Отзывы о СОГАЗ

Добрый день.

Скажите пожалуйста, как долго ждать обработки заявки с сайта shop_56231, вопрос срочный! При звонке на горячую линию оператор принял звонок и оформил еще одну заявку и сказал опять ждать 3 дня, это издевательство? Спрашивается зачем?

Пока это вопрос без рейтинга, прошу решить вопрос в срочном порядке, не хотелось бы поднятия процентной ставки.

12.04.21 оформила кредит условием было страхование финансовый резерв от Согаз. 21.04.21 отправила письмо с отказом от страховки. 26.04 вручили письмо. 27.04 зарегистрировали сообщили по горячей линии и сказали ожидайте при чем озвучили в течении 7 дней при чем 4,5,6,7 мая считаются рабочими. Ожидание затянулось!!!!

11.05 выплаты нет по горячей линии оформили мое обращение и сказали ожидайте. Сегодня 12.05 с очередным обращение в Согаз по горячей линии мне озвучили ожидайте решение по обращению в течении 5 дней (рабочих) с вами свяжутся. Ребята вы серьезно!!!! Вы уже просрочили! и ещё ожидать?! Это вообще как?

Вообще с СОГАЗом по выплатам проблем не имели, поэтому там страхуемся, и оценка не низкая. Вот только назрела необходимость добавить в полис еще водителя, а в личном кабинете на сайте этого сделать нельзя, посылают в офис. А в офисе, насколько я помню, требуют оригинал водительских прав нового водителя. На дворе XXI век, еще не кончилась пандемия, вовсю развиваются удаленные цифровые сервисы, а страховая компания считает необходимым временно оставлять другого водителя без прав на время оформления полиса (ведь нужно договориться с ним о встрече, взять права, съездить в офис, затем опять договориться о встрече, вернуть права, и всё это время человек сидит без прав и не может пользоваться другим автомобилем), а также заставлять владельца автомобиля физически перемещаться по городу.

Можно ли как-то организовать сотрудничество в удаленном формате и добавить водителей в полис по фотографиям водительских прав? А то подумываю сменить страховую на Тинькоф, у них с удаленным взаимодействием всё четко, и не надо мотаться по городу.

У меня полис ДМС "СОГАЗ" с франшизой - 10% от оказанных медицинских услуг оплачивает держатель полиса. В январе 2021 года мне была выставлена к оплате франшиза, просмотрев свою историю страховых случаев, обнаружила, что франшиза выставлена за оплату медицинских услуг, которые я фактически не получала.

В листе страховых случаев указала, что данные услуги не были оказаны, написала обращение в "СОГАЗ", уже давно оплатила выставленный счёт - а мне до сих пор даже не дали никакой обратной связи. Писала дважды повторно о том, что все сроки рассмотрения моего обращения давно истекли - ноль реакции. Звонила на горячую линию - отправляют на почтовый ящик и так по кругу. Отвратительно работает претензионный отдел, скорее всего, не хотят ничего возвращать, думаю, что сама страховая таким образом и обманывает своих же клиентов.

25 декабря 2020 года мне была установлена вторая группа инвалидности. В банке ВТБ у меня были кредиты, застрахованные в компаниях СОГАЗ и ВТБ. Мною в марте 2021 г через отделение банка ВТБ в Балашихе были поданы документы в обе компании одновременно. Компания ВТБ выполнила свои обязательства в срок. Из компании СОГАЗ долгое время не было никакой информации. По следам обращений через сотрудников ВТБ мне было 2 звонка в апреле 2021 года.

Второй 3 - 4 апреля с информацией, что срок рассмотрения истёк, решение будет принято в течение 10 дней, затем в середине апреля второй звонок о том, что документы на подписи. 8 мая я повторно обратился на горячую линию. Сегодня, 9 мая, мне позвонил оператор, и сообщил, что документы из банка пришли к ним на рассмотрение только 5 мая! Прошу срочно принять меры в досудебном порядке. Я не в состоянии самостоятельно платить кредит из-за частичной потери трудоспособности.

Добрый день! Хотел уладить свой вопрос мирно и обойтись без жалоб,но по-другому не получается...ситуация следующая:​ в феврале 2021г я продлил еще на год свою страховку в Согаз по ипотеке в Возрождении..страховку продлевал​ в банке г Видное ,проспект ленинского комсомола 17 корпус 2, сотрудник из возрождения оформил заявление и я оплатил жизнь и здоровье 16,440 руб ...

В марте 2021 г я сделал рефинансирование и ушел в втб,там оформил новую страховку по ипотеке ..следовательно прежний договор​ Возрождения по ипотеке закрыт,кредит тоже...ходил в тот же банк написать заявление о возврате денег за неиспользованный период ,но меня начали футболить...банк отправляет в согаз,согаз не видит моего полиса из-за коллективного страхования, отправляет в банк...что за беспредел вы вообще творите ? Как деньги сдирать  у вас проблем нет,а как решать вопросы клиентов, начинается увиливание от ответственности!

Отправил заявление на отказ от страховки в согаз по адресу г. Москва пр-т академика сахарова д10. Заявление скачал, но потом обратил внимание что заявление в ао согаз жизнь. Теперь вопрос будет ли принято моё заявление? И почему на сайте самого согаз нет нормального заявления. Это делается специально чтоб ввести в заблуждение?

Добрый день!
Обращалась на горячую линию Согаз, фиксировали 3 обращения, в итоге уже 9 рабочих дней не могу связаться с менеджером/получить пересчет страховой премии по ипотечному договору. По указанному договору я осуществила погашение половины основного долга, в связи с чем прошу пересчитать страховой платеж, но связаться с сотрудником СОГАЗ или получить обещанную консультацию не удаётся.

Очень прошу оказать мне консультацию и пересчитать страховой платеж. И.

ХУДШАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ. Брал кредит в банке ВТБ. Одним из условий было страхование кредита. Страхование включало в себя смерть, временную нетрудоспособность и т.п. Попал в больницу. По выписке обратился в отделение банка для оформления страхового возмещения. Оформили - отправили. 

Согаз рассматривает 40!!! рабочих дней, т.е. попал сейчас, а рассмотрим в течении 2 месяцев. Через 2 месяца выплату не произвели. Начал связываться со страховщиком - попросили несуществующий документ из лечебного заведения. В БСМП (г. Воронеж) сказали, что таких документов не дают, ВСЕ НАПИСАНО В ЭПИКРИЗЕ! (а именно с обстоятельствами приведшим к травме).

В итоге выплаты нет. ХУДШАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ.

Отвратительное отношение к потенциальным клиентам. Оформлял ипотеку в втб, предложили страхование от Согаза. Направил все документы менеджеру из согаза, прислали расчет через 5 дней только жизни и здоровья, для расчета титула нужно было отправить дополнительные документы, отправил, молчат уже неделю.

По номеру телефона менеджеру не дозвониться, на горячей линии кормят завтраками что вам перезвонят. В итоге звонки ни к чему не привели, поехал в офис компании заключать договор, узнал адрес на горячей линии. В итоге: компания с этого адреса съехала. В общем, если вам дороги ваши нервы-обращайтесь в другую страховую, здесь вам вытреплют все нервы и будете ждать непонятно чего.

Собирался продлить полис ипотечного страхования.  Думаю, что сейчас на примере старого полиса всё сделаю. Иду в личный кабинет. Смотрю, а полиса там нет.

Пытаюсь добавить:
1) Попробовал по номеру полиса. Не получилось.
2) Попробовал по паспортным данным. Не получилось.
3) Звоню в поддержку. Через полчаса ожидания говорят: пишите жалобу. Тогда через 30 дней дадим вам ваш полис.

Т.е. страховая отказывается дать мне мой полис. Говорят, что я не вижу его в кабинете (приложении и в вебе) -- так и должно быть. Они так и задумывали.

В 2020 году при рефинансировании ипотеки, в банке был оформлен полис страхования Согаз. Срок действия полиса прописан до 23.04.2021 г. Полис страхования продлять в вашей страховой не собиралась. Оформлен в другой страховой.

Сейчас получаю уведомления, где вы обязываете меня оплатить страховую премию до 23.07.2021г, тем самым продлят страховой полис до этого периода, на каком основании, если полис до 23.04.2021г? Оставила обращение на горячей линии, никто не связался, чтобы решить данный вопрос.

Добрый день. В рамках договора ипотечного страхования мною 16.02.2021 г.  был внесен очередной платеж  по вышеуказанному договору. Подтверждающий платежный документ был направлен сотруднику страховой компании и в банк в котором оформлен ипотечный кредит.

16.04.2021 г. мне повторно пришло смс уведомление о необходимости внесения оплаты по договору. При прозвоне на горячую линию сотрудник компании принял заявку на уточнение информации о поступлении денежных средств внесенных мною ранее и в течении трех дней дать ответ. Со мной никто не связался, мои неоднократные обращения на горячую линию сотрудники страховой компании проигнорировали. 

Сегодня 28.04.2021 г. я получил уведомление о намерении страховой компании согаз расторгнуть договор страхования в случае невнесения очередного платежа. Повторно обратился на горячую линию страховой компании, никакого вразумительного ответа на свой вопросы о поступлении д/с перечисленных ранее я не получил. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

В ноябре 2019 взяла ипотеку в ВТБ, где обязательным страховщиком являлся "Согаз". Страховку оплатила на 1 год, по истечении которого, заключила договор с другой страховой компанией. Но, в январе 2021 поступил звонок от сотрудника "Согаз", которая сказала по возможности подъехать и подписать расторжение. Я живу в другом городе и подъехать я не смогла.

В апреле 2021 мне пришло письмо от "Согаз", где они мне начислили штраф (называют его премией) в размере 5581, 24 рублей. Получив его, я позвонила на горячую линию. Оператор сказала, что мне нужно подъехать в банк и подписать расторжение и ничего платить не надо. Когда я приехала в банк сотрудница сказала, что ничего подписывать не нужно, письмо и есть расторжение. На мой вопрос показать в договоре пункт о том, что я обязана приехать и расторгнуть договор по истечении года, она ответила что об этом есть ссылка в интернете!

Вернувшись ни с чем, я снова позвонила на горячую линию. Заказала ответный звонок, но обратной связи так и нет.

1.При оформлении договора сотрудники сказали, что первый год страховать я в "Согаз" обязательно, а в дальнейшем на моё усмотрение .

2.Когда звонили в январе и говорили подъехать, сказали "желательно", но про свои штрафы не предупредили. Сколько потрачено времени, нервов это даже неописуемо. Договор страхования ***.

При оформлении ипотеки произвел страхование в согазе на весь период. Ипотеку закрыл досрочно. Второй год пытаюсь вернуть страховку. Сперва говорили что утеряли документы, после того как выяснили что у меня нет дубликатов они сразу нашлись, но мне свои копии дать не могут.

Далее проблема была в увольнении сотрудника оформлявшего мои документы, по их словам она много сделала ошибок в приеме документов поэтому и уволилась (или попросили). Теперь они не хотят со мной разговаривать и как только я до них дозваниваюсь и представляюсь они сразу бросают трубку телефона. Это разве уровень страховой компании?

12.01.2021 я попал в ДТП. 14.01.2021 я обратился в офис Согаз с заявлением о страховом возмещении XXX ***№0001 по полису ОСАГО ХХХ ***. Ремонт моего ТС был произведён на СТОА "Автокайзер" ООО.

Далее 02.03.2021 я обратился в в офис Согаз по убытку № XXX ****№0001 с заявлением о возмещении расходов на автоэвакуатор от места ДТП до места ремонта в связи с произошедшим страховым случаем. К заявлению я приложил квитанцию на услугу автоэвакуатора АА №***на сумму 5500 руб. (Пять тысяч пятьсот рублей) и реквизиты моего счёта для перевода денежных средств. Входящий номер заявления №** от 02.03.2021, приняла K-ко Е.В., ведущий специалист. С тех пор в течение 1,5 месяцев я несколько раз обращался в компанию через сайт и по телефону для выяснения статуса возмещения по моему заявлению. 

В результате, 16.04.2021 мне был зачислен платёж на сумму 482,00 руб. (Четыреста восемьдесят два рубля), что составляет менее 10% от понесённых мной расходов на автоэвакуатор.
Прошу объяснить, чем обусловлен такой размер выплаты?

08.02.21 мной были поданы документы по страховому случаю.  25.02.21 я сдал автомобиль в СТО. 16.03.21 сервис отказался ремонтировать моё ТС по причине низкой страховой выплаты.

24.03.21 документы были направлены на выплату (со слов сотрудника СК). 30.03.21 они передумали и было выдано повторное направление на ремонт. 01.04.21 автомобиль был предоставлен на повторную дефектовку.

21.04.21 был согласован ремонт но СТО не предоставила дополнительные фото по одной из деталей.  20.04.21 автомобиль был предоставлен в СТО для повторной фото фиксации.

На данный момент 27.04.21 идёт согласование оставшейся детали, а без этого согласование СТО отказывается брать в ремонт ТС. Отвратительное обслуживание.

Отец весной 2020 года взял кредит в ВТБ со страховкой от Согаз. Летом 2020 отец умер.  По условиям полиса страхования, смерть в связи с его заболеванием является страховым случаем.  Все документы были мной предоставлены в начале февраля 2021 года. Все сроки рассмотрения прошли, многократные звонки на горячую линию результата не дают. Нет ни выплаты, ни даже информации о рассмотрении документов, хотя в банке мне решение уже сообщили - еще в феврале. Каждый звонок на горячую линию заканчивается одним - вам перезвонят через 3-5-7-10 рабочих (или календарных) дней.

Перезвонили один раз, по-моему. И то чтобы сказать, что перезвонят еще через сколько-то. Уже дважды зарегистрировано мое обращение с жалобой. Результата тоже нет. Отвратительный сервис. Обратилась к юристу. Пока - за тем, чтобы понять, что мне делать. Если в ближайшее время не последует удовлетворяющего меня ответа от банка - обращусь в суд.

Совсем не пожалел что перешёл к ним, после того как моя предыдущая страховая не посчитала сломанную ногу как страховой случай. Здесь цена за полис адекватная, а услуг много. Список клиник куда можно прикрепиться приличный, выбрал по отзывам лучший вариант. Есть ещё функция записи онлайн ко врачу, что очень удобно. Бывают конечно что долго вишу на горячей линии, но по сути это ерунда.

По страховому случаю от февраля месяца до сих пор не можем получить никакого ответа по согласованию возмещения. Договора с дилером нет, предложили самим оплатить работы у дилера, которые они возмещают.

11.03 калькуляция передана в страховую (согласование до 7 дней) - до сих пор не получен ответ о согласовании.
Дилер сообщил, что хотят выкинуть часть деталей из спецификации без объяснения причин (например, камеру переднюю, которая при ударе пострадала).

Ок, решаем получить возмещение денежными средствами, чтобы купить полный комплект для ремонта мимо дилера и постараться уложиться в сумму компенсации - опять страховая начинает морозиться,  две недели прошло, никаких комментарием от страховой нет.

2 месяца назад родители попали в небольшое дтп - им въехали несильно в зад машины (hyundai creta), машине 3,5 года - выбрали в качестве возмещения ремонт на СТОА. СТОА после осмотра сказало что им не хватает денег и они начинают согласовывать с СОГАЗ увеличение суммы. Ждали месяц ответа от страховой и получили - доплачивайте сами из своего кармана, 21 тр.

Написали жалобу на ОФ сайте СОГАЗ (1-25395504398), в ответ нам сказали что на СТОА отправлен скорректированный заказ наряд. После звонка на СТОА нам сказали что сумму уменьшили, теперь не хватает 25 тр. Ни страховая, ни СТОА не выдают никаких документов о стоимости запчастей, объеме ремонта, на все вопросы страховая отвечает либо доплачивайте, либо приходите и оформляйте заявку на выплату деньгами, актов дефектовки выдавать не будем.

Звонил в эту чудо компанию 3 раза с просьбой рассчитать цену полиса для ипотеки. Каждый раз менеджер клятвенно обещал передать контакты в нужный отдел и что со мной свяжутся в течение 3 дней. Пошла вторая неделя а звонок до сих пор не поступил. Представляю как придётся туго из них в случае чего выбивать компенсацию, уж если даже и полис невозможно купить. Пойду со след недели мониторить конкурентов в виде ингоса у них все гораздо проще.

У меня отец в 2019 году взял кредит в Газпромбанке, навязали страховку Согаз.  В октябре 2020г. Отец умер.  По условиям полиса страхования, смерть, в связи с заболеванием, является страховым случаем.  Все документы были мной предоставлены в декабре 2020. И до сих пор нет выплаты. Вместо того, чтобы сразу самим делать запросы во все инстанции, они каждый раз меня об этом просили ( хотя все необходимые документы были им предоставлено) как будто заведомо тянули время.

В итоге, уже почти конец апреля. А ответа так и нет. Уже обратилась к юристу, и если, выплата не поступит, то буду обращаться в суд. Потому что, как навязать страховку, так достаточно одного паспорта и тд. А как выполнить условия договора, так теперь собирай бумажки, и доказывай свой страховой случай. Хотя все и так на бумаге написано. И это страховой случай. Уже звонила на горячую линию, а меня только и кормят завтраками.  Я в шоке.

Добрый вечер ! 

20.04.2021 года сходила на почту России и отправила все необходимые документы в АО Согаз, по адресу: г. Иваново, ул. Жиделева д.1 ,А50-60, с заявлением о расторжении договора страхования номер: *** от 15.04.2021. К заявлению приложила копию паспорта, копию страхового полиса и реквизиты для возврата страховой премии. Прошу подтвердить принятие моего заявления в работу, и решение по нему. Документы курьером доставлены ,отследила на сайте почта России. 

Говорю сразу ,вам в личные сообщения ничего отправит не могу ,т.к не могу найти вообще куда вам писать !!! По телефону толком сказать ничего не могут !Или могли бы вы предоставить номер телефона ,по которому точно можно узнать ,дошли ли документы !? Заранее Спасибо за ответ !

11 января этого года подарил дочери Hyundai Getz, и сразу оформили на него полис в этой страховой. Через неделю она попадает в ДТП, по глупости и неопытности. Страховой случай оформили как положено, подали документы в страховую. Я честно говоря, даже ни на что не рассчитывал, зная как у нас в РФ платят. На самом деле был не прав. Страховая выплатила все заявленные 70 тысяч. Поступили порядочно, спасибо