Отзывы о Росгосстрахе

Отвратительная компания при страховании по ОСАГО! При переоформлении машины оформлял полис ОСАГО на авторынке Маршалл. Агенты Росгосстрах не учли КБМ (а он у меня со скидкой в 50%!), хотя на словах сказали, что все учли. При попытке продлить период использования полиса ОСАГО (изначально оплатил 3 мес. использования в течение года) спустя полгода после оформления обратился в ближайший офис с красивой красной надписью Росгосстрах. Сотрудники ответили, что они всего лишь брокеры, и внести изменения могут только в тот полис, что оформлялся только в их офисе. Посоветовали обратиться в “официальный” офис.

Пришел в “официальный” офис (внешне - точно такая же вывеска, как у “брокеров&rdquo. Сотрудники сообщили, что по ПРАВИЛАМ РОСГОССТРАХ при “просрочке” срока использования в течение года стоимость доплаты по полису будет такая же, как при покупке нового полиса! На мой вопрос, не противоречат ли их собственные правила Закону об ОСАГО толкового ответа не получил, вместо этого мне выдали замызганную брошюрку с правилами страхования РОСГОССТРАХ. На мой вопрос, где в этой брошюрке указано это правило посоветовали изучать ее самому. Так как времени было мало, решил все-таки продлить полис, в результате опять не посчитали КБМ (видимо, списали данные со старого полиса), на вопрос о вписывании дополнительного водителя ответили, что по ПРАВИЛАМ РОСГОССТРАХ они это делают не сразу, а в течение ДВУХ ДНЕЙ!!! В результате пошел в другую страховую, в которой и КБМ учли (мне это там уже сказали, что КБМ Росгосстрах не посчитал, а также сообщили, что из-за этого Росгосстрах мог обнулить эти данные о КБМ в базе РСА), и можно в течение года в любое время продлить период использования полиса без всяких необоснованных переплат, и где можно мгновенно вписать дополнительного водителя (при этом не нужно никаких дополнительных документов на водителя – все данные есть в базе РСА, как и информация о КБМ).

Будучи застрахованным по ОСАГО в Росгосстрах еще в 2006г (также страховая была навязана на авторынке) был удивлен, что внести любые изменения в полис (продлить срок, вписать водителя) это на тот момент можно было сделать только одном, центральном офисе в Санкт-Петербурге, при этом там были очереди, а все страховые документы сотрудники заполняли не на компьютере, а от РУКИ!!! Ни в одной другой страховой такого не видел. Спустя 10 лет ситуация у них немного улучшилась - теперь они заполняют на компьютере, но такое ощущение, что в Росгосстрах нет доступа к базе РСА (раз они доп. водителя согласовывают целых два дня, и КБМ не могут автоматически насчитать).

В июне месяце застраховала машину (ОСАГО), делала страховку на 2 водителей и на 3 месяца. Сейчас подходит срок, чтобы продлить страховку, приехала в офис с. Горный щит, на что мне агент говорит мы не продляем страховку, нужно ехать в г. Екатеринбур и там продлевать ее, адрес назвали ул. Браткская 11. Звоню в страховую компанию 2 дня уже не отвечают, позвонила в другой офис этой же компании, на что мне ответили продлить страховку Вы можете, но должны заплатить комиссию, т.к оформляете в другом офисе, а разве зависит в каком офисе я ее переоформляю, если компанию я не меняю? Что вообще  за беспредел с этой компанией? В Полевском вообще приезжаешь в копании и говорят интернет не работает. Прошу разобраться с данной ситуации.

В данной страховой компании оформлен полис и ОСАГО и КАСКО. При обращении по полису ОСАГО при наступлении страхового случая было выплачено возмещение в размере 50% от реальной стоимости запчасти. Т.е. из 36 000руб выплачено только 17 800руб. Поиск в интернете и в реальных магазинах более дешевых вариантов, неоригинальной запчасти и т.д. ничего не дал. Все варианты были только дороже. 

Была написана досудебная претензия, ответ не получен. Через месяц пытались дозвониться, чтобы все-таки узнать ответ. На это ушло несколько дней. Время ожидания ответа оператора составляло не менее 20 мин. В итоге, доплаты нет. За ответом, видимо отрицательным надо ехать в офис компании.

В итоге, если оформите полис в данной компании, вряд ли получите необходимую сумму для ремонта, она будет значительно необоснованно занижена. А чтобы получить остатки, уйдет очень много сил и времени, но не факт, что получите ожидаемый результат

Два года подряд страховала свой автомобиль в РГС (отделение в г. Советская Гавань), в 2014 году очень активно, плюсом к ОСАГО, навязали страхование жизни за 2000, но на тот момент выбора не было, сильно поджимали сроки, а у других СК, представленных в нашем городе внезапно "не оказалось полисов ОСАГО". В 2015 году продлила действие полиса без всяких допов, даже не намекали, за 15 минут всё оформили, взяли деньги по тарифу, учли КБМ... Когда в этом году подошло время продлевать действие полиса, оказалось, что наш Совгаванский офис закрыт по тех.причинам до конца света, возможность покупки (продления) полиса онлайн на оф.сайте РГС отсутствует, услуга "купить полис по телефону 0530" также не работает. Как только пытаешься перейти в основное меню для выбора услуги, идёт сброс. В общем, всё для людей. Обзвонив оставшиеся в нашем городе СК, ВСК и Ингосстрах просто не ответили, Согласие - "нет полисов", я была вынуждена обратиться в офис РГС, расположенный в соседнем Ванинском районе по адресу: ул. Волжская, 1, п. Ванино.

Предварительно позвонила туда, чтоб выяснить, имеются ли у них полисы ОСАГО, чтоб зря не терять полдня на поездку. На что получила ответ, что, да, имеются, приезжайте, оформим. Естественно ни о каких "допах" никто по телефону не предупредил. Рассчитала на сайте РГС примерную стоимость своего полиса, выходило 3900 с копейками без учёта КБМ, и чуть меньше 3600 с учётом оного.

3 сентября 2016 года я приехала в Ванинский офис РГС с необходимым пакетом документов: паспорт, СОР, вод.удостоверение и действующая диагностическая карта (хочу отметить, что мой автомобиль действительно проходил ТО в авторизованном центре, а не так, как в СК, главное продать "диагностику", а там пусть он хоть прям на дороге разваливается). Агент РГС с порога охладила моё горячее желание отдать им 4000 в обмен зелёную бумажку полиса)) Какие 4000? Вы что! Я просто не продам вам "голый полис". Если хотите оформить у нас ОСАГО, то выполните три моих желания, тогда приобретайте дополнительно ещё, как минимум, 2 (две!) страховки на общую сумму 4000, и диагностику чужую мы не принимаем, только свою, а она стоит ещё 2000. Таком образом, стоимость полиса в 3600, автоматически увеличивалась на 267%, т.е 9600! Не хилые аппетиты, надо заметить. На моё замечание, что, во-первых, это незаконно, обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других, а во-вторых, у вас же уже приостанавливали лицензию за такое вымогательство, агент равнодушно пожала плечами и сообщила, что ей всё равно. Голый полис продавать ей невыгодно, а мы можем жаловаться хоть в Москву, пофиг им в общем, на всё. Единственное что посоветовала, это обратиться к агенту другой СК, даже адрес ванинский подсказала, что собственно я и сделала. Там с меня взяли всего 450 рублей агентских и против не своей диагностики не возражали.

Резюмирую. РГС проводит политику выкручивания рук в таких маленьких населённых пунктах, как наш. Автовладельцы с одной стороны прижаты к стенке законом об ОСАГО, а с другой - алчными страховщиками, которые прекрасно знают, что зачастую нам деваться некуда, всё равно вы к нам придёте! (с)

В пятницу 02.09.2016 г. обратившись для продления полиса ОСАГО ранее оформлявшегося в том же офисе на Текучева 139 был чуть ли не послан куда подальше. Со слов сотрудницы данного офиса для оформления нового полиса мне необходимо обязательно оформить дополнительную страховку, а без допов база работать не будет и бланки наверное уже закончились. Данное распоряжения они якобы получили от руководства и им нельзя оформлять документы без доп страховки. При моем отказе от дополнительных услуг и просьбе дать официальный отказ в оформлении полиса  на бумаге, мне просто сказали, что они не оформляют ОСАГО а только считают стоимость полиса.

Кстати в прошлом году тоже по данному адресу оформлял полис, тогда в нагрузку мне продали техосмотр, бланк которого был распечатан на принтере и печать тоже распечатана, а номера 21-значного на нем нет и в помине, но на основании его тогда страховку все-таки сделали. По всей видимости сотрудников не пугают не штрафы, не закон, не народная молва, мы им не выгодны просто вот и все.

Страховой полис № 0338460340 (серия ЕЕЕ)

Оформлял этот полис без малого год назад, в вышеупомянутом отделении Росгосстраха. Как многие знают процесс оформления (в первый раз) выглядит следующим образом: ты приходишь в офис и говоришь менеджеру, что тебе нужно оформить ОСАГО, подаешь ему ПТС, права и прочие необходимые документы, после чего менеджер, наполовину закрытый от тебя монитором, вбив всю необходимую информацию в комп оглашает тебе сумму страховки. Порывшись в кошельке ты достаешь оглашенную сумму в рублях и менеджер выдает тебе полис и еще какой-то красный кусок бумаги с надписью "квитанция...".

Сегодня зашел в этот же офис с целью продления полиса еще на один год, к счастью девушка за компом в предоставлении этой услуги мне отказала, сославшись на то что у них там что-то в компах зависло уже как час или около того и когда все отвиснет знает только Всевышний. Немного огорчившись я спросил а можно ли мне хотя бы стоимость узнать, на что получил положительный ответ и предложение продиктовать ей номер текущего полиса. Диктую, жду, мне говорят сумму, очень удивляюсь.. Если год назад за полис я заплатил 15 401 и 32 копейки, и имею за плечами 1 год безаварийной езды, если на сайте Росгострах предварительный расчет мне выдает 16 000 с тютелькой, то какова черта мне в офисе говорят, что полис мне обойдется в 18 600 с лишним? (я вот если честно таких цен на ОСАГО нигде не видел). Сей логичный вопрос, который выше, был мной передан в устной форме девушке за компьютером, на что она косясь на меня порицающим взглядом сказала, что в прошлый (он же текущий) полис были занесены данные о том, что в моей машине 99 лошадиных сил, а по факту их 128 (да, так и есть). И что мой действующий полис ни разу не действующий, а недействительный и в данный момент оспаривается или типо того. Пришлось покинуть сей офис (на тот момент совершенно бесполезный и бездейственный в целом, а не только для меня), дабы немного утихла буря эмоций...

Что мы имеем в итоге:
Мы имеем ошибку оператора, который вбивал данные при оформлении полиса, которую я ну никак не имел возможности ни выявить ни тем более исправить - тот сидел за отвернутым от меня монитором и мог вбить все что душе угодно, а в полученных документах (полис и квитанция) никаких данных о л.с. моего авто нет.
Мы имеем косвенное обвинение меня, в ошибке оператора выше, которое произошло сегодня в офисе. Лично я имею подозрение, что Росгосстрах хотел накинуть разницу с ошибки в прошлом полисе на будущий, потому как таких цен за ОСАГО не существует в этой реальности. Еще есть подозрение, что я не получу бонуса за безаварийную езду, ибо фактически езжу по изначально фиктивному ОСАГО. И главное мы имеем факт что я, заплатив деньги, практически уже год езжу по недействительному, но полностью официальному полису, который мне дали сотрудники компании в ее офисе. Компании которая называет себя "страховой", однако получив от меня ту сумму которую озвучили ее сотрудники, ни от чего меня не страхует, при этом обвиняя в этом меня. Была бы у вас совесть ребята, вы бы вернули мне те деньги, которые я заплатил за ваш кусок мелованого картона с водяными знаками + небольшой бонус красного цвета, но думаю сказки все это...
Уважаемый Росгосстрах, думаю нам пора расстаться, не обижайтесь...

Очень не рекомендую РОСГОССТРАХ. Делал от них ОСАГО в 2014 году все было отлично. Делал от них ОСАГО в 2015 году нет в базе, на вопрос в чем проблема ответ:

"В результате проведенной проверки было выявлено, что полис обязательного страхования серия ЕЕЕ номер 0348503??? был приобретен у лица, не уполномоченного ПАО СК «Росгосстрах» на заключение договоров обязательного страхования. В этой связи ПАО СК «Росгосстрах» не несет ответственности по договору серия ЕЕЕ номер 0348503??? и, как следствие, не имеет правовых обязательств по передаче сведений по указанному договору в автоматизированную информационную систему обязательного страхования.

На основании изложенного выше просим Вас оформить заявление в полицию, при этом указав в заявлении лицо, оформившее договор обязательного страхования неправомерным образом, и адрес, по которому произошел факт оформления полиса обязательного страхования."

А лицо-то продавало полис то же самое. А правда простая в 2015 у РОСГОССТРАХ приостанавливали лицензию на продажу ОСАГО. Результат потерялся КБМ.

Добрый день. 13 сентября 2015 года я обратилась в отделение ООО "Россгострах" для оформления ОСАГО. Страховку мне оформили на три месяца, по истечении этого срока я обратилась еще раз в страховую компанию (г. Подольск ) и предоставила все документы, которые мне оформили в отделении города Люберцы. Оказывается, еще мне застраховали квартиру, к которой я не имею никакого отношения, полис был оформлен на один месяц, сотрудник о навязываемой услуге меня не предупредила, а просто подсунула мне полис, видимо для выполнения своего плана. Я оформила претензию на сайте Россгостраха, но ответа мне на него не последовало, сотрудники колл-центра сообщили мне, что претензия рассматривается, НО, прошло уже более 8-ми месяцев после оформления претензии, а ответа так и нет.

Будьте бдительны, сотрудники страховых компаний могут на Вас оформить любой полис, даже не предупредив о навязываемой услуге, хотя , лично я пришла оформить только полис ОСАГО,  а не застраховать чужую квартиру на один месяц. Сотрудник видела, что у меня не хватало денежных средств на оформление ОСАГО, но это ее не остановило и она все же оформила мне страховку на квартиру. Номер претензии 7828999 от 14 декабря 2015 года.

Страховой полис ОСАГО серия ЕЕЕ № 0360880994, был приобретен мной 03.03.2016, в г. Шахты Ростовской области в филиале ПАО "Росгострах" в Ростовской области ПУУ в г. Шахты, по адресу проспект Победы Революции 102. Сканированную копию полиса ОСАГО прилагаю к обращению.

01 сентября 2016 при проверки данного полиса на сайте РСА, я обнаружил, что с 01.08.2016 статус данного полиса значится как "УТРАЧЕН". На мое обращение в офис, где приобретался данный полис, мне посоветовали обратиться в Головной офис в г. Шахты. В головном офисе по моей проблеме меня консультировала руководитель страховых агентов Ангелина, на изложенную мною проблему она ответила, что в результате инвентаризации полисов, мой полис признан недействительным. На вопрос о вариантах решения проблемы, мне был предложен явно противозаконный способ - использовать ТС с неактуальным полисом ОСАГО (дословно - "Ездить аккуратно"). На мое возмущение о том, что полис оригинальный и со всеми печатями, а так же до 31.06.2016 являющийся по базе РСА действительным, был получен ответ - что полис приобретался у агента, который реализует поддельные полиса и не имеет права реализовывать данные полиса с 2015 года (отделение работает по настоящее время) и ни чем помочь они не могут.

Прошу разобраться с данным случаем, наложить дисциплинарное взыскание на сотрудника филиала ПАО "Росгострах" в Ростовской области ПУУ в г. Шахты, Ангелину, за несоблюдение служебной этики и в отказе от решения возникшей проблемы, а так же восстановить статус оплаченного полиса или возмещения денежных средств уплаченных за него. По всем вопросам касаемо данной жалобы прошу уведомить меня по контактным данным указанным в жалобе.

05.03.2016г. на сайте РОСГОССТРАХ приобрел электронный полис ОСАГО XXX 0000281503. Для внесения изменений в договор данного полиса 11.03.2016г. обратился в офис РОСГОССТРАХ г. Ставрополь, ул. Лермонтова, 185. Мне выдали новый полис EEE 0367038854, c отметкой, что выдан взамен полиса XXX 0000281503, дополнительно за бланк полиса взяли сумму 480 рублей, объяснили тем, что в договор электронного полиса изменений внести нельзя, а бланки платные!!! Хотя в страховой РЕСО никогда не брали денег за новый бланк с изменениями!!! В итоге, на сегодняшний день данные о новом полисе ЕЕЕ 0367038854 в базе РСА присутствуют с неисправленной ошибкой!!! На самом же полисе данные верные (ошибка в серии водительского удостоверения).Думаю искажение данных в базе РСА происходит намеренно, чтобы затруднить получение полиса ОСАГО, а тем более со скидками по КБМ!

Запросы в страховую через обратную связь, остались полностью без ответа:
18.04.2016, №C-54291
28.06.2016, №C-115530
18.08.2016, №C-169448

26.08.2016 пытался оформить полис ОСАГО в г. Воронеж в офисе по адресу Шишкова 105а. В данном офисе согласны оформить полис ОСАГО на тс категории А, только если Вы являетесь вкладчиком Росгосстрах Банка. В противном случае — ничем не мотивированный отказ. В других офисах отказывают, ссылаясь на какое-то устное указание руководства не страховать транспортные средства категорий A и D. На требование выдать письменный отказ - то руководства нет, то бланки отсутствуют, то "зайдите позже".

10 июня 2016 года я обратилась в офис страховой компании Росгосстрах, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Костякова дом 9 с целью вписания дополнительного водителя в полисы ОСАГО и КАСКО, которые я приобрела у агента ПАО Росгосстрах Б-нко О.М. 24 мая 2016 года. Представители страховой компании в офисе на Костякова 9 отказали мне вписать дополнительного водителя в страховку, мотивируя свою позицию тем, что полисы КАСКО и ОСАГО заполнены не печатным текстом, а рукописным, кроме того сказали, что полисы являются поддельными и необходимо обратиться в правоохранительные органы по признакам состава преступления "мошенничество".

В тот же день я обратилась на горячую линию ПАО Росгосстраха по телефону 0530 и потребовала разобраться со сложившейся ситуацией. Оператор принял мое обращение, зарегистрировал и сообщил, что со мной свяжутся в течение ближайшего времени. Сроки рассмотрения обращений 15 рабочих дней. Прошло 60 рабочих дней, ответа от ПАО Росгосстрах я так и не получила. Также мною неоднократно были направлены все необходимые документы в адрес страховщика, на горячую линию страховщика, а также по электронной почте и в службу безопасности несколько раз направляла копии и сканы документов, но результатов это не принесло, несмотря на то, что все мои обращения были зарегистрированы.

Прежде, чем заключить договор страхования с официальным агентом ПАО Росгосстрах в лице Б-нко О.М., я проверила на сайте ПАО Росгосстрах и РСА (российский союз автостраховщиков) подлинность бланков полисов, их принадлежность ПАО Росгосстрах, а также статус представителя ПАО Росгосстраха Б-нко О.М.. На сайте ПАО Росгосстрах и РСА подлинность бланков была подтверждена, действительно полисы принадлежат страховщику ПАО Росгосстрах и Б-нко О.М. является действующим агентом Росгосстраха (доверенность от 23.12.2015 года, агентский договор №1742995).

Неоднократно пыталась дозвониться до Б-нко О.М. - телефон либо не доступен, либо трубку не снимают.

Спустя месяц после моего обращения к страховщику, в ходе самостоятельной проверки полисов через сайт страховщика, ПАО Росгосстрах убрал со своего сайта подтверждение принадлежности полисов страхования ОСАГО (серия ЕЕЕ №0371532709), и КАСКО (серия 4000 №3549187), имеются принт-скрины о принадлежности полисов ранее к Росгосстраху.

Спустя 2,5 месяца, по состоянию на 26 августа 2016 года ответа от ПАО Росгосстрах я не получила, действительно ли полисы принадлежат им, является ли Б-нко О.М. действующим агентом ПАО Росгосстрах, правомочно ли заключение Б-нко О.М. договоров страхования от лица страховщика и получение ею денежных средств от страхователей.

В связи с длительным отсутствием результатов рассмотрения моего обращения в страховую компанию ПАО Росгосстрах, прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести проверку в отношении ПАО Росгосстрах на предмет выявления мошеннических действий при заключении договора страхования с использованием подложных бланков страховых полисов. Также прошу проверить деятельность Б-нко О.М., имеющей статус официального действующего агента компании ПАО "Росгосстрах", заключающей договоры страхования от лица страховщика, получающей денежные средства от страхователей.

По вине Росгосстраха мне был обнулен КБМ. После полугода борьбы при помощи жалоб на их сайте, ЦБ и РСА, РГС признала мое право на возмещение разницы в связи с неправильным применением КБМ (13-3). 29.06.2016 пришел в отделение на Киевской и написал заявление о возмещении. По данным сотрудника оно должно было поступить в течение 20 дней. 03.08.2016 оставил жалобу на сайте в связи с непоступлением денежных средств, по данным колл-центра ответ должен поступить в течение 15 дней. В итоге ответа нет, денег тем более. Представляю как они выплачивают по страховым случаям.

При оформлении полиса ОСАГО, менеджер компании отказалась принимать диагностическую карту, сославшись на отсутствие данной карты в реестре и предложила услуги компании по оформлению диагностической карты у них в компании. Т.к. время действия страхового полиса прошлого года уже закончилось, время на проверку правдивости слов о том, что моей диагностической карты не было, я согласился и оформил диагностическую карту в офисе росгосстраха. Позже я решил всё-таки проверить свою диагностическую карту и увидел, что в реестре номер именно моей диагностической карты, а что мне там оформили в офисе я не знаю. При этом менеджер сразу предупредил, что ранее к ним приходили с диагностической картой именно того же оператора технического осмотра и тоже номер не был найден в реестре. Данный оператор технического осмотра в реестре РСА есть. На лицо обман со стороны то ли менеджера, то ли компании в целом.

Перед оформлением полиса ОСАГО решил проверить свой КБМ и супруги. Выяснилось, что КБМ супруги неверный. Оставил жалобу на сайте РГС 28 июня 2016г. (жалоба №123407). 3 августа пришел ответ: "В результате проверки значение класса бонус-малус в автоматизированной информационной системе составляет: 6 класс." Но в базе РСА так и не исправили.

Написал жалобы в Центробанк, в РСА, всё без результата. Пришёл только ответ от Центробанка: "заявление было отправлено в РГС, но ответ так и не получен. Срок рассмотрения продлен на 30 дней". Хорошо устроился РГС, даже Центробанк им не указ. 

p.s. далее еще выяснилось, что в базу РСА внесли меня как собственника ТС, а по документам я всего лишь страхователь. И чтобы изменить, пишите жалобу на сайте. ГЕНИАЛЬНО. БРАВО. Замкнутый круг. Остап Бендер аплодирует стоя. 

Бардак. Как оформлять ОСАГО с доп услугами + 5000р к полису - РГС впереди всех, а как разобраться со своими же ошибками - никого не найдешь.

Сегодня мне отказали в офисе в продлении осаго, мотивируя неким указом из центрального офиса, что иногородних не страхуют. Обратившись по тел. 0530, мне было сказано: "Нет никаких ограничений, и что я могу в любом офисе РФ продлить ОСАГО". Далее меня соединили, чтобы назначить место и время, и что я слышу из питерского офиса??? "Ой нельзя, у нас программа не позволяет, ДУЙТЕ В СВОЮ ОБЛАСТЬ.." ЦИРК! ШАПИТО! Может требовать у вас письменный отказ? и с ним в прокуратуру?

10 августа текущего года у людей, представившихся сотрудниками компании Росгосстрах приобрёл полис ОСАГО, фото полиса и квитанции об оплате в приложении.

17 августа зашёл на сайт РСА проверить данные о купленном полисе ОСАГО (ЕЕЕ 0377092609) - указанно, что на 9.02.2016 он находится у страховщика Росгосстрах, то есть данных о том, что я его приобрёл на сайте нет.

Я звонил на мобильные телефоны лиц, которые продали мне данный полис - телефоны недоступны. Список телефонов:
+7 903 96***27 (менеджер продаж Никита)
+7 905 59***63 (девушка, которая спрашивала данные о СТС, VIN и прочее)
+7 929 57***23 (курьер, который привёз мне полис)

У меня возникло подозрение в мошенничестве, вероятно, мне продали поддельный или украденный полис ОСАГО. Звоню в Росгосстрах, сотрудник мне сообщает, что полис числится в базе Росгосстраха, но гарантии того, что он подлинный мне дать не могут. Порекомендовали написать в раздел "обратная связь" на официальном сайте Росгосстраха, что я и сделал. Сегодня (18 августа) пришел ответ - полис поддельный. Серия и номер полиса - ЕЕЕ 0377092609

Обслуживался в данной страховой компании последние 4 года, на этот раз столкнулся со следующей проблемой. 23 июня 2016 года в филиал по адресу Ставрополь, ул. Лермонтова, 185 было подано заявление на заключение ОСАГО (полный пакет документов с сопроводительным письмом) вх. № 3530. Спустя 30 дней с момента подачи заехал в офис в надежде оформить полис, на что получил ответ от секретаря "ваше заявление не рассмотрено".

31 июля позвонил на горячую линию, где сказали, что не могут создать обращение/заявку/жалобу и что мне следует сделать это на сайте rgs.ru, что собственно я и сделал. 11 августа заехал в филиал с просьбой предоставить официальный ответ на мое обращение от 23 июня, на что получил ответ от секретаря, что мне следует запрос за предоставление официального ответа написать в виде заявления на имя директора филиала Н-ди Г.О., что собственно я и сделал вх. №5521.

На текущий момент абсолютное отсутствие реакции:
1. Заявление поданное в филиал 23 июня 2016 года.
2. Обращение на сайте rgs.ru 31 июля 2016 года.
3. Заявление в адрес директора филиала 11 августа 2016 года.
Ставрополь

При заключении договора ОСАГО в сумму включают дополнительные тарифы, якобы страховой организацией с 01.08.2016 увеличены внутренние тарифы по ОСАГО. При расчете суммы ОСАГО по коэффициентам и базовому тарифу согласно 3384-У, учитывая КБМ согласно сайту РСА, сумма, рассчитанная операторами страховой организацией, увеличена на 4000 рублей. Когда спрашиваешь операторов, почему такая большая сумма, объясняют увеличением тарифов.

Пришел в страховую компанию росгосстрах по адресу, город Калининск, улица Советская, д. 26  застраховать ваз 2105, начал считать стоимость страхового продукта, вышло 9000 рублей, на вопрос почему так дорого, специалист ответил, что в стоимость страховки входит страхование жизни стоимостью более полиса ОСАГО. Я спросил, можно ли без страхования жизни, мне сказали либо с ним либо идите в другую компанию! После прозвона по горячей линии, мне сказали, что эта услуга добровольная! Прошу принять меры по отношению к данному офису!

Пришел за полисом ОСАГО, принуждают к покупке страхования жизни. Примите меры, так как данная услуга добровольная! Не могу застраховать авто, т.к мне сказали идите в другую компанию! И я не первый и не последний такой человек! Покупаю полис в РГС достаточно давно и тут какие-то новые правила! Примите меры!

Пришел в офис города Калининска по адресу Советская д. 26 посчитать страховку осаго на 12 месяцев, при подсчете страхового продукта специалист, не знаю имени, так как не было бейджика, посчитала мне на 150 лс авто 2002 года 14 с лишним тысяч рублей, спросил почему так дорого, она сказала, что вам нужно страхование жизни и оно обязательно!!!! Спросив, можно ли без него, она сказала нет, идите страхуйтесь в другую компанию! Поспрашивав по городу у людей, большинство не довольны этим и не страхуются там! Просьба принять меры по отношению данного офиса или навязывание доп услуг ваш конёк?!

3 августа 2016 г была авария. 3 участника, у виновника аварии полис ОСАГО Росгосстрах. Так как 3 машины, отправили в страховую виновника. 4 августа был осмотр эксперта и поданы все необходимые документы. Мы выбрали не выплаты, а ремонт. Через неделю статус дела поменялся на принятие решения. Вечером того же дня статус вдруг меняется опять на рассмотрение документов. На следующий день позвонила сотрудник и сообщила, что нам на ремонт нельзя, так как было три машины и нужны банковские реквизиты. Отвезли реквизиты. Причем она показала письмо с отказом на компьютере и причина там была - отсутствие реквизитов. Причем тут реквизиты, если мы написали изначально ремонт? Далее еще через 5 дней при просмотре статуса дела мы видим, что отказ. И отправлено письмо почтой с причинами. По телефону звонить бесполезно, никто ничего не знает.

Почему отказ и в ремонте и в деньгах? Может сотрудник что-то не так оформил? Разогнать всех надо. Как обычно остается идти в суд. Дело 13844869.

Супруг ездил вчера (в 16 час.) и сегодня (в 9 утра) в филиал Росгосстраха  (Маршала Голикова, 23а, 1 этаж, здание ГАИ) оформить ОСАГО на ВАЗ -99. Страховали у них несколько лет автомобили, и в течение 7 лет недвижимость. Отказали в страховании автомобиля  - сказали, у них распоряжение не страховать отечественные авто и иномарки старше 14 лет. Отлично, да?

Хотел продлить полис ОСАГО, сказали, что нет бланков. Отправили к Агентам. Агенты навязывают застраховать жильё и жизнь. В РОСГОССТРАХЕ страхуюсь много лет. Не хотелось бы менять страховую компанию. В 2015 году обратился к агентам РОСГОССТРАХА, чтобы продлить полис ОСАГО, вместе с продлением втюхивают страхование жизни и имущества, без этого страховать автомобиль отказались.