Отзывы о Росгосстрахе

Оформил полис ОСАГО в приложении ВТБ24. Оплата прошла успешно, но полис так и не поступил на электронную почту. При попытке обратиться по горячей линии сказали, что вопрос не в их компетенции.

Попробовал через сайт обратиться в службу тех поддержки, заявка не проходит, сайт "зависает". В конечном итоге отправил письмо по адресу help@rgs.ru. Пришло сообщение о том, что ззаявка обращение с-9448218 обработано и просьба прислать копию платёжки. Отправил копию и тишина....

Я не стал мелочиться на страховании нашей семейной машины вольво s90. Ремонт сами понимаете, сколько стоит. В полис каско и осаго вписал троих водителей : я,жена и старшая дочь. Так вот недавно дочь цепанула борт иномарки, когда с парковки выезжала. Меня рядом не было, но малая не растерялась и сама оформила европротокол. Мне как собсвеннику звонили со стораховой и перечислили компенсацию, пострадавшему тоже возместила наша страховая.

08.08.2023 года произошло ДТП автомобиль застрахован в АЛЬФА СТРАХОВАНИЯ. Был призведен осмотр автомобиля и в течении 20 дней была произведена выплота по страховому случаю. Проходит почти три месяца приходит притензия с РОСГОССТРАХА от 18.102023г номер1805679-23А . Что я должна выплотить 400000 рублей в случае оплаты раньше будет скидка 10 прочентов. Якобы сделали трассологическую экспертизу и повреждения не соответсвуют заявленым повреждениям.

К счастью в зади идущая машина была оборудована видеорегистратором и передана после ДТП мне на телефон . Я Направила ответ на притензию с видеоматериалом в страховую компанию росгосстрах. Вывод такой что какой эксперт делал трасологическую экспертизу не изучив произошедшее значит что хотят то и делают. ОТВЕТА не какого мне нету.

Я считаю что это полный беспредел от страховой РОСГОССТРАХ. В РОСГОССТРАХЕ  был застрахован автомобиль виновника ДТП.

В этом году через сайт делал Осаго и решил дополнительно оформить помощь на дороге, потому что собирались ехать с женой по городам России. Как чувствовал на самом деле, потому что под Вологдой у нас отлетел ремень ГРМ и полегло 2 цилиндра. Это мы уже потом выяснили в сервисе, до которого нам вызвала и оплатила эвакуатор страховая компания. Хочется в целом поблагодарить за слаженность действий, потому что сломались мы поздно вечером и нам все равно ответили на горячей линии!

Без меня меня судили, узнал спустя почти 7 лет в апреле 2015 года. Пошел разбираться, а дела уже нет, уничтожают спустя 5 лет. Удивили только исполнительным листом № ВС 02*****42 от 10.09.2008 по которому я должен Росгосстраху 27000 рублей и никакой информации за что и почему. Мне в работники в суде сказали так, смирись и плати. Правовое государство.

С 2003 года я был постоянным клиентом до 2015, мне даже выплачивали возмещение ущерба после аварии в промежутке с 2008 по 2014 - точнее не помню, но никто не уведомил, что я должен Росгосстраху. Естественно последние 8 лет я клиент других страховых компаний как и те кому я эту историю рассказал, хотели халявы - на те получите и выплачивать обманщикам не собираюсь. Надеюсь мой отзыв поможет сделать выбор не в пользу Росгосстраха.

Оформил осаго онлайн, оплатил, чек подтверждающий оплату пришел на почту, но самого полиса нет, звонил и писал в поддержку никто внятного ответа не даёт, говорят ждите, а мне как без полиса ездить...??? Поддержка морозится и я не понимаю куда ещё обращаться т.к ни денег не полиса, отлично я контора....

Сын получил водительское удостоверение и я захотел добавить его в полис ОСАГО, заключенный с компанией. В итоге, оказалось, что добавить его онлайн нельзя. Поехал в офис, где мне сказали, что добавление возможно только где-то на Киевской, так как водитель без стажа.

Фактически, СК противодействует добавлению водителя без стажа вождения, пытаясь снять с себя риски. Что ж, хорошо, я сниму все свои риски с вас и расторгну с вами все договора страхования недвижимости и ОСАГО.

02.11.2023 в 10:53 оплатил полис ОСАГО, после того как пришел проект полиса. Деньги списались. Сегодня 10.11.2023. а полиса так и нет. номер заказа 1698911548818805 сумма 1571,12 руб.Получатель RGS_SITE

В личном кабинете не отображается полис. По горячей линии никакой информации предоставить не могут.

Произошло ДТП, я потерпевший, из повреждений фара, крышка капота, что то с рулевой колонкой. Когда оформила полис в Росгосстрахе, была уверена что это надежная компания, которая всегда поможет своему клиенту.

Но обратившись по страховому случаю, сотрудник сказал необходимо приехать в Барнаул для проведения оценки, я проживаю за 500км. от города, машина не новая, так еще и после ДТП, фара разбита..

Полное разочарование от такого обслуживания.... Почему кто то может отправить фотографии (судя по отзывам на данном сайте да и опыту знакомых) и этого страховой достаточно, а я должен ехать....

Собака нашего соседа повредила нашу машину, ругани конечно с моей стороны была куча! А толку то. Если бы не страховая, то я бы вообще долго не могла отпустить ситуацию, так хоть сами ни копейки не потратили на ремонт.. а то этот гад вину в жизни не признает! Росгосстраху спасибо! Помогли нам решить этот вопрос, выплатили компенсацию за ремонт по Каско

Ехали с мужем, в нас врезался камаз у камазиста страховая копания Росгострах, меня с травмами забрали в больницу сотресение, ушиб шейного отдала позвоночника. После этой аварии уже два раза проходила лечение в центре реабилитации, и мне пришла страховая компинсация в размере 250 рублей.

Это просто ужас, как они там считают неизвестно. Я написала что то типо жалобы что не согласна с такой большой выплатой в размере 250 рублей но мне девушка в офисе сразу дала понять что они там в Москве в главном офисе даже не будут пересматривать это дело.
 
А мне такой выплаты великой даже на обезболивающие таблетки не хватило(. Вот думаю куда можно обратится и пожаловаться на это безобразие

Это просто издевательство. Росгосстрах!!!!Обращение С-9269792 от 02.10.2023г ДО СИХ ПОР НЕ РАССМОТРЕНО. 30.09.2023 мною оплачен через Сбербанк полис осаго, деньги списаны , а полис не пришел. На горячей линии сказали, что он аннулирован.

02.10.2023 г по данному вопросу мной оставлено обращение , но ни ответа ни полиса ни денег. Прошло уже более 30 дней!!!!!!! Звонки на горячую линию та еще забава, висишь там по 45 мин, а толку 0. Предлагают новое обращение создать на обращение предыдущее и сроки рассмотрения +30 дней либо писать с ответ на оставленное, НО и там тишина. С этой страховой тот еще квест. Верните МОИ ДЕНЬГИ!!!

Недавно со мной произошла неприятность на дороге, притерли бочину, вроде не сильное повреждение, но от самого ДТП и ситуации растералась, что делать, куда бежать... Позвонила в страховую, описала произошедшее, дома через сайт отправила все фотки и документы. Думала, что придется ездить с такой бочиной пару месяцев, а мне уже через 5 дней отзвонились и перечислил страховую выплату на ремонт машины (для меня это было первое дтп)

Через сервис банки ру, приобрел у вас осаго, почту указал правильно, полис до сих пор не пришел на мою электронную почту. В чем проблема? Прошу вас решить данный вопрос. 

мои данные. 
ФИО: Л-ко Валерий О.Почта: p*******@gmail.com Как же могу прикрепить чек об успешной оплате

Оформила страховку в сентябре 2023 года через Сберстрахование. 29.10.2023 попала в ДТП,  у виновника нет полиса ОСАГО, т.к. он машину купил 28.10.2023. При оформлении сотрудник ГИБДД сказал мне обращаться в свою страховую.

При обращении в офис по вопросу выплаты компенсации сотрудник посмотрел все документы и сказал, что мне необходимо сначала оформить карту ВТБ, потому что Росгосстрах перечисляет компенсацию только на карту ВТБ, при повторном обращении уже с реквизитами карты ВТБ мне отказали в выплате т.к. не страховой случай.

Т.е. компенсацию Росгосстрах мне не выплатит, я должна обращаться в суд. Но и деньги за оформления карты ВТБ мне никто не вернет

Я осаго в Росгосстрахе делаю еще с момента покупки машины...а было это в 2013 году аж! У меня подружка не хотела тут оформляться и сказала, что подешевле нашла, где можно полис осаго сделать...

а ей когда зеркало левое снесла другая машина, тут то страховая себя и показала! Заплатили ей раза в 2 меньше, чем зеркало стоит на ее мини купере... поэтому вот сэкономила называется на страховке) все равно по итогу столько же в ремонт из своего кармана отдала..

так что мой совет вам не делайт страховку не пойми где, организация должна быть специализированная!

На сайте не работают никакие функции редактирования электронного полиса ОСАГО!!! Постоянно выдаëт ошибки. Заполнение не удобное , черновик не сохраняется! Страничку случайно закрыв всë слетает , заполняй по новой, вобщем никакого удобства. Не уже-ли такая компания не может себе зделать нормальный сайт с удобным сервисом, ведь это лицо вашей компании!

Каждый год одно и то же. Проблема оформить онлайн страховку в ПАО СК РОСГОССТРАХ. Постоянно возникают какие-то ошибки. Служба поддержки дает нерабочие рекомендации, и более того, в ответ на то, что они реально не помогают - рекомендуют попробовать еще и еще, и еще,.. до бесконечности.

В прошлом году продлить ОСАГО пытался около 3 недель и все без успешно. Единственное, что помогло - это отзыв тут. Каким-то магическим способом после ответа сотрудника получилось оформить все за 5 минут. Надеюсь, в этот раз получится также.

Не рекомендую страховаться в этой компании!!! было дтп в котором я был виновник, все выплаты повесили на меня, так как я не явился на осмотр авто после дтп приглашение было в смс сообщение разумеется которого я из-за рекламы и не увидел, и якобы мне прислали письмом почта Росси которое как мне сказал один из их сотрудников скорее всего потеряла почта России

Хорошая компания, удобно на сайте осаго просчитать и оформить, но эти плюсы заканчиваются когда дело доходит до страхового случая, 5.10 случилось ДТП, я потерпевший, 9.10 эксперт осмотрел автомобиль, документы все приняли, 17.10 пришло на электронную почту соглашение о выплате, я распечатал подписал,отправил скан, 21.10 я решил проверить на сайте статус выплатного дела, и оказывается что Росгосстрах с 18.10 ждет от меня дополнительные документы, я звоню на горячую линию, а мне сообщают что 19.10 отправили мне письмо почтой России по месту регистрации, не уведомив меня ни каким образом!

А при том что я прописан в [censored] в городе в котором практически отсутствует электроснабжения, и мобильная связь как таковая, я бы наверное и не узнал об этом письме. При попытках узнать на горячей линии что же там в этом письме, мне ответили что письмо ПЕРСОНАЛЬНОЕ!! Интересно что же там такого персонального??! Данные мои? Нет же, соглашение с моими данными они могут на электронную почту отправлять, полис осаго тоже могут.

Далее оператор горячей линии сообщает мне адреса офисов где могу узнать о содержании этого ПЕРСОНАЛЬНОГО письма, ну и оказывается что рядом конечно же нет офисов подходящих, ближайший офис находится в Москве на Киевской, и самое главное, что при обращении о выдаче мне копии этого ПЕРСОНАЛЬНОГО письма, мне нужно будет написать заявление, и после этого через 3 дня приехать снова, чтобы ознакомиться))) и только лично, никаких отправок на электронную почту. Вот так вот все удобно, с заботой о своих клиентах. И кстати адрес фактическического проживания указал. 

Ну и посмотрел отзывы об этом офисе на Киевской стало понятно что я не один такой, у всех проблемы с Росгосстрахом. С уважением пока еще ваш клиент)

"Неожиданно" закончилось действие ОСАГО, и обратившись в пятницу в ту же страховую предложили новый полис с понедельника.  Пришлось искать новую СК, обратился в Росгосстрах. Оформили ОСАГО, действие его началось через час!!!
 
22.09.2023 попадаю в Дтп, виноват второй водитель. В этот же день приехал в офис СК, "королева" за длинным столом отказала в помощи доставлять европротокол, но другая сотрудница все объяснила и подсказала телефон горячей линии, куда нужно обращаться в случае ДТП. Приезжать в офис не нужно.

Оператору горячей линии поставил 10из 20, за конкретику и оперативность. Назначили осмотр на 5 рабочий день. В эти дни посмотрел отзывы о выплатах СК Росгосстрах и ужаснулся,  огромное количество недовольных клиентов( не только по осаго). Было тревожно)).

Подъехал в день осмотра к офису на Предтеченская 72. Автомобиль тщательно был исследован, сфотографированы повреждения. Оформили документы и через час приехал на ознакомление суммы выплаты по ДТП. Конечно же перед осмотром я обратился в сервис на оценку стоимости ремонта. Выплаты хватило на замену не оригинальных, но качественных деталей и покраске элементов авто в камере в полном объеме.

Прошу обратить руководство страховой компании на добросовестное и качественное обслуживание клиента сотрудниками Вологодского филиала на Предтеченской 72. Соглашение 00197288805

27 июля попал в дтп, где был виновником. На месте решили составить европротокол без вызова сотрудников полиции. Все составили и разъехались.

В тот же день прибыл в офис страховой в г. Калининград где уведомил о дтп, и зная о том, что возможно нужен осмотр автомобиля, предложил осмотреть его сейчас же или в любое удобное им время, на что мне ответили что сообщат письмом по адресу проживания.  Никаких писем мне не приходило, специально почти каждый день проверял почтовый ящик.

Сегодня же пришла смс с претензией о регрессе, из-за уклонения от прохождения осмотра автомобиля.

Возможно произошла ошибка.  От осмотра автомобиля не уклонялся, и даже до сих пор не произвел ремонт и могу предоставить автомобиль для осмотра. Ведь осмотр нужен для недопущения мошенничества со стороны недобросовестных водителей? А значит можно и сейчас определить это осмотрев мой автомобиль.  Тем самым исполнить суть закона о регрессе

Что интересно, извещение об осмотре направляется через Почту России, с заранее неоднозначным результатом его получения. А извещение о претензии приходит смской ровно в 9:00 утра. А также предлагают прислать претензию по мессенджеру или электронной почте, используя все возможные способы для получения мной претензии. Складывается ощущение, что институт европротокола нужен не для облегчения работы полиции и граждан, уверенных в своей оплаченной защищённости, а, видимо для чего-то иного...

Не пользуйтесь правом европротокола, вызывайте ДПС, ну и данная СК с моей стороны под сомнением. И общение по телефону с представителем Росгосстрах было интересным, сложилось ощущение что она хочет от меня отвязаться, передергивая, уводя в другую тему, а не помочь в сложившемся недоразумении клиенту её, безусловно, серьезной и клиентоориентированной компании, например спрашивая меня в какую компанию я звоню и что мне надо звонить в Почту России... Неприятно.

Купил машину в кредит и начал изучать условия страховых компаний. Выбор остановил на Росгосстрах, так как есть возможность оформления Каско из дома. Дороже осаго вышло конечно, но тут плюс в том, что я получу возмещение даже сам кому вред причиню.

Параллельно оформил полис осаго, так как каско страхует только автомобиль, но не гражданскую ответственность. Осаго покроет убытки других пострадавших. А я раньше думал, что на выбор одно можно оформить! Оказалось оба полиса не взаимозаменяемые друг друга, а дополняют.

Я не могу изменить состав водителей в своём полисе. При попытке это сделать сайт выдает ошибку и предлагает обратиться в один из офисов РГС. Я приехал в офис РГС, и попросил внести туда водителей.

Во-первых, сотрудники потребовали в обязательном порядке принести им сканы полисов в распечатанном виде (неужели нельзя в 21 веке обойтись отправкой на емейл, или распечатать у них же в офисе???). 

Во-вторых, даже в офисе мне не смогли помочь, сказали, что осталась "не закрытой" какая-то транзакция в личном кабинете, из-за этого сотрудник офиса не имеет доступа к моему полису и не может внести правки. Я лично проверил при них, зашел в личный кабинет, попробовал внести водителя еще раз, получил снова ошибку, и нажал кнопку "отменить все изменения". Но блокировка осталась.

Таким образом, я не могу пользоваться своим полисом и вносить изменения как на сайте, так и офлайн в офисе (!!!). Я потратил свое время и нервы, и сейчас, чтобы вписать водителя, мне необходимо будет выбросить ваш полис в мусорку (несмотря на то, что он работает еще больше полугода) и купить новый, и это точно будет не ваша компания.

Прошу срочно разобраться в моей проблеме и открыть возможность внесения изменений в офис через личный кабинет. Если вопрос не решится, буду требовать возврата денежных средств за неоказанные услуги.

Страховая действительно пытается помочь, когда клиент попадает в неприятное положение. Я позвонил на эмоциях, когда мою машину ударили. Только пригнал ее из Владика и выкинул кучу денег на переоформление. Хорошо, что номер страхового агента был записан в телефоне. Я запарковался у супермаркета, где мне благополучно снесли фару и часть капота. Оператор страховой принял на себя весь мой гневный удар)) Помог успокоиться и правильно оформить это дело.

Страховщики рассматривали мои документы больше двух недель. В итоге мне повезло и на карту пришла вся сумма страховки. Хватило на ремонт и новые хорошие фары!)