Отзывы о СОГАЗ

18 апреля 2023 года отправил письмо в отделение города Иванова с заявлением об отказе от полиса страхования.  24 апреля заказное письмо было получено. Опись, чек и история передвижения письма имеются.

По вашей же оферте и закону дается 7 рабочих дней для возврата суммы, тк отказ был произведен в период охлаждения. Все сроки прошли, в поддержке говорят о каких-то 10 днях для принятия решения. Простите, какого такого решения? Я отказался от полиса и планирую получить деньги за полис в установленные вами сроки. 

Требую выплатить денежные средства в ближайшее время, иначе обращусь в соответствующие органы. Самое ироничное, что мне нужно писать отзывы на сторонних ресурсах, чтобы Согаз зашевелился. Имейте ввиду при оформлении полиса в этой компании.

В 2015 году в ВТБ страхование заключил договор № А09377-0******9Г от 26.02.2015 Управляй здоровьем. Исправно приходили напоминания об очередном платеже, пока вдруг не передали договор в СОГАЗ.

Пару лет с немыслимыми трудностями удавалось найти способ оплатить очередной взнос, пока в этом 2023 году я сам не забыл про срок оплаты... Естественно никаких напоминаний. Согласен, сам виноват, но жизнь вносит коррективы и бывают веские причины. В общем получил письмо от ГАЗПРОМ страхования, что договор расторгнут.

Я сразу начал звонить. Сначала оказалось, что позвонил в СОГАЗ. Мне перезвонили и сказали, надо звонить по этому-же номеру! но в ГАЗПРОМ.... Это в их ведении. Позвонил ТРИ раза в ГАЗПРОМ. Специально уточнил про это. Каждый раз перезванивали, выслушивали и говорили что перезвонят... Не перезвонили. Писал обращения с сайта... нет реакции.

Позвонил в ПЯТЫЙ раз! Забыл сказать, что в ГАЗПРОМ... Перезвонили из СОГАЗ, взяли паузу подумать. В итоге позвонила девочка, которая сказала, что ни за что не отвечает, просто озвучивает решения. Мне отказали в возобновлении договора!

ВОСЕМЬ лет платил исправно, как только у меня возникла проблема - послали! Так и НЕ ЯСНО, где мой договор в СОГАЗ или ГАЗПРОМ? Не известили об очередном платеже. Оказалось что я виноват не только в пропуске платежа, но и в смене страховой компании??? Я что сам должен догадаться?

В октябре 2021 года взяла кредит в ВТБ с оформлением страхования жизни на 3 года с целью снижения процентной ставки. В договоре страхования было прописано, что при досрочном погашении кредита часть страховой суммы будет возвращена заемщику пропорционально времени пользования кредитом.

В апреле 2023 закрыла кредит, взяла справку из банка и образец заявления, приложила нужные документы и отправила в офис СОГАЗ в Иваново Почтой России заказным письмом 17.04.23г.  24 апреля письмо вручено. До сих пор нет ответа никакого. По горячей линии связаться с живым человеком невозможно. Робот не может по личному делу дать ответа. 

Таким образом, и банки, и страховые компании имеют миллионы от простых граждан. А мы должны собирать документы, писать письма, звонить, обивать пороги, чтобы вернуть хоть незначительные суммы. Может кто-то дать ответ, как узнать информацию о ходе рассмотрения заявления?

Ужасная страховая компания, сотрудники хамят и водят в заблуждение, выплаты практически нулевые поэтому отдал авто на восстановительный ремонт страховой.

Половина неисправностей из сиска СТО вообще отказалось исправлять, дверь установили битую с большим уровнем шпаклевки в цвет не попали,  да и еще в придачу требовали деньги что бы покрасить авто нормально.

Обратился в страховую с претензией, авто забрали на повторный восстановительный ремонт. Все мелкие недочеты исправили но дверь покрасили еще хуже чем первый раз с большим уровнем шпаклевки. 

Обратился повторно в страховую с претензией. Страховая организовала осмотр автомобиля и прислала "независимого" эксперта который оказался другом менеджера СТО который проводил ремонт авто. 

Экспертное заключение сфальсифицировали, сотрудники страховой заявили что что возвращать машину к исходному и товарному виду страховая не обязана, на претензию по средствам электронной почты не ответили.

Начиталась тут негативных отзывов о том, что Согаз не возвращает деньги при досрочном погашении кредита, запаниковала и бросилась досрочно гасить кредит (планировала закрывать в конце года) и подавать документы на возврат денег.

Брала потребительский кредит в банке ВТБ (02.11.2022 г.) 1 млн. руб на 7 лет с оформлением страховки на сумму 336 898 рублей в страховой компании Согаз. Полис "Финансовый резерв" (версия 4.0), программа "Оптима" № FRV*****30. 

Досрочно закрыла кредит 10.04.2023 г. Позвонила на горячую линию Согаза для уточнения пакета документов для возврата части неиспользованной страховки.  Меня проконсультировали и на почту отправили памятку по документам, которые необходимо направить для получения денег. Собрала все документы (справка об досрочном погашении кредита из банка, копия паспорта, заявление, реквизиты, полис) и отправила электронным заказным письмом через Почту России (10.04.23  в 21:53). 

14.04.23 письмо дошло до почтового отделения в г.Иваново. 17.04.23 г. заказное письмо было получено представителем Согаза (г.Иваново, ул. Жеделева, д.1 а50-60 Единый административный центр АО «СОГАЗ».

24.04.23 г. по указанным мною реквизитам поступили деньги., т.е. спустя 6 рабочих дней.  Консультация специалиста по телефону меня большее чем устроила, потому что по мимо консультации по документам мне помогли приблизительно рассчитать сумму возврата. Проблем с возвратом не было, деньги получила.

Мораль следующая: читать надо неадекватные отзывы, а условия кредитного и страхового договоров и желательно перед тем, как его подписать.

Оформил полис ХХХ 0*****6 в Личном кабинете, неделю не могу внести изменение (НАДО ДОБАВИТЬ 2 ЧЕЛОВЕК СО СКИДКАМИ), ближайший офис от меня в 200 км, для этого и делал через сайт, написал в обратную связь 5 писем, решения нет, ошибка сохранятся, на почту новый полис не высылают, прошу внести своими силами 2-ух водителей и выслать мне на почту новый полис.

Ошибка такого плана: "unknown_error 0038c5d6 2023-04-28 GMT+0000 04:33:54.096100"

Добрый день!

При заключении полиса нас уверили, что при досрочном погашении кредита мы сможем вернуть страховую премию. И дали памятку к полису, где это прописано.

Однако, когда кредит погасили и обратились в СОГАЗ, нам ответили: возврат страховой премии в связи с досрочным погашением кредита на основании Вашего Заявления не производится.

230 тыс. рублей - значительная сумма. Обманщики!

Добрый день. 
Были оформлены кредиты в банке ВТБ. 15.04.2023 г. в офисе банка вместе с сотрудником собрали и отправили все нужные документы для возмещения страховой премии. 

19.04.2023г. документы доставлены курьером в офис СОГАЗ по адресу 153002, Иваново, Жиделева 1 А 50-60. Сегодня восьмой рабочий день с момента получения страховой компанией документов, никаких  выплат не поступило. Позвонив на горячую линию, оператор ответить на мои вопросы не смогла, никакой информации по своей заявке я так и не услышала.

Позже на мою эл. почту пришло письмо: «Ваше обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течении трёх рабочих дней.»

Очень хочется узнать, на какой стадии находится мое обращение, когда ждать возврат страховой премии и почему по истечении 7 рабочих дней с момента приема документов и их рассмотрения, нужно ждать еще 3 дня?
Очень хотелось обойтись без судебных процессов, видимо не получится.

Навязали страховку в банке ВТБ при получении кредита, заведомо зная что заёмщик инвалид 3 группы. При наступлении страхового случия(смерти заёмщика) при предоставлении всех документов, полис Финансовый резерв, программа Оптима-получили отказ в выплате.Всё условия страховки не прописаны, пояснений к пунктам нет, в страховой для пояснений отправляют в банк, в банке ответственное лицо по 2 недели не отвечает на звонки, документы изначально отправляет на рассмотрение тоже очень долго. Заведомо затягивают процесс. Готовим документы в суд!!! Ужасная страховая компания.

Всем привет! Начитался отзывов и решил на себе проверить данный сервис СОГАЗа. Исходные данные: кредит на 2 млн оформленный в ноябре 2021, закрыт полностью в апреле 2023, страховка 300к. Итого: 14.04.2023 отправил почтой России в Иваново ( да да, у них там офис который занимается возвратами)) пакет документов: паспорт, справку о закрытии кредита, скан личного кабинета СОГАЗ, реквизиты для выплаты. Сегодня на счет упало около 150к. Удивлен, польщен и рад как слон) СОГАЗ спасибо!

11 сентября 2020 года взял потребительский кредит в банке ВТБ в Санкт-Петербурге, вместе с кредитом был оформлен полис "Финансовый резерв" от СОГАЗ, кредит был на 5 лет и страховая премия за все 5 лет была включена в сумму кредита и сразу же списана. Сейчас 3 апреля 2023 я досрочно погасил кредит, а 11 апреля взял в банке ВТБ справку о досрочном погашении и об отсутствии задолженности и тогда же, 11 апреля, отправил заявление о досрочном прекращении договора страхования в Ивановский офис СОГАЗ (т.к. по информации с их сайта преждевременно прекратить договор можно только в этом офисе). 18 апреля заказное письмо было вручено адресату, но уже больше недели нет никакой информации, дозвониться по телефонам с сайта СОГАЗа невозможно, по нужному мне пункту меню робот просто повторяет информацию с сайта, а по другим пунктам меню у меня не получилось дождаться ответа оператора. На электронные письма также ответа я не получил. Хотелось бы услышать ответ представителя СОГАЗ - как узнать статус своего заявления, принято ли оно в работу и когда ждать возврат части страховой премии?

Максимально отвратительно построена удалённая работа с клиентами. Примерно за месяц до окончания текущего полиса ОСАГО по телефону поступило предложение о его продлении со стоимостью ниже рынка за счёт применения индивидуальной скидки.

При звонке с моей стороны через две недели в СОГАЗ с целью воспользоваться этим предложением сотрудник поддержки настойчиво отправлял меня в офис или на сайт/приложение компании, где мой текущий полис упорнот не хотел находиться и ни о какой скидки речи уже не шло. После ещё двух звонков и оставления заявок на горячей линии со мной наконец связались (спустя 2 дня после оставления заявки) и предложили стоимость полиса на 2000 больше, чем изначально.

На вопрос о старой цене, ответили, что это, видимо, звонил сотрудник московского офиса, а они из центрального и у них нет возможности просмотра предыдущих предложений и установления скидок. 

Складывается впечатление, что региональные и центральное отделения никак не связаны друг с другом, а главная цель сотрудников на горячей линии - отвязаться от звонящего, т.е. отправить клиента лично в офис или на сайт / приложение компании с кривым поиском информации о действующих полисах.

В банкедля оформления ипотеки необходим полис страхования. Позвонила в СОГАЗ, соединили с отделом по ипотеке. Рассказали про документы и пригласили на подписание. По цене все устроило, по рискам тоже.

Страховая компания входит в список одобренных у банка. Приятная и комфортная атмосфера в офисе. Буду продолжать сотрудничество.

Добрый день.
При оформлении ипотеки,менеджером были озвучены условия получения низкой ставки,которые включали в себя страхование жизни и здоровья,недвижимости и титула. Страховой менеджер добавил в этот список еще и страховой полис «защити жилье»с формулировкой что отказаться нельзя,иначе откажут в ипотеке.

На следующий день мной было отправлено заявление путем почтой России на отказ от данной услуги, приложены чек, полис, копия паспорта. И вот приходит ответ,что отказаться я от услуги не могу, т.к услуга то и не была оказана, договор не заключен! на что собственно спросил как такое вообще возможно,если есть чек, полис, но видимо деньги они просто присваивают себе без оказания услуг.

Ответ на данный вопрос жду уже месяц,но видимо это очень «сложная ситуация» раз ск просто забила на своего клиента. Верните деньги в досудебном порядке.

Досрочно погасили кредит 10 апреля 2023 г.  .Банк ВТБ (публичное акционерное общество) сообщает, что задолженность клиента Х-ов Николай А. по кредитному договору №V625/001******61 от 22.11.2022 (сумма по договору 1 750 000.00 RUR) на10.04.2023 составляет: 0.00 RUR.Реквизиты банка:Банк ВТБ (ПАО)191144, г. Санкт Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. Аwww.vtb.ruEmail: Info@vtb.ru8 (495) 777-24-24 (для Москвы и Московской области)8 (800) 100-24-24 (для регионов России)1-1-006-a7ddf9.

Отправили в страховую компанию документы о возврате части страховых денег 12.04.2023г.  а получили вот такой ответ: Ваше письмо было получено. Обращаем Ваше внимание, что если в письме Вы обращаетесь с заявлением об отказе от Договора страхования (Полиса), Ваше обращение не зарегистрировано и не будет рассмотрено.

Звоню на горячую линию и объясняю ситуацию, что мы обращались о возврате неиспользованной части страхования, а не что вы пишите, что отослали заявление, номер счета, ксерокопия паспорта, оригинал страхового полиса через Госуслуги на Почта России по адресу 153002, г. Иваново, ул. Жидилева,, д.1 А 50-А -60 заплатили деньги за заказное письмо. 

Нам пришел отчет от Почта России , что письмо доставлено. Звоним на горячую линию 8-800-333-08-88, а с нами разговаривают как с дурачками, тянут время и ничего не  выплачивают.Они берут номер полиса, моё ФИО, электронный адрес. Приходит письмо, что обращение зарегистрировано, и больше ничего не происходит а возврата нет и мы уже понимаем что для нас начался АД. Я так понимаю что компания не хочет выплачивать?

02.02. я оформила потребительский кредит в Банке ВТБ,  мне оформили со страховкой от компании СОГАЗ. Уже в этот же день мы позвонили узнать как вернуть сумму страховки в компанию СОГАЗ. Нам было предложено написать заявление в период охлаждения до 14 дней и отправить на адрес компании СОГАЗ в г.Иваново, что мы и сделали.

12.04. мое письмо было вручено адресату.  Номер почтового отправления 8011238*****13.  Деньги до сих пор мне не перечислены.  Операторы на телефоне информации не дают, говорят нет доступа к данной информации.  7 раб.дней, о которых мне говорили по телефону прошли. Когда ждать возврата денег по потребительскому кредиту?

Попала в ДТП. Покаждали ГИБДД позвонила горячую линию, чтобы узнать куда дальше двигаться. У меня узнали полис, что случилось и скинули ссылку в телеграмм. Всю информацию внеслатам. На электронную почту пришла информация по документам.

В офисе машину осмотрелив день подачи документов. Через неделю встала на ремонт. Долго ждала запчасти,но как только все пришло быстро отремонтировали.Вопросов, претензийили нареканий к страховой нет. Все быстро, доступно и качественно. Компанию
рекомендую.

Здравствуйте.
Мой муж брал два потребительских кредита в ВТБ со страховкой. Произошел страховой случай в сентябре 2022г., его не стало. Я обратилась в отделение ВТБ и оформила страховое событие, все необходимые документы из списка были направлены в страховую (в наследство я уже вступила), сотрудники сделали скан всех документов и сказали ждать ответа.

При этом в банке мне не дали никакого документа или номер заявки, подтверждающих, что документы приняты к рассмотрению и обращение зарегистрировано. Они даже номер самого страхового полиса мне не сообщили, чтобы у меня была хоть какая-то информация. Сказали звонить в Согаз и по фамилии мужа уточнять статус.

Звонила в Согаз, оператор вообще не дал никакую информацию, посоветовал тоже ждать или через отделение банка уточнять статус раз в неделю. То есть я должна бегать туда сюда и никто ничего не знает, как вы тогда работаете?

Документы были предоставлены примерно 14ого марта, точно не могу сказать, потому что повторюсь, не получила ни одной бумажки, свидетельствующей о регистрации моего обращения. Я хочу узнать статус рассмотрения дела, узнать номер этого события, сколько мне ещё ждать, я даже не знаю, а точно ли из банка все документы были переданы в страховую, рассматривается ли вообще это дело в настоящее время или время идет впустую.

Ужасная контора. Один обман. Оформляла кредит в банке ВТБ, естественно со страховкой, иначе больше процент идёт. В страховке есть пункт ТРАВМА. В январе 2023 г.сломала руку. 1,5 месяца была на больничном.

В феврале 2023 подаю заявление на страховую выплату, перед этим звонила по горячей линии Согаза и уточняла, страховой у меня случай или нет, мне ответили, что да, это страховой случай. В банке сказали тоже самое.

И УПС, в марте получаю письмо, что именно ЭТОТ перелом, не является страховым случаем. Написала претензию, ожидаю теперь ответа. Вопрос, как это получается у вас? Пункт травма, травма чего именно не уточняется и вот моя лучевая кость ну никак не входит в травму. Буду обращаться в суд.

Ужасная конторка, такого бардака я не видел ни где, 3й раз запрашивают документы, сегодня 20.04.2023 уже умудрились запросить полис страхования с моей подписью, хотя он оформляться электронной, до этого запрашивали справки с тфомс, хотя я выдал разрешения на ознакомление с моими персональными данными и запрос справок с мед учереждений, колл центр одно название, ничего не могут и ничего не знают, попробуйте прозвонить и что то решить: Ничего у вас неполучится, потому что они ничего не знают и ничего не решают, собирают заявки на которые приходят неадекватные ответы. Сотрудники некомпетентны, решать ничего не хотят, занимаются отписками.

20.12.2021 между мной и АО «Согаз» заключен договор страхования 1821 KIS ******12. По договору Я застраховал свою жизнь и здоровье. Договор страхования заключался в обеспечение обязательств по ипотечному кредиту. Страховым случаем, договор признает постоянную утрату трудоспособности с установлением инвалидности II группы.

17.01.2023 мне была установлена 2 группа инвалидности. 23 января 2023 года Я принес необходимые документы для уплаты страховой суммы. Страховой компанией случай признан страховым вместе с этим… До настоящего времени уплата страховой суммы не осуществлена. 03.02.2023 года от Страховой компании поступило требование о предоставлении дополнительных документов. При этом вопросов о необходимости предоставления дополнительных документов при первоначальном обращении не поступало. 

21.03.2023 были еще направлены документы, запрашиваемые СК. Эти документы СК имела возможность и права получить самостоятельно, так и требовать их предоставления при первоначальном обращении. 20.04.2023 страховая компания после получения документов, заявила, что необходим подписанный полис. Однако заключался договор с электронной форме. 

Получая денежные средства в счет страховой премии, вопрос законности получения денежных средств СК не ставился. Кроме того, уже дважды откладывалась страховая выплата для предоставления документов, и ничего не препятствовало получению страховой компанией всех необходимых документов. Полагаю, что это является способом затягивания времени перед страховой выплатой. 

Согласно договору страхования и правил страхования, окончательный перечень документов для производства страховой выплаты отсутствует. Для производства страховой выплаты страховой киномании предоставлено 15 рабочих дней с момента получения последнего их запрашиваемых документов. Таким образом, получение страховой выплаты   может быть отсрочено на любой период времени.

Как рассматривали убыток, если на последнем этапе пишут что полис без подписи?)он так то электронный и подпись там тоже электронная.вы издеваетесь или глумитесь над людьми ? Где вы были то когда принимали документы и первый раз прислали уточнения по запрашиваемым документам, я бы его вас сразу прислал, но нет же на последнем этапе вы шлете «у вас полис страхования не подписан» вы что издеваетесь? 

Я на мукомольном проезде в офисе еще сказал при подаче заявления, вот полис если что распечатан у меня, она меня заверила что все данные по страхованию есть в базе компании, и тут бинго! Полис у них не подписан подписью, это вообще высший класс👍еще б сказали что я его заключал когда было облачно или дождливо и мы будем разбираться с погодой 🤣 такого непрофессионализма я не видел еще!

Досрочно погасил кредит в начале марта 2023 года . Отправил в страховую компанию документы о возврате части страховых денег 29.03.2023 г., получили они 06.04.2023 г. Прождал 9 дней и ни звонка, ни письма.

Звоню на горячую линию и объясняю ситуацию, что отослал заявление, номер счета, ксерокопия паспорта, оригинал страхового полиса. Они берут номер полиса, моё ФИО, номер трека почты России, электронный адрес. Приходит письмо, что обращение зарегистрировано, а через несколько часов приходит новое письмо.

Мы вам отправили письмо в котором вы должны подписать заявление об отказе страхования. Я так понимаю что компания не хочет выплачивать?

Оформляю ОСАГО в СОГАЗ уже несколько лет. Аварий не было, продлевали по звонку в страховую. И тут под конец года попала в ДТП. Повреждения не значительные, но они есть.

Документы приняли в офисе, куда заранее записали. Через дней10 уже пришли деньги на карточку. Компания не разочаровала. Спасибо.

15.04.2022 мне в Газпромбанке выдан кредит по договору № 17789-ПБ-04******22 в размере 1 165 714 руб. 29 коп., с учетом страховых премий в размере 12 628 руб. 57 коп. и 262 285 руб. 72 коп. в соответствии со страховыми полисами-офертами СОГАЗ от 15.04.2022 №№ NS1GPB-00******29 и NS2GPB-00******77 - страхование заемщика кредита от несчастных случае и страхование заемщика кредита от несчастных случае Плюс соответственно.

В связи с полным досрочным погашением кредита мной 10.04.2023 в Южно-Сахалинский филиал АО "СОГАЗ" поданы заявления о прекращении указанных договоров страхования. 14.04.2023 страховщиком произведен возврат страховой премии в размере 1 243 руб. 72 коп. по страховому полису № NS1GPB-00******29.

При этом возврат страховой премии по страховому полису № NS2GPB-00******77 страховщиком не произведен. Согласно Федеральному закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите и займе: «В случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика.

Поскольку возникшие между мной и страховщиком отношения в области страхования напрямую вытекают из вышеуказанного договора потребительского кредита, страховщик обязан исполнить приведенную норму закона и вернуть мне соответствующую сумму страховой премии по страховому полису № NS2GPB-00******77.

Прошу АО "СОГАЗ" исполнить свою обязанность в досудебном порядке. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд в соответствии с законодательством, регулирующим защиту прав потребителя. При таких обстоятельствах в цену иска, помимо спорной суммы страховой премии, будет включен штраф за неисполнение страховщиком законного требования страхователя в добровольном порядке, а также судебные расходы.

Кроме того будет инициировано обращение в иные компетентные органы с заявлениями о проверке законности действий кредитной и страховой организации по искусственному разделению страховых премий в рамках одного кредитного договора, влекущему неисполнение страховщиком возложенной на него Федеральным законом обязанности.
 
Надеюсь на удовлетворение заявленного требования в добровольном порядке.

Добрый день.
Хочу оставить отзыв, т.е разобраться в ситуации. Мой муж брал в банке Втб потребительский кредит, и выплатил его досрочно. Муж умирает 31.12 22г.

Я как супруга подаю на возврат страховки в страховую кампанию АО согаз в феврале 2023г. И до сих пор тишина, никакого ответа ни почтой, ни на электронную почту. Итог я узнаю в апреле на горячей линии втб, что у меня висит отказ.

Почему и на каком основании отказ, никто из компании АО согаз сомной не связался. Я все документы предоставила через банк втб. Жду ответ на данную ситуацию.Это просто наплевательские отношение к своим клиентам.

Ребенок занимается конным спортом. Первый раз, когда сказали об оформлении страховки на ребенка, испугалась, что это трудно, долго и муторно.

Но, как оказалось, все просто и доступно. Позвонила в несколько компаний, оказалось СОГАЗ в соседнем доме и по цене приятно была удивлена. Обратилась,сотрудница офиса оформила полис, и теперь уже несколько лет продлеваем такую страховку именно в СОГАЗ.

Приятная компания с демократичными ценами и квалифицированными сотрудниками.