Отзывы о Росгосстрахе

Каждый год у всех автовладельцев возникает период, когда они должны истратить изрядную долю нервов для получения полиса ОСАГО! В этом году я решил обратиться в другую страховую компанию, ТК ужасные очереди, и навязывание дополнительных полисов уде достало, но при оформлении полиса в другой страховой компании я был немного удивлён, что мои данные отсутсвуют в единой базе РСА! А следовательно я не могу расчитыватьна причитающуюся мне скидку за безаварийное вождение! В итоге упущенная выгода в размере минимум 10 процентов! Я считаю, что обыкновенный обман! Ни при обращении на сайт, где мной было оставлено обращение 163748, ни при обращени на горячую линию, мне не смогли помочь. Меня просто послали!
С компанией Росгосстрах я прощаюсь навсегда!!!

06 мая 2016 года я обратился в офис ООО "Росгосстрах" по адресу г. Москва, Каширское шоссе д.44, (т.к он удобен мне территориально, и в предыдущие года я быстро оформлял здесь полисы ОСАГО) с целью расторгнуть договор ОСАГО серия ЕЕЕ №0707316786 в связи с продажей транспортного средства. Мной были предоставлены документы: заявление о расторжении, оригинал полиса ОСАГО, квитанция об оплате полиса, и договор купли-продажи автомобиля, с которого менеджер Б-цян Артем снял копию. Он же, Б-цян Артем поставил свою визу на моем заявлении о расторжении, что он заявление принял. Далее мне сказали, что необходимо ждать 20 дней и произойдет выплата.

24 июня 2016 года я позвонил в колл-центр РОСГОССТРАХ по номеру 8-495-926-55-55 с вопросом, почему до сих пор не произошло возврата денежных средств. Специалист колл-центра сообщил мне, что в базе информации о расторжении нет, и рекомендовал мне обратиться в офис, в котором я оформлял заявление.

25 июня я офис по адресу г. Москва, Каширское шоссе д.44, корп.1. с вопросом, о судьбе моего заявления о расторжении договора ОСАГО. Сотрудник Б-цян Артем выразил недоумение, искал мои документы в шкафах офиса, и ничего не нашел. Сказал, что мои документы были отправлены в головной офис. Затем сказал, что на следующей неделе в офисе будет работать девушка, которая занимается расторжением договоров, и мне необходимо обратиться к ней.

Я пришел в офис 28 июня в 18 часов 50 минут. Сотрудники офиса работали крайне медленно, в очереди передо мной находилось 4 человека, и за 35 минут моего ожидания, в очереди прошел лишь один человек. Я понял, что до закрытия офиса пройти к специалисту не смогу, и ушел ни с чем. На следующий день 29 июня 2016 года я позвонил в сам офис по телефону (495)655 63 04. Ответила девушка, я ей объяснил суть проблемы. Она обещала выяснить, взяла номер моего телефона и обещала перезвонить.

Я ждал до 2 июля 2016 ее звонка, и прибыл в сам офис. Меня принял специалист по имени Амид. Он взял копии с моих копий заявления, полиса ОСАГО и квитанции об оплате. Сказал, что будет делать запрос, и при мне написал кому-то письмо. На вопрос о сроках, сказал что все выясниться в течении 3-х дней, в период с 4 по 6 июля 2016 года. Он также обещал мне перезвонить, как только у него будет информация, и дал мне свой контактный телефон. До среды 4 июля он мне так и не перезвонил. Я стал звонить ему сам. В течение всего дня он не брал трубку, и прислал одно смс, что перезвонит. Перезвонил он в 16.30, сказал, что не мог говорить, т.к. весь день был на коференц-колле. Я объяснил ему, что звоню узнать, что по поводу возврата моих денежных средств. Он сказал, что сейчас в офисе все компьютеры заняты, и как только освободится компьютер он все посмотрит и перезвонит.

Я ждал его звонка до четверга, 7 июля. Не дождавшись, стал звонить ему сам. Трубку своего телефона он не брал. Когда я попытался найти его по телефону офиса, мне сказали, что он занят с клиентом, и не может говорить. В 18.51 от него приходит смс с просьбой выслать ему расчетный счет. Я отправил ему смс с ответом, что все реквизиты были указаны в моем заявлении. После этого, с его телефона приходит ММS-сообщение с фотографией оригинала (!) моего заявления о расторжении. Я был удивлен. Как же так? Ведь в офисе мне говорили, что мои документы отправлены в головной офис. Я ответил Амиду смс-сообщением с возмущением, почему оригинал моих документов до сих пор никуда не отправлен(интересное общение с сотрудником компании, который не может перезвонить). После этого он перестал выходить на связь.

8 июля я пытался дозвониться до него, но он не брал трубку. В 17.30 я позвонил на телефон офиса, мне ответили, и хотели его позвать к телефону, но когда спросили мое имя, оказалось, что Амид уехал в другой офис, на Каширское шоссе д.94. Мне ничего не оставалось как прийти, и убедится в этом лично. В 17.50 я прибыл в офис на Каширском шоссе д.44, и каково было мое удивление, когда среди сотрудников сидел Амид, уехавший в другой офис! !Попав к нему на прием, он сообщил, что неделю назад поменялась система обработки заявлений о расторжении договоров. Если раньше их отправляли на Ордынку, то теперь их должны заводить в систему непосредственно в офисе, где приняли документы на расторжение. Все бы хорошо, да только я свое заявление подавал 6 мая 2016 года, два месяца назад. Амид развел руками, и не смог мне дать вразумительный ответ. На мой вопрос, когда теперь произойдет выплата, он ответил, что в течение 14 дней.

Спустя 14 дней возврата денег так и не произошло. На мои звонки представители колл-центра все так же отвечали, и продолжают отвечать, что документов нет в базе. В офисе на Каширке д.44 говорят, что все отправили. Возврата как не было, так и нет. 02 августа 2016 г. я позвонил Амиду вновь, с вопросом что с моим возвратом. Он ответил, что не знает как мне помочь, т.к временно перевелся в другой офис. Сотрудники офиса не владеют информацией, и делают все, чтобы не произвести мне возврат денежных средств. От сложившейся ситуации я просто в ужасе. У них на все вопросы находятся непонятные и детские отговорки. Остается только написать жалобу в ЦБ, может быть это их растормошит.

В 7:30 утра 03.08.16 пришел в офис на Некрасова, 32а. Начинают работать в 8:00, так я пораньше, очередь занять. Накануне узнавал по телефону, что записей нет, живая очередь. Ну хорошо, подождем. В отделе продаж также уточнили, что ничего не навязывают, страхование жизни не обязательно, только ОСАГО. Прождав в душном коридорчике без кондиционера и с тремя стульями больше трех часов, все-таки попал в заветный кабинет. Все-таки пришли два человека по записи (!), и их пришлось пропустить, потому что девушка, оформлявшая документы, сказала, что не будет работать, если мы их не пропустим. А, зайдя, я развернулся и ушел. А теперь рассказываю как они работают.

Приходишь, отсиживаешь очередь. В кабинете тебе предлагают на выбор либо записаться на оформление ОСАГО (очередь! чтобы записаться! Вы это слышите?), потому что сейчас нет времени, либо стать клиентом Росгосстраха, оформив какой-нибудь полис и тогда в качестве исключения тебе делается ОСАГО без записи на прием, а прямо здесь и сейчас. Интересно почему нельзя сделать всем здесь и сейчас, не совсем ясно. И ведь нигде нет информации об этом. Ни на сайте, ни по телефону, ни даже на двери. Я потратил четыре часа на что? Никакого уважения. Мне безусловно жалко потраченного времени, но конечно же я не стал записываться. Иметь дело с Росгосстрахом? Нет уж. Нельзя так к людям относиться.

Воспользуюсь ли я когда-нибудь услугами Росгосстраха? Ни за что. Порекомендую ли я это кому-нибудь? Ни за что. Более того, я буду их отговаривать связываться с Росгосстрахом.

Здравствуйте!
Пришёл 3.08.2016 г. в 9:05 в офис на ул. Текучева 139 в г. Ростове-на-Дону для того, чтобы продлить ОСАГО. Офис был закрыт с табличкой "Инкассация", ( режим работы на дверях указан с 9:00) передо мной было 2 человека. При этом двери в офисе прозрачные и видно было, как две сотрудницы сидели и разговаривали по телефону. В 9:40 пришла женщина не в форменной одежде и зашла в офис. Минут через десять вышла она и ещё одна сотрудница. Мы поинтересовались об окончании инкассации, на что точно ответа не поступило, якобы как закончится, так закончится. Ещё минут через вернулись, у одной в прозрачном пакете булочки у другой какие-то коробочки (из аптеки наверно). Клиентам разрешили войти. Та, что с булочками зашла в подсобное помещение и минут через пять снова ушла из офиса. Минут через десять вернулась со стаканчиками кофе, зашла в подсобку переоделась в фирменную одежду и вышла за рабочее место.

Оформлением осаго как раз и стали заниматься те два менеджера, которые выходили. Первые клиенты сели к ним. Минут через десять первый встал и сказал, что ему отказали в оформлении осаго без доп. услуг. Подошла моя очередь и я сел к менеджеру который отказал до этого клиенту в оформлении без до.п услуг. В общем, положил я перед ней действующий полис осаго и сообщил о том, что хочу его продлить, менеджера зовут С-ва Наталья Васильевна. Она тут же мне сообщила, что дополнительно необходимо приобрести доп. услуги. Я сказал, что они мне не нужны. На что получил отказ в оформлении осаго. Я попросил предоставить либо документ, по которому я обязан покупать доп. услуги либо письменный отказ заключить со мной договор осаго без заключения доп. услуг, ни того ни другого соответственно я не получил. В итоге обосновала это тем, что руководство им запрещает оформлять осаго без доп. услуг из-за убыточности региона. Я крайний раз сообщил ей о желании продлить осаго без доп. услуг и то что я имею на это право по закону, на что снова поступил отказ!

В общем как-то так, и по всей видимости действительно это беззаконие имеет свои истоки от руководства (со слов менеджера)

Господа, никогда и никому не порекомендую страховаться в РосГосСтрахе.
Номер дела 135 348 65.
ДТП 30 июня, все документы получили в тот же день, в данном ДТП признан пострадавшим.

И тут началась эпопея:

1. Консультант по телефону не дал прямых указаний, что необходимо везти документы в офис. На осмотр приехал эксперт и тоже ничего не сказал. В других страховых компаниях документы принимают во время осмотра. О том, что мне нужно довезти документы мне никто не сообщал, пока я сам не позвонил уточнить, как там мое дело. И это КАСКО, которое у РГС выше рынка на 15-20%.

2. Привез документы 27.05, так как был в командировке, получил одобрение через 20 рабочих дней. Еще раз, 20 рабочих дней, по ДТП, где виновник имеет полис ОСАГО. Опять же, звонил интересовался сам, в итоге на следующий день как узнал мне только позвонили и сказали "одобрено".

3. Машина приехала к официальному дилеру на ремонт 22.07. Дилер оперативно все разобрал и выдал список скрытых повреждений. РГС назначили доп. осмотр на 04.08 с последующим неизвестно каким по сроку одобрением. И это КАСКО? Серьезно? Спустя больше месяца машину даже не ремонтируют?

Новый коммерческий автомобиль, застрахованный по КАСКО в РосГосСтрахе уже 2 месяца стоит и неизвестно когда будет отремонтирован. Юр. лицо терпит убытки, пойду к юристу на консультацию и, скорее всего, буду судиться. В месяц по 100 тыс. расходов на Газелькиных-Грузовичковых.

Пользуюсь услугами РОСГОССТРАХ много лет, но вот возникла проблема с КБМ по ОСАГО. Обратился в головной офис в Перми ул Горького 66, там меня дальше инспекторов по заключению страховых полисов не пустили. А инспектор отсылает на сайт rgs.ru в раздел "обратная связь" зарегистрировать "жалоба на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус), там надо заполнить форму обращения в которой просят прикрепить фото действующего полиса, а оно это фото, не как не крепится и документы описывающие суть обращения тоже не помещаются в эту форму. Соответственно жалоба не отправляется. Сделав несколько попыток, потратив кучу времени, звоню оператору на телефон поддержки, там отправляют, дав электронный адрес на супорт. Отправил три сообщения, ни ответа ни привета. Потратил две недели и кучу времени, посмотрев какой низкий рейтинг у РОСГОССТРАХ, думаю, а не податься ли в другую страховую компанию!.

Стерли мою  водительскую историю  до 2013 года, и теперь  кбм полностью не восстановить, хотя я страхуюсь с 2003 года без дтп.

Более полугода назад произошел страховой случай по ОСАГО  - мою припаркованную машину повредила фура. Обратился в независимую оценочную компанию, насчитали 110 т.р. примерно. Подал комплект документов в страховую компанию "Росгосстрах". В качестве реквизитов счета для перевода средств я указал реквизиты карты "Тинькофф", которые скачиваются с личного кабинета на сайте tinkoff.ru.

Спустя положенное время мне звонят из банка "Тинькофф", говорят, что реквизиты были оформлены неправильно, а именно в платеже не указано "Такому-то (фамилия) по договору такому-то" , и нужно, чтобы "Росгосстрах" написал письмо с уточнением назначения платежа. "Росгосстрах" - это та еще контора, чтобы получить от них действие, нужно обращаться лично в офис и отстаивать очереди, терять целый рабочий день. Таким образом, Тинькоф должен был отправить деньги назад в Росгосстрах, что по их словам, они и сделали.

В итоге на настоящий момент, обе стороны (Тинькоф и Росгосстрах) неоднократно ("тиньков" - один раз, "росгосстрах" - два раза) письменно уверяют, что платеж соответственно отправлен/не получен. Получил ответ на бумаге от "Тинькофф", подал заявление о досудебной претензии в "Росгосстрах" (во второй уже раз), и во второй раз "Росгосстрах" отвечает, что выплачено, по их мнению, вполне достаточно (напомню, выплачено ноль). Машина стоит почти год сломанная. Вот такое у нас ОСАГО и страховые компании с банками. Центробанк РФ (Банк России) на мою жалобу дает ответ, что он такими делами не занимается и рекомендует обращаться в "наш суд".

Такого хамского отношения, я не встречала еще не где! Прождали в очереди 30 минут, попали к сотруднику Кр-на Кристина, которая поле того как взяла наши документы, сказала, что переход в ваш пенсионный фонд является обязательным условием для оформления полиса. После того как мы отказались переходить в ваш пенсионный фонд, нам было отказано в оформлении полиса, выгоняли из кабинета в 15.10, т.к. У нее видите ли закончился рабочий день, хотя график работы до 16.00, пытались вызвать охрану, грубили, занимались своей работой, и в то время пока мы разговаривали к нам неоднократно, сотрудник поворачивалась пятой точкой и демонстративно складывала какие-то документы, сказала ,что не будет заниматься нашим обслуживанием сегодня, приходите в другой день! Ждите снова в очереди, при чем это был неоднократный поход в ваш офис, и неизвестно захочется ли госпоже Кр-ной дальше обслуживать клиентов или нет!!!

В ваш офис ни ногой!!! И всем знакомым рассоветую...

Ходил 3 раза, в 1 день оставил заявление на рассмотрение. Мне сказали ждать ответа около 30 дней. Ответ обещали прислать в письменной форме. Ответа я не дождался, к тому же у меня кончилась страховка. Я явился через 2 недели, просидел с 7:30 до 14:00. За 1 час обслуживали 1 человека. С 9:00 обслужили 5 человек. Я прикинул, что впереди меня еще 5 человек, я не дождавшись своей очереди ушел, так как мне сказали, что страховая компания работает до 15:00. Через 3 дня я пришел в 6:30 - занять очередь, но впереди меня уже было 8 человек. Когда до меня дошла очередь, у обслуживающего персонала начался обед. Потом у них завис компьютер до 15:00 и больше никого не приняли, меня в том числе. Видимо у них лимит 5-8 человек. Это во всей заведениях Росгосстрах. Приехал мужчина, который приехал из Ишеевки. Там он прождал 3 дня, тоже завис компьютер. Мужчину отправили сюда, в страховую компанию на улице Ленина, тут такая же картина.

Десятый год страхую ОСАГО на два авто в это "прекрасТной "компании. За весь период был один страховой случай. Ежегодно с боем удавалось отбиться от навязывания доп. услуг по страхованию в нагрузку к ОСАГО ( от травм, от укуса клещей и тому подобных). Но при визите в этом году (26.07.2016), в центральный офис компании, в городе Муром Владимирской области, мне озвучили  сумму - 10 600руб. при расчёте на калькуляторе онлайн выходит 7907руб. В прошлом году повышение тарифа было понятно, но в этом ответ на повышение тарифа - короткий: " Политика компании изменилась, не нравится, идите в другую страховую компанию". Внутренний голос подсказывает, что это очередная "засада".

Прошу помощи. Пока ещё не страховал, перебиваюсь подменным автомобилем.

Добрый день, модератор и пользователи. Имели неосторожность побывать клиентами этой компании, раньше работали с ней по ОСАГО и все было нормально... Последние несколько лет были клиентами другой страховой, вообще нормально все было, но тут нас занесло в РГС, оформил ОСАГО, в 2014 году заставили купить другой продукт, вроде договорились с менеджером на вклад, на этом и сошлись. ОСАГО посчитали дорого, но разбираться не стал, некогда было, подумал что выросли тарифы, год прошел без аварий, как и несколько лет до этого, продливать договор на следующий год не стал, так как опять начали заставлять купить доп.продукт у них.

Придя опять в другую СК, мы обнаружили, что накопленная за несколько лет скидка в размере 15 % пропала, РГС ее просто обнулили и все, т.е. я должен был застраховаться со скидкой 20%, а был застрахован со скидкой 5%, очень неприятно, но нам объяснили, что этот момент можно поменять, мы с другой СК взяли выписки за несколько предыдущих лет о том, что аварий не было и была применена скидка, т.е. РГС нас должен был застраховать со скидкой 15%, но сделали совсем без скидок, присвоив самый низкий класс КБМ.

Мы обратились через форму обратной связи в РГС с целью поменять его на действительный, нам отказали, сославшись на то, что его поменять можно только если договор действующий. (Номер обращения 104371).

Прошу Вас помочь разобраться в ситуации. Очень не приятная ситуация, не понятно почему из-за одного человека или компании я лишился скидки за безаварийную езду, я абсолютно безубыточен для компании.

При обращении в офис отказались страховать авто по ОСАГО без страхования жизни. Обычно этим вопросом занимаюсь заранее и нахожу страховую, где можно получить ОСАГО без всяких допов. В этот раз обстоятельства не позволили, пришлось идти в последний день. Письменный отказ не дают, руководства нет на месте и т.д. Собственно все как и в других отзывах, которых полно в интернете. Раньше в договорах страхования жизни у них был пункт, что можно отказать в течении 5 дней. Сейчас же цитирую:
IX. ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ
Договор страхования может быть досрочно расторгнут по инициативе Страхователя или Страховщика в случаях, предусмотренных законом, при этом уплаченная страховая премия (страховые взносы) возврату не подлежат.

Понятно, что можно судится, писать в ФАС и т.д. и в итоге забрать свои 2 тысячи кровных. Но 99% людей пожалеют свое время, плюнут и забудут. Одна надежда - ЦБ и правительство все же возьмутся серьезно за этот вопрос. Но пока видимо откаты перекрывают возмущение народа. Такая или похожая ситуация в большинстве СК города..

При оформлении полиса ОСАГО в феврале 2016 года,  в базе РСА был неверно указан КБМ=1. После исправления данного коэффициента на КБМ=0,6 мне было отказано в возврате излишне оплаченной суммы при оформлении полиса ОСАГО. Причем сначала взяли заявление на возврат, запросили банковские реквизиты, а потом заявили прямо: «Деньги не вернем!». Написал о проблеме на сайт РГС – ответа нет. Мой вывод – обходите стороной РОСГОССТРАХ

В октябре 2013 купил авто и в салоне купил полис ОСАГО, оплатил за 6 месяцев, затем заблаговременно его продлил. В начале октября 2014 немного царапнул другой авто на парковке, оформили как полагается в ГИБДД и я забыл про это дело. Но как оказывается РГС в мае 2014 подал на меня в суд, что якобы я не продлил полис ОСАГО, а РГС возместил ущерб и поэтому я ему должен. Так как я не явился в суд (не находился по месту регистрации), а РГС предоставил копию полиса при покупке (без отметки о продлении), то я конечно же проиграл суд. Это решение суда РГС придержал на год и в мае 2016 отдал приставам - расчет был верен в 2016 году я уже выкинул полис от 2013 года и доказать, то что он был продлен проблематично. И я на ровном месте должен РГС 5000 р.

Ужас. При обращении в офис отказались страховать авто без жизни и здоровья, говорят нет полисов. А если страхую жизнь или имущество, то полисы есть))) Как это понимать. Хотел застраховаться онлайн в другой компании, выяснилось что при оформлении полиса год назад (кстати и тогда навязали переход в их пенсионный фонд) сотрудник допустил ошибку в номере VIN.
Никому не посоветую данную компанию.

2 года страхуюсь в РосГосСтрахе. Все устраивало. В этом году не могу застраховать автомобиль! Приезжал 4 раза. Огромные очереди! Работают 2 человека. Не справляются. Остальные сотрудники ходят толпами по офису (сегодня, 20.07.2016 ходило человек 6 одновременно на перекур!!!). Постоянно виснет база - как говорят страховщики. 3 раза приезжал, отстаивал очередь - кончились полисы. Это настоящее безобразие!!! Это какое надо иметь неуважение к клиенту, чтобы так относится!!! Разговорился в очереди с человеком, который уже застраховался - ему  ВПАРИЛИ страхование от укуса клещей к полису ОСАГО! На каком основании? Сказали без этого не застрахуют!! Есть законы, распоряжения, согласно которым не имеют права страховщики вынуждать людей покупать дополнительные полиса, если я этого не хочу! Это настоящее безобразие. Если не хотят работать - отнимайте лицензии, пускай уходят с рынка. Куда смотрит ЦЕНТРОРБАНК??? Разберитесь с этим, в конце концов!!!

4.07.2016 года вместе с мужем обратились в отделение по адресу: г. СПб, проспект Просвещения, 80/2 для оформления полиса ОСАГО. Сотрудник, К-ва Анна, была крайне НЕ доброжелательна и при расчете стоимости полиса даже не удосужилась ввести данные по водительскому удостоверению. Она лишь ввела фио и на основании этого сделала выводы, что в базе ни меня ни моего супруга нет. Официальная стоимость ОСАГО для нашей машины составляет 6000 рублей (в итоге полис был оформлен в другой страховой, копию с указанием реальной стоимости могу предоставить), у Анны же цена была другая-14 000. Как оказалось, при оформлении в этой компании ОСАГО, я обязана оформить страхование жизни и здоровья. А если я отказываюсь от страховки, я обязана согласовать отказ в течение 5(!!!) дней с центральным офисом. Более того, Анна использовала в своем лексиконе такие фразы, как "Че я по вашему, себе в карман деньги положу?" на вопрос, откуда возникает такая цифра. Она отказалась вносить данные по водительскому удостоверению и искать информацию по базе. Далее был осуществлен звонок по телефону горячей линии, где сотрудники снова не уточняют никаких данных и называют стоимость полиса с учетом страхования жизни. К тому же, они отказались по телефону принимать жалобу.

Прошу принять меры к данному сотруднику, к этой страховой компании (из-за нее все коэффициенты потеряны) за НАВЯЗЫВАНИЕ услуг страхования жизни и здоровья и за некомпетентную работу сотрудников.

14.07.2016 г. обратился в офис Росгосстрах в Омске по адресу: Жукова, 65 по вопросу приобретения полиса ОСАГО. Больше часа просидел в очереди, из 3-х рабочих мест, работало только одно. Когда я все-таки попал к специалисту, она без лишних слов посчитала мне стоимость страховки и на мое удивление стоимость полиса оказалась 4500 рублей, что на 2000 рублей дороже, чем я считал на калькуляторе ОСАГО. На мой вопрос по поводу стоимости специалист ответила, что я должен еще приобрести дополнительный полис страхования жизни. На мою просьбу продать полис ОСАГО без допов, ответила категоричным отказом. Затем предложила заполнить какое-то заявление, которое они будут рассматривать в установленные законом сроки. Самое интересное что, бланка заявления у них нет и я должен был придти к ним уже с бланком распечатанным с интернета.

В общем я не стал у них страховаться, а поехал в другую страховую компанию, в которой мне ничего не навязывали, а просто продали то, что я хотел.

В компании игнорируют интренет-обращения по поводу изменений в КБМ. Мною было зарегистрировано интернет обращению в компанию Росгосстрах через форму обратной связи №C-96439 от 06.06.2016. Обратная реакция по интернет-обращению №C-96439 от 06.06.2016 составила более одного месяца. 08.07.2016 было получено письмо, что указанное интернет-обращение обработано и Обновлённая информация будет доступна для использования через 5 (пять) рабочих дней. На сегодняшний день уже 18.07.2016 и никаких изменений по поводу КБМ не было внесено, хотя 5 рабочих дней уже давно прошли. В офис неоднократно обращался по поводу неверно рассчитанного коэффициента КБМ. С учетом безаварийной езды более 8 лет коэффициент по словам сотрудников Росгосстраха составляет 1. Хотя даже по старым правам есть скидка.

02.03.2016 я оформил заявление о досрочном прекращении договора страхования ОСАГО ХХХ № 0000049622  от 30.09.2015 года. Прошло 4,5 месяца (вместо положенных 2-х недель), но деньги так никто и не вернул. Через 2 месяца после оформления заявления я обращался в тот же офис - ответили, что моё заявление до сих пор обрабатывается. 
Верните деньги. Или я обращусь в суд.

Застрахован в РОСГОССТРАХЕ. 30.07.2016г. заканчивается полис ОСАГО. РОСГОССТРАХ не оказывает услугу страхование "ОН-Лайн". 13.07.2016г. пришел в офис РОСГОССТРАХА (здесь же расположен офис "РОСБАНКА") по пр. Строителей, д.6 (г. Нижний Тагил Свердловской области.). Девушка рассчитала страховку, и сказала: "Оформить полис ОСАГО  я могу при условии, что вы дополнительно оформите страхование жизни (2000 рублей), или откроете какой-нибудь депозит в "РОСБАНКЕ", мотивируя это тем, что руководство запретило сотрудникам оформлять полисы ОСАГО без доп.услуг. Я развернулся и ушёл.

14.07.2016г. в соответствии с Законом об ОСАГО и Правилами страхования, я заполнил ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОСАГО, (при подаче ЗАЯВЛЕНИЯ страхования не вправе отказать...) и отдал его в офис РОСГОССТРАХА, расположенный по адресу ул. Карла Маркса,27 (в 2015г. страховался в этом офисе без доп.услуг). Девушка приняла заявление, назначила день для оформления страховки (20.07.2016г.) После 20.07.2016г. отпишусь как прошла процедура страхования ОСАГО по заявлению.

Сегодня, 14.07.2016г., стояла очередь человек 7, причём все были "НА НЕРВАХ", так как возмущались, что девушка принимала моё заявление "Без очереди" (хотя я объяснил, что я ещё не оформляю страховку)
А пока ставлю оценку "1".

Сегодня 14.07.2016 занял очередь в филиал с 6:45 утра, к этому времени я был уже четвертый. Офис начал работать в 9 часов утра. Первый клиент вышел с полисом в 9:57, т.е. приблизительно через 1 час (к 9 часам утра очередь состояла уже из примерно 15 человек). Второй клиент вышел с приобретенной страховкой жизни. Пояснил, что без дополнительной страховки полис не выдают (нарушение закона).

Теперь о главном, ОСАГО я так и не приобрел, т.к. отказался от приобретения страхования жизни. Сотрудница страховой компании предложила два варианта покупки полиса ОСАГО:
1. "Полное ОСАГО" (стоимость приблизительно 11,5 тыс. руб.) без дополнительных страховок;
2. "Усеченное ОСАГО" с обязательным оформлением дополнительной страховки. При этом пояснила, что указанный вариант ОСАГО хуже, чем "Полное", т.к. выдается на старых бланках, которые потребуется менять. А это очереди и т.д.
Я предупредил сотрудника страховой компании, что отказ в продаже полиса ОСАГО нарушает требование закона, что возможно наложение штрафа в сумме 50,0 тыс. руб. и потребовал выразить отказ в письменной форме. Естественно, письменный отказ не был оформлен. Сотрудница предложила написать письменное заявление о выдаче полиса ОСАГО, но выдать бланк отказалась, сказала, что он расположен на сайте компании.

Подвожу итоги:
1. Качество обслуживания крайне низкое (около часа выдается полис, что приводит к колосальной потери времени клиентов);
2. Отказ в продаже полиса ОСАГО без дополнительных страховых продуктов.

P.S. выбрал указанную страховую компанию, как наиболее близко расположенную к месту работы.

Оформляла полис ОСАГО у страхового агента компании "Росгосстрах", по каким-то необъяснимым причинам мне были навязаны услуги дополнительного страхования, мотивируя это тем, что без них полис ОСАГО мне продан не будет (т.к. сотрудники не имеют права оформлять полисы без доп. услуг). Это ладно, с этим уже все знакомы, но поразил тот факт, что сотрудники НЕ ВЫДАЛИ МНЕ НА РУКИ мои полисы дополнительных услуг, объяснив при этом, что полисы будут выданы через неделю, для того чтобы я не имела возможности вернуть по ним деньги (а иначе им нет смысла там сидеть и оформлять ОСАГО). Считаю действия сотрудников неправомерными, т.к. услуги были оплачены, а то, что оплачено не получили. Общая сумма оплаты составила 14 тыс, из которых 8 тыс- непонятные дополнительные услуги, по которым не получены чеки и полисы! Прошу в срочном порядке разобраться по этому вопросу и вернуть мне мои деньги.

Для приобретения полиса ОСАГО приехал в офис на м. Ул. 1905 года, там мне заявили, что для полиса ОСАГО обязательно необходимо сфотографировать мой автомобиль, так как приехал пешком, то решил воспользоваться услугами другого офиса.

Приехав  в офис по адресу Москва, ул. Вилиса Лациса д. 9 выяснилось, что ничего фотографировать не нужно, но продать мне могут только полис с включенными доп. услугами, который будет стоить в 2 раза дороже, чем минимальный рассчитанный для меня, который могут продать только при написании заявления, которое будет рассматриваться от 2 недель до месяца.

Никогда больше не обращусь в Росгосстрах и буду отговаривать тех, кто будет планировать.