Отзывы о СОГАЗ

Добрый день!
1.08.2023 мой ребёнок попал в ДТП на общественном транспорте (автобус), лишился 2-ух зубов, а зубы уже коренные, также были травмы губы. Все травмы, полученные при ДТП были описаны в судебно-медицинской экспертизе. 

17.10.2023 мною были поданы документы в страховую компанию СОГАЗ, так как в данной страховой компании застрахован перевозчик.  26.10.2023 компанией была выплачена компенсация в размере 1 тыс. руб, тем самым как я понимаю, эта сумма за травмы губы. Т.е. в расчёт потерянные зубы ребёнка не пошли, написала заявление об уточнении расчётов. Но с ответом просто уже затягивают.

В таком случае просто буду подавать уже видимо в суд, также одной пострадавшей в нашем же автобусе также была выплачена сумма в размере 1 тыс. руб. Просто решили о отмахнуться от нас, сейчас восстановление зубов не дешёвое удовольствие.

28.09.2023 пришел с запросом о выплате. Страховка в теле кредита с пометкой "Оптима" наблюдался в травме, там нашли стенозирующий лигаментит и повреждение капсульно-связочного аппарата сустава 1 пальца кисти слева.

Все это вылезло после поднятия очень тяжелой сумки, т.е. травма на лицо. Причем на работу так же с травмы пришел больничный с пометкой "Травма" что пришлось писать объяснительную что получил ее не на работе.

Месяц с лишним наблюдался в травме, в итоге сейчас будет операция на сухожильном аппарате в связи с стенозирующим лигаментитом, который вылез в следствие травмы....) через пару дней.

Сегодня 13.12.2023 только пришло письмо о том что выплаты не будет, ведь это всего лишь какая то мелочь (это уже утрируя). Месяц беготни с лечением по травме, дальше операция на сухожильном аппарате пальца и это опять больничный минимум на 14 дней....а в страховой посчитали что это всего лишь ничего такого.

Не дай бог связаться еще раз со страховыми, себе дороже будет. К слову блокада для предоперационного пальца 7700....В общем только теряешь, тратишь нервы на беготню а тебя тупо бортуют.

В августе 2023 мною был заключен договор страхования КАСКО на автомобиль при страховании сообщил агенту, что по договору хочу чтобы в обязательном порядке на ремонт меня направили в официальный СТОА, и вот в декабре произошел страховой случай, обратившись в страховую получил на выбор список из 10 организаций и 3х ИП ни один из предложенных вариантов при этом естественно не является официальным дилером, более того отзывы о каждой из организаций в том случае если ремонт выполнялся по КАСКО строго негативные следовательно о выполнении работ в строгом соответствии с правилами завода изготовителя не может быть и речи.

В итоге мною было написано заявление с требованием направить в СТОА официального дилера либо произвести выплату соразмерную понесенному ущербу для дальнейшего самостоятельного обращения к официальному дилеру. По состоянию на текущий момент заявление остается без удовлетворения. 

Складывается ощущение, что страховая направляет в аффилированные с ней СТОА, совершенно не беспокоясь за качество оказываемых там услуг.

В ВТБ банке при оформлении ипотеки надо было застраховать недвижимость. Агенты Согаз у них сидят там же. Вместе с недвижимостью ни чего не говоря подсунули еще полис «Спроси Доктора» стоимостью 3000.

Не дали никаких бумаг про этот полис на электронку ни чего не пришло кроме недвижимости. Узнал случайно в приложении ВТБ. Будьте осторожней!

03 ноября 2023 года обратилась через офис банка ВТБ в г. Нефтеюганск с заявлением о наступлении страхового случая в связи с ДТП.

К заявлению приложила перечень документов в оригинале или нотариально заверенные, в том числе копию паспорта, рентгеновские снимки, заключения экспертиз и т.д., а также сведения с моим почтовым адресом и адресом электронной почты.

В начале декабря 2023 года обратилась по телефону так называемой "горячей линии" с просьбой сообщить номер моего страхового дела и дату регистрации моего заявления в АО "СОГАЗ".

8 декабря 2023 года получила ответ, в котором указывается на направление АО "СОГАЗ" запроса в банк о предоставлении копии паспорта, рентгеновских исследований и заключений компьютерной томографии, номер страхового дела и дата регистрации моего заявления в АО "СОГАЗ" не сообщается, то есть по существу на мой вопрос не ответили и рекомендовали обратиться в офис банка.

По телефону "горячей линии" я уже сообщала, что вследствие полученных травм я передвигаюсь на инвалидной коляске, единственный офис банка ВТБ в г. Нефтеюганске не оборудован пандусами и лифтами. Кроме того, на улице мороз - 39.

2.09.23 брали потребительский кредит в ВТБ, для снижения процентной ставки навязали страховку СОГАЗ «мое здоровье».

В итоге кредит получилось закрыть досрочно 11.10.23. Подали заявление в Согаз с приложением всех документов, а также справкой о досрочном погашении. События, имеющие признаки страхового случая отсутствовали.

19.10.23 пришел отказ от Согаз в частичном возврате уплаченных денежных средств.

23.10.2023 подано заявление в банк ВТБ ТО ЧТО БЫЛ СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ ПО ПРОГРАММЕ ОПТИМА СОГАЗ, так же пожарных все требуемые документы.

Спустя 3 недели я по горячей линии составил запрос для уточнения статуса, мне через 3-ое суток пришёл ответ что рассмотрено и якобы ответ отправлен 23.11 по почте России, хотя я указывал в заявлении что выражаю желание получать всю информацию и ответы по электронной почте.

Я позвонил на горячую линию и составил новое обращение что прошу все уведомления посылать на мою электронку.

Мне через 3 суток пришёл ответ что нужно отправить заявление в письменном виде в офис либо подать обращение через личный кабинет. Это полное издевательство и затягивание времени.

Сегодня 10.12.2023 прошло 17 суток после решения я ответ до сих пор не получил, т к средства на счёт не поступили значит там какая-то отписка и что опять нужно будет время для связи.

Нехорошая организация буду обращаться в прокуратуру.

Привет,

хуже услуг согаз найти сложно. Оформлен ДМС от работодателя. Частые проблемы с приложением. В последние разы записывался 4 раза на консультацию, но врач не мог связаться. Поразмыслив что, ну не может 4 доктора на меня забить, решил написать в ТП…

ситуация прикольная, мне 4 раза пишут что не смогли со мной связаться, я пишу сам запрос в ТП и ТП говорит что нужно установить иное приложение ну, хорошо, вероятно я пропустил эту новость, что у компании согаз выходит новое приложение. Ок. Хотя… работая в ит и организовывая именно поддержку, этот момент вызывает массу вопросов… 

Больше всего вызывает вопросы функционал, после того как ты консультируешься с доктором и доктор пытается согласовать или выписать тебе какие-либо исследования, тебе самому приходится идти в чат с ТП и спрашивать можно ли идти куда то и сдавать анализы/исследования, на что ТП тебе же говорит что, мы передали запрос в службу запросов/исследований, ждите 4-5 дней 😅.

Кратко, сервис не для людей, пока сам не заморочишься, они к тебе не вернуться. есть с чем сравнивать, я не избалован сервисом,но… 

как было у других ребят. 
я: у меня проблема 
компания: иди туда во столько, сюда и вот туда, потом это отправь на этот ящик. 
созвон. Привет, мы исследовали результаты, сходи тогда то, вот во столько. 
-а можно позже? 
-да, мы наберём. ..набирают - тогда то приходи
-ок. 

или
вам рекомендовано такое то исследование … 
звонит оператор, доброго дня, тогда то вам удобному?
-ага, спасибо! 
-записали, письма отправили!
-спасибо!  

а как с согазом. 
Вы записаны! 
в клинке: вы кто, письма нет, ниче не знаем 😅
после консультации с доктором и обращении в тп:
вы кто, зачем вы тут? 😅😅

худший ДМС, ищите альтернативы.

Добрый день,

уважаемая компания СОГАЗ! Оформили дедушке полис в вашей компании ошибочно внесли вместо птс, стс , т.к. оформляли по договору купли-продажи по звонку на горячую линию предложили приехать в филиал, а это на минуточку 200 км от нас, через личный кабинет при редактировании выходит ошибка unknown_error 003c06d1 2023-12-08 GMT+0000 12:39:30.485700,

подать обращение через личный кабинет тоже невозможно, сайт просто не отвечает, как нам внести изменения в полис, т.к. при обращении на горячую линию нам сказали, что в случае ДТП полис может быть не действительным.

Помогите внести изменения!

22 ноября 2023 года мною в адрес АО "СОГАЗ" было направлено письмо с заявлением на возврат страховой премии, так как потребительский кредит закрыт досрочно и срок страхования по договору FRVTB350-V6250018*****22 истекает только 31.12.2023.

Письмо АО "СОГАЗ" было получено 24.11.2023  и 27.11.2023 пришел ответ на госуслуги за номером СГр-00105165 на В-448082 от 24.11.2023 с просьбой выслать дополнительно почтой России справку о погашении потребительского кредита с печатью банка. 27 ноября 2023 года письмо со справкой с печатью банка с указанием номера исходящего письма от АО "СОГАЗ" было выслано. ОООчень долго почему-то проходило сортировку в сортировочном центре Иваново.

Сегодня 07.12.22023 письмо со справкой получено адресатом. В течении какого времени стоит ждать ответ о решении по выплате премии?

1.11.2023 я оформил полис ОСАГО в страховой компании СОГАЗ. Полис приобрел сразу на год за 24 014,65Р. К сожалению, 21.11.2023 я был вынужден продать свой автомобиль. Поэтому в этот же день я обратился в офис СОГАЗ по адресу Москва, ул Доброслободская, д 19.

К офису и сотрудникам нет совершенно никаких претензий. Мне быстро оказали услугу по расторжению договора ОСАГО, сотрудник все подсказал и показал. Обозначили, что возврат денежных средств за полис будет в течение 10 рабочих дней. С этого момента и начались проблемы. Прошло более 2-х недель - возврата нет, денег нет.

Обратился на горячую линию с этим вопросом. Назвал всю необходимую информацию, сказали ожидать звонка от специалиста в течение 3-х дней.  Обозначенное время прошло, звонка не было. Денег до сих пор нет, пошел второй месяц действия моей страховки!

Таким образом, на момент написания мной данного отзыва (7.12.2023) с момента расторжения договора ОСАГО (21.11.2023) прошло 16 дней, деньги не вернули! Если данный отзыв не поможет решить проблему в кратчайшие сроки, я продолжу свое повествование в подобном ключе на всех открытых ресурсах, дабы все потребители знали как работает СОГАЗ!

Взял потребительский кредит в ВТБ, навязали страховку, якобы без нее не одобрят и вообще такие кредиты не выдают. Хорошо, согласился.

Жил поживал, платил исправно кредит и 12.08.2023 сломал большой палец на ноге, гипс в травматологии наложили и отправили на больничный. Сразу сообщил о страховом случае в страховую компанию. 20 сентября подал документы  по адресу: Воронеж, Владимира Невского 13.

Перед этим мне ни в банке, ни по горячей линии , ни в страховой не могли объяснить куда подать документы с поликлиники и прочие список которых чудом дали. Все посылали друг к другу, в СОГАЗЕ в ВТБ и наоборот. Прошло время которое страховая рассматривала мой случай. Результат ни по горячей линии СОГАЗа и ВТБ, ни в офисе банка не дали. Где то всё потерялось. Девочка из отделения ВТБ на Невского 13 не смогли озвучить результат, взяли номер телефона. Перезвонили и сказали нужен рентген для дальнейшего рассмотрения.

Изначально было достаточно документа с печатями и диагнозом "перелом" из травмпункта. Просто тянут время и не хотят выплачивать страховую выплату или отказать в выплате. Прошло с момента травмы 4 месяца. Зачем вы предлагаете страховать жизнь, детей, имущество, груз, транспорт и прочее если выплат не дождаться.

Когда брал ипотеку два года назад, ДОМ.РФ выбрали мне страховщиком "Согаз". У меня уже имелся негативный опыт работы с "Согазом" (когда-то я там был послан фразой "у меня и так уже шесть договоров на оформлении, некогда мне ещё с седьмым возиться"), но спорить не стал. Процедура выдачи ипотеки отлаженная, и проблем со страхованием не возникло. Через год, в 2022 году, не идеально гладко, но всё-таки продлили мне страховку. Несмотря на то, что я находился не в РФ, они смогли принять у меня деньги за следующий год и прислать подтверждение оплаты.

После этого "Согаз" сломался окончательно. Когда потребовалось продлить страховку в 2023 году, некто info_sdz прислал мне напоминание с номером договора и ссылкой. По ссылке обнаружилась форма заявки на продление, пустая (в чём проблема генерировать индивидуальную ссылку на заполненную форму?). Заполнил, некоторое время потратив на поиск даты заключения договора (если вы прислали в письме номер договора, то в чём проблема прислать ещё и дату?). Сайт пообещал, что со мной обязательно свяжутся через 1 рабочий день.

Дальше косяк на косяке:
1. Мне пришли невнятные письма типа "Информация по Вашему обращение продублирована на специалистов", "Ваша заявка будет рассмотрена", "Ожидайте, обратной связи". Никакое из этих писем не приблизило меня к оплате следующего страхового периода.
2. Пришёл кусок переписки с ООО "Энергетическое Строительство". Что это за ООО — я не знаю, но спасибо, что показали как в "Согазе" обращаются с чужими деловыми письмами.
3. Пытались мне звонить, хотя я просил не звонить, или хотя бы звонить по мессенджерам — у меня нет интереса платить сотни рублей за необязательные созвоны (в прошлом году обошлось без созвонов).
4. Просто ответить на письма из "Согаза" нельзя — SMTP 550 5.7.1 RESOLVER.RST.AuthRequired. Надо каждый раз или искать живые адреса в старой переписке, или идти на сайт.
5. Отвечать через обещанный рабочий день "Согаз" не успевает, а то и не отвечает вовсе.

В общем, сотрудничество продлить не удалось, и оно прекратилось видимо уже навсегда. Не хотел писать отзыв на компанию с рейтингом около единицы, но решил отметить, что "Согаз" неутомим в ухудшении своего сервиса; администрации banki.ru следует подумать о продолжении шкалы оценок в отрицательную сторону.

СК"СОГАЗ" -не рекомендую данную компанию  никому .Отказали мне в выплате по страховому случаю, хотя в официальном ответе признала мой случай страховым.СК почему-то решила, что лучше знает сколько дней мне необходимо лежать в больнице с острым инфарктом миокарда.

Данную компанию я не выбирал, мне ее навязали в банке при оформлении кредита, точнее подсунули, я даже не знал , что меня застраховали и содрали деньги, а узнал спустя время перебирая бумаги. Жалею, что не расторг договор, так как признать случай страховым и не выплатить компенсацию похоже на мошенничество.

Застрахован по ДМС от предприятия в этой компании.  Ужасное отношение и весьма своеобразное понятие о страховых случаях.  2 года назад делал по полису ДМС лазерную вазотомию.  В тот раз КТ околоносовых пазух и операцию согласовали достаточно быстро.

В этот раз в декабре месяце обратился к ЛОРу с аналогичными ЛОР проблемами. Врач назначил медикаментозное лечение для снятия симптомов,  КТ носа и после этого повторный визит к нему для решения вопроса о необходимости  повторной вазотомии ( лазерной или уже хирургической) и возможно, септум  операции ( опять таки по результатам КТ). 

И тут началось.
1. Отказали в КТ носа. Т. Е вазотомию , да  и возможно необходимую септумпластику должны делать без КТ.  Мне интересно, как лечащий врач в настоящем и оперирующий хирург в возможном будущем должен судить о состоянии и строении носа без этого исследования??!!

2. Сказали, что септумпластика ( операция по устранению искривления носовой  перегородки) это якобы нестраховой случай.  Возможно, "специалисты"  СОГАЗа думают, что это что- то типа ринопластики??!!  В других страховых  эта операция входит в страховку ( да она даже в ОМС входит!!!!) но, видимо, не здесь.

3. Ну и для полноты картины отказали в повторном визите к ЛОР врачу!!!!!!  Это, уже, как говориться, совсем за гранью.

Оформила летом страховку по скидке в согаз, чуть позже произошел страховой случай (дом новостройка всем известного застройщика), позвонила в СОГАЗ, уведомила, сказали прислать документы или лично в офис, или по почте России, про онлайн никто не слышал (звонила несколько раз на горячую линию). Прислали памятку, согласно этой памятки я подготовила документы, несколько раз запрашивала, что может у них есть расширенный список документов (квартира в долях с детьми), но полного списка документов нет, говорят, что если что-то потребуется, то уведомим.

Отправила пакет документов в середине сентября по почте с уведомлением (уведомление недавно вернулось с отметкой, что в сентябре были получены мои документы). Единственное, что сделала страховая компания за все это время - это прислала оценщика (после моих неоднократных просьб, чтобы побыстрее начать ремонт в квартире, так как уже появилась плесень, а в квартире трое маленьких детей) в сентябре или начале октября (уже не помню), но на данный момент никакой обратной связи от компании нет. Звоню на горячую линию, мне говорят, что не обладают информацией по моему делу и не знают, что мне делать. 

Это не первая страховая компания, с которой я сотрудничаю, но однозначно пока самая ужасная в моем личном рейтинге. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Пыталась выйти на их руководство, но реакция такая же (идите сами куда-то и там ищите информацию). Не полис, а выброшенные деньги. Если все-таки компания СОГАЗ переживает за свой рейтинг, то можете связаться со мной и помочь решить вопрос. Если такое случится, то напишу

Взяла кредит в ВТБ банк, закрыла его досрочно, мне  можно вернуть страховую выплату, письмо  2 ноября 2023г., по почте видно, что оно дошло  22 ноября, по горячий линии ответа не дают, делают обращение, никто не звонить, что это такое? Куда можно ещё обратиться? Как можно вернуть свои деньги, это какой то ужас? 

28.04.2022г. 
Дайте точный уже ответ

Страхование жизни в Согаз\выброшенные деньги на ветер! Застраховали ребенка, а оказывается по наступлению страхового случая, что застраховали себя!

ВТБ банк настоятельно рекомендовал Страховку, при выборе остановился на страховании жизни детей. Во как! Не активировался на сайте, при том что договор подписал в офисе, значит страховка в отношении ребенка не наступила!

Защите детей непоседа + оказывается действует для 40/ летних граждан, кто не знал, пользуйтесь 👏👏👏обманщики, а не Согаз! значит как навязать страховку, так это они могут! А как выплатить, так сразу 40 страниц полиса не читали разве перед подписанием? Там пункт через пункт про активацию.

В суде, невинные овечки, у нас в правилах все предусмотрено, и не важно что для детей страхование, ведь были застрахованы Вы! Браво! Высший пилотаж в правовом беспределе!

Так вышло что оформили Полис страхования жизни и здоровья детей «защити детей непоседа +», уплатили премию. Когда с ребёнком наступил страховой случай и его покусала бродячая собака за лицо, Согаз сообщил что из-за не активации Полиса на сайте, договор в отношении детей не начал действовать.

Мелким шрифтом, со ссылкой на пункты через пункты, активация полиса являлась необходимой, но в банке об этом знать не знали, мужу не сказали что это основное условие страхования. Вот и вышло, что при наличии заключенного договора, застрахован как оказалось не ребёнок, а муж!

Это правовой беспредел, ОБМАН потребителей! Никому не советую связываться с Согаз!!! В суде округляют глаза и с невиновным видом утверждают что «защити детей непоседа плюс» программа рассчитана и на взрослых! Только об этом стало известно после страхового случая!!!

Буду обращаться во все инстанции, как можно обманывать людей и ссылаться на Правила, которые сами разработали для того чтобы уйти от уплаты?! Знайте, что не стоит никогда и никого (ничего) страховать! Никто не выплатит, сошлются на Правила на 100 листах, которые опубликованы на сайте, а если что-то не поняли, то сами виноваты!

Зато на сайте очень красочно написано:  Полису можно застраховать ребенка:- В возрасте от 1 до 17 полных лет;- Не являющегося инвалидом;- Не состоящего на учете в психо или нарко диспансере;- Не профессионального спортсмена.

так вот не ребенка Вы страхуете, а себя!

Добрый день!

Прошу осуществить проверку консультации со стороны Вашего специалиста. В апреле 2023 г я позвонила на горячую линию Согаз по номеру 8 800 333 0 888, чтобы проконсультироваться с сотрудником по поводу условий оформления полиса ДМС по программе Доктор Лайк для ребенка. Вопрос заключался в следующем - будет ли закреплен в течение периода страхования перечень клиник, указанный на момент оформления договора и оплаты полиса, либо он может быть изменен. Сотрудник сказал, что список клиник будет закреплен, изменению не подлежит (ищите запись разговора, где говорит об этом сотрудник).

В числе клиник была Табиб + (стоматология). В ноябре появилась необходимость обратиться в стоматологию в рамках ДМС.Была крайне удивлена, что клиника Табиб + не входит в перечень клиник по полису ребенка Доктор Лайк. Лечение пришлось проводить за собственный счет. Кроме того, сотрудник горячей линии СОГАЗ сообщил, что согласно условиям страхования, СОГАЗ обязан сообщить за 5 дней дол расторжения договора с клиникой, что меняется список доступных клиник, чего также не было произведено.На лицо - подлог со всех сторон, может быть, это входит в корпоративные ценности СОГАЗ, не знаю..

В связи с вышеуказанным, прошу:
1. провести проверку разговоров сотрудников со мной, выявить виновных и наказать
2. т.к. я пользоваться полисом Доктор Лайк в части стоматологии не могу ввиду одностороннего пересмотра списка клиник, неизвещения меня об этом и обмана со стороны Вашего сотрудника, прошу вернуть мне разницу между полисом Доктор Лайк (поликлиника, телемедицина, стоматология) и Доктор Лайк (поликлиника, телемедицина) которая была на момент оформления полиса - 5000,00 (пять тысяч) рублей 00 коп.

Дополнительно сообщаю, что в личном кабинете оформлено обращение №7200474 от 29.11.2023, ранее оформлено обращение по горячей линии, которое  струдники без решения моего вопроса самовольно закрыли

01.11.2023 обратился в отделение банка ВТБ в Москве получить новые дебетовые карты. Сотрудник банка сказал, что мне, как давнему клиенту банка, предоставляются две бесплатные страховки: страхование от мошенничества (но не сказал, что всего лишь на 100 тыс. рублей) и страхование жизни и здоровья. Деньги за страховки будут списаны со счета, а через 3-4 дня опять вернутся на счет.

При этом сотрудник банка попросил дать ему мой телефон, чтобы помочь мне и ускорить процесс. Деньги на счет так и не вернулись. Посмотрел отзывы о банке ВТБ на banki. ru: оказывается, навязывание всяких страховок всеми правдами и неправдами – обычная практика банка. Так как раньше никогда никаких договоров страхования, кроме ОСАГО, не заключал, то о «периоде охлаждения» в 14 дней не знал, и сотрудником банка об этом естественно сказано не было.

При личном обращении в банк 15.11.2023 мною было заявлено о факте обмана со стороны сотрудника банка и написаны заявления о расторжении навязанных обманным путем договоров страхования. В ответе банка было указано, что, к сожалению, оказать содействие и помочь расторгнуть указанные договора страхования и возместить уплаченную сумму страховой премии не сможем, поскольку Банк не является стороной договора. При этом необходимо лично обратиться в АО «СОГАЗ», или направить посредством почтовой связи огромный пакет документов.

Обманывать и списывать деньги одним щелчком мыши банк может себе позволить, а вернуть их, так это не его дело. Также хочу отметить, что никакие ссылки в личном кабинете банка на странице договоров, например, Полис страхования, Программа страхования или Памятка получателя не работают. Спрашивается, зачем такой большой пакет документов собирать для страховой, если банк уже все передал? Или банк передал страховой только малую часть суммы, а этот пакет документов нужен, чтобы страховая наконец-то познакомилась с тем, кого она якобы застраховала?

Страховая также не прислала никаких документов по договору, кроме СМС с чеком.16.11.23 написал обращение в АО «СОГАЗ», но там ответили, что заявление о расторжении договора с возвратом страховой премии необходимо было направить течение 14 календарных дней с даты заключения договора.

Обман и пренебрежительное отношение к клиентам считаю недопустимыми, поэтому в ближайшее время все счета в данном банке будут закрыты. Скажут, сам виноват, не ознакомился с условиями. Согласен. Но теперь что же перед каждым посещением банка брать день отпуска и на целый день парализовать сотрудника банка вопросами и чтением документов?! Как еще советский человек, я привык доверять государству и почти государственному банку. Тем более, что за 30 лет общения с банками ни разу еще не было подобного случая, хотя возможно мне просто везло.

После написания отзыва на banki.ru ВТБ вернул деньги за страхование от мошенничества. Раз уж страховку «Спроси доктора» все равно навязали, а в личном кабинете банка ничего о ней узнать невозможно, то есть продали «кота в мешке», я обратился в АО «СОГАЗ» с просьбой прислать полный пакет документов по данному договору страхования.

Страховая отказалась прислать документы, запросив прислать скан/копию документов личности, хотя должна была это сделать сама ещё в тот же день, когда банк навязал их страховку.

В феврале 2021 года я делал в АО «СОГАЗ» ОСАГО и никаких сканов им было не надо. Или подтверждается предположение, что ничего банк страховой не передавал. В общем вырисовывается финансовая ОПГ: один обманом грабит, другой его подстраховывает. Так  что обходите стороной эти конторы.

Проходил военную службу по контракту в рядах Министерства Обороны РФ.

01.03.2022 получил ранение в ходе СВО. Решением ВВК был признан не годным к прохождению дальнейшей службы в рядах МО РФ. Отправили документы из в/ч в страховую компанию для получения единовременной выплаты на основании пункта 3.12 306 ФЗ. Документы находятся на рассмотрении два месяца.

Звонил в согаз несколько раз, ответ был разным. Одни говорят, что время рассмотрения 15 суток, другие же говорят, что рассмотрение бессрочно. Хотелось бы какой либо конкретики по данному вопросу.

В приложении №3 (универсальная памятка) указано, что (цитата) "Договор страхования прекращает свое действие с даты сдачи Страхователем письменного заявления об отказе от договора страхования в организацию почтовой связи на отправку в адрес Страховщика".

22.11.23 Почтой России принято мое электронное письмо с заявлением о расторжении, трек-номер отправления прикладываю;
29.11.23 письмо прибыло в место вручение (привет Почте России - из Москвы в Москву на сайте был рассчитан срок доставки 2 дня);
30.11.23 - письмо вручено адресату.

К чести СК, уже на следующий день 01.12.23 я получил возврат части страховой премии пропорционально неистекшему оплаченному сроку страхования за вычетом 50% (!), которые СК оставила себе за ведение дела. Однако, произведя не хитрый расчет, я понял, что СК датой расторжения договора посчитала не дату сдачи заявления на почту, а дату его прибытия в почтовое отделение получателя, т.е. на 7 дней позже, что уменьшило сумму возврата.

15.11.2023 мной был приобретен полис "Новое Поколение. Комплекс". При принятии решения я изучала информацию на сайтах ПАО "ВТБ" и страховой компании СОГАЗ Активация полиса «Новое поколение» — страховая компания СОГАЗ (sogaz.ru).  15.11.2023 на сайте СОГАЗ в п.1.2.11.1 документа "Новое поколение. Комплекс 2.0" был указан срок франшизы по данному полису 90 дней.  Я обратилась к менеджеру банка ВТБ и оформила полис №803-30*****23 от 15.11.23.

В процессе активации полиса 16.11.2023 мне на электронную почту поступило письмо следующего содержания:
Ваш полис был успешно активирован. Ознакомиться с программой страхования и перечнем услуг Вы сможете по ссылке https://shop.sogaz.ru/upload/iblock/8e2/8e2765adbe78f61945b25a6a0f57c54b.pdf  В данный момент ссылка не работает, так как документ с указанием срока франшизы 90 дней был удалён и заменён на новый lwpvkg64yby9xoadj6xqmmem36f3hd3d.pdf (sogaz.ru) 

29.11.2023 мне поступило письмо об успешной активации полиса с содержанием: На Вас активирован полис по продукту «Новое поколение 2.0». Во вложенном в письмо документе "Приложение к полису. Информация, предоставляемая при активации полиса" в п.4 указано: 4. период действия временной франшизы с 00 часов 00 минут 30.11.2023 0:00:00 по 00 часов 00 минут 29.02.2024. 29.11.2023 я добавила полис в приложении Доктис, но он отобразился как "СОГАЗ. Новое поколение 3.0".

30.11.2023 я позвонила в Доктис, чтобы убедиться, что мой полис активирован и я могу планировать беременность, но в ответ мне сказали, что у моего полиса указан срок франшизы - 180 дней, а не 90, как мне говорила менеджер в ВТБ и как было указано в электронном письме от СОГАЗ от 29.11.2023.

Я позвонила в СОГАЗ и спросила, почему срок временной франшизы моего полиса был увеличен в 2 раза и проинформировала о письме на эл. почту от 29.11.2023, на что мне ответили: "наверное, СОГАЗ забыли изменить информацию в рассылке". Я попросила оставить срок франшизы, указанный в письме об успешной активации от 29.11.2023.  Также на сайте СОГАЗ в день покупки полиса срок франшизы был указан 90 дней.  Мне отказали, ссылаясь на то, что в день покупки мной полиса срок франшизы был увеличен до 180 дней. 

Требую сохранить условия купленного мной полиса по программе "Новое поколение 2.0" с временной франшизой 90 дней, как было указано на сайтах ВТБ и СОГАЗ на дату 15.11.2023. Я считаю, что обновлённые условия программы "Новое поколение 3.0" не соответствуют заявленному сроку действия полиса - 3 года и 14 дней. 

На странице lwpvkg64yby9xoadj6xqmmem36f3hd3d.pdf (sogaz.ru) выложены условия:
По Полису установлена временная франшиза 180 дней; 2.4. Полис вступает в силу с даты уплаты страховой премии и действует 3 (три) года и 14 (четырнадцать) календарных дней; 6.5.2.9. Медицинские услуги по дородовому наблюдению или родовспоможению в случае, если на момент окончания периода Временной франшизы срок беременности в соответствии с медицинскими документами более 12 (двенадцати) недель.

Таким образом, если на момент окончания 180-дневной франшизы срок беременности должен составлять не более 12 недель,  значит беременность должна наступить в последние 3 месяца из 6, установленных франшизой. За что я тогда плачу первые 3 месяца АКТИВНОГО полиса? Фактически, полис не действует 3 года, как заявляет компания СОГАЗ.

При взятии подреб кредитов, был застрахован на жизнь и здоровье в двух страховых, одна из них согаз. Случился страховой случай по здоровью, стал инвалидом. Одна страховая, после предоставления документов, все быстро оформила и выплатила. Согаз, молчал 40 рабочих дней, как в договоре, но молчит и после истечения этих дней.

На мои звонки составляются обращения, на которые должны ответить в течении 3-х дней. Но и тут молчок. Выход для себя вижу только один, это суд и обращения в СМИ. Пусть все знают, как согаз поступает и работает с инвалидами.