В прошлом году оформила кредит в банке ВТБ на 5 лет и мне предложили оформить страховку СОГАЗ.
Погасила кредит досрочно через год и тут выясняется, что страховка не на весь срок кредита, а на полтора года всего. Это как так то- 850 тыс р на полтора года?
Никто не озвучивал эти условия, что на полтора года за 850 тыс р страховка. Развод Согаз совместно с ВТБ. Будьте бдительны
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
СОГАЗ
Уважаемый автор!
При оформление договора страхования Страхователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями договора. Оплата становится возможна только после получения согласия. После оформления договор направляется Страхователю в электронном виде и размещается в личном кабинете на сайте банка. Страхователь имеет возможность проверить условия и расторгнуть договор в течение 14-ти дней (период охлаждения) с полным возвратом страховой премии. Страховая премия зависит от суммы страхового покрытия, чем больше сумма кредита, тем больше страховая премия.
2.02.2024 мною был приобретен страховой полис ОСАГО. На данный момент этот полис не пришел ко мне на почту, отсутствует в РСА и в личном кабинете на сайте СОГАЗ.
6.02.2024 мне на почту поступил электронный чек об оплате полиса, но самого полиса так и не поступило. Обращения в техподдержку также не дали результата.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
21.03.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
СОГАЗ
Уважаемый автор! Ваш вопрос рассматривается в рамках обращения Вашего обращения из личного кабинета №7685798. Просим ожидать решение по обращению.
Произошел страховой случай. Попали в ДТП 27.01.2024г. Обратились в страховую компанию виновника,т.е в СОГАЗ. Написали заявление о страховом случае 30.01.2024, в этот же день авто направили на осмотр к эксперту.
Эксперт осмотрел и оценил лишь внешние повреждения. Что делать со скрытыми так никто и не объяснил (скрытые имеются и предположительно их ущерб намного больше, чем внешние дефекты). Звонили на горячую линию, второй раз КЦ оставляет...
Читать далее
Произошел страховой случай. Попали в ДТП 27.01.2024г. Обратились в страховую компанию виновника,т.е в СОГАЗ. Написали заявление о страховом случае 30.01.2024, в этот же день авто направили на осмотр к эксперту.
Эксперт осмотрел и оценил лишь внешние повреждения. Что делать со скрытыми так никто и не объяснил (скрытые имеются и предположительно их ущерб намного больше, чем внешние дефекты). Звонили на горячую линию, второй раз КЦ оставляет заявку на доп.осмотр и обещают связаться в течении трех дней, так никто и не перезвонил.
Вчера была оставлена повторная заявка, но надежд на назначение доп. осмотра по скрытым повреждениям больше нет. Также непонятен ответ на вопрос «где будет происходить дефектовка?». В колл центре отвечают «на стоа, с которыми заключён договор у ск», а в офисе говорят, что мы должны сами предоставить автосервис, в котором можно поднять машину и осмотреть внутренние повреждения.
Также у нас забрали оригинал документа (постановление о дтп), единственный документ, который отдали на руки это акт приёма-передачи документов (фото оригиналов у меня имеется). Очень много вопросов и так мало ответов от компании.
В дополнении хочу сказать, что в случае если машину не осмотрят на скрытые повреждения, мы будем вынуждены проводить независимую экспертизу и обращаться к омбудсмену, а далее в суд с иском на возмещение полного ущерба (и внешнего и скрытого), а также неустойку и моральный ущерб. Хочу предостеречь людей, которые хотят страховать свое имущество/здоровье в компании СОГАЗ, знайте, что при страховом случае вам никто не поможет, будут перекидывать ответственность на других.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СОГАЗ
Уважаемый автор!
Мы взяли Ваше обращение в работу Информация о проведении осмотра Вам будет предоставлена дополнительно.
Добрый день!
Произошёл случай с признаками страхового: человек умер в больнице. Предварительный диагноз инсульт. Название полиса Забота. На горячей линии нет могут проконсультировать относится ли он к страховому случаю и говорят собирать документы и только после этого они сообщат является ли случай страховым.
Вы можете сразу сказать относится ли он к страховым и не заставлять людей попусту собирать документы, которые никак электронно не...
Читать далее
Добрый день!
Произошёл случай с признаками страхового: человек умер в больнице. Предварительный диагноз инсульт. Название полиса Забота. На горячей линии нет могут проконсультировать относится ли он к страховому случаю и говорят собирать документы и только после этого они сообщат является ли случай страховым.
Вы можете сразу сказать относится ли он к страховым и не заставлять людей попусту собирать документы, которые никак электронно не направить, а только ехать в офис. В соц. сетях также отправляют звонить, а зачем тогда сообщество?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Мы готовы ответить на Ваши вопросы по программе страхования. Для предоставления обратной связи по Вашему вопросу, пожалуйста, направьте нам на почту sogaz@sogaz.ru следующую информацию: — ФИО Застрахованного лица; — Номер полиса; — E-mail, — номер телефона; — ссылку на этот отзыв.
Была застрахована банком Втб в компании согаз. Наступил страховой случай (лечение в стационаре) все документы подала в страховую через банк. Прошел месяц, тишина. Написала в страховую там ответили, что сделали запрос в банк. Пришла в банк, там говорят обращайтесь в страховую. На данный момент прошло два месяца и никаких результатов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СОГАЗ
Добрый день! Мы взяли Ваше обращение в работу. После проверки указанной информации Вам будет предоставлена дополнительная информация.
Добрый день!
Сегодня попытался оформить полис ОСАГО через сайт, в результате получил сообщения следующего содержания:
Обнаружены некорректные данные. Перейдите в соответствующий раздел для исправления или загрузите сканы документов.
Скан-копия(-и) документа не прошла проверку.
Пытался раз пять, загружал различные сканы, всё безрезультатно. Сканы цветные, сделаны на сканере, вполне читаемые, при оформлении полиса год назад проверку...
Читать далее
Добрый день! Сегодня попытался оформить полис ОСАГО через сайт, в результате получил сообщения следующего содержания:
Обнаружены некорректные данные. Перейдите в соответствующий раздел для исправления или загрузите сканы документов. Скан-копия(-и) документа не прошла проверку.
Пытался раз пять, загружал различные сканы, всё безрезультатно. Сканы цветные, сделаны на сканере, вполне читаемые, при оформлении полиса год назад проверку проходили.
СОГАЗ
Добрый день!
Ваш отзыв принят в работу. Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего электронного сервиса Обращаем внимание, Вы так же можете оставить заявку в техническую поддержку с сайта компании или из личного кабинета.
Ошибка при внесения изменений данных в полисе ОСАГО. Мне потребовалось изменить данные стс в полисе, мой агент сообщил мне, что я могу сама это сделать без проблем в личном кабинете. Но изменения не возможны, так как дальше первого шага не пропускает, выскакивает ошибка: unknown_error …..
по телефону горячей линии несут какую то околесицу: почистите кеш, поменяйте браузер, попробуйте зайти с компьютера в личный кабинет и тд.
На вопрос...
Читать далее
Ошибка при внесения изменений данных в полисе ОСАГО. Мне потребовалось изменить данные стс в полисе, мой агент сообщил мне, что я могу сама это сделать без проблем в личном кабинете. Но изменения не возможны, так как дальше первого шага не пропускает, выскакивает ошибка: unknown_error …..
по телефону горячей линии несут какую то околесицу: почистите кеш, поменяйте браузер, попробуйте зайти с компьютера в личный кабинет и тд.
На вопрос почему их сайт работает не корректно и когда это исправят, недоумение 😳 никаких технических сбоев нет 🤷♀️.
Написала в техподдержку, жду ответа., но скорее всего помощи не дождусь! Агент говорит, надо ехать в офис при изменениях в полисе, только там могут внести изменения, политика компании
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
14.03.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
СОГАЗ
Уважаемый автор! Ваш отзыв мы взяли в работу. По результату рассмотрения обстоятельств, указанных в отзыве, ответ будет размещен в комментариях.
31.10.2023 приехала покупать квартиру, ипотека в ВТБ, офис на Мавлютова 17. Регистрация была электронная, поэтому скачали ЭЦП, и все документы которые готовил банк мы подписывали и на бумаге и в электронном виде.
в отделении банка так же сидел представитель страховой. По моему ипотечному договору обязательно страховать только имущество и жизнь. Оба договора мы подписали так же на бумаге и! Внимание ‼️ Пачкой по ЭЦП, который я скачала для...
Читать далее
31.10.2023 приехала покупать квартиру, ипотека в ВТБ, офис на Мавлютова 17. Регистрация была электронная, поэтому скачали ЭЦП, и все документы которые готовил банк мы подписывали и на бумаге и в электронном виде.
в отделении банка так же сидел представитель страховой. По моему ипотечному договору обязательно страховать только имущество и жизнь. Оба договора мы подписали так же на бумаге и! Внимание ‼️ Пачкой по ЭЦП, который я скачала для Банка‼️ подписала два договора страхования. Их мне прислали на почту, и вроде все чисто, но!
Спустя 3 месяца 25 января 2024 года, в день платежа по ипотеке, я захожу ВТБ онлайн проверить, ушел ли платеж по ипотеке, и вижу что Согаз с день сделки протолкнул мне еще Два‼️ Страхования «Спроси Доктора» №4123 и №1523!
Доктора спросили, а меня нет! Почему два одинаковых полиса не понятно, но спасибо что не 10!!! Продукт стоил 6 тысяч рублей, и сотрудник намека не дала что оформляет мне весь свой план продаж по левым продуктам. Я его даже не подписывала! С учетом того что такой беспредел происходит на территории Банка ВТБ, считаю это сговором, достойным проверкой ЦБ.
На горячей линии ВТБ предлагают пройти семь кругов Ада и вернуть остаток с учетом вычета того времени что я тупо не знала о существовании виртуального продукта! Собрать все документы, ехать на в офис на Мавлютова по 10 бальным пробкам за свой счет или искать офис Согаза в котором я даже не была и с тем же пакетом документов возвращать остаток суммы, а это уже 75% от стоимости+такси через весь город. но зачем я должна бегать сейчас что-то доказывая, если меня обманули? Пусть разбираются надзорные органы!
в общем, если у Вас Ипотека в ВТБ, и сотрудник Банка отправляет Вас за соседний стол для оформления страховки, рекомендую напрячься и задать миллион вопросов о дома продуктах и снять это на видео… или запросить справку или расшифровку какая страховка сколько стоила.. возможно так вы поймете что к двум обязательным договорам вам виртуально пропихнули два дополнительных за ваш счет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
14.03.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
СОГАЗ
Уважаемый автор! Ваш отзыв мы взяли в работу. По результату рассмотрения обстоятельств, указанных в отзыве, ответ будет размещен в комментариях.
В данной страховой было оформлено ипотечное страхование.
После погашения ипотеки в июле 23 года, как и было оговорено ранее, уведомила страховую о полном погашении ипотеки.
14 июля направила письмо менеджеру - К-ой Оксане письмо на электронную почту, приложив справку о погашении. С логичным вопросом, необходимо ли что-то еще сделать и какая дальнейшая процедура.
И в ответ - тишина..... И вот мы здесь, спустя 6 месяцев и 11 дней...
Читать далее
В данной страховой было оформлено ипотечное страхование.
После погашения ипотеки в июле 23 года, как и было оговорено ранее, уведомила страховую о полном погашении ипотеки.
14 июля направила письмо менеджеру - К-ой Оксане письмо на электронную почту, приложив справку о погашении. С логичным вопросом, необходимо ли что-то еще сделать и какая дальнейшая процедура.
И в ответ - тишина..... И вот мы здесь, спустя 6 месяцев и 11 дней - движемся к рекорду по самому долгому ответу по электронной почте.
Скажите, есть ли шанс все-таки дождаться ответа? Или сотрудников страховой учат правилу "клиенты нам нужны пока платят деньги"?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СОГАЗ
Добрый день!
Ваш отзыв мы взяли в работу. На сегодняшний день все вопросы с Вами урегулированы. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Просим Вас прокомментировать результаты нашей работы в данном отзыве.
Ужасное отношение к клиентам. Нет никакой обратной связи, если иногда и есть, то конкретики никакой не предоставляют, обещают перезвонить и не перезванивают.
В частности, кураторы из отдела урегулирования убытков, обещали перезвонить, прошла ещё одна неделя, до сих пор не перезвонили, сегодня тоже обещали перезвонить, но пока увы...
Специалисты, с которыми пришлось общаться, крайне не компетентны, не могут назвать закон регламентирующий...
Читать далее
Ужасное отношение к клиентам. Нет никакой обратной связи, если иногда и есть, то конкретики никакой не предоставляют, обещают перезвонить и не перезванивают.
В частности, кураторы из отдела урегулирования убытков, обещали перезвонить, прошла ещё одна неделя, до сих пор не перезвонили, сегодня тоже обещали перезвонить, но пока увы...
Специалисты, с которыми пришлось общаться, крайне не компетентны, не могут назвать закон регламентирующий сроки рассмотрения заявления, каждый оператор выдумывает свой новый срок рассмотрения - начали с 20 рабочих дней, закончили 30-ю, при этом в страховом полисе, заверенном двумя печатями с обеих сторон юр. лиц (Согаз и Газпром), чётко прописан срок рассмотрения заявки 10 рабочих дней, поправок и дополнений к этому сроку никаких не прописано.
7 декабря 2023 года было подано заявление, на которое до сих пор нет никакого ответа. Мы с детьми являлись потерпевшими по уголовному делу и теперь не можем получить не то чтобы возмещение ущерба, ответа не можем получить никакого.
Хочется, чтобы руководство обратило внимание на работу некомпетентных работников, прослушало запись разговора Белгородского отделения Согаз (за сегодня хотя бы). Допустимо ли говорить фразу - "Если Вам хочется поговорить, а не с кем, то родственникам позвоните для этих целей, а мне некогда", прослушайте запись разговора.
Проведите дополнительные занятия с сотрудниками на предмет сроков рассмотрения заявления о страховом случае, потому как, мне никто не смог назвать закон, регламентирующий сроки рассмотрения, якобы, не в курсе. А кто в курсе? Для чего они там сидят? Мало того, что все сроки рассмотрения заявки нарушили, так ещё и грубят.
Я, как потерпевшая сторона, имею право знать информацию о статусе своей заявки, а не вот это вот всё... Тем более, что сроки рассмотрения давно вышли... (согласно пункта в страховом полисе п. 14.1), в связи с чем, была передана в отделение Согаз досудебная Претензия, на которую тоже пока нет ответа.
Irina Vl. K.
Здравствуйте. На сегодняшний день развёрнутый ответ от Согаз предоставлен, благодарю.
СОГАЗ
Здравствуйте, Ирина.
Для предоставления обратной связи по Вашему вопросу, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — ФИО Страхователя; — Номер договора страхования в АО "СОГАЗ" /вид страхования; — E-mail, — номер Вашего телефона; —Номер телефона, на который Вы звонили — ссылку на этот отзыв.
При попытке внесения изменений в полис ОСАГО в связи с заменой СТС выходит сообщение об ошибке: "unknown_error 002623d6 2024-01-19 GMT+0000 08:07:51.632300"
Полис оформлен через sr***ru, но изменить его в ЛК не получается. Создал обращение, получил ответ (№1-61549564729), но проблема не решается.
Раньше СОГАЗ считался одной из лучших страховых компаний, те времена, похоже, канули в лету...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании.
14.03.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Столкнулся с такой проблемой, что не могу получить копию полиса именно Ипотечного страхования в личном кабинете.
Причём самое интересное, что например полис ДМС который закончился уже как год назад доступен для скачивания в личном кабинете. А полисы ипотечного страхования, что на предыдущую квартиру, что на текущую невозможно скачать.
В других конторах оно либо сразу доступно, либо по запросу оперативно предоставляют. Тут же, позвонив в...
Читать далее
Столкнулся с такой проблемой, что не могу получить копию полиса именно Ипотечного страхования в личном кабинете.
Причём самое интересное, что например полис ДМС который закончился уже как год назад доступен для скачивания в личном кабинете. А полисы ипотечного страхования, что на предыдущую квартиру, что на текущую невозможно скачать.
В других конторах оно либо сразу доступно, либо по запросу оперативно предоставляют. Тут же, позвонив в поддержку услышал только лишь: "Оставьте обращение в Личном кабинете, его рассмотрят в течении 2 рабочих дней и возможно вы получите копию". То есть, мне нужна копия полиса сейчас, а мне предлагают подождать 2 дня и не факт ещё что я получу его.
Разберитесь пожалуйста с ситуацией, чтобы хотябы все активные полисы были доступны для скачивания.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
СОГАЗ
Уважаемый автор!
Из личного кабинета АО "СОГАЗ" можно скачать электронные полисы ОСАГО(полисы оформленные в электронном виде самостоятельно клиентом) и полисы ДМС/НС, ВПМЖ для корпоративных клиентов, застрахованных работодателем. Все остальные виды полисов в личном кабинете не скачиваются, в том числе и в виде скан-копий. Это техническая настройка нашего личного кабинета, мы работаем над развитием личного кабинета. Обращаем внимание, что договора/полисы, которые были оформлены в офисе СОГАЗ, имеют "живые" подписи и печати. При утрате такого договора/полиса для получения копии необходимо обращаться так же в офис СОГАЗ. Скан-копия такого договора/полиса не имеет юридической силы и носит информационный характер. По запросу клиента скан-копия может быть направлена по электронной почте сотрудником офиса, который его оформлял или сотрудником технической поддержки.
Здравствуйте!
Являюсь клиентом СОГАЗ, на данный момент имею два полиса - ДМС и страхование жизни от несчастного случая. Претензий, замечаний, просто недовольств никогда не было, поэтому узнав о пакете "Новое поколение" решила приобрести его на будущее. На дату покупки с мужем уже почти два года стояли на учете по бесплодию.
06.11.2023 я приехала в офис банка ВТБ по адресу Самара, ул. Стара-Загора, д. 139, чтобы ознакомится с программой и...
Читать далее
Здравствуйте! Являюсь клиентом СОГАЗ, на данный момент имею два полиса - ДМС и страхование жизни от несчастного случая. Претензий, замечаний, просто недовольств никогда не было, поэтому узнав о пакете "Новое поколение" решила приобрести его на будущее. На дату покупки с мужем уже почти два года стояли на учете по бесплодию.
06.11.2023 я приехала в офис банка ВТБ по адресу Самара, ул. Стара-Загора, д. 139, чтобы ознакомится с программой и приобрести полис. Консультировал меня молодой мужчина. Он подробно рассказал какие услуги входят в полис и уточнил про франшизу в три месяца. Основным условием был возраст и отсутствие беременности на момент покупки полиса. Мне все подошло и я приобрела полис.
На следующий день, 07.11.2023 я его активировала. На руки мне выдали распечатанный полис страхования, в котором указаны только основные условия, которые я указала выше. А вот программу, в которой в середине документа написано про 12 недель, мне сразу не выдали. И распечатали ее только после моей просьбы и на черновиках, вид и качество печати у нее не слишком читабельное.
В конце ноября я узнала, что именно в этот месяц все получилось, я забеременела, соответственно я обратилась в службу поддержки СОГАЗ, где меня неприятно удивили - срок беременности на момент окончания франшизы 07.02.2024 не должен превышать 12 недель.
Я беременна впервые в жизни, менеджер мужчина видимо еще меньше осведомлен о нюансах постановки срока беременности. А именно - срок беременности ставится от числа первого дня женского цикла, у меня 11.11.2023 и на момент окончания франшизы срок беременности будет 12 недель и 4 ДНЯ. В службе поддержки сказали все, отдыхайте, под программу не подходите.
В ЖК Мать и Дитя УЗИ я уже делала и врачи также подтвердили, что срок по УЗИ соответствует акушерскому сроку. Но всегда развитие плода индивидуальное и вообще может чуть превышать срок. Эмбриональный срок. т.е. фактический срок плода меньше, потому что женщина биологически не может быть беременной в дни цикла, страховую компанию не интересует.
Очень надеюсь, что СОГАЗ пойдет навстречу и признает полис действительным. Т.к. мне нужны именно услуги клиники Мать и Дитя, а не деньги, если разрывать договор страхования, поскольку беременность первая и несколько осложнена возрастом.
Все документы выписки и календари готова предоставить при необходимости.
Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
08.02.2024 Отзыв засчитали с оценкой 1, так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", текущая оценка будет пересчитана.
user-50648571565
Обратилась сегодня на горячую линию Доктис и мне все согласовали. Спасибо лояльной страховой!!!!! Я очень рада!!!! Прошу исправить мою оценку на 5 звёзд!!!!!!
СОГАЗ
Уважаемый автор!
Мы уточнили информацию у ООО "Диджитал Медикэл Оперейшнс" (Доктис). Отказа со стороны клиники не зафиксировано, на данный момент действует период временной франшизы. Вам были даны разъяснения о порядке действия франшизы на основании предварительно сообщенных Вами данных. По программе предусмотрена временная франшиза - 3 месяца с даты начала срока страхования. Решение о признании случая страховым будет принято в соответствии с положениями Программы страхования на основании медицинских документов, подтверждающих наступление беременности - заключения врача акушера-гинеколога с указанием срока беременности на основании УЗИ ОМТ, анализа крови и мочи. Документы необходимо предоставить после окончания периода временной франшизы.
Добрый день.
Хочу пожаловаться и поделиться информацией касаемо некомпетентности сотрудника Романа, Самарского Филиала Согаз, находящегося по адресу г. Самара ул. Льва Толстого 127. В данный момент по моему полису ОСАГО произошло страховое событие, сейчас идёт стадия урегулирования убытка. Я отказался от страховой выплаты деньгами, так как она не покрыла бы ремонт моего ТС. Мне предложили отремонтировать ТС, я хотел бы это сделать в...
Читать далее
Добрый день. Хочу пожаловаться и поделиться информацией касаемо некомпетентности сотрудника Романа, Самарского Филиала Согаз, находящегося по адресу г. Самара ул. Льва Толстого 127. В данный момент по моему полису ОСАГО произошло страховое событие, сейчас идёт стадия урегулирования убытка. Я отказался от страховой выплаты деньгами, так как она не покрыла бы ремонт моего ТС. Мне предложили отремонтировать ТС, я хотел бы это сделать в аккредитованной Согазом СТОА - Ф-о в г. Самара. Сотрудник Роман отказывается направлять моё ТС на это СТОА. Прошу разобраться и помочь попасть на ремонт именно в Ф-о.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
СОГАЗ
Уважаемый автор! В списке СТОА, с которыми у нас есть договор (он размещен на сайте), отсутствует СТОА ФорвардАвто в Самарском филиале. Соответственно, выдать направление на этот сервис не представляется возможным. У нас есть соглашение на ремонт по ОСАГО с ООО "Самара-интерсервис", но данная станция находится далее 50 км от места регистрации страхователя, выдача направления не неё возможна только по его письменному заявлению. Если Вас устраивает данная станция, предлагаем поддать заявление в филиале.
В апреле 2022года, возвращаясь с работы и упав на обледеневших ступеньках перехода железнодорожной станции Домодедово, ушиб колено. Но как у мужчин обычно бывает - поднялся, потёр ушибленное место и продолжил путь домой. Уже дома, увидев слегка припухшее колено, намазал обезболивающим гелем и наложил тугую повязку. Другими словами не придал особого значения травме, посчитав ее обычным ушибом. Через небольшое время вынужденно поднял довольно...
Читать далее
В апреле 2022года, возвращаясь с работы и упав на обледеневших ступеньках перехода железнодорожной станции Домодедово, ушиб колено. Но как у мужчин обычно бывает - поднялся, потёр ушибленное место и продолжил путь домой. Уже дома, увидев слегка припухшее колено, намазал обезболивающим гелем и наложил тугую повязку. Другими словами не придал особого значения травме, посчитав ее обычным ушибом. Через небольшое время вынужденно поднял довольно тяжёлый груз и колено, что называется, "выстрелило" резкой болью и практически полным отсутствием возможности ходить.
В тот же день сделал МРТ колена и на следующий день посетил травматолога, который выписал больничный лист с подозрением на разрыв ПКС и направил для консультации к заведующему травматологическим отделением районной больницы, который в свою очередь поставил диагноз "Гонартроз в стадии обострения". После чего было назначено лечение в виде медикаментов, физиопроцедур и ЛФК.
Однако лечение не принесло результатов и в конце второго месяца лечения я потребовал направления для консультации в МОНИКИ. Травматолог МОНИКИ при консультации, осмотре и проверке предоставленных документов поставил однозначный диагноз - разрыв ПКС правого коленного сустава, разрушение мениска.
При возвращении в поликлинику по месту жительства первоначальный диагноз и кодировка больничного листа были изменены с заболевания на травму. Т.е. два месяца поликлиника лечила то, чего нет и назначая абсолютно несоответствующее лечение.
При следующем посещении МОНИКИ был поставлен на очередь на оперативное лечение при наличии квоты и направлен на медобследование для ее получения. При прохождении обследования неожиданно выяснилось, что еще при падении было сломано ребро, которое на момент обследования как раз срасталось...
Госпитализация и оперативное вмешательство состоялись в феврале 2023 года, после чего начался процесс восстановления и реабилитации, продлившийся до мая 2023года. Это история.
Документы по страховому случаю были поданы в июне и по различным причинам процесс возмешенич продлился до октября 2023года. 10го октября на счет пришла сумма в 1854 р. 92коп. Задумайтесь - одна тысяча восемьсот пятьдесят четыре рубля девяносто две копейки.
Страховка приобреталась к потребителькому кредиту и согласно таблице выплат компании страховое возмещение по данной травме - 3% от страховой суммы, что составило бы около 55 тысяч рублей. Раз некая сумма выплачена, значит компания страховой случай признала таковым. Только вот размер суммы заставляет задуматься - ЧТО ЭТО????
Элементарный подсчет показывает, что данная выплата - это всего лишь 0,1 (одна десятая) часть от того, что положено в данном случае. И это наводит на размышления о том, что данная ситуация попадает под действие статьи УК о мошенничестве, совершенное группой лиц по предварительному сговору. Достаточно серьезное обвинение.
А это дает мне право для начала обратится в Прокуратуру с заявлением о подобных действиях и подаче иска в Суд с требованием защиты моих прав, выплате положенного возмещения и об оплате судебных издержек, равно как наложения штрафных санкций за задержку положенной выплаты и требования моральной компенсации. Таким образом, сумма исковых требований вырастет пропорционально.
СОГАЗ может считать данную жалобу досудебной претензией и попробовать урегулировать данный вопрос не доводя до заявлений в Прокуратуру и Суд.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
13.02.2024 Ранее по отзыву была оценка 1. Перенесли оценку 3 из нового отзыва. Оценку зачли, учитывая дополнение от автора.
СОГАЗ
Уважаемый автор! По Вашему страховому событию в АО "СОГАЗ" 14.06.2023 поступило заявление по риску «Госпитализация» (период госпитализации с 20.02.2023 по 27.02.2023 (8 дней). 10.10.2023 (ПП 96279) произведена выплата за 1 день госпитализации в сумме 1 854,92 руб. (франшиза 7 дней – не оплачивается). Заявление по травме в АО "СОГАЗ" не поступало. Факт травматического ПКС результатами МРТ от 20.06.2022 подтвержден. Медицинских документов достаточно. Просим Вас подать заявление по риску «Травма» установленным порядком.
Случился страховой случай и я обратился в страховую компанию СОГАЗ. Я много организаций видел, но подобные компании которые на слуху и с такими плотными графиками на прием это удивило. Не буду говорить уже про то что попасть к ним на прием это история не для слабаков.
Обратился к ним, все посмотрели все указали как хотел. Они отправили к дилеру официальному. Дилер посмотрел машину через время сообщил что деталей нет. Я спросил что делать...
Читать далее
Случился страховой случай и я обратился в страховую компанию СОГАЗ. Я много организаций видел, но подобные компании которые на слуху и с такими плотными графиками на прием это удивило. Не буду говорить уже про то что попасть к ним на прием это история не для слабаков.
Обратился к ним, все посмотрели все указали как хотел. Они отправили к дилеру официальному. Дилер посмотрел машину через время сообщил что деталей нет. Я спросил что делать дальше, мне сказали вам должны перезвонить из страховой и сообщить что дальше делать. Я прождал месяца 4 и начал звонить в техподдержку.
Тех поддержка ничего сказать не могли, так как они вообще бестолку отвечают на вопросы не имея данных клиентов, даже имя спросили. Они говорят что информации у них нет вообще никакой. Они отправили запрос от меня в техподдержку которые что то могут посмотреть. Перезвонили и сказали что отказа от дилера не поступало.
Я позвонил дилеру и спросил, как так... Мне сказали что отправили отказ давным давно. Деталей все так же еще нет и не будет. Предложили отправить отказ в страховую повторно. В итоге отправили 2 отказа, а страховая молчит. Написал их на неудобном и запутанном сайте какое то обращение, особо не думаю что будет толк без плохого отзыва. Думаю поехать в офис покричать и по отпугивать возможных клиентов, потеребить начальника какого то.
По каска я ранее не думал что отношение такое может быть. С компанией СОГАЗ я точно дел больше иметь не хочу. Буду давить этот случай до конца!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СОГАЗ
Уважаемый автор! Благодарим Вас за данный отзыв с указанием проблемы. Отказ в ремонте Вашего ТС от СТОА получен по нашему запросу. До 09.01 отказ в письменном виде от СТОА не поступал. На данный момент принимается решение о дальнейшем порядке урегулирования убытка. О решении Вы будете проинформированы. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
30 декабря примерно в 1 час ночи я оформлял онлайн полис ОСАГО ХХХ 03690739** на сайте osago.sberbank.ru, указав даты начала действия полиса с 31.12.2023. Однако мне на почту пришел бланк ОСАГО с началом действия 03.01.2024 г, хотя сама платформа Сбера в письме правильно отображает подтверждение про 31.12.2023.
Переписка с агентом и звонки в Сбербанк, звонок на горячую линию СОГАЗ не решили проблему — меня перенаправляли в офис СОГАЗ, который...
Читать далее
30 декабря примерно в 1 час ночи я оформлял онлайн полис ОСАГО ХХХ 03690739** на сайте osago.sberbank.ru, указав даты начала действия полиса с 31.12.2023. Однако мне на почту пришел бланк ОСАГО с началом действия 03.01.2024 г, хотя сама платформа Сбера в письме правильно отображает подтверждение про 31.12.2023.
Переписка с агентом и звонки в Сбербанк, звонок на горячую линию СОГАЗ не решили проблему — меня перенаправляли в офис СОГАЗ, который теперь начнёт работать лишь с 9 января.Также сегодня 30.12.2023 я повторно оформил и оплатил полис ОСАГО ХХХ036922*** в СОГАЗ на платформе banki.ru и снова указал дату с 31.12.2023, и получил бланк полиса с правильными датами.
Прошу вас аннулировать / отменить / расторгнуть договор / полис ОСАГО ХХХ 03690739** с датой начала действия 03.01.2024 и вернуть (полностью) уплаченные 6036 руб по моим реквизитам или отменой операции возвратом на ту же карту/счёт, с которой проведена оплата — в связи с ошибкой онлайн-платформы и оформления.
Сейчас у меня на руках два полиса ОСАГО на одну и ту же машину и водителя, один с 31.12.23 по 30.12.24 и второй с 3.01.24 по 2.01.25 — его и надо аннулировать.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.
21.01.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Bref
Вопрос решён. Написал в офисе заявление, приложил документы, сегодня возврат всей суммы пришёл на банковский счёт.
СОГАЗ
Уважаемый автор!
Для расторжения договора ОСАГО Страхователю необходимо направить в страховую компанию письменное заявление. Заявление может быть подано лично в офисе страховой компании, направлено почтой России или подано через электронную форму в личном кабинете. Поступившее заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. В заявлении обязательно подробно опишите указанную ситуацию и приложите копии обоих полисов, копию паспорта, банковские реквизиты. Данный отзыв не может являться основанием для расторжения договора.
Оформлен корпоративный полис ДМС, включающий страховую защиту при выезде за рубеж. Чтобы скачать полис, нужно его добавить в личном кабинете. Полис не добавляется. Звоню в техподдержку - мне там заявляют, что полис можно будет скачать только тогда, когда он начнет действовать (!). А если он нужен до этого, за ним нужно лично идти в офис СОГАЗа, выслать на электронную почту они его не могут.
Я первый раз сталкиваюсь с подобным маразмом...
Читать далее
Оформлен корпоративный полис ДМС, включающий страховую защиту при выезде за рубеж. Чтобы скачать полис, нужно его добавить в личном кабинете. Полис не добавляется. Звоню в техподдержку - мне там заявляют, что полис можно будет скачать только тогда, когда он начнет действовать (!). А если он нужен до этого, за ним нужно лично идти в офис СОГАЗа, выслать на электронную почту они его не могут.
Я первый раз сталкиваюсь с подобным маразмом, абсолютно все страховые компании, с которыми я ранее имел дело, присылают полис немедленно после его оформления. Что совершенно логично, ибо полис нужно предоставлять для оформления визы (а ее в случае шенгена, например, можно оформлять за полгода до поездки).
В итоге у меня полис действует с 1 января, вылетаю я за границу в 4 утра этого же дня. Единственный вариант получить полис - бросить работу и ехать в офис СОГАЗа, вместо того чтобы элементарно получить его на электронную почту, как делают вообще все. Просто прелестно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Gidrolog
Спасибо, полис получен
СОГАЗ
Уважаемый автор! Полис направлен Вам на электронную почту. Для полисов выезжающих за рубеж включенных в программу корпоративного ДМС есть особенности получения. Для скачивания полиса ВПМЖ необходимо добавить в личный кабинет новый договор ДМС, который станет активен за 3 дня до начала его действия. На данный момент полис ДМС и полис ВПМЖ доступны для скачивания в Вашем личном кабинете.
Был оформлен полис страхования от несчастного случая. В период беременности сломала ребро, предоставила снимки и описание, но мне отказали, т. к у меня не было листка трудоспособности и не важно, что я не могла его открыть т. к он был открыт по беременности и родам на 4 месяца.
Ждёте от компании гарантии? - Не ждите, извернутся так, чтобы вы дураками в этой ситуации и остались. Не рекомендую.
Была долгая переписка, предоставляли...
Читать далее
Был оформлен полис страхования от несчастного случая. В период беременности сломала ребро, предоставила снимки и описание, но мне отказали, т. к у меня не было листка трудоспособности и не важно, что я не могла его открыть т. к он был открыт по беременности и родам на 4 месяца.
Ждёте от компании гарантии? - Не ждите, извернутся так, чтобы вы дураками в этой ситуации и остались. Не рекомендую.
Была долгая переписка, предоставляли объяснения в письменном виде, привозила оригиналы заключений рентгена.
Уважаемая Наталья! Ваш Договор страхования заключен на основании «Общих условий (Правил) страхования от несчастных случаев» в редакции от 26.10.2021 (далее – Правила страхования) и Условий страхования к Полису в редакции от 31.01.2022 (далее – Условия страхования. В соответствии с пунктом 1 статьи 943 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). В соответствии с пунктом 2 статьи 943 ГК РФ условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре. В соответствии с пунктом 3 статьи 943 ГК РФ при заключении договора страхования страхователь и страховщик могут договориться об изменении или исключении отдельных положений правил страхования и о дополнении правил. Поскольку в Договоре страхования имеется ссылка на Правила страхования и Условия страхования, а также их вручение подтверждается Вашей простой электронной подписью, то они являются для Вас обязательными в силу вышеуказанных норм ГК РФ. В соответствии с пунктом 1 статьи 9 Закона Российской Федерации от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (далее – Закон № 4015-1) страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование. Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления. В соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона № 4015-1 страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам. Страховыми рисками по Договору страхования являются: - смерть в результате несчастного случая; - инвалидность в результате несчастного случая; временная - утрата трудоспособности в результате несчастного случая. Согласно подпункту «а» пункта 14.3 Условий страхования, Страховым случаем является временная утрата трудоспособности Застрахованным лицом, обусловленная несчастным случаем и наступившая в течение 30 (тридцати) дней со дня данного несчастного случая. Фактом временной утраты трудоспособности Застрахованным лицом признается нетрудоспособность любой продолжительности и установленный диагноз, подтверждающий последствия несчастного случая и указанный в «Таблице размеров страховых выплат в связи с несчастным случаем». В соответствии с подпунктом 18.4.1 Условий страхования, для получения страховой выплаты в случае временной утраты трудоспособности Застрахованного лица в результате несчастного случая Страховщику должны быть предоставлены документы из медицинской организации, подтверждающие факт обращения Застрахованного лица за медицинской помощью в результате несчастного случая, установленный диагноз, характер телесных повреждений, полученных в результате несчастного случая, листок нетрудоспособности. В представленном Вами пакете документов отсутствует копия листка нетрудоспособности – документа, обязательного для признания события страховым случаем по риску «временная утрата трудоспособности в результате несчастного случая». Согласно полученной от Вас информации, Вы на момент события находились в отпуске по уходу за ребенком и в данном случае листок нетрудоспособности Вам не выдавался. Таким образом, АО «СОГАЗ» не имеет правовых оснований для признания события «временная утрата трудоспособности в результате несчастного случая» страховым случаем по риску «временное расстройство здоровья в результате несчастного случая».
Здравствуйте!
У моего отца был оформлен кредит в банке «ВТБ». Под кредит было оформлено страхование от компании «Согаз».
Отец скончался, я прилетел в Россию и занялся оформлением страхового случая. 6-го декабря, подавая документы в офис банка «ВТБ», я не даже не мог представить какие психологического страдания мне принесет компания «Согаз».
Количество символов ограничено, а краткость не мой талант, поэтому буду описывать "сухо".
В...
Читать далее
Здравствуйте! У моего отца был оформлен кредит в банке «ВТБ». Под кредит было оформлено страхование от компании «Согаз».
Отец скончался, я прилетел в Россию и занялся оформлением страхового случая. 6-го декабря, подавая документы в офис банка «ВТБ», я не даже не мог представить какие психологического страдания мне принесет компания «Согаз».
Количество символов ограничено, а краткость не мой талант, поэтому буду описывать "сухо".
В начала декабря 2023 года я обратился на горячую линию «Согаз» и зарегистрировал стразовой случай. На адрес электронной почты мне было отправлено письмо с файлом, в котором указан перечень необходимых для предоставления документов.
6-го декабря я обратился в офис банка «ВТБ», по адресу: Кисловодск, Первомайский проспект 31. Сотрудник «ВТБ» принял документы, отсканировал и уведомил об ожидании до 30 дней.
Позже, мне поступил звонок от сотрудника, который заявил, что компания «Согаз» требует предоставить другой эпикриз из амбулаторной карты. Обратите внимание, в файле, который мне отправила компания «Согаз» для оф-ния ст-го случая указано следующее:
Выписка из медицинской карты амбулаторного больного за весь период наблюдения (краткий анамнез за период 5 лет до заключения полиса)
Со слов сотрудника банка «ВТБ», который принимал у меня документа и непосредственно общается с «Согаз’ом», я должен предоставить другой эпикриз, а именно:
«Согаз» требует, чтобы вы предоставили эпикриз где будет указано: диагноз - дата постановки диагноза. Например (условно), сахарный диабет - 09.03.2015; Артроз- 23.09.2017.
Обретавшись в поликлинику, в которой наблюдался отец, мне объяснили, что такой эпикриз мне выдать не могут, ибо эпикриз это не просто бумажка, он имеет чёткую установленную форму.
Вернувшись в отделение банка «ВТБ», я объяснил всю информацию сотруднику оформлявшему документы, что такой эпикриз невозможно получить. Сотрудник просто развёл руками и сказал «Я это не сама придумываю, так требует "Согаз"».
Банк «ВТБ» отказывается предоставить ФИО сотрудника компании «Согаз», который требует данный эпикриз. Мне просто говорят «для урегулирования обращайтесь в «Согаз».
При обращении в «Согаз», никакого решения не происходит. Колл-центр ничего об этом не знает, оформляют заявки с моим вопросом, обещают ответить в течении трех рабочих дней и безмолвствуют.
Уточню, что по данному вопросу мною было совершено порядка 19 обращений на горячую линию, которые не дали НИКАКИХ результатов. «Согаз» разработал хорошую схему, которая позволяет не выплачивать людям страховые.
Требуют не существующие документы, которые противоречат их же справочной информации (файл с перечнем доков отправленный мне на почту), никаких имен и должностей МНЕ не сообщают, а их партнёр по махинациям (банк «ВТБ»), просто говорит «Мы только принимаем документы, обращайтесь в "Согаз"», а «Согаз» молчит и никаким образом не выходит на связь. "Молодцы", отличная схема, отличный сервис!
Думаю, что прочитав отзыв вы понимаете - ни в коем случае не становитесь клиентом компании «Согаз». Никто ничего не выплатит, вам "накрутят нервы" и будут откровенно издеваться.
Не знаю как решать проблему. Буду обращаться к юристу, которому поручу ведение данной ситуации.
Я добрый человек, но я очень надеюсь, что сотрудники «Согаз’а», испытают в своей жизни те морально психологические страдания, которым подвергся я.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СОГАЗ
Уважаемый автор!
По существу Вашего отзыва поясняем, что сотрудник контакт-центра при проведении консультации по страховому случаю направляет список обязательных документов, необходимых для рассмотрения убытка. Решение о достаточности предоставленных документов или необходимости предоставления дополнительных принимает сотрудник урегулирования убытка, который рассматривает заявление. В соответствии с Договором страхования для рассмотрения заявления о страховом событии страховая компания вправе запрашивать документы, необходимые для принятия объективного решения. Все необходимые документы на данном этапе поступили 20.12. 2023, необходимо Протокол патологоанатомического исследования заверить печатью ЛПУ круглой или треугольной. Лечебное учреждение не вправе Вам отказать заверить выданные ими документы. Просим с пониманием отнестись к данному запросу. Дополнительно отмечаем, что по Вашим контактным данным зарегистрировано 2 обращения в АО "СОГАЗ", ответ на эти обращения Вам был направлен по электронной почте.
При оформлении ипотеки со мной связалась страховщик и сообщила о сумме страховки покупаемой квартиры. Ни слова ни о каких доп страховках не было.
При оформлении в банке списали две суммы и откуда-то взялась страховка "Спроси доктор". Отменить в день оформления предложили в банке. Но никаких подтверждающих отмену документов не дали (ни номера входящего, ни номера обращения), в страховой не в курсе, обещают перезвонить в течение трех рабочих...
Читать далее
При оформлении ипотеки со мной связалась страховщик и сообщила о сумме страховки покупаемой квартиры. Ни слова ни о каких доп страховках не было.
При оформлении в банке списали две суммы и откуда-то взялась страховка "Спроси доктор". Отменить в день оформления предложили в банке. Но никаких подтверждающих отмену документов не дали (ни номера входящего, ни номера обращения), в страховой не в курсе, обещают перезвонить в течение трех рабочих дней и кладут член на свои обещания.
Отправила по почте в итоге пункт документов.
user-184815473642
Вчера пришел ответ на электронную почту, что пакет документов на расторжение доставлен. Денбги поступили вечером. Спасибо!
СОГАЗ
Уважаемый автор! Ваше заявление о расторжении договора "Спроси доктора" получено в АО "СОГАЗ" и находится в работе, возврат денежных средств будет произведен в ближайшее время. Данный вид страхования предусматривает расторжение договора в "период охлаждения" с подачей заявления в страховую компанию. Мы сожалеем, что в банке Вам не предоставили компетентную консультацию при заключении договора и о порядке его расторжения. Информация направлена в подразделения, которое курирует направление продаж в банках для проведения работы с банком и исключения подобных инцидентов в дальнейшем. Благодарим Вас за эту информацию, это важно для нас.
Сказать,что я в шоке и полном разочаровании от этой страховой компании - не сказать ничего. Страховался здесь 3 года, но этот год стал последним, ведь все было нормально, ровно до наступления страхового случая.
Первая вещь,которая меня очень удивила-это то,что мне на моей машине,на которой я попал в аварию и которая находится не совсем в нормальном состоянии пришлось ехать 100 км в другой город для оценки повреждений автомобиля. Видимо никого...
Читать далее
Сказать,что я в шоке и полном разочаровании от этой страховой компании - не сказать ничего. Страховался здесь 3 года, но этот год стал последним, ведь все было нормально, ровно до наступления страхового случая.
Первая вещь,которая меня очень удивила-это то,что мне на моей машине,на которой я попал в аварию и которая находится не совсем в нормальном состоянии пришлось ехать 100 км в другой город для оценки повреждений автомобиля. Видимо никого не волнует,что за время этой поездки может произойти все,что угодно и повреждения могут быть еще больше.
Второй очень интересный момент-по приезде в офис страховой компании ,находящийся также в другом городе,я узнаю ,что мне нужно было взять какую-то дополнительную справку из ГИБДД моего города.Сказал ли мне об этом хоть один сотрудник этой компании,с которыми мы созванивались не единожды перед моим приездом-конечно нет,я сам должен догадаться,какой пакет документов им нужен.
Ну и в конце концов мне насчитали сумму,гораздо меньше ожидаемой мной,ожидаемую сумму я выдумал не сам у себя в голове,а посчитал сумму всех запчастей и расходников на общедоступном сайте РСА. Когда я захотел узнать,из чего взялась такая сумма,посмотреть ,по каким ценам страховая компания рассчитала такую выплату,я попросил документ,в котором прописаны эти расчеты .
Казалось бы,что может быть такого конфиденциального в этой информации?Но нет,даже за этим листом ,на котором прописана стоимость запчастей мне снова нужно ехать в другой город,снова писать какое-то заявление и только потом я смогу получить этот несчастный документ.
Спасибо большое за «отличное»качество обслуживания,надеюсь больше мне не придется иметь отношений со страховой компанией «согаз»
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
СОГАЗ
Уважаемый автор! Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. В АО "СОГАЗ" реализован электронный сервис для подачи заявления о страховом событии по договору ОСАГО посредством сайта www.sogaz.ru, в T****m или В****те, через сайт Госуслуг. Так же возможна организация самоосмотра транспортного средства по записи. Прием документов при личном визите организован в тех населенных пунктах, где есть офисы СОГАЗ. Осмотр транспортного средства силами экспертных организаций так же производится по месту их нахождения, без выезда на место стоянки ТС, если оно может передвигаться самостоятельно. Консультация о порядке приема документам, проведению осмотра и комплекту документов, необходимых для урегулирования убытка, предоставляется на горячей линии СОГАЗ по тел 88003330888. Если Вы не согласны с суммой страхового возмещения, Вы можете направить в АО "СОГАЗ" письменную претензию с обоснованием своих требований, как это предусмотрено действующим законодательством.
Я купил полис ОСАГО с связи с окончанием предыдущего на банки. Ru привлекла цена компании СОГАЗ. Полис у меня заканчивается 24 декабря. Однако новый полис оформился с 22 декабря. Обратился в компанию СОГАЗ по горячей линии попросил перенести даты
Отказались, сказали через личный кабинет. Попробовал через личный кабинет там стабильно ошибка. Написал в поддержку 1-60840338199 они не реагируют
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
СОГАЗ
Уважаемый автор! В связи с Вашим обращением поясняем, что в соответствии с абзацем 2 п. 1.9. Правил ОСАГО замена транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования, изменение срока страхования, а также замена страхователя не допускаются. Таким образом, изменение даты начала действия полиса ОСАГО невозможно. В личном кабинете функционал настроен на внесение только тех изменений, которые предусмотрены Законом об ОСАГО, произошли после заключения договора и подтверждены документально. При оформлении электронного полиса ОСАГО на любом электронном ресурсе (сайте СОГАЗ или сайтах компаний-агрегаторов) вся внесенная информация, в том числе дата начала действия договора, выводится на предпросмотр. Далее Страхователь или его доверенное лицо подтверждает согласие на оформление полиса с указанными данными и переходит к оплате. Ответственность за корректность указанных данных лежит на лице, которое оформляет полис с использованием электронных ресурсов. Ваше обращение в техническую поддержку будет отработано в течение 2-х рабочих дней, о чем Вам направлено уведомление.
Страхую не первый год по программе защита жилья расширенный Полис. Произошёл страховой случай-затоп моего жилья. Все необходимые документы были сданы в офис Согаз. И тут началось самое интересное.
На любые вопросы в кулцентр получаю ответ - ждите три дня, по истечении которых ни чего не происходит. Выплаты по страховому случаю были произведены в небольшом объёме (имеется независимая оценка ущерба, которая предоставлена в Согаз) . На просьбы...
Читать далее
Страхую не первый год по программе защита жилья расширенный Полис. Произошёл страховой случай-затоп моего жилья. Все необходимые документы были сданы в офис Согаз. И тут началось самое интересное.
На любые вопросы в кулцентр получаю ответ - ждите три дня, по истечении которых ни чего не происходит. Выплаты по страховому случаю были произведены в небольшом объёме (имеется независимая оценка ущерба, которая предоставлена в Согаз) . На просьбы разъяснить оценку Выплат Согаз - полнейший игнор.
В офисе была оставлена досудебная притензия а так же досудебная притензия оставлена в личном кабинете 14 ноября. По сей день ответ не получен. Сколько и чего ждать- не понятно. Неуважительно отношение клиенту. Хорошо подумайте, перед тем как покупать страховой Полис в компании Согаз.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, получили ли вы ответ на ваше обращение от 14.11.2023 года?
08.01.2024 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
СОГАЗ
Уважаемый автор! Выплаты по заявленному страховому событию были произведены в соответствии с предоставленными документами. После предоставления Вами дополнительных документов произведена доплата. Сроки рассмотрения заявлений об убытках соблюдены.
при оформлении кредита, была оформлена страховка фин. резерв FRVTB350-6250018*****70
13.10.23 подал ПОЛНЫЙ пакет документов в банк ВТБ по страховому случаю (ранение). 30.10.23 сказали донести справку ф-100. Я позвонил в банк, сотрудники сказали звонить в СОГАЗ, звоню туда, оставляю обращение о том, что данную справку выдают только военнослужащим, я им не являюсь, и достать ее не могу.
на горячей линии говорят вам ответит специалист в течении...
Читать далее
при оформлении кредита, была оформлена страховка фин. резерв FRVTB350-6250018*****70 13.10.23 подал ПОЛНЫЙ пакет документов в банк ВТБ по страховому случаю (ранение). 30.10.23 сказали донести справку ф-100. Я позвонил в банк, сотрудники сказали звонить в СОГАЗ, звоню туда, оставляю обращение о том, что данную справку выдают только военнослужащим, я им не являюсь, и достать ее не могу.
на горячей линии говорят вам ответит специалист в течении 3 раб.дней, в итоге тишина, в течении пары недель звонил в СОГАЗ и оставлял обращения чтобы со мной связались, НИ РАЗУ никто мне не позвонил и НЕ ОТВЕТИЛ. 08.11.23 оставил 2 обращения на оф. сайте, до сих пор НЕТ ОТВЕТА. На какойто раз, не помню счет, общался с СОГАЗ по горячей линии сказал что пойду в суд и прокуратуру, меня резко перевели на РУКОВОДИТЕЛЯ, которая сказал мне сходить и написать письменное заявление в банке и тип все выплатят.
15.11.23 в офисе банка с сотрудником послали письменное заявление, что данную справку я получить не могу, и что дальше делать если со стороны СОГАЗ тупое игнорирование, через неделю я узнал от сотрудника что в ответ на мое письменное обращение прислали отписку аналогичную как 30.10.23 что надо справку ф-100. Т.е. там даже никто не читает а тупо тянут сроки и всем все равно.
НАписал еще 1 обращение на оф сайте, пока без ответа, оставил еще несколько обращений на горячей линии, БЕЗ ОТВЕТА. на горячей линии ни с кем не соединяют, разводят руками, крайний раз сказали что сроки превышены и надо идти в суд, это говорит СОТРУДНИК СОГАЗ, а то что ничего не сделано за почти 3 месяца им пофиг, попросил соединить меня с руководителем как в прошлый раз и оказалось что в тот раз меня ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ и они ни с какими руководителями не соединяют, я спросил пишется ли разговор, говорят да, спросил как так, девушка офигела, получается вводят в заблуждение пользуясь должностным положением, попахивает УК РФ.
Обратился в банк России через Центральный БАНК, там в шоке, говорят идите в суд у вас превышены все сроки и нарушение прав, так как без ответа ВСЕ мои обращения. Обратился к финансовому уполномоченному, там чел тоже в шоке, спросил сумму, я говорю что не знаю, никто не говорит примерную сумму страховки, он пояснил что не имею права и ОБЯЗАНЫ сказать примерную сумму, и писать заявление либо к ним либо прокуратура и суд.
не хочу доводить до суда, но выбора походу не оставляют, мало того что нет ни ответа ничего, так еще и превышены все сроки которые тоже идут как компенсация за каждый день. И такое отношение к тем кто защищает родину в такое время, просто п....
Итог, не обращайтесь в СОГАЗ и ничего там не оформляйте, полное кидалово со всем сторон. Ну а я буду решать вопрос через суд..
СОГАЗ
Уважаемый автор!
По условиям договора по продукту Финрезерв все взаимодействия с случае наступления события, имеющего признаки страхового, застрахованное лицо производит через отделение банка ВТБ: подача заявление, досыл документов, получение запросов. В Вашей ситуации АО "СОГАЗ" самостоятельно запрашивало документы у лечебного учреждения после получения от банка объяснений о невозможности предоставить запрошенную нами справку. Необходимые документы из лечебного учреждения получены 14.12.2023. Ваше заявление о страховом событии рассмотрено. По риску "Травма" - указанная в медицинских документах травма не относится к страховым событиям. По риску "Госпитализация" - случай признан страховым, но длительность госпитализации (2 дня) меньше срока франшизы по договору (7дней). Таким образом у АО "СОГАЗ" отсутствуют правовые основания выплаты страхового возмещения. Официальный ответ Вам будет направлен почтой России в ближайшие дни. Сроки рассмотрения заявления в рамках договора страхования соблюдены.
