не стал расстриваться из-за этого, попрощался с РГС, вышел на улицу, прошел два квартала до ближайшей страховой компании, спокойно оформил там такой же полис ОСАГО и поехал домой.

Очевидно, Росгосстраху больше не выгодно страховать автомобили, так как теперь они не смогут отделаться мизерными выплатами - придётся ремонтировать за свой счёт. Как результат - оформить страховку нереально. На сайте - там, где предполагалось сделать оформление полиса онлайн - на самом деле установлена заглушка, которая после ввода всех необходимых данных перекидывает на сайт рандомного никому не известного ООО. В офисе - еще интереснее. Бумажный полис оформить согласны, но предварительно требуют пройти визуальный осмотр через три недели. Электронный полис оформить в офисе отказываются - мотивируют тем, что у них нет доступа к интернету. Росгосстрах умудрился сделать невозможное - стал еще хуже, чем был.

Приехала в офис, попросила рассчитать стоимость полиса ОСАГО. Предоставила старый полис и все необходимые документы. Мне была озвучена стоимость на две тысячи больше, чем стоимость расчетов на сайте компании Росгосстрах. На мой вопрос: "Почему такая разница с сайтом", в грубой форме было сказано, что не имеют понятия что там за расчеты на моих сайтах. Я вежливо уточнила, что сайт не мой, а компании Росгосстрах. На что мне язвительно заявили, что не знают, что и где я там считала, а них вот такая вот цифра. Я развернулась и уехала. Оформила полис там, где информация на сайте соответствует требуемой оплате.

Также не довольна работой сайта в оформлении электронного полиса. После ввода кучи данных перекидывает на стороннюю организацию. И даже при выборе передать все параметры поля пусты и требуется ввод данных заново. Что не добавляет доверия компании Росгосстрах.

Добрый вечер! Зимой приобрел электронный полис ОСАГО, весной поменял водительское удостоверение и внес изменения в полис в офисе Росгосстрах, ближе к лету продал свой автомобиль и решил расторгнуть договор ОСАГО, оказалось это сделать не так-то просто, объездил более 10 офисов РОСГОССТРАХа, никто не хочет рассторгать договор, ссылаясь на то что его нет в их программе, говорят чтобы я приходил через 10 лет, пошел второй месяц как я пытаюсь рассторгнуть этот договор, все безуспешно и звонил на горячую линию и писал жалобы, никаких конкретных решений дать не могут. Уже жалею о том, что я стал клиентом Росгосстрах.

Страховала свое авто 2 года подряд по ОСАГО в данной компании, однако в этом, 2017 году, прихожу к выводу, что страховую придется менять, т.к бьюсь 3 дня подряд как рыба об лед, а толку ноль. Для начала в ближайших офисах компании (СПб, Славянка, Колпинское шоссе 38 и в г. Пушкин) мне сказали, что застраховать мою машину не смогут, т.к у меня (у владельца авто) прописка в другом городе, программа с мая месяца не пропускает другие города. Ну ок, смирились. На горячей линии предложили купить электронный полис на сайте, сомневались, но делать нечего, полис нужен. И вот, мы на сайте, проходим этап авторизации, заполняем все данные, выскакивает расчет, НО! На этапе оплаты РГС перенаправляет нас на сайт Ингосстрах. Замкнутый круг, несешь людям свои денежки, а они перед твоим носом дверь закрывают. Жаль, страховая устраивала. Будем искать другую.

С 01.01.2017 у всех страховых компаний должна быть предоставлена возможность оформления ОСАГО через интернет в электронном виде.

Год назад в Россгострахе совсем нельзя было оформить е-ОСАГО на сайте. В этом году такая возможность формально появилась, но все равно оформить полис не получается. Даже верно рассчитывается сумма полиса, но на последнем шаге или выдается: Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее.
Код ошибки: runtime-1499757031492 или сообщение предлагающее перейти на сайт замещающего страховщика.

Написал жалобу в Банк России. Может быть уже можно разобраться, что творится в Россгострахе с ОСАГО?

Оформлял на сайте ПАО СК РОСГОССТРАХ электронный полис. Выяснилось после оплаты на сайте страховщика не применили КБМ. Верните КБМ и излишне уплаченные деньги! Почему даже при предоставлении копий документов и самое главное при продлении полиса в этой же страховой компании не удосужились проверить КБМ.

Проживаю в г. Уссурийске Приморский край. В РГС страхуюсь по ОСАГО примерно с середины 2000-х. Восприятие компании было как возложенная государством обуза, но в основном негатива не было (ничего не навязывали, когда появился КБМ - его учитывали, сейчас 13-й класс, вроде как большой), даже в некоторых моментах превосходили тех немногочисленных конкурентов, которые были в нашем городе. 

Но наступило время покупки машины жене, ну и соответственно подарок от гос-ва - приобретение ОСАГО. Жена приобрела на e-rgs.com (на данный момент не доступен). Итог понятен - минус 5400. Позвонили в Сбер, т.к. операция была через карту Сбера. Итог тоже ясен - вы сами дураки, обращайтесь в правоохранительные органы. Т.к. городок маленький, предполагаю, что управление К находится только во Владивостоке (100 км. от Уссурийска). Заявление, подписи, росписи, уточнения и т.д. Т.е. особо не наездишься.
Позвонил в РГС - та же песня - сами дураки, наш сайт - rgs.ru. Я им говорю, мол был такой сайт: e-rgs.com, который мимикрировал в e-rgs.ru. Позвонил, чтобы они отреагировали, а им по барабану (людям хотел помочь, чтоб в подобное не попали).