Отзывы о Росгосстрахе

Оттягивание принятия документов о котором писал здесь и в ЦБ ранее закончилось тем, что меня пригласили 03.02.2024 в 15:00. Осмотрели машину, составили документы.

При подаче документов я несколько раз указывал К-о Г.М. (судя по приложенному заявлению 0019846835 от 03.02.2024. она была без бейджика) на то что меня интересует исключительно вариант ремонта, а не денежная компенсация. Она сказала что мы с ней заявление правильно заполнили и мне в середине следующей неделе перезвонят.

Далее мне не перезвонили в указанный срок. 10.02.2024 в 13:49 я решил позвонить сам. Потратил более 24 минут ожидая оператора и затем долго выясняя с ним вопрос. Оператор сообщил мне что от меня требуются реквизиты. Я отказался их предоставлять, так как меня интересует ремонт и сообщил что при составлении заявления с К-о Г.М. она сказала что все составлено верно и будет ремонт.

Оператор отказывается по телефону принять мой отказ от выплаты и требует предоставить его через личный кабинет или в офисе. Потратил 30 минут на подачу через личный кабинет так как кабинет сделан не очевидно и нет нужной темы обращения. Плюс 2 раза моя заявка скидывалась. Второй раз на этапе ввода кода подтверждения из почты - прождал несколько минут.

С 3й попытки заявление отправилось и я получил: "Ваше обращение № C-9749738 зарегистрировано. Ответ будет направлен по данному email адресу в течение 30 календарных дней." При проверке статуса дела: "2024-02-10 Ожидаем от вас дополнительные документы".

Прошу принять меры в отношении Ко-о Г.М. (ложные сроки, неправильное оформление документов) и оператора (10.02.2024 в 13:49) (отказ по телефону указать что мне нужен ремонт, многократные переспрашивания данных, которые и так им видны), сайт СК Россгострах (с 3й попытки отправилось и нет нужной темы) все эти нарушения ведущие к большим затратам времени клиента и оттягивание срока ремонта.

Подал вторую жалобу в ЦБ 11.02.2024

Номер дела- 019771829.

Попала я в ДТП 05.11.2023, сегодня 10.02.2024 и вопрос до сих пор не решен.
Немного о машине: Skoda Rapid, 2021 года выпуска, еще в автокредите, действует заводская гарантия, пробег чуть больше 37000, куплена с салона новой.

Когда приехала на экспертизу, то авто осмотрели на улице у офиса, во дворе жилого дома. Разбирать авто и смотреть повреждения?- нет, так сказал представить страховой, добавив, что это сделают потом. Но не уточнил кто и когда.

Через некоторое время мне позвонили и озвучили сумму компенсации- 171300 руб. На вопрос «что входит в эту сумму?» сказали, что не знают и обещали перезвонить для дачи ответа на этот вопрос. Так никто до сих пор с этой информацией не позвонил. А на вопрос про скрытые повреждения сообщили, что это должны были сразу посмотреть в момент экспертизы.

После экспертизы было написано заявление, где я указала, что прошу ремонт у официального дилера и под этим заявлением подписался и представитель РГС. Договоренность не соблюдена.

Звонила в РГС неоднократно для уточнения информации, но сотрудники-роботы все говорят одно- «я не знаю, пишите обращение». Обращения рассматриваются 15 рабочих дней, а ответа толкового все равно не следует, только отписки без конкретики и желания решить вопрос.

Просьбы решить вопрос по телефону игнорируются, на горячей линии говорят, что сказать ничего не могут, переключить не могут и вообще по обращениям не звонят.

Данная страховая дает направление на ремонт в Блок Восток. То есть организация с плохими отзывами. На просьбу отправить к дилеру- посылают и настаивают на ремонте в Блок Восток.

По результатам дефектовки ремонт авто обойдется в 460000 руб., а они предлагают 171300 руб. Есть разница? Колоссальная!

После написания очередного обращения мне страховая сообщила о возможности предоставить реквизиты организации, где хочу провести ремонт. Но после предоставления данных официального дилера (к тому же их партнера) они мне отказывают.

01.02.2024 мне позвонил их сотрудник и предложил закрыть вопрос, изменив вид компенсации на выплату в размере согласованной суммы 232960 руб. После ответа, что соглашусь на 400000 руб. он скрылся в небытие.
За 3 месяца урегулирования я получила сильный стресс и ужасные головные боли, которые возобновляются после каждого диалога или обращения в страховую. Я уже молчу, что потеряла уйму времени, сил и нервов. Данная организация- максимально не клиентоориентирована.

За это время мои знакомые, застрахованные в других страховых, уже получили выплаты, отремонтировали авто и еще остались в плюсе.

Уже посоветовала всем друзьям и знакомым не связываться с этой организацией и Вам, дорогой читатель, советую обойти их стороной.

30.01.2024 мной было написано заявление об организации доп осмотра скрытых повреждений на СТОА  в с. Камское, ближайшей к месту жительства.

Вместо того, чтобы согласовать время и дату выезда своего специалиста, Росгосстрах прислал телеграмму - приглашение предоставить ТС на осмотр в г. Ижевск, за 100 км. , и самое главное адрес: Советская 8А. Это не станция, это офис Росгосстраха, что заведомо исключает проведение доп осмотра на предмет скрытых повреждений, поскольку дефектовка на улице или в офисе невозможна.

Уважаемый Росгосстрах! Прошу организовать выездной осмотр, ТС разобрано,  НЕ НА ХОДУ, подготовлено к доп. осмотру. УБЫТОК 19837305. Ответ прошу оставить здесь, на сайте.

Случилось так, что произошло незначительное дтп, оформили европротокол, зарегистрировала всё в страховой компании РОСГОССТРАХ, после время прислали досудебную претензию, в связи с тем, что я не предоставила авто на осмотр, но для этого я не получала никаких уведомлений для этого,

на обращение по этому поводу отвечают, что только оплачивать выставленную ими сумму! Не рекомендую эту компанию и сама буду расторгать договор!

Никогда и никто не страхайте свой транспорт в этой чудесной компании! 20 декабря 2022 года у нас произошло дтп, у виновника страховка в тиньков страховании, у нас в ргс. Назначили осмотр для оценки ущерба на 6 февраля. Я 6 февраля (сегодня) в назначенное время не мог приехать и позвонил с просьбой перенести время. Мне назначили только на 11 марта. Дтп в 20 числах декабря, а оценка на середину марта. Логика компании,видимо - подождем подальше авось забудут!

Оформила полис на Банки.ру с дополнительным продуктом "Подушка безопасности", полис ОСАГО на почту пришел, а доп. продукт нет. В личном кабинете Банки.ру и личном кабинете Росгосстрах его также нет. Чек об оплате пришел. 

Договор страхования № R052777 0*****25. Прошу выслать полис на почту, также добавить его в личный кабинет Банки.ру и в личный кабинет на сайте страховой компании "Росгосстрах".

14.01.2024 сообщил о ДТП ОСАГО в качестве пострадавшего  по телефону. Пришли смс с номером регистрации дела и датой записи в страховую 18.01.2024 в 12:30.

16.01.2024 пришло смс об отмене. Позвонил перезаписался на ближайшую дату - 05.02.2024 15:00. По телефону звонил 29.01.2024 в 9:58 оператор 1*** уверяет, что без записи документы не примут, хотя в законе обязаны и осмотр автомобиля - право страховой в течении 5 дней с момента завяления. Запись разговора имеется. Оператор отказалась регистрировать мою жалобу.

14.01.2024 при регистрации случая по телефону тоже все прошло не гладко. От меня требовали название страховой виновника, а данная информация не была указана в Постановлении ГИБДД. Сказали что надо повторно ехать в ГИБДД. Сказали что выяснить название страховой по номеру страхового + данных о машине не могут. Однако оказалось что на сайте союза страховщиков данная информация бесплатно общедоступна.

Дедушка по привычке уже 30 лет страхуется там ни разу не попав в аварию, тут его догнали в зад машины, обратились в страховую. При осмотре зафиксировали не все повреждения, сделал независимую экспертизу насчитали намного больше страховая просто игнорирует это, непонятные отписки психованный сотрудники в пункте.

В офисе отказали так как якобы машина была в ремонте, но она новая никаких повреждений и ремонтов до этого не было. 

Прошел месяц с момента дтп выплату в полном размере так и не получили.Буду судиться.
1 раз у меня такое со страховыми видимо Росгосстрах зарабатывает на пожилых людях которым сложно защищать свои права.

Не страхуйтесь там и берегите своих родителей и дедушек от этой организации.

Все началось после покупки автомобиля. Решила оформить полис осаго в Росгосстрах.

07.01.2024 Оформила на сайте полис ОСАГО, думала, что на следующий день уже спокойно смогу ездить в новой машине, но никакой полис на почту не пришел, а деньги с карты списались. Я подумала, что сейчас быстро закрою свой вопрос через поддержку и мне оперативно помогут.

Но я столкнулась с полным непониманием моей ситуации. Меня отправили в отделение. Я съездила в два отделения где сотрудника бережно мне сказали, что такого полиса нет и не было, и чтобы я шла туда где его оформляла.

В итоге в одном из отделений я настояла на заявление на розыск моего полиса. Перед этим, чтобы уже наконец-то начать ездить я оформила в этой же компании второй полис.  .Через два дня со мной связались, и сказали, что по техническим причинам полис не оформлен. После этого, они попросили на сайте написать заявление на возврат средств.

12.01.2024 Я написала все в тот же час. При звонке в колл-центр сотрудники не могут понять, что конкретно мне нужно и зачем-то предлагают расторгнуть мне мой новый действующий полис!

Прошло уже достаточно времени , но денежные средства так и не возвращаются, а именно 35.000. Сегодня вновь решила позвонить в колл-центр, начала спрашивать у девушки про статус моего заявления, на что она сказала что решение уже на почте.

Но когда я зашла в почту, я опять увидела, что они хотят расторгнуть мой действующий полис, хотя 100 раз я повторяла, что мне не нужно ничего расторгать, потому что полис просто напросто не составился!

С 03.12.23 пытаюсь продлить поли ОСАГО (XXX 0***4). При попытке продлении полиса через сайт при введении кода капча (проверочный код для определения пользователя не ботом) всегда вылазит ошибка: неправильно введён код.

Обращались в поддержку (номер обращений С-9593209 и С-9512217) сначала писали отписки: почистить кеш, обновите браузер, попробуйте с компьютера. Все рекомендации выполнили: пытались с разных браузеров, разных компьютеров, разных интернета, чистили кеш, пытались в разные дни: всегда появляется эта ошибка.

Специально сняла видео где видно что код введен верно, а ошибка вылазит. Далее посоветовали ехать в офис, но я не хочу ехать в офис, полис в этой компании у меня уже 2 года, я хочу продлить его онлайн.

Я так понимаю политика страховой не продлевать полисы для Крыма, НО ЭТО ПРОТИВОЗАКОННО! В том году тоже не хотели оформлять, тоже писали отписки, только жалобы и плохие отзывы помогли все оформить. Это отвратительное отношение страховой компании к своим клиентам!

Коротко: из-за непонятной технической ошибки на стороне РГС не добавить водителя в полис онлайн. Компания отказывается сделать это дистанционно или в ближайшем (!) офисе, предлагают неадекватные решения вопроса без пояснения причин. Непонятный регламент работы техподдержки, игнорируют обращения по почте и на другом сайте с отзывами. Из-за этого жена не может использовать автомобиль.

Подробно: 14.12.2023 обратились в офис по адресу Санкт-Петербург, Московский пр-кт, д. 137 для добавления водителя в полис. Нам сказали, что из-за некой технической особенности сотрудник офиса не имеет доступа к полису и не может внести правки. При этом на сайте в личном кабинете при попытке внести изменения возникала ошибка "Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в нашем ближайшем офисе." (где мы и находились).

В другой версии ЛК даже не удалось прикрепить полис. Эти попытки были видны в системе сотруднице, но это ничем не помогло. По ее словам, проблема была именно на стороне РГС и такое бывает. Сотрудница была крайне вежлива, но бессильна. Было предложено 2 варианта решения:

1. Приехать в некий специальный офис в другой город (Ломоносов, более 50 км от СПб), причем в идеале на страхуемом ТС (зачем?) в рабочее время с 9 до 18 в будни. Телефона у этого офиса нет, для решения проблемы туда не позвонить (так нам сказали). Зато есть там и только там волшебная кнопка для внесения изменений. Между прочим, на картах у этого офиса крайне низкая оценка, что сразу добавило сомнений в адекватности происходящего. В Санкт-Петербурге, городе федерального назначения, нет возможности добавить водителя в ОСАГО!

2. Отправить запрос в техподдержку. Никаких определенных сроков ответа не существует, это может занять несколько недель, об этом нас предупредила сотрудница. Она создала запрос и выслала в поддержку все данные, которые нужно внести (сканы).

Вся эта неопределенность нас не устроила и 15.12.2023 мы продолжили поиск решения и нашли аналогичную проблему на сайте с отзывами. В комментариях по проблеме увидели почту и написали туда, надеясь, что нам так же оперативно помогут. В ответ нас попросили оставить запрос через форму на сайте, вместо того, что бы взять его в работу через почту. Запрос был оставлен (его номер с-9565597), мы описали проблему, сообщили, что у нас уже есть запрос через офис, и попросили как можно оперативнее решить проблему дистанционно либо дать возможность внести изменения в ближайшем офисе. В ответ получили лишь предложение приехать в Ломоносов, без каких-либо объяснений и комментариев касательно дистанционного решения и технических проблем. После этого мы запросили официальный отказ от внесения изменений с пояснением причин, но ответа не получили.

На отзыв на другом сайте с отзывами ответ так же не получили (там прям видно, что другие отзывы в течение дня обработаны, а на нашем игнор).

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам и нежелание исправлять косяки системы. Расторгнуть договор и перейти в другую компанию не можем, так как нет оснований для возврата средств, иначе сразу бы это сделали. Ощущение, что именно этого и добиваются в страховой. Требую добавить водителя, все данные мы вам предоставили, ТС можем предоставить для осмотра в адекватном месте, а не в вашем навязанном офисе, находящемся в другом городе. Либо предоставьте официальный отказ, который будет направлен в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и остальные инстанции.

В среду, 13.12.2023, оформила и оплатила полис ОСАГО у РГС, деньги списались, пришел чек, а самой страховки нет.

Вчера, 14.12.2023, весь день разбиралась со службой поддержки РГС, ответили, что тех. специалисты разбираются с моей проблемой, но дальше дело так и не сдвинулось. А сроки для постановки на учет в ГИБДД все сокращаются и сокращаются...) Что делать в такой ситуации - даже не представляю, т.к. возможности оформить еще одну страховку в другой компании уже нет, а когда решится проблема со страховкой от РГС - не ясно.

ОЧЕНЬ разочарована в работе РГС, а их сайт - отдельный страшный сон. Все виснет, при попытке отправить им обращение с проблемой сайт либо бесконечно грузится, либо просто вылетает. Надеюсь, в течении сегодняшнего дня они каким-то чудом все же решат данную проблему, чтобы с постановкой на учет уже не было проблем!!!

Страховался в данной компании 4 года - 2009-2012 годы, стаж безаварийный, однако РГС не счел нужным следовать законодательству и не передал информацию по страховым полисам в ЦБРФ/РСА

Сейчас мне понадобилось ОСАГО, однако мне выставляют коэффициент вообще без скидок. Я пытался восстановить значение КБМ и информацию о старых страховых полисах, в техподдержке сказали что надо составить обращение на сайте, однако при нажатии кнопки "заполнить форму в личном кабинете", просто перекидывает на главную страницу (пробовал с 2х компьютеров, с разных браузеров и с телефона, можете сами попробовать: Центр поддержки->Обращения->КБМ по ОСАГО->Исправить КБМ).

Когда я сказал об этом при звонке в техподдержу, они сказали что в курсе этой ситуации и надо обратиться в техподдержку именно по вопросу наполовину неработающего сайта, но обратиться мне туда позволено только при наличии действующего полиса!

Т.е. РГС нарушил законодательство, не предоставив в РСА информацию о полисах, специально отключил форму обращения на сайте, и заставляет оформить полис на их условиях, иначе отказываются как либо исправлять свои косяки.

Буду готовить жалобу в ЦБРФ, других способов воздействия на них, видимо нет, не советую связываться с данной компанией, безалаберно относятся к своей работе, нарушают законодательство. Представляю какие проблемы бы возникли, дойди ситуация до страхового случая - концов не сыщешь!

Через ВТБ оплатил за полис ОСАГО. Но его нет. Техподдержка ищет, у них понимаете ли по закону 30 дней. А как ездить, хз... Такое чувство, что за каждым дном скрывается еще одно дно. Они тупо принимают претензию и ...... все. Сиди жди. Нонсенс какой-то.

Зачем полез к ним, не знаю. Обратной связи НОЛЬ. У них видимо очередь таких как я, а в техподдержке сидят 1.5 человека.

После оплаты договора XXX 03****02 на сайте Росгосстраха 28.11.2023 не отправили полис и в РСА договор тоже не зарегистрирован.

Я написал в поддержку страховой компании, предоставил документ об оплате договора. Но страховая компания затягивает решение вопроса уже более 10 дней. Договор я так и не получил.

Компания отписывается, что у них произошла техническая ошибка и на этом все, никак решать данную проблему они не собираются. Хотят произвести возврат денежных средств, предлагают написать заявление о возврате "ошибочно оплаченных средств" на мои личные банковские реквизиты. Но я озвучил компании, что на данный момент мой личный счет закрыт и я не могу предоставить банковские реквизиты, поэтому единственный вариант это выпуск договора.

Компания продолжает молчание.

Здравствуйте!

Вносил гос номер нового автомобиля через личный кабинет в полис ОСАГО. При этом вследствие ошибки на сайте, у меня стерся номер квартиры в полисе.

Далее попробовал заполнить номер квартиры в личном кабинете - с меня попросили доплату.
Сегодня поехал в офис - тоже без доплаты отказались исправлять ошибку сайта.

Прошу исправить ошибку сайта и внести данные в полис ОСАГО без доплат.

Д-ко Марина А. Оплатила полис ,чек пришёл на почту, самого полиса нет в РСА! Срочно необходим полис, тк постановка на учет. Договор страхования № ХХХ 036*****25 - этот номер указан в чеке от РГС. Прошу незамедлительно решить мою проблему! 

"Публичное акционерное общество Страховая Компания "Росгосстрах""
109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9
ИНН 7707067683
Место расчётов: www.rgs.ru
КАССОВЫЙ ЧЕК №265
Приход
 07.12.2023 13:15
Смена
 84
применяемая система налогообложения
 ОСН
Телефон или электронный адрес покупателя
 kbcf1987@gmail.com
Адрес электронной почты отправителя чека
 direct@rgs.ru
номер автомата
 KSR13.9-4-12
признак расчетов в сети Интернет
 да
Договор страхования № ХХХ 036*****25

 1 х 10654.49
общая стоимость позиции с учетом скидок и наценок
 10654.49
Ставка НДС
 не облагается
признак предмета расчета
 УСЛУГА
способ расчета
 ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ
единица измерения
 шт
ИТОГ
 10654.49
НАЛИЧНЫМИ
 0.00
БЕЗНАЛИЧНЫМИ
 10654.49
Зачет предоплаты (аванса)
 0.00
Сумма по чеку (БСО) в кредит
 0.00
Сумма по чеку (БСО) встречным представлением
 0.00
Итого без НДС
 10654.49
N ФН
 7281440501188351
регистрационный номер ККТ
 0000885782032273
N ФД
 52638
ФП
 1457166348
версия ФФД
 1.05

Люди,ни когда в жизни не страхуйте авто в этой шарашке!Лучше вобще ни где не страховаться,чем в РОССГОСТРАХЕ!

22.11.2023 г произошло ДТП.Я,потерпевшая сторона.Прошел первый осмотр через 4 дня после ДТП сотрудником,который не знает банальных вещей,соответственно я указала в осмотре,что одно из ЯВНЫХ повреждений В ДТП не было указанно.После первого осмотра,очень быстро пришло решение от компании(4.12.2023) и здесь все и началось!

ВНИМАНИЕ!Компания отправляет авто находящееся не находу,что указанно в документах осмотра на ремонт СТОА за 4231км!Я звоню уточнить,как и когда СК организует отправку авто на ремонт о обратно получаю ответ с усмешкой:"НЕТ,мы не организовываем и не оплачиваем транспортировку"(ГРУБОЕ, ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНАДАТЕЛЬСТВА),как я должна это сделать ,мне ответели:"за свой счет или напишите заявление,что бы вам поближе подобрали СТОА:(по закону не дальше,чем 50 км от места ДТП или места проживания), рассмотрение и принятие решение происходит еще в течении 15 дней!

На мой вопрос,так у вас нет на расстоянии 50 км СТОА ,мне ответили:"У нас нет доступа к расположению СТОА"(ШОК).Я подала заявку на второй осмотр авто 4.12.2023г т.к. надо зафиксировать внутренние повреждения авто.Заявку приняли и сказали,что в течении дня с вами свяжется спец.и договорится о встрече,но ни кто не позвонил.

Звонит мой молодой человек,ему говорят на второй осмотр вы должны приехать на то СТОА ,на которое вас направила СК(т.е. за 4231км).Звоню тут же я в компанию,другая девушка-оператор тут же без проблем составляет жалобу ,ставит мою заявку на контроль и сообщает,что в течении 9 часов,вам ОБЯЗАНЫ ПОЗВОНИТЬ!

И опять звонка нет,звоню через сутки.. оператор-мужчина сообщает:"да заявка есть,раз вам ни кто не позвонил давайте снова оставим заявку".Я спрашиваю,а какое безконечное количество раз мы будем оставлять безполезные заявки?Кто может помочь сдвинуть дело с мертвой точки?Ответ:"ничего незнаем,номера не даем,телефонов у нас нет,мы только оставляем заявки."На мой вопрос к кому я могу и где обратиться?ответили:" в регеональном офисе,который находится в 78 км от места моего проживания,т.к. в вашем городе есть офис,но он полномочиями принятия заявлений не наделен(что это вобще за бред?) и написать претензию."Вобщем пишите бумажки,оставляйте заявки,вам все равно ни кто ничего не ответит и не поможет.

ИТОГ: ГРУБОЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА,НЕИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ СК,ВВОД В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ЗАСТРАХОВАНОГО ЛИЦА,СОВЕРШЕННО НЕ КОМПЕТЕНТНАЯ БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ СОТРУДНИКОВ,ТЯНУТ ВРЕМЯ НЕ ПОНЯТНО ДЛЯ ЧЕГО,НАДЕЮТСЯ ВИДИМО,ЧТО МАШИНА САМОВОССТАНОВИТСЯ,А МЫ ПРОСТИМ.

Сегодня 6.12.2023г. все без изменений.(скоро НГ,выходные/праздничные дни ни кто не будет работать)Завтра еду к юристу,подаю в суд и заявление в прокуратура за одно!номер дела 0019789232. Обходите стороной эту компанию,сохраните время,нервы и деньги!

ОСАГО буквально выручило меня в августе. Полис я оформлял в Росгосстрах, так как к этой компании больше доверия. Когда случилось ДТП, я понадеялся на совесть страховщика , со своей стороны соблел все сроки. В ремонт уложился чуть ниже максимальной суммы. Сам полис оформлял в отделении страховой. Стоимость приемлемая и за эти деньги обслуживание внимательное.

Еще перед покупкой нового авто решил, что ОСАГО буду оформлять в Росгосстрах. Приятно, что компания, несмотря на свою маститость и опыт, идет в ногу со временем. Оформлял электронный полис через сайт. Обошелся адекватно по деньгам. Скидка за безаварийной вождение тоже сыграла значение. Получил полис на е-мейл в тот же день. Езжу спокойно!

05.10.23 попал в дтп, повез свою машину до ГИБДД на эвакуаторе, все оформили,  пошел в страховую компанию писать заявление на выплату, также приложил чек для компенсации эвакуатора, мне сказали что все будет нормально,

спустя какое-то время основную компенсацию по ДТП я получил, но не пришли деньги за эвакуатор, пришел в офис, сказали что им не подходит формат чека, не указаны адреса по которым возили мою машину. Но почему мне сразу об этом не сообщить?

У компании, которая перевозила мою машину после ДТП взял более детальную информацию по перевозке, решил отправить по электронной почте, которая указана в официальной группе в****те, там пишет что почта переполнена, решил сделать через официальный сайт РОСГОССТРАХ, через форуму подачи обращений... и здесь тоже неудача, уже два часа пишет что загружает данные...

пробовал с разных устройств, ничего не получается.. как с вами связаться? мы в 21 веке живем, почему я должен отправлять вам по почте и ждать годами ответа когда есть интернет и давно уже не каменный век? Куда отправить обращение?  Может сразу в суд..

Всем кто читает-привет

думаю мой отзыв уже никого не удивит(таких много)
РОСГОССТРАХ прикрутил пикчу, которая не пропускает программно на последней стадии оформления Еосаго(фото и видео есть)

Заранее знаю ответ-отписку,с азартом ее жду
ИТОГ-убито огромное количество времени, старый полис просрочился 
Совет-избегайте напрасной траты времени и нервов)

Когда у меня при странных обстоятельствах угнали авто, пришлось поднять всю документацию по машине и обратиться уже в организацию за возмещением.

Страховал авто от всего в Росгосстрах, брал полную страховку от ущерба и угона. Стоил полис дороже, нежели при частичном страховании, но зато КАК мне он пригодился!!

Получил полную компенсацию. На этом этапе особых трудностей не было: собрал все документы, отправил по эл. кабинету в Росгосстрах.

Месяц и мне пришло "возмещение ущерба" на карту. Новую машину не купишь, но все же!

19.10.2023 года произошло дорожно – транспортное происшествие  с участием двух транспортных средств, автомобиля «HYUNDAI GETZ» гос. номер Н***С29 и автомобиля виновника ДТП «ГАЗ33021» гос. номер С4****29 под управлением М-а Игоря В. 

В заявлении было указано требование о выдачи направления на ремонт. В одностороннем порядке мне перевели деньги.

В отсутствие оснований, предусмотренных пунктом 16.1 статьи 12 Закона «Об ОСАГО», страховщик не вправе отказать потерпевшему в организации и оплате ремонта транспортного средства в натуре с применением новых заменяемых деталей и комплектующих изделий и в одностороннем порядке изменить условие исполнения обязательства на выплату страхового возмещения в денежной форме.

Поскольку в Законе «Об ОСАГО» отсутствует специальная норма о последствиях неисполнения страховщиком обязательства организовать и оплатить ремонт транспортного средства в натуре, то в силу общих положений Гражданского Кодекса РФ об обязательствах потерпевший вправе в этом случае по своему усмотрению требовать возмещения необходимых на проведение такого ремонта расходов и других убытков на основании статьи 397 ГК РФ (Определение ВС РФ от 02.03.2021 г, по делу №45-КГ20-26-К7).

Но Архангельский филиал плевать хотел на определение Верховного суда. По абсолютно таким же документам они кому - то доплачивают износ, кому - то нет и ссылаются на п. 16.1 ст. 12, который носит императивный характер и имеет исчерпывающий список положений, когда можно перевести деньги, под которых я не попадаю.

Уже поди четвертый год оформляю полис осаго через Росгосстрах. Страховую выбрал не случайно, ибо с учетом их опыта у меня было больше доверия. Стоимость полиса не самая низкая ( в конторы-однодневки не хотел обращаться), но и не самая высокая. Оптимально в общем.

При этом, когда у меня лопнуло колесо и машину занесло в забор, ремонт мне полностью покрыла выплата от страховой. тогда получил ее за 2 недели ( а по обещанному сроку давали месяц)