Отзывы о Росгосстрахе

Третий день стоим в очередях, не можем оформить Осаго, ссылаются на то, что не работает система. Но за плату в три тысячи рублей в соседнем окне предлагают оставить им документы и оформить полис, когда, якобы, система заработает.( пользуются тем, что в городе это практически единственное место, где можно оформить полис. Онлайн-регистрация тоже не проходит по надуманным причинам в виде несовпадения "марки и модели машины"(

Давно перестал пользоваться услугами этой конторы, но случилось дтп, в котором у виновника пострадал пассажир, в связи с чем, пришлось обратиться в этот самый ргс. На Жукова 11 очереди, как в гастрономе в перестройку. Про электронные очереди эта отсталая контора не слышала - всё талоны у них. Даже получив талон с утра, можно запросто сдать документы часов в 16 или 17. Или не успеть вовсе. Администратор советовала всем, кому не достался талон, отправить почтой на адрес "г. Уфа, Карла Маркса, 48, ПАО РГС, для РЦЦУ". Отправил в четверг и что я вижу на сайте Почты России сегодня? А вот что - http://s020.radikal.ru/i712/1602/84/f0f339bae339.png . Будьте добры - перейдите дорогу и заберите письма. Даже Почта России у меня не вызывает такого нежелания пользоваться услугами, как ваша ргс.

ПГТ ПИжанка Кировской обл. В данной компании навязывают дополнительные услуги. Отказывают в регистрации заявлений. Напутали с КБМ и не хотят ответить о исправлении ошибки. РСА подтвердило ошибку компании, что понизило мой КБМ!!!

Вот что пишет РСА: «По результатам проверки было выявлено, что при передаче сведений в АИС РСА по договорам ОСАГО со стороны ООО»Росгосстрах» были неверно переданы сведения в части моих данных и класса страхования. Обращаем Ваше внимание, что сведения и изменения в АИС РСА загружаются только страховщиками. РСА не наделён полномочиями вносить изменения в АИС РСА. Следовательно, внесение данных в АИС РСА возможно только со стороны страховщика (То-есть ООО«Росгосстрах» ).

В целях корректного отражения сведений в АИС РСА в адрес ООО «Росгосстрах» был направлен запрос о необходимости внести в АИС РСА уточненные сведения по договорам ОСАГО ССС №0330122418, ССС №0330122419, ССС №0318746695 и ССС №0318746694».

Другими словами РСА сказало, что виноват ООО «Росгосстрах», и исправлять должен он - же. Обмен данными с системой АИС РСА – прямая обязанность страховщика. При этом ответственность перед страхователем за несоблюдение страховыми агентами и брокерами порядка внесения сведений в АИС ОСАГО, лежит на страховщике, который осуществляет контроль за деятельностью своих агентов и брокеров (п. 7.1 ст. 15 закона об ОСАГО).

 Даже письма отказываются забирать на почте!!! Сотрудник Пр-к С.С. Видимо повторно придётся обращаться в прокуратуру для решения проблем.

26.11.2015 г. Я обратился в офис на Волкова, 17, г. Ростов-на-Дону по вопросу возврата денежных средств по ОСАГО в связи с продажей машины. Поскольку для меня это не первое подобное обращение, весь необходимый пакет документов у меня был с собой. Отсидев в очереди полтора часа, т.к. по данному вопросу принимает только 1 сотрудник, несмотря на то, что всего там было 4 сотрудника, принимающих по одинаковым вопросам. Ну да ладно. Девушка приняла у меня документы и заверила, что не позднее двух месяцев деньги поступят на мой счет, указанный в реквизитах. Два месяца уже давно прошли, денег, как не было, так и нет...

Оставил жалобу-обращание на их сайте...реакции также никакой...наверное надо писать жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру... а возврата денег добиваться через суд с взысканием процентов за пользование чужими денежными средствами, да представительские взыскивать на юриста...

На сайте http://www.rgs.ru/ было оставлено 2 обращения, номер второго, к сожалению, не помню. Номер самого первого 7623333 от 06.12.2015. Уважаемый Росгосстрах, когда Вы соизволите ответить нам?

И вся ситуация в целом: в отделении нам отказались предоставлять книгу жалоб и предложений, для того, чтобы мы там оставили жалобу на работу сотрудников, которые устроили себе обед и никого не предупредили, а еще хамили при этом клиентам! В колл-центре они жалобы не рассматривают и с сотрудниками в городах не контактируют. Предложили нам оставить обращение на сайте и где ответ???

Добрый день, Уважаемые читатели сайта. Не могу не поделиться отзывом о работе компании Росгосстрах (далее РГС), которая теперь затронула и меня.

Очередной раз решив застраховать свой автомобиль по ОСАГО, столкнулся с самой популярной проблемой, РГС не передал данные по моим предыдущим полисам в РСА (Российский Союз Автостраховщиков), соответственно, бонус-малус (далее КБМ) = 0. Стоит отметить, что страхуюсь я уже 8-мь лет подряд, всегда была безаварийная езда, последние три года страховался в РГС. Менеджер не смог внятно объяснить, почему данные не были переданы в РСА, помочь ничем не может, предложил обратиться на горячую линию РГС, что и было сделано.

На горячей линии очень доброжелательная девушка выслушала мою проблему и предложила составить на сайте РГС обратную связь по работе компании, обещала, что мою проблему решат о чём меня проинформируют в течение 30-ти дней (а может быть и быстрее) на эл. почту или моб. телефон. Наученный горьким опытом я понимал, что скорее всего мою проблему засунут в самый дальний ящик, но девушка была настолько убедительна, что решил попробовать.

Скажу сразу, чтобы оставить обратную связь на сайте РГС запаситесь временем и всеми документами, которые у вас есть на машину и полис, т.к. без этих данных отзыв не примут. В общем, спустя минут тридцать, заполнив все графы и сформировав мысленный поток отзыв был создан и отправлен страховщику. Проверяя почту и мобильный телефон каждый день, я всё больше и больше терял надежду, что мне ответят.

Спустя 33 (банковских) рабочих дня решил позвонить на горячую линию РГС, где очень вежливая девушка сказала мне, что заявка ещё обрабатывается, предложила подождать еще 10-ть дней. Спустя данный промежуток времени опять обратился в Контакт-Центр, где сказали, что заявка обрабатывается, предложили оформить новую жалобу на то, что долго обрабатывается обратная связь, что и было сделано. Буду краток, на данную жалобу мне тоже никто не ответил, поэтому я написал жалобу в ЦБ, чтобы данный орган повлиял на решение моей проблемы. Но, к сожалению, и гос. орган проигнорировал моё обращение.

На текущий момент я сбит с толку, каким образом мне действовать дальше!? Ведь если контролирующий орган игнорируют жалобы населения, то как бороться с безразличием и некомпетентностью. Почему должен переплачивать за полис ОСАГО, если всегда исправно страхуюсь и ни разу не попадал в аварию. Я всегда являлся патриотом своей страны, но такое отношение наталкивает на очень негативные мысли. По сути, государство призывает меня к игнорированию КоАП и отказу от полиса ОСАГО. С сожалением понимаю, что одному против системы идти нет толка и вряд ли кто-то отреагирует на мои многочисленные жалобы, которые валяются в мусорных корзинах, но буду пытаться, вера в государство у меня ещё немного, но сохранилась!

Попал в ДТП. Виновник и я застрахованы в Росгосстрахе филиал г. Нижевартовск. Приехали 29.01 2016. Стали оформлять по европротоколу. У здание клевер хауз  с обратной стороны творилось что-то невообразимое. Около 100 машин и их  владельцев собрались, чтобы сделать фото и осмотр. Перекрыли все проезды. Вышел всего один эксперт, отфотографировал машин 20 и все ушел на больничный. Приехали в 14-00. Вообще никого нет. Возмущает отношение руководства. Обратились к руководителю. Та помахала рукой и сказала идите к заместителю. Заместитель сказала все заболели, и помочь ничем не может.

Росгосстрах, к тебе обращаются твои клиенты, которые платят деньги за полиса ОСАГО. На эти деньги все ваши сотрудники получают зар. плату, сидят в теплых кабинетах и ездят по заграницам отдыхать. А клиенты, ну бегают там на морозе, ругаются, ну и что, никого проблемы клиентов не волнуют. Повернитесь лицом к своим клиентам и сделайте что-нибудь в филиале г. Нижневартовска. Люди по 5-7 дней не могут оформить страховые случаи. А руководству все равно. Я тоже принимаю решение, больше страховаться в Росгосстрахе не буду.

Да, забыл сказать, у меня 3 машины. И теперь все деньги за осаго, будет получать другая страховая компания. Нет желания, иметь дело с такой компанией.

15.01.2016 обратилась в данный офис с целью продления полиса ОСАГО. Крайне недовольна и возмущена качеством обслуживанием и работой сотрудников данного офиса. Во-первых, клиентов принимал только один сотрудник, причем работал он очень медленно, я ожидала в очереди более 50 минут. Когда я наконец-то попала к менеджеру Заурбеку Дц-еву, сотрудник даже не извинился за столь долгое ожидание. Я сразу же озвучила, что мне необходимо просто продлить полис ОСАГО, что у меня очень мало времени, что никаких дополнительных услуг мне не надо сейчас предлагать, так как я очень спешу (не предполагала, что придется ждать около часа). Сотрудник рассчитал стоимость полиса, озвучил сумму 13 700 и сказал, что так как у меня прописка не Москва, то взимается дополнительная стоимость 1500р. Когда сотрудник распечатал бумаги я уточнила, почему по бумагам стоимость полиса 12 200. Почитав внимательнее все бумаги, которые оформил сотрудник я понимаю, что мне дополнительно навязано страхование имущества за 1500 рублей. Задав вопрос сотруднику зачем мне это оформили, он ответил что это обязательно. Я сообщила, что имущество у меня застраховано в другой компании и мне нужно просто продлить полис ОСАГО, я попросила убрать эту услугу и пересчитать стоимость ОСАГО. На мою просьбу сотрудник ответил отказом, забрал документы и сказал, что без оплаты за страхование имущества он мне не выдаст полис ОСАГО.

Считаю что такое отношение к клиентам недопустимо, я пользовалась услугами вашей компании, также мой муж является вашим клиентом, через месяц планировали приобретать новый автомобиль и оформить в вашей компании полис КАСКО, но после такого отношения и откровенного хамства со стороны ваших сотрудников хочется навсегда прекратить сотрудничество с вашей компанией. Надеюсь вы разберетесь в сложившейся ситуации и подобное отношение к клиентам не повторится, ведь получается что сотрудник меня обманул, т. к. Страхование имущества является добровольным.

11 июня 2014 года я покупал в компании Росгосстрах полис ОСАГО серия ССС № 0687511659. На момент приобретения данного полиса мой КБМ был равен 0.55. Когда в начале июня 2015 года я пришел оформлять полис на следующий год (в другую страховую компанию) в базе РСА информации по полису серия ССС № 0687511659 не оказалось, и мне пришлось оформить полис с КБМ = 1, в этой страховой меня заверили, что пересчитают и вернут деньги, как только информация появиться базе РСА. После этого я обратился в офис компании Росгосстрах в г. Новосибирске, там мне сказали написать жалобу на сайте www.rgs.ru 

13.07.2015  я написал жалобу: 
"Здравствуйте. 11 июня 2014 года я покупал в вашей компании полис ОСАГО серия ССС № 0687511659. Мой КБМ = 0,5 , но данных об этом нет в базе РСА. Прошу внести данные в базу. Копию полиса прилагаю к данному сообщению."

29.07.2015 Получил ответ:
"Добрый день!
Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас:
1. заполнить  информацию в прилагаемом файле (см вложение «Формат запроса» по всем интересующим водителям,
2. направить скан-копии водительских удостоверений (с двух сторон) и полиса ОСАГО Росгосстраха."

29.07.2015 Я отправил все запрашиваемые документы. 28.10.2015 Получил следующий ответ:
"Уважаемый клиент! 
Настоящим сообщаем, что ООО «Росгосстрах» осуществил  проверку по Вашему обращению №92213 от 13.07.2015 по вопросу соответствия данных, указанных Страхователем по договору обязательного страхования серия ССС  номер 0687511659, сведениям о страховании, содержащимся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования, созданной в соответствии со статьей 30 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». По результатам проведённой проверки в автоматизированную информационную систему обязательного страхования внесены необходимые изменения, обновлённая информация будет доступна для использования через 5 (пять) рабочих дней. В случае наличия необходимости внесения изменений в полис, просим обратиться с оригиналом данного письма в ближайший офис ООО «Росгосстрах»."

Но к сожалению по прошествии пяти дней информация по полису серия ССС № 0687511659 так и не появилась в базе РСА.

06.11.2015 Я написал в Росгосстрах:
"Здравствуйте.
На данный момент информации (6 ноября 2015 года), информации по полису серия ССС номер 0687511659 в базе РСА не обнаруживается."

09.11.2015 Я написал еще раз в Росгосстрах:
Информации по полису серия ССС номер 0687511659 так и не обнаруживается в базе РСА. Информация по предыдущему полису есть, а по этому (серия ССС номер 0687511659 ). Возможно вы неправильно внесли какие-то данные в базу? Прикрепляю скриншоты проверки на сайте РСА. Как сделать, чтобы информация появилась в базе?

Ответа от Росгосстраха я так и не получил и информации в базе РСА так и не появилось. Может мне кто-нибуть подскажет, куда еще можно обратиться, чтобы информация была внесена в базу РСА?

22.01.2016, примерно в 12:10, обратился в РЦУУ в г. Тюмень, по адресу: 30 лет Победы ул, д. 38, корп. 10 для осмотра автомобиля после ДТП, являюсь пострадавшей стороной. Эксперт осмотрел авто, сделал фото, бумажки заполнил, в общем, к нему вопросов нет. Далее меня направили в окно для подачи заявления, вот тут то все и началось... Девушка, заполняя бумажки, начала рассказывать о замечательных сто-партнерах, которые ремонтируют, красят, правят и т.д. За 20 минут оформления, она каждые 2 минуты спрашивала: "Ну что, надумали? Давайте запишемся!" Ну если я один раз сказал нет, зачем каждые 2 минуты переспрашивать? Ну это ладно, не самое критичное, понимаю что это ее работа, но далее... Она начала оформлять мне КРЕДИТНУЮ КАРТУ Росгосстрах-Банка, без моего согласия! На мои возражения она отвечала: "В данный момент выплата производиться только таким способом! Либо наши сто-партнеры, либо кредитная карта!" Вот это свобода выбора, подумал я! Больше никаких вариантов сотрудница не предложила, несмотря на то, что я ее спрашивал, нужны ли реквизиты МОЕЙ КАРТЫ. В итоге подала мне на подпись кредитный договор, который мне пришлось подписать, т.к. не было выбора.

Ранее слышал, что не продают полиса ОСАГО без страхования жизни (благо, приобретал не в офисе, а у партнеров), но чтоб впаривать доп. продукты при обращении за выплатой... Последний раз связываюсь с данной компанией, ранее был более лучшего мнения.

Страхуюсь у этих СТРАХОВЩИКОВ около 10 лет и в первые в меня въехали. Прошел месяц, а они говорят, что проверяли подлинность полиса, и теперь рассматривают выплату. Еще в придачу если не страхуешь жизнь или еще что-нибудь, то полис осаго делать не хотят. В последний раз страховался в этой ФИРМЕ, и не кому не советую.

Жалоба по начисления КБМ Росгосстрахом.

При оформлении полиса ОСАГО в05.11.2015 в другой компании обнаружил, что мой предыдущий полис, оформленный Росгосстрахом, отсутствуют в базе РСА и КБМ на меня и супругу не начислен. 07.11.2015 г обратился в Росгосстрах офис на проспекте Маршала Жукова д. 51. Первоначально сотрудники отказались принимать заявление, после чего я обратился с жалобой в РСА (зарегистрирован 02.02.2015 г номер ВГ80787). 10.11.2015 обратился к руководителю офиса Людмиле М-вой с просьбой разобраться в моем вопросе. Получив от неё заверения, что решит мой вопрос успокоился. Но ничего кроме пустых обещаний не получил. Записи разговоров с М-вой имеются.

В середине декабря (!!! после полутора месяца ведения меня за нос) порекомендовала обратиться в офис на ул Киевская д. 7. 16-го декабря сотрудником Росгосстрах Владимиром Т-ным зарегистрировано (наконец-то) моё обращение за номером 7886951, срок рассмотрения до 08.02.2016 г. 25.12.2015 подал жалобу на действия М-вой номер 8086570, срок рассмотрения до 22.01.2016. Ответов на свои обращения не получил. При обращении на горячую линию Росгосстраха сотрудники предлагали повторно направить заявление по моему вопросу. Расцениваю данное как издевательство. Записи разговоров с сотрудниками имеются. Готов предоставить. Дата получения ответа от РСА не определена.

Срок действия моего полиса ОСАГО заканчивается 04.02.2016 г. Стоимость ОСАГО при КБМ 0 на мой автомобиль Фольксваген Мультивэн порядка 22 000 рублей. У нас многолетняя семья. Просьба разобраться в моем вопросе.
С уважением, Григорий.

П.С. Слабо надеюсь на реакцию Росгосстраха, так как здесь их не бывает. Цель поста - предостеречь коллег от сотрудничества с данной организацией. Обидно, что с 2006 года моя семья продлевает полисы страхования жизни. На всех членов семьи это более 100 000 рублей в год. Жаль отдавать деньги компании, которая хамит клиентам.

20 января 2016 г. посетила офис Росгосстраха по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Волкова, д. 17, чтобы заключить договор ОСАГО. Далее пошел такой разговор:
Сотрудник Росгосстраха (далее РГС): Мы принимаем по 6 человек в день, приходите утром, записывайтесь, и если попадете в эту шестерку, то вас примут, а так бланков нет.
Я: А в каком офисе есть? Мне нужно сегодня.
РГС: Если сегодня, то с дополнительной страховкой жизни или имущества.
Я: Так это же страховка добровольная?
РГС: Да, считается добровольной.
Я: Значит, я могу от нее отказаться, потому что она добровольная, и могу купить только полис ОСАГО?
РГС: Без дополнительной страховки бланков ОСАГО нет.
Я: Если бланков нет, то откуда они появятся с дополнительной страховкой? В каком офисе бланки есть?
РГС: В любом офисе вам ответят так же, без дополнительных страховок полиса ОСАГО не продают.
Поехала в другой офис, там без вопросов начали оформлять полис, но цена почему-то была выше, чем должна быть и на подпись пытались подсунуть договор страхования жизни, когда я сказала, что не буду подписывать этот договор, мне отказались продавать полис ОСАГО.

Уважаемые сотрудники Росгосстраха, вот объясните мне, почему я не могу отказаться от ДОБРОВОЛЬНОЙ страховки?

НИКОГДА!!!! Слышите НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией!!! Беспринципные люди, которые нагло врут вам в лицо, никого и ничего не стесняясь.

09.07.2014 г. был оформлен полис ОСАГО ССС №0306559522 с неверным КБМ (0,95 вместо 0,85). Из-за этого все последующие полисы (правда в других компания) тоже приобретались дороже.

26.11.2015 на сайте ООО "Росгосстрах" был направлен запрос №7414993 на смену КБМ. Приложена куча документов. Через 30 дней, когда ответ не был получен, позвонила на горячую линию. Там мне ответили, что нужно повторять запрос каждые 30 дней, пока не поседеете... Было решено отправиться в офис, где приобретался полис, там с наглым лицом мне было сказано о невозможности внесения изменений в базу РСА.
Так что, люди, не теряйте времени. Я собираюсь писать обращение в ЦБ, чтоб там разобрались с их действиями. Если надо, пойду и в суд. Пусть компенсируют мне все расходы. Из принципа!

Всем добрый день!
Заменил права в конце 2014 г (конец срока действия).В конце 2015 г подошло время продливать страховку. Подготовился заранее и за 1,5 месяца до ее окончания, написал жалобу на сайте РГС по поводу привязки моего КБМ к новым правам. Заполнил все по пунктам, отсканировал документы.

Проходит 3 недели, перезваниваю, ответ Ваша жалоба будет рассмотрена в течение 30 РАБОЧИХ дней, хорошо жду.

Проходит 30 РАБОЧИХ дней, приходит письмо с просьбой выслать повторно отсканированные документы, высылаю повторно. В это время кончилась страховка, страхую автомобиль с кофф 1, как будто безаварийного стажа так и не было. В компании говорят, что как только коэфф.изменять по базе произведут перерасчет и вернут деньги.

Проходит еще 30 РАБОЧИХ дней, перезваниваю, ответ да, действительно жалоба 7163160 зарегистрирована, пишите еще раз повторную жалобу, срок ее рассмотрения еще 30 РАБОЧИХ дней... вечный двигатель изобрели в РГС )

P.S.: отвратительное отношение к своим клиентам... ради принципа и того что вообще забили на мою жалобу, буду подавать в суд. Отпишусь по результатам)

Прежде, чем страховаться посмотрите график работы специалиста по фотографированию ТС!!!

Обслуживание в РГС напомнило СССР. В Старом Осколе на фотографирование машины по урегулированию убытков принимают 3 раза в неделю (Пн, Вт, Чт), с 9.00 до 13.00. Очередь человек двести, специально отпросился с работы на час, приехал, отстоял в очереди 2 часа и в 13.00 кабинет закрыли и всем сказали "гуляйте". Крайне неудобный график работы, видимо, составлен с целью отделаться от клиентов . Вот сижу и думаю, что это: такой клиентоориентированный подход или просто над нами издеваются. Очень жаль, что вынужден был застраховаться в РГС. До этого страховался в другой компании (без рекламы). НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ.

Поменял водительское удостоверение. Обратился в  филиал Росгосстраха - внесли новое ВУ в полис ССС 0328421132, заверили печатью, подписью. Через неделю проверил на сайте РСА, новые права не бьются. Вчера (11.01.2016) звоню на горячую линию Росгоссстраха за разъяснениями, они мне объявляют, что бланк полиса у них в базе числится как утерянный. Проверяю на сайте РСА - полис числится за Росгосстрахом  и до сих пор как непроданный. Не вносят в базу РСА полис, а у себя поставили как утерянный, чтобы не выплачивать страховку. Квитанция об оплате у меня сохранилась. Если б Росгострах утерял полис, так в РСА бы и передал, что полис недействительный, а так сегодня утерял, завтра нашёл и деньги взял? Уже на всю страну скандалы, по ТВ даже транслируют, лицензию приостанавливали, плюют на всех с высокой колокольни.

Надо было застраховать автомобиль по ОСАГО. Обратился в ближайший офис. Очереди нет. Встречаю приветливо, улыбаются. Страховка получается +2600 руб. страхование жизни. Даже если оно мне не нужно, без него вас там не застрахуют. Даже если напомнить им о законе, они все равно говорят, что по-другому не работают. Чтобы как-то повлиять на такое решение, надо собрать доказательства. сделать запись на диктофон, снять видео, привести с собой свидетеля. После всего этого обратиться в ЦентроБанк. Компании выпишут 50 т.р.. В итоге, возможно вы и добьетесь чего-либо, но потеряете месяц. А страховка нужна скоро, иначе вы останетесь без машины.

Я ничего никому доказывать не стал. Как-будто ЦентроБанк ничего не знает. ООО "Росгосстрах" неоднократно лишали лицензии и штрафовали, но политика руководства не изменилась. В итоге, вынужден был пойти в другую страховую компанию...

Кошмар! Не рекомендую никому пользоваться услугами ООО «Росгосстрах»! Как можно объяснить то, что она не платит по решению суда? Страховой случай был в 2014 году!!! В сентябре 2015 мировой судья участка №285 решил взыскать с ООО «Росгосстрах» по делу №2-167/2015. Исполнительный лист №2-167/2015 был передан в компанию 23 октября 2015 года, входящий номер заявления №14112… И все! Тишина!!! Нечем платить!!! Уже 2016 год! Судебные приставы делают запросы как исполняется решение, но все тщетно!

Люди бегите от них прочь! Детям скажу! Друзьям скажу (уже сказал)! Всей родне скажу! И везде в интернете буду писать.

Пришел сегодня 07.12.2015 оформлять страховку на машину ОСАГО, мне не оформили, т.к. менеджер отказала на основании того, что я не предоставил ей заявление по п. 15, 40 ФЗ. Началось с того, что я, зная о законе защиты прав потребителей, заранее задал вопрос о том, не будет ли сотрудник оформлять мне страхование жизни дополнительно к ОСАГО. Она мне сразу сказала, что будет, я отказался. Я включил диктофон и предупредив ее, что запись будет направлена в контролирующий орган (ЦБ РФ), продолжил разговор, отношение сотрудника к моему отказу сразу поменялось. Включился официальный тон, попросила все документы, которые я предоставил, кроме заявления. На вопрос предоставить бланк заявления, мне объявили, у них заявлений нет - ищите в интернете, т.е. если бы я не отказался оформлять страхование жизни, я оформил ОСАГО сразу на месте, а так беги ищи заявление, стой очередь и т.д. Формально она права - нет заявления - нет ОСАГО, но с другой стороны это навязывание дополнительных услуг. Если бы я оформил, ОСАГО + страхование жизни, я наверное написал  официальную жалобу в ЦБ и приложил запись  с диктофона, но т.к. поступил проще (оформил ОСАГО в другой компании), оставляю только отзыв.

Отделение Росгосстрах в г. Видное я посетил по нужде: был утерян полис Осаго (за каско и осаго за год я заплатил данной компании более 110 000 рублей). Сотрудники офиса обращались со мной так, как будто я пришел в долг просить в грязной одежде. Мне не смогли восстановить полис, ссылаясь на то, что меня нет в какой-то там базе. Я вежливо попросил книгу жалоб - ее никогда не было.

Руководитель начал зачем-то меня фотографировать своими трясущими руками, на мой вопрос: для чего все это? Адекватный ответ я не получил. Я думаю, что в данном заведении есть камеры наружного наблюдения и для руководства не составит труда поднять записи и оценить поведение клиента и персонала. Бескультурие, хамство, неккомпетентность - это лишь малая часть оставшихся у меня впечатлений о посещении данного офиса и по таким " сотрудникам" судят потом их руководителей.

Мой тел: 8-985'88-66-***