Отзывы о Росгосстрахе

Добрый день! 11.10.2016 я обратился в офис Росгосстраха по адресу СПБ, пр. Космонавтов д. 45 (в здании магазина Окей) к сотруднику П-ская Людмила с целью оформить ОСАГО. При оформлении без моего ведома была оформлена страховка от несчастных случаев и взята стоимость обоих полисов. При обнаружении данного факта я вернулся и отказался от страхования жизни, на что получил ответ, что полис страхования жизни может быть расторгнут только вместе с ОСАГО и отдельно ОСАГО оформлено быть не может. Оба договора были мной расторгнуты.

Надеюсь на то, что данная позиция в нарушение законодательства - это личная позиция сотрудника, а не компании в целом. Надеюсь, что сотрудники Росгосстраха, прочитавшие этот отзыв, свяжутся со мной и помогут мне оформить ОСАГО без дополнительно навязанных услуг, а сотрудник Людмила понесет заслуженное наказание и мне не придется обращаться в вышестоящие регулирующие органы.
Спасибо!

Сегодня 11,10,2016 г., в рп Вача, Нижегородской обл., попытался узнать стоимость ОСАГО на свою машину, так мне сказали, что без дополнительного страхования жизни на 2000 р страховать не будут, плюс к этому если нет ТО, то это еще плюс примерно 1-1,3 т. р., и бонус получается который год все один и тот же 0,95. Совсем совесть потеряли, когда наконец наведут в этом порядок, сколько можно заниматься обдираловкой. Миллиарды прибыли, а они все стонут убытки.

Сервис Е-ОСАГО не работает (закрыт).

Плюсы + :
+ Восстанавливает КБМ 0,5 и 13 класс через сервис Обратная связь, если отослать им сканы предыдущих своих полисов с КБМ, и если не было аварий.
+ Вносят изменения в Базу РСА по ошибочным данным и КБМ если отослать им сканы документов и полисов. Одна из немногих СК у которая это делает.
+ Можно поменять самостоятельно свои данные прописки в Личном кабинете

Минусы - :
- Огромное количество агентов в ларьках и у стоек в магазинах навязывающих допы на 5000 р. и более, агенты продают липовый Техосмотр прямо у стойки (выдают направление на ТО и делают Техосмотр аккумуляторной батареи под видом настоящего ТО. Номер Диагностической карты не выдают)

ОБЩАЯ ОЦЕНКА на сегодня 3 баллов

Данной компании не нужны клиенты ОСАГО, которые не хотят заключать дополнительный
договор страхования жизни. Несколько лет подряд оформлял полис ОСАГО в Росгосстрахе. В этом году пришел за новым полисом. Офис по адресу: г.Томск, пр. Фрунзе, 90. Пришел утром без машины. Занял очередь, предо мной 4 человека, сижу минут 10, выходит девушка и говорит: «Документы на автомобиль у всех есть? А автомобиль здесь ?...??? Я в шоке.! Спрашиваю: «А зачем Вам автомобиль?» Отвечает: «Мы с этого года фотографируем автомобиль при заключении договора» Ну, думаю, дурдом, придется приехать завтра с утра на машине.

На следующий день приезжаю на автомобиле, почти к открытию – около 9-15. В очереди уже 3 человека. Через 5 минут выходит девушка и говорит о необходимости наличия автотранспорта. Два человека из очереди тут же уходят. Я по очереди уже 2й. Сидим ждем. Проходит минут 20 – выходит клиент с полисом в руках. Говорит: «Сейчас пойдем машину фотографировать. Тут выходит менеджер (девушка). Спрашиваю: Может вы заодно и мою машину сразу сфотографируете?» Отвечает «Нет. Когда Ваш полис оформим, тогда и пойдем фотографировать. Захожу в офис, там сидит еще одна девчонка и непонятно чем занимается, спрашиваю у нее: «У Вас что - один специалист только оформляет полисы ОСАГО, почему так долго оформляете?» Отвечает: «В г. Томске осталось всего 2 специалиста, имеющих ЛИЦЕНЗИЮ на оформление полисов ОСАГО: на в офисах пр. Фрунзе и на Иркутском тракте. А на одного человека по регламенту отводится 30 минут. (Это ж сколько человек может оформить полис в течение дня? Через 5 минут специалист по ОСАГО вернулась, пригласила следующего по очереди. Тот вышел через 20 минут, пошли фотографировать машину. Вернулась, пригласила меня, взяла документы, полезла в свою базу. Я ей говорю «Вы мне оформите полис на такой-то период». Она отвечает: «Подождите, я Вам сейчас сначала посчитаю стоимость. Вам считать с техосмотром?». Я говорю : «Техосмотр я уже прошел». Она : «Стоимость страховки будет 5000руб.» Я говорю: «Это почему же? Полис должен стоить около 4000 руб. Отвечает: Ну, так, к 3900руб мы добавляем полис страхования от несчастного случая». Я говорю: «Вы что навязываете дополнительную услугу?» А она: «Нет мы не навязываем, но если вы хотите «чистый» полис ОСАГО (т.е. без дополнительных услуг) - пишите заявление на заключение договора страхования, а мы в течение 3-5 дней его рассмотрим и вам позвоним, согласуем время, когда вы сможете к нам прийти для оформления полиса. Мы в первую очередь работаем с клиентами «ЛОЯЛЬНЫМИ» к компании.» Это натуральный идиотизм. Если бы я согласился на доп. полис страхования жизни, то она бы оформила мне полис ОСАГО тут же, без проблем. Значит по понятиям Росгостраха я являюсь нелояльным клиентом (т.е. жадный). Дала мне пустой бланк заявления. И я еще минут 10 заполнял все реквизиты свои ина машину, которые уже есть у них в базе. Это натуральное издевательство! Не хочешь давать подачку Росгосстраху в виде «страхования жизни» - придешь еще раз!

Оказывается можно было сразу написать заявление за столом у второй девочки и не стоять в очереди, если бы кто сразу мне объяснил все их премудрости. Так ведь никто не говорит!. Человек может 2 часа просидеть в очереди, а потом ему выкатят «условия». Заполнил заявление, вышел в коридор рассказываю ситуацию очередникам. Все тут же пошли спрашивать... и писать заявления! Коридор опустел. Вот такие дела творятся в Росгострахе. Имейте все это ввиду, когда пойдете за полисом ОСАГО в Росгосстрах. А лучше - не ходите в эту компанию!

Сегодня мой отзыв о "самой лучшей" страховой компании. Так уж сложилось, что в 2007 году был заключен договор ОСАГО на первую машину в данной страховой компании в связи с твердым убеждением мужа, что Росгосстрах - самая стабильная компания с широкой сетью по всей России. До определенного момента данное убеждение было твердым, но...

Ровно год назад была приобретена вторая машина и возникла необходимость в заключении второго договора ОСАГО. Вот тут-то все и началось. При оформлении договора выяснилось, что в базе у мужа с КБМ все в порядке, а вот мои все скидки куда-то внезапно испарились, хотя ни одного факта ДТП за все это время не было. Начали разбираться. Выяснилось, что родители, проживающие в другом регионе и страховавшиеся также в данной компании, включили нас с мужем в свой полис ОСАГО. В процессе выгрузок данных в базу РСА  "что-то пошло не так" и по мне прошла некорректная информация. Причем парадокс - по первому полису ОСАГО все было в порядке и скидки сохранились. Сотрудники компании порекомендовали нам обратиться с данной проблемой в компанию через обращение на сайте компании, поскольку в офисе такие заявления не принимаются. Написала в прошлом году два обращения, отвечают до сих пор. После чего написала в РСА, но оттуда пришел ответ, что помочь ничем не могут, разбирайтесь со страховой компанией сами. В феврале этого года переоформляли полис на первую машину, со скидками было все в порядке, поэтому ситуацию чуть отпустили.

Наступил сентябрь 2016. Полис на вторую машину заканчивается 22.09.2016, мы едем в страховую 11.09.2016 (всегда переоформляем договоры заранее - так спокойнее). В городе в воскресенье работает всего два офиса, в головном - как всегда очередь, поэтому едем в офис на Красноярской. Работает 1 специалист, очередь 4 человека. После 15 минут ожидания попадаем к специалисту (думала, ждать придется дольше, но троим под разными предлогами в оформлении ОСАГО было отказано). Специалист Елена смотрит на наш полис и удивленно говорит: "У вас же полис 22-го заканчивается, мы вам его сейчас не сможем переоформить, поскольку у нас распоряжение из Москвы полисы переоформлять за 3 дня до окончания срока действия". Возражаю, что "по закону у меня есть право переоформить полис заранее", на что получаю ответ "11 дней - большой срок, а вдруг вы за это время в аварию попадете". Конечно, 8 лет езжу без аварий и именно сейчас попаду!!! После нескольких попыток отправить нас из офиса и, видимо, поняв, что уходить мы явно не собираемся, специалист все-таки начала оформлять новый полис. И тут опять возник вопрос о потерянной скидке. Заключили договор на основе тех данных, которые были в базе, после чего Елена порекомендовала написать нам еще раз обращение на сайте компании по поводу некорректного КБМ, что я и сделала.

Здесь надо отдать должное - на следующий день после обращения мне пришел официальный ответ от компании, что в базу внесены исправления, КБМ восстановлен и можно обратиться в ЛЮБОЙ ОФИС для возврата излишне уплаченной страховой премии! Большое спасибо за оперативность сотрудникам головной организации компании!

Продолжение следует. Наученная горьким опытом, что не все заявления и не во всех офисах принимаются к рассмотрению, звоню в конце сентября в Иркутский офис компании, чтобы узнать, куда мне идти с моим вопросом. В ответ получаю: "заявления у нас принимаются только в офисе на Рабочего штаба, с понедельника по среду, с 9 до 12 часов". Очень "удобно", если учесть что данное время совпадает с рабочим временем большинства людей и добираться до офиса в моем случае нужно практически через весь город. Но делать нечего, в понедельник 3 октября еду.

Здесь меня никто не ждал! Зайдя в двери группы автострахования услышала: "Заявления мы принимаем с завтрашнего дня, поскольку специалист в командировке, никаких форм документов у нас нет, ничем помочь не можем" и это при том, что в кабинете сидят еще трое. Хорошо, приезжаю во вторник 4 октября. В кабинете - все те же лица, специалиста нет, из командировки еще не вернулась, и опять "приходите завтра". На мой вопрос, не издеваются ли они, получила ответ: "идите в приемную и там разбирайтесь". Очень "клиентоориентированные" сотрудники! После такого общения в приемную я уже зашла, что называется "на взводе". Секретарь и еще один сотрудник компании (к сожалению, не знаю, ни имени, ни должности) подтвердили, что да, действительно, специалист еще из командировки не вернулась, но поскольку я к ним уже приезжаю второй раз, они готовы принять мое заявление, единственное условие - перерасчет будет произведен на следующий день после возвращения специалиста. Меня это вполне устраивало, поскольку ехать в третий раз никакого желания уже не было. После чего мне выдали бланк заявления для заполнения (который, кстати, сотрудница принесла из кабинета группы автострахования, которой "никакие документы не передавались") и приняли весь необходимый пакет документов. Большое им за это спасибо! Теперь ждем, когда же произойдет обещанный возврат излишне уплаченных средств.

Надеюсь, мой отзыв руководство компании примет к сведению. Хотелось бы, чтобы у одной из крупнейших компаний России качество сервиса было на уровне. Режим работы и вопрос взаимозаменяемости сотрудников необходимо совершенствовать - есть над чем поработать.

Приехал продлить ОСАГО, машине 2 года, 117 л.с., водители с коэфф. 0.85 и 0.9. В итоге насчитали мне 14 тысяч руб. за стандартный ОСАГО. На вопрос почему у них же на сайте калькулятор показывает 8900, у других страховщиков от 8200 до 9300 мне сказали, что все эти калькуляторы неправильные, и стандартная стоимость ОСАГО в Москве сейчас от 14 тысяч. В итоге приехал домой, и купил ОСАГО онлайн у другой СК за 8300.

30 сентября 2016 года обратилась в РГС для пролонгации полиса ОСАГО, однако сотрудник компании отказал в принятии заявления, на основании регистрации собственника в другом регионе. Сотрудник РГС сообщил мне, что им поступило распоряжение оформлять полис исключительно для своего региона, а именно г. Санкт- Петербург. На моё требование предоставить мне письменный официальный отказ - не ответили. Просто выставили меня из офиса, якобы у них на программном уровне даже не возможно сейчас оформить полис иногородним. Вызывать полицию не стала, благо это не единственная страховая в городе.

Хотел застраховать по ОСАГО. Девочка посчитала и говорит с вас за ОСАГО столько-то, за страхование имущества 4500 руб и 1400 за проведение техосмотра. Я ей показываю, что техосмотр я уже прошел в лицензионном сервисе, но она, не моргнув глазом, заявила, что у них такие правила. Я ей говорю, что "допы" это не законно. Ни чуть не смутившись девочка заявила, что недавно их проверяла прокуратура Засвияжского района г. Ульяновска и у них все нормально. Так и пришлось страховаться у других.

Никому не рекомендую иметь дело с этой "шарашкиной "конторой. От серьезной компании осталось лишь раскрученное название, а на самом деле "лохотрон". Ищут тех кому некогда ездить и искать нормальные страховые компании.

Нагло навязывают услугу страхования жизни при оформлении осаго. Они сообщают общую сумму, оформляют всё, и только на этапе подписания бумажек, вы узнаете, что вам навязали услугу. Конечно, вы можете отказаться от оплаты полиса вообще и уйти, но большинство так не сделает, потому что уже было потрачено время в очереди и время, пока вам оформляли полис. Поэтому мой совет - изначально НЕ обращайтесь в эту компанию, если цените свое время и деньги.

В городе Новоалександровск всего один филиал, где раньше можно было застраховать ОСАГО. Это филиал компании "Росгосстрах" Матросова ул, д. 48. Раньше я был застрахован в СК «Инвестиции и Финансы», но ее закрыли, пришлось опять попробовать с "Росгосстрахом". В нашем филиале заявили, что полисов нет и по ОСАГО не страхуют, отправили в Ставрополь, а это 120 км. В Ставрополе огромные очереди, по спискам. Застраховаться в течение одного дня невозможно, как это сделать человеку из др. города непонятно.

Согласно п.1 ст.21 ФЗ об ОСАГО "Услуга по заключению договоров обязательного страхования должна предоставляться в любом обособленном подразделении страховщика (филиале)." В филиале города Новоалександровска отказывают в страховке ОСАГО почему?

Подал документы 19.09.2016, авто не на ходу, стоит во Владивостоке после ДТП, сам я с Артема, работаю во Владивостоке, каждый день мотался на авто на работу. На осмотр записали только на 3 октября, естественно до этого времени авто нельзя ремонтировать, жил неделю в авто, так как нужно работать, сейчас живу прямо на работе. Почему так долго нужно ждать осмотр!? Я уже молчу про громадную очередь в офис на Пионерской, пришлось в 6 часов туда прийти, чтобы быть 15 по списку! Где же ваше цитирую с оф сайта: "Высокую скорость работы обеспечивают профессиональные сотрудники «Росгосстраха». Мы внимательно следим за качеством обслуживания и компетенцией специалистов, работающих с вами".

Примерно с месяц назад посетил данное заведение Центральная ул., 10А, Городище, Волгоградская обл. дабы внести изменения в полис ОСАГО в связи с заменой прав. Мало того что сотрудники общаются достаточно хамовато, изменения они якобы внесли и даже дали мне новый полис в замен старого, но до сих пор полис по базе числится "у страховщика" и права соответственно без записей в базе и КМБ 1. Старый полис в базе есть получается девочки либо халтурят либо специально не вносят данные в базэ, чтобы в следующий раз выставить счет побольше. С такими сотрудниками и отношением к клиентам в порядочности компании можно сильно сомневаться.

23.09 около 15.00 обратилась в офис для оформления ОСАГО. Меня любезно встретила леди с приподнятыми бровями, попросила документы. Я предоставила ВУ И СТС. Девушка с умным видом просчитала страховку, озвучила сумму в размере 6500 (в сотнях могу ошибиться). Я решила страховаться. И тут началось. Как оказалось, для моей машины уже необходима диагностическая карта ( машина 13 выпуска, 14 эксплуатация) запросила за диагностическую карту 3000р. После чего выяснилось, что прописка то у меня не московская, а Саратовская. И тут понеслась... К сожалению мы не сможем вас застраховать, вам нужно ехать в Саратов и предоставить осмотр авто местными специалистами. Это займёт около месяца. Мы не имеем права страховать регионщиков. Нам запретили, строго настрого. После ряда моих возмущений... ВУАЛЯ! Но вы можете оформить у нас техпомощь (это что-то вроде КАСКО, но не на все случаи, и выплат никаких, как обычно, не дождёшься) и тут я округлила глаза. Техпомощь на мою машину вышла около 8000р. Прошу заметить, ОСАГО я делала ограниченное, только на себя.

Итого: моя страховка мне обошлась почти в 20.000 рублей!!!! И вы считаете это нормой???
Конечно я плюнула, задала вопросы и в ответ получила: "не нравится? Выход там!"

Вопрос!!! Каким образом связана покупка доп. страховки с моей пропиской??? Т.е. Если я покупаю страховку у меня вдруг прописка Московская появляется??? Или Компания запреты все снимает на страхование НЕ москвичей???? Что это за развод!!!!

В итоге я застраховала свой авто у знакомой, без страховок и с диагностической картой за 1500р. Она посмеялась!

Здравствуйте! У меня вот такая проблема. Являюсь клиентом Росгосстрах, купил машину и хотел оформить полис ОСАГО. Обращаясь в доп. офис, сотрудник (а именно доп. офиса "Павловский Посад" по адресу Ленина ул. д. 44 ), отказали в продлении полиса, так как у меня была просрочена диагностическая карта, так же меня уверили, что я могу оформить эту карту в любом другом месте, а затем у них продлить полис ОСАГО без проблем. Но в итоге этого не произошло. Я пришел с оформленной диагностической картой в этот доп. офис, а сотрудник сказала, что продлить ОСАГО невозможно!! Так как проверяют эту карту до 21 дня! При всём при этом я позвонил в Call центр, где мне сообщили, что эта самая проверка занимает 5 минут.

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ с моей проблемой. Так как страховка нужна сейчас! До этого момента всё устраивало, но Ваши сотрудники дезинформируют! И вопрос: что делать с моей страховкой!

Сначала они придумали ОСАГО. Потом они придумали штрафы, если ОСАГО нет. Теперь они придумали страховые компании, которые не хотят продавать ОСАГО. Им мало денег. ОСАГО в Росгосстрахе. Условия известны всем счастливым обладателям полиса РГС. Вот уже 2 года в качестве ДОПа страховал дом (премия - 5.000). Проблема в том, что дом страхую в июне, ОСАГО - в сентябре. До этого все было прекрасно, в этом сентябре было заявлено, что все равно потребуется ДОП (Фортуна) - 2500 руб + ОСАГО (3200). Решив попытать счастье в других страховых компаниях, столкнулся с тем, что в нашем поселке (Звениговский р-н РМЭ) есть только одна альтернатива с офисом.

Реально электронное ОСАГО предлагают 3 компании для меня оказались пустышками. В итоге РГС, переплата 2500 рублей (причем мне сказали, что мне еще повезло)... Тешу себя надеждой что зимой Е-ОСАГО заработает
и я смогу выбрать другую страховую.

Мой отец обратился в данную компанию 9 сентября для продления полиса ОСАГО. В итоге его отправили домой со словами у меня сегодня нет времени вам что-то оформлять, приходите 22 сентября (по словам начальника у них сейчас осаго не в фокусе, поэтому они много людей в день не принимают). В результате этого он не мог две недели сесть за руль, но это полбеды, дальше было круче.

Когда он обратился 22, ему была озвучена сумма стоимости полиса, при запросе почему так дорого? Поступил ответ: Подорожала диагностическая карта. Далее сотрудница дала на подпись скрепленные документы и отгибала уголок для подписи, когда ее спросили, почему так много подписей, ответила: Так надо, подписывайте. Человек пользуется наивностью пожилых людей.. на минуточку - моему отцу около 70 лет.

Я, его дочь, в поисках правды позвонила начальнику данного офиса, который мне ответил, что они делают это по распоряжению президента компании и что мы не единственные, кто обращаются по этому поводу. К сожалению, для клиентов безрезультатно, т.к. при обслуживании разговоры не пишутся и они ничего не могут доказать. А в полисах написано, что отказаться можно, а про деньги свои забудьте. Вот такой шикарный сервис. Сотрудники, которым в принципе плевать кого обманывать. Она даже стариков не уважает. Очень любит пользоваться их доверчивостью. А потом говорит о том: если они такие слепые и не видят, что подписывают, как они тогда за руль садятся. Люди запомните уже, пожалуйста! Не будьте такими доверчивыми, читайте все, что подписываете.

И еще одно самое главное: все страхование жизни добровольное и только по вашему желанию. Отказывать в обслуживании без страховки вам не имеют права! Оставила обращение на сайте росгосстрах, надеюсь на положительное рассмотрение, т.к. это чистейшей воды обман.

Добрый день! 20.09.2016г. у меня закончился срок действия страхового полиса (ЕЕЕ № 0347354469).  В этот же день приехала в офис Росгосстраха, находящегося по адресу г. Воронеж, ул.Комарова, д.2. Полис был  выписан по этому же адресу. Стоимость страховки моей машины составляет 9400 руб.. Мне сказали, что я должна заплатить "около 17 тыс.", т.к. машина моя новая (2014г .выпуска) и я должна оплатить "расширенную страховку". По словам работника "новой" машина считается в течение 10 лет. Почему Законы распространяются только на водителей, а страховые компании просто издеваются? Куда можно обратиться, чтоб получить полис ОСАГО по Закону?

Трижды на текущей неделе попыталась продлить полис ОСАГО, т.к. в прошлом году меня угораздило связаться с данной страховой компанией. О чём уже неоднократно пожалела. Сначала хотела оформить электронный полис, но посетив сайт компании, пришла к выводу, что это невозможно. При звонке на горячую линию мне ответили: "А зачем это вам? Приходите к нам в офис".

Пришла. Днём 16 сентября, заглянула в офис, где две неторопливые барышни (как позже выяснилось спешить им действительно некуда) сообщили, что полисов нет. Приходите в понедельник.

Пришла в понедельник 19 сентября в 08-30 утра. На пороге стояли человек 6-7 в очереди и сказали, что полисов на всех не хватит. Ладно, подумала я, и во вторник 20 сентября пришла к 07-30 утра. Офис по графику работает с 08-00. В 08-10 неторопливой походкой к офису подошла сотрудница и, открыв отделение ещё через 5 минут, сообщила, что полисов на сегодня только 5. И все остальные могут идти домой. Тут моё терпение лопнуло и я начала выяснять, а куда же девались все полисы. И когда они будут в достаточном количестве. Возмущались и все остальные, простоявшие в очереди с 6 утра. На что нам всем было предложено дословно "закрыть рты, прекратить орать и покинуть помещение. Заходить строго по одному иначе они вызовут охрану".

До каких пор будет продолжаться этот беспредел? Это сотрудники не только страховой компании, но и банка. Это таким образом они обслуживают клиентов? Что за ажиотаж создан вокруг полисов ОСАГО. Если данной компании выдана лицензия и она имеет право оформлять полисы ОСАГО, не только в бумажном виде, но и в электронном, почему, чтобы застраховать свою ответственность, нужно поселиться после офиса? По какой причине данная компания выдает по 4-5 полисов в день на офис, где в 8 утра собирается по 8-10 человек? На каком основании её сотрудники разговаривают со своими клиентами, как ворами, забравшими на их приусадебный участок? И на каком основании у данной компании отсутствует возможность оформить электронный полис, если она входит в число компаний, этот сервис предоставляющих. Вопросы риторические. Некому не советую обращаться и данный конкретный офис, и в компанию в целом.

Добрый день! 13.09.2016 г. я позвонила в колл-центр СК Росгосстрах для получения консультации по оформлению ОСАГО и для предоставления предварительный расчетов по данному продукту, сотрудник колл центра озвучил мне сумму по ОСАГО в размере 5000 руб, также сообщил мне, что понадобится диагностическая карта, которую можно будет оформить на месте у сотрудника Росгосстраха.

Вечером того же дня, я поехала на оформление полиса ОСАГО в офис по адресу ул. Мясницкая 43, стр.2. Меня обслуживала сотрудница Ч-ну Л.И. , сотрудница вела себя грубо и по-хамски, показывая всем видом, что она мне делает одолжение при оформлении ОСАГО. Ч-ну Л.И. произвела расчет и озвучила сумма 8200 за ОСАГО, ок, понимаю, что колл-центр именно точного расчета предоставить не может, да и к тому же автомобиль у меня не дешевый и стаж не такой уж и большой. Далее, ситуация разворачивалась следующим образом, Ч-ну Л.И. озвучила мне, что требуется диагностическая карта, ок, я озвучила, что готова ее оформить именно здесь, на что Ч-ну ответила: " У нас очень дорогая карта, у нас капитальный грабеж по данной услуге, дешевле оформить в другом месте, у нас она стоит 2700 р.!!", я согласилась на оформление диагностической карты именно в Росгосстрахе. Оформление и подготовка документов заняла около 20 мин, затем сотрудница позвала меня для подписания документов и что я вижу, мне выдали полис ОСАГО, выдали чек на 2000 р. причем за услуги страхования жизни, о которой я даже и не знала, а 700 р. не где даже и не фигурируют, по поводу данной суммы я задала вопрос Ч-ну, на что она возмущенно ответила мне; " Ну начинается", обычно мы не пишем 700 р. в договор, но раз Вы так этого хотите, готова указать сумму", я была очень удивлена, получается, что если бы я не спросила про 700 р, по документам эта сумма не где не фигурирует, и сотрудник в принцыпе может положить эту сумму себе в карман? Может в Росгосстрахе такая практика имеется и сотрудники тем самым зарабатывают себе премию? Затем, как оказалось, диагностическая карта стоит 700 р, а 2000 все-таки стоит услуга страхования, о чем мне никто не сказал, а впарили по умолчанию данный продукт под видом диагностической карты!!!

Далее, я все подписала, так как выхода у меня не было, у меня был последний день по действия ОСАГО, иначе уже на следующий день я просто не смогла бы управлять ТС без страхования ОСАГО, и к тому же руководителя у данной барышне нет. На следующий день, я обратилась в колл-центр, где мне озвучили, что услуга страхования является добровольной, и если написать заявление в теч. 5 дней, то данная комиссии возвращается и данное заявление я могу оформить абсолютно в любом отделении Росгосстраха.

Далее,  я обратилась повторно к Ч-ну для написания заявления от страховки, на что Ч-ну мне ответила, что это надо ехать в ГО, у нас такие заявления не принимаются, в присутствии Ч-ну, я позвонила в колл-центр и там мне подтвердили, что я могу все  оформить на месте, на что Ч-ну с недовольным видом мне заявила: "Ну раз Вы хотите тут оформлять заявление, то учтите, что неизвестно сколько по срокам я буду отправлять Ваше заявление для возврата Страховки и Вы еще не знаете кто тут перед Вами сидит"!

В итоге, сегодня 22.09.2016 мне так никто и не позвонил и соответственно возврата комиссии за впаренную страховку никто не вернул! Впечатление от Росгосстраха у меня просто отвратительное, как так можно обращаться с клиентами и класть их деньги в карман сотрудникам??? Я очень пожалела, что связалась с данной организацией. Там работают некомпетентные сотрудники страховой компании, которые не умеют продавать, а сидят и нагло впаривают, да еще и хамят!!!

Мне сегодня в отделении РГС в г. Реутов Московской области отказали в оформлении ОСАГО. Дело в том, что срок действия ДЕЙСТВУЮЩЕЙ диагностической карты на момент оформления полиса менее полугода. Но она действующая! Этой нормы про полгода уже нет, по ощущениям сотрудница об этом знает, но тем не менее отказала выписать полис. "Ну вы же оформите полис и не будете ТО проходить" Вот так всё за меня наперёд ваша сотрудница решила. Сказал, что буду звонить жаловаться, дословно - "Да жалуйтесь, все равно в колл-центр попадете, а они нам не указ". О как. Как хочу, так и ворочу, никто не указ. Отправил жалобу через сайт РГС, хотелось бы конструктивной реакции, чтобы связались с этим отделением, разъяснили им положения закона об ОСАГО. Если нет, то без проблем, уйду в другую компанию, бонус-малус сейчас сохраняется.  Отдельным сотрудникам РГС похоже, клиенты не нужны.

26.07.2016 обратился в отделение Росгосстрах г. Краснодар, ул. Российская 94. с заявлением о досрочном прекращении договора (полис) XXX 0000080853. Заявление вначале отказывались принимать, так как денежные средства за полис перечислялись с карты, срок действия которой на день обращения закончился. Слова сотрудника отделения "деньги вернуть можем только туда, откуда их списывали" Еле убедил, что карты имеют свойство прекращать свое действие. Вообщем заявление приняли, но денег нет по сей день. Сумма не огромная, наверно надежда, что разбираться не станут из-за копеек. Обращусь в Суд.

17.09.2016 г. я обратилась в офис компании РОСГОССТРАХ по адресу г. Астрахань, ул. Латышева 3в, для продления полиса ОСАГО еще на год, так как в прошлом году страховались в этой же фирме. На приеме сидела одна сотрудница, представилась как Зинаида Александровна (позже вторая сотрудница сказала, что ее фамилия Ш-ва). Когда я попросила оформить ОСАГО на 1 год, она пояснила мне, что оформляет ОСАГО только при согласии клиента оформить доп. страховки от НС на всех водителей, которые будут вписаны в полис. Я ей пояснила, что оформлять доп. страховки на всех водителей я не желаю, мне нужно только сделать ОСАГО и еще застраховать ребенка от НС. В ответ я услышала:  "Я так сделать не могу, приходите в понедельник. Я могу сделать только с доп страховками." Я пояснила, что в понедельник я работаю и приехать для оформления полиса не смогу, поэтому специально приехала в субботу. После долгих споров, будет или нет она мне оформлять ОСАГО, я попросила предоставить книгу жалоб, на что тоже получила отказ. Якобы книги жалоб у них нет, руководство в субботу не работает и номеров телефонов руководителей сотрудник не знает. После того как я попросила книгу жалоб, сотрудница сделала вид, что она согласна оформить мне полис без доп. страховок, но тут же якобы отключился интернет. З.А. Ш-ва вышла в коридор и сообщила всем, кто сидел в очереди, что интернет не работает и оформить она никому ничего не сможет. Половина очереди отсеялась.

Я сидела в кабинете с маленьким ребенком 2,5 часа (!!!), при этом Ш-ва З.А. и позже подошедшая вторая сотрудница, которая представилась как Н-на А.А. обслуживали других клиентов и распечатывали им полиса, а мне говорили, что интернет не работает и нет связи с БД РСА, из-за чего мой полис оформить якобы нет возможности. Так же Н-на А.А. при моей повторной просьбе предоставила мне книгу жалоб, которая была зарегистрирована по адресу г. Астрахань, ул. Н.Островского, непрошитую, непронумерованную, и в которой ни одна жалоба не обработана. В результате я оформила полис в другой организации, по цене даже дешевле и заняло у меня все оформление ровно 15 минут.

Очень плохое впечатление осталось от росгосстраха, больше туда ни ногой. Остался только один вопрос - если вы не оформляете ОСАГО, так и надо написать, а не создавать видимость работы, которую на самом деле сотрудники не выполняют.

При очередном оформлении полиса ОСАГО мне в пункте обслуживания поставили условие: полис оформим, если Вы дополнительно купите страховку жизни водителя за 2000р., если нет, то ищите другую компанию, а нам запрещено руководством продавать полиса ОСАГО без дополнительных страховок. На мои замечания о незаконности требования покупки дополнительной страховки работники пункта обслуживания твердили, что они люди подчиненные и выполняют указания руководства.

Я - пенсионер, услугами РОСГОССТРАХА пользовался с момента введения полиса ОСАГО 
и меня все устраивало, а что в этом году - полное нарушение законов о добровольном  
страховании жизни и оформлении полисов ОСАГО.

Здравствуйте! У меня вот такая проблема. Являюсь клиентом Росгосстрах, купил машину и хотел оформить полис ОСАГО. Обращаясь в доп. офис, сотрудник (а именно доп. офиса "Павловский Посад" по адресу Ленина ул. д. 44 ), отказали в продлении полиса, так как у меня была просрочена диагностическая карта, так же меня уверили, что я могу оформить эту карту в любом другом месте, а затем у них продлить полис ОСАГО без проблем. Но в итоге этого не произошло. Я пришел с оформленной диагностической картой в этот доп. офис, а сотрудник сказала, что продлить ОСАГО невозможно!! Так как проверяют эту карту до 21 дня! При всём при этом я позвонил в Call центр, где мне сообщили, что эта самая проверка занимает 5 минут.

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ с моей проблемой. Так как страховка нужна сейчас! До этого момента всё устраивало, но Ваши сотрудники дезинформируют! И вопрос: что делать с моей страховкой!

НИ РОС НИ ГОС. Кто торгует Российским Государством и вводит население в заблуждение? Я в "ГОССТРАХ"е страховал автомобиль в 80-х, оформление ущерба (упал лист шифера с крыши дома на багажник) заняло 5 минут, выплата через неделю. Другие компании отвечают "идите где страховались". Это похоже на сговор, где-то два наших юриста не додумали.