Отзывы о СОГАЗ

Здравствуйте
Хочу предостеречь клиентов о пользовании услугами Согаз при посещении офиса в г. Ярославле. Посетив офис Согаз с целью оформления осаго, я подумала, что мне очень повезло, так как совсем не было очереди. Но дальше было куда интересней) Я подошла к сотруднице и начала доставать документы, на что она грубо мне сказала, чтобы я их достала из обложки. Следовало бы спокойно попросить об этом, а не грубить (как же клиентоориентированность и все подобное) Ну и потом было добивающее комбо) Сотрудница начала возмущаться на весь офис, что у меня якобы левый ТО, хотя с ним все в порядке

P.S, оформлять пришла в офис только потому, что электронное осаго почти нигде нельзя сейчас оформить и мне посоветовали Согаз. На деле оказалось, что контора с плохим отношением к клиенту и собственно пользоваться услугами данной организации не собираюсь, а также не советую и другим)

P.P.S. если бы в помещении были другие клиенты и сотрудники, а сотрудник начинает верещать на весь офис толком не проверив документ, то было бы куда хуже, хоть это и не оправдывает хамского поведения и некомпетентности в работе)

Уже 5 лет срахуюсь по ОСАГО " в Камышинском отделении Волгоградского филиала АО "СОГАЗ". В прошлом году, хоть с запозданием на 10 дней, но полис пролонгировали. Последний полис  2016 - 2017 гг. -  ЕЕЕ №0375401773. Т. к. новый полис ОСАГО можно оформить за 60 дней до окончания действующего полиса, то  19.06.17 обратился в отделение по поводу пролонгации данного полиса, предъявив действующий полис и приготовил все необходимые документы для пролонгации. Сотрудница Елена Владимировна, занимающаяся оформлением полисов ОСАГО, узнав, что я не работаю на предприятиях газовой промышленности, т.е. не являюсь корпоративным клиентом компаний "СОГАЗа", заявила, что продлить страховку по ОСАГО не может, потому что они не страхуют, страхуют в филиале (Волгоград), а они -  отделение. Это отговорки для неосведомлённых. Налицо чистейший отказ в пролонгации договора по ОСАГО.

Камышинское отделение под порядковым номером №28 внесено в реестр агентов-участников соглашения об обеспечении доступности услуг по  ОСАГО от 05.06.2017 г. (сайт РСА) как и Волгоградский филиал - №26, и Волжское отделение - №27, а значит они все обязаны оказывать услуги по ОСАГО.

В соответствии с Российским законодательством (Федеральный закон № 40-Ф3 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 , п.14 Правил ОСАГО, ст 426 ГК РФ, ... ) страховщик обязан заключать договор с каждым, кто к нему обращается. Отказ не допускается, все преференции и предпочтения отдельным категориям (в том числе корпоративным) лиц могут быть установлены только законом или иным правовым актом (абз. б п.1 ст. 426 ГК).  В соответствии с законодательством РФ локальные акты организаций и нормативные акты Субъектов федерации не должны
противоречить действующему федеральному законодательству и Конституции РФ. Налицо нарушение, т.к. запрещение руководством "СОГАЗа" продлевать полиса является внутриведомственным решением и противоречит федеральному законодательству.

Руководитель отделения Гр-нюк Н.В. на мой вопрос, почему мне отказывают в пролонгации полиса и направляют в Волгоград, заявила, что таково решение Центробанка, в отделениях не продлевать полисы ОСАГО. Абсолютная чушь и детский лепет! За такие действия и слова необходимо привлекать указанных сотрудников к административной ответственности по ст. 15.34.1КоАП и взыскать штраф по максимуму - 50 тыс. рублей

14 и 15 июня 2017 года через личный кабинет на сайте СК "Согаз" я пытался получить Электронный полис ОСАГО, результат "Исчерпан лимит выделенных СК номеров договоров ЭП". Позвонил на горячую линию "СОГАЗ", там мне подтвердили, что действительно "Исчерпан лимит выделенных СК номеров договоров ЭП". Возникает вопрос к СК СОГАЗ -  Почему не размещена информация об этом и у клиентов есть доступ к заполнению информации для получения полиса ОСАГО (клиент заполняет полную информацию о себе и авто, а дальше облом, я лично заполнят раз 15) , а дальше постоянный отказ! Как смысл мучить постоянных клиентов.     С уважением постоянный клиент СК "СОГАЗ"  Теплов Александр Сергеевич , работник ПАО "Газпром" .    
 
Так же пробовал получить электронный полис в других 4  крупных СК. Результат в первой, получение полиса зависает после отправки информации в базу РСА (я так предполагаю, что у них также закончились полисы и они так уворачиваются, типа не они виноваты), во 2 компании тоже закончились номер электронных полисов и тоже после заполнения данных её сайт перенаправляет меня в другую малоизвестную СК (в интернете написано , что так разрешено по закону ), 3 компания тоже сбой, и только в 4 страховой компании все получилось!
Возможно напишу отзыв и про другие компании!

Потратил 4 часа, так и не смог оформить электронный полис ОСАГО. Примерно столько же потребуется для оформления полиса в очереди, в офисе. Заполнил все поля, всё правильно, в РСА всё сходится, нажимаю кнопку "ОФОРМИТЬ" и тишина... ничего не зависает, никаких ошибок или неправильных действий не выдаёт, никакой реакции. Спрашивается, зачем сделали возможность электронного оформления, если всё равно придётся ехать в офис и выстаивать в очереди несколько часов.

Добрый день. Хотела бы поинтересоваться. Приобрели полис Осаго 2 месяца назад, страховых случаев за этот срок не происходило. Машину продали, сейчас будем заново переоформлять страховой полис. Будет ли скидка на новый полис? Ведь страховая сумма уплачена за год, а пользовались мы ей 2 месяца по факту? Спасибо за консультацию.

01.06.2017 12:42 Добрый день. Хотелось бы поблагодарить сотрудников СОГАЗ г. Курчатов за качественную работу. Приобретали полис ОСАГО в марте, а в мае продали машину, деньги за страховку нам пересчитали и вернули страховую премию за неиспользованный период. После покупки нового авто даже сомнений не было в какой страховой приобретать ОСАГО. Полис выдали быстро (единственный недостаток - долго стояли в очереди), так еще и с 10%-ой скидкой. Спасибо СОГАЗ, спасибо сотрудникам данного офиса.

Передал ВСЕ (и экспертизу) документы по ДТП 23.03.2017 на сегодня 17.04.2017 выплаты нет, больше недели кормят завтраками. Колцентр принимает заявки, отдел урегулирования не связывается вообще, либо перезванивает через несколько часов после 3ей заявки. Работают очень медленно. Мое дело не передавалось на калькуляцию вплоть до 13.04.2017. То есть только начали чесаться после истечения законных сроков выплаты. Всем знакомым крайне не порекомендую данную СК.

В прошлом году решил застраховаться в СОГАЗе, отсидел целый день в очереди за полисом ОСАГО (тогда была подобная беда во всех страховых в Ульяновске). 4 апреля 2017 поймал на трассе ГАЗелевское колесо, которое отвалилось на трассе, думал будут проблемы со страховой. Оформили с газелистом европротокол, всё зафотографировали и не стали даже ехать в ГАИ регистрировать ДТП. На следующий день поехал в СОГАЗ, там сказали, что практика показывает, что будет отказ, так как бесконтактное ДТП и придется обращаться в страховую виновника. Оставил заявление, фотографии и видео с регистратора даже не спрашивали. Каково было мое удивление, когда ровно через неделю на счет пришли средства на ремонт!. Спасибо за качественное обслуживание в Ульяновске на Кузнецова 5А)

Добрый день! Попытался оформить электронное осаго через сайт СОГАЗ. Расчёт успешно произведен, однако при нажатии кнопки купить осаго онлайн, система спрашивает являетесь ли вы корпоративным клиентом - Да. Далее необходимо выбрать регион и компанию!!! Однако при введении данных поиска не происходит. Дальнейшие действия просто невозможны....  Проблема

Сайт - это чудеса, на нем абсолютно не возможно получить "обещанные" услуги. Мало того, что невозможно оформить электронный полис, так в личном кабинете невозможно привязать уже действующие полиса! Выглядит это следующим образом - при попытке привязать полис, сайт его самостоятельно меняет (прописывает 2 раза) - ну и, конечно, ошибка. Проверено на всех браузерах. Вывод один - сделано это специально.

Что касается ОСАГО - то же самое, будет ругаться на все, то не доступна база РСА, нет VIN, ваши права не найдены и т.д. И как следствие всего этого - фиг вы что сделаете, услуги вам не будут предоставлены! Идите, ждите, пишите.... Очень жаль, но клиенты это "стадо", все об этом уже знают!  Нас на эту страховую подсадил работодатель, т.е. выбора нет... 

Я написал письмо в поддержку, если ответят и исправят, оценка может измениться. Нет - будет дальнейшая огласка.

Долгое и мучительное заполнение всех пунктов и их удачная проверка, привело к пункту "VIN номер" все мы знаем что VIN номера имеют не все авто, у некоторых вместо него есть номер рамы или номер кузова. У других страховщиков данный пункт можно выбирать, но СОГАЗ придумал уловку что бы в очередной раз воспрепятствовать оформлению, как итог - Е-ОСАГО остановилось на данном не преодолимом "обязательном для заполнения" пункте. Надеюсь компания СОГАЗ исправится...

23.03.17 решил оформить полис ОСАГО на следующий год (старый заканчивается 27.03.17). Чтобы не кормить страховых агентов, которых во Владивостоке развелось более чем предостаточно, мой выбор пал на eОСАГО. Имею КБМ = 13 (то есть максимальная скидка 50%). На сайте banki.ru автоматический расчет показал, что все предложенные страховые компании работают по верхней границе тарифного коридора. На СОГАЗе остановился чисто случайно, параллельно пробуя оформить полис в нем и других СК. В первой СК оформить не смог, дойдя до этапа оплаты, сайт выдал ошибку и перенаправил меня на сайт другой страховой компании, о которой я ранее ничего не слышал. Еще в одной очень длинная, нудная и подробная форма анкеты, на которую потратил немало сил. В итоге сайт выдал ошибку и мне пришлось капитулировать.

От безысходности решил попробовать последний 3й раз теперь уже в СОГАЗе. Сайт произвел приятное впечатление. Интуитивно понятный интерфейс. Анкета столь же долгая и подробная, но оформлена крупным шрифтом + белый фон чисто визуально воспринимается легче предыдущих сайтов. Дошел до своего обычного камня преткновения - проверка данных и оплата. И тут начался КВЕСТ! Система выделила ошибку в анкете, без которой продолжить оформление не представлялось возможным. СОГАЗ упорно требовал от меня данных выдачи первого водительского удостоверения на второго водителя (хотел помимо себя вписать отца). На его водительском была информация, что стаж исчисляется с 1994 года... ни даты ни месяца... Решил подбирать... начал с простого: пробовал все даты, так или иначе связанные с заменой его водительского... Безрезультатно...

Выругался, но решил, что назад уже пути нет: 1994 так 1994... Понеслось: 01/01/1994, 02/01/1994... Каюсь в конце марта дал слабину, и решив что ГАИ вряд ли выдавало права в далеком 1994 в выходные, стал подставлять только будние дни... От месяца к месяцу чувство безысходности одолевало... И вот 31/12/1994... иии НИЧЕГО!!! ...ноутбук почти полетел в стену.

Взяв себя в руки, решил что оформлю полис уже из принципа... пусть даже на себя одного. При необходимости заеду в СОГАЗ позднее и впишу водителя там... Бинго! Все прошло как по маслу... деньги списали с карты и pdf-файл сразу прилетел на электронку... серия ХХХ №000*******.

Честно говоря ожидал большего... На месте доблестных ГИБДД, покажи я им эту бумажку - я бы усомнился в ее достоверности - настолько несуразным выглядит этот полис (как будто сам рисовал его в пейнте. Но мне им не любоваться, поэтому на красоту не обращаем внимания. Больше в письме ничего не было. Хотя могли бы прислать еще форму извещения о ДТП. Пришлось искать ее самостоятельно на сайте.

P/S.: в анкете нигде не запрашивался номер диагностической карты. Только поставил "галку" что она есть.

Краткий итог: В целом система работает, если не принимать во внимание мытарства вокруг даты выдачи первого водительского... Но на сколько я понимаю это вопрос больше к РСА.

Сдали документы в 20 числах января 2017 года, на дворе 8 марта, выплат нет, и вообще сказали, что ПТС принесли только 3 марта, хотя все сдано уже давным давно, кормят завтраками. Ждите, ждите!!! Сколько можно ждать?! Концов не найти, то звоните в Воронеж, то звоните на горячую линию, а те говорят, договор не расторгнут. Никаких документов нет. Ужас... В вашу контору ни ногой и всех буду отговаривать!!! На руки документы никакие не дают. Связаться с сотрудниками нереально. Выплаты нет до сих пор. Документы сдали Анд-вой Т., что отчет то и делают!!!

Три года являюсь клиентом данной компании. Попытался продлить ОСАГО на сайте с 27 февраля по 9 марта в разное время суток. Или нет доступа к базе РСА или виснет на каком-либо этапе оформления или идет перенаправление на сайт другой страховой компании. Похоже только корпоративные клиенты могут застраховаться онлайн.

СОГАЗ не платит. Я, как правильный автовладелец, постоянно покупаю полис ОСАГО. ДТП. У виновника ДТП полиса нет. СОГАЗ просто тупо отказывает в выплате. Налицо нарушение закона о правах потребителей! Нарушение закона об автогражданской ответственности.

ЕЕЕ 0706256904

Судебные разборки длятся уже год.

Добрый день! 
г. Саранск, являюсь клиентом компании 4 года...и столкнулась с такой ситуацией... вот уже неделю не могу застраховать ОСАГО. В офисе непонятная очередь... клиенты стоят с 4 утра. е-Осаго не работает, шаг Оплатить - отправляет в другую страховую компанию. Как бороться с таким отношением к постоянным клиентам (застрахованы и др виды имущества и ответственности)? Почему даже на этом сайте при наличии такого количества отрицательных оценок компании руководство молчит? Буду писать в ЦБ.

Являюсь корпоративным клиентом СОГАЗ, последние годы страховал авто в этой компании. Решил попробовать онлайн страхование ОСАГО, сайт висит ровно 2ые сутки, это издевательство. В колл-центре как обычном так и для корпоративных клиентов просят пробовать позже, в связи с якобы большое нагрузкой. Я пробовал в течение дня, даже ночью, когда нагрузка обычна минимальна, тщетно.

Уважаемые сотрудники компании СОГАЗ, особенно я бы хотел, чтобы это увидело руководство: ровно год назад вам всем было сказано об обязательной работе сервисов онлайн страхования. Любой сервис связанный с коммерческими услугами - критичный, так как за это вы получаете деньги. ЦБ ввел для вас норматив на простой - 30 минут, вас же сервис висит уже 2 ое суток, ссылаясь на технические проблемы и просьбой перейти на сайт Ингосстраха заново там зарегистрироваться и пройти все те же самые "круги ада". Я уже не говорю про проблему работы формы на вашем сайте, которая не может нормально сверить данные на водителей вашей же базы и базы РСА, которые по сути должны быть одинаковыми, так как ваши же сотрудники передают их в РСА.

Из всего этого можно сделать несколько выводов: либо внедрением и поддержкой этого сервиса у вас занимается неквалифицированный персонал, который не может обеспечить ни нормальное функционирование портала со стороны оборудования в режиме 24х7х365 ни со стороны программной части, либо таким образом саботируется работа обязательной услуги и вы гоните всех клиентов в офисы с очередями. Мой отзыв будет без оценки, так как на мой взгляд ее Вы и Ваша работа не заслуживает. 

Постскриптум: сайт висит с 17.02.2016 с 8:00, думаю висел и до этого.

Второй день не удаётся оформить полис ОСАГО. Пробовал несколько раз в течении дня - и рано утром и в обеденное время. Сайт предлагает оформить полис у другого поставщика. В колл-центре утверждают, что это временная проблема, но по всей видимости сайт у них просто не работает. Мог бы обслуживающий персонал хотя бы не врать.

Я являюсь вашим клиентом по страхованию ОСАГО. Страховка ЕЕЕ №0718657997 с 26.02.2016 по 25.02.2017. Работаю в одном из филиалов ПАО Кубаньэнерго. Решил купить полис ОСАГО через интернет на вашем сайте. Но не тут-то было. Выдаёт следующие ошибки: 
1. Паспортная мощность 146 л.с. указанная в ПТС и свидетельстве о регистрации ТС не проходит. 
2. Не проходит проверку в РСА номер свидетельства о регистрации ТС 2338 №807119. 
3. Просит указать дату выдачи первого водительского удостоверения, которого у меня нет. За 20 лет у меня их было уже четыре. Последнее водительское удостоверение было выдано 08.10.2008, по которому в прошлом году я оформлял  у вас страховку. 
В конце вашей анкеты запрашивается название документа при прохождении ТО (техосмотра), но без номера карты в ЕАИСТО.

Вопрос. Онлайн страхование ОСАГО так и не работает, или в чём причина?

Решил не дожидаясь окончания ОСАГО попробовать его продлить (на сайте СОГАЗ это просто заново купить). Пробовал пару недель назад и к моему удивлению дошел до этапа оплаты (ввода данных карты). Сегодня еще раз решил пройти ту же процедуру, на этапе заполнения данных появился новый пункт, в котором СОГАЗ спрашивает, являюсь ли я сотрудником фирмы - корпоративного клиента СОГАЗ, я ответил нет и что вы думаете, до оплаты я уже не дошел, на сайте сразу возникли технические проблемы и мне было предложено пойти на сайт другой страховой. Вот так избавляется от не угодных клиентов компания СОГАЗ.

Сегодня 08.02.2017 пришел в отделение СОГАЗ по адресу Путевая 1 в городе Краснодаре для оформления полиса ОСАГО и был в шоке от очереди, которая уже была расписана до конца дня. Девушка-консультант сказала мне, что если я являюсь корпоративным клиентом, то могу подойти к другому специалисту, который без очереди мне оформит ОСАГО, я был очень этому рад ведь я работаю в Газпроме, но в другом регионе. Обратившись к специалисту Татьяне по оформлению полиса, выяснилось, что подтверждением по их словам "корпоративности" служит - пропуск, либо служебное удостоверение либо справка с отдела кадров, у меня при себе этого ничего не было. Все эти документы лежали дома в другом городе. На мои просьбы позвонить в отдел кадров моей организации и уточнить мою принадлежность к Газпрому, я услышал только - " вы кто такой, чтобы говорить нам что делать?".

Чудным образом в квартире, которую снимаю в Краснодаре, в документах я нашел свой трудовой договор и поехал уже с ним к руководителю этого отделения. Как оказалось это было зря потраченное время. Руководителю этого отделения до лампочки проблемы клиентов, трудовой договор для неё так же не являлся подтверждением "корпоративности". До такой степени наплевательского отношения к клиентам я не видел даже в Сбербанке. В итоге застраховался в другой СК.

Много расписывать не буду, все знают, что без допуслуг осаго не получить! Просидел 2 часа в очереди из 3 человек, чтобы услышать, что ОСАГО будет только если застрахую квартиру или жизнь, отказавшись от допуслуг, услышал отказ в офорлении ОСАГО, оформить онлайн полис также невозможно, авто нет в реестре...

Решил свой первый положительный отзыв написать, а то как-то странно, пишут все в основном только когда все плохо, а когда хорошо - ну и ладно, типа так и должно быть.

Пришло время оформления очередного полиса ОСАГО. Решил попробовать его получить через интернет. Выбор компании пал на СОГАЗ, т.к. старый полис был у нее. С первого раза естественно не получилось, то водителя не находит в базе РСА, то машину. Начал разбираться в чем проблема, позвонил на горячую линию, ответили быстро. Выяснилось, что если права заменены, то этого водителя не получиться добавить в полюс через интернет покупку, так же как и при покупке машины. А при удалении водителя, который поменял права - все сразу прошло без проблем. Так что считаю, что все работает хорошо, но надо чтоб стало отлично - т.е. мог любой человек застраховаться, даже при обмене водительского удостоверения и при покупки авто. Поэтому пока оценка 4!!! Самое главное, что оно вообще работает, с нюансами, но работает!

P.S. Да, на e-mail в первый раз после оплаты пришло письмо с вложение полиса без возможности его открыть, но после звонка на горячую линию, прислали тут же файл с возможностью его открыть и распечатать!

Зарегистрировался в личном кабинете, начал вводить данные для рассчёта. После того, как вбил данные водителей, мне для чего-то предложили авторизоваться, что мне сделать не удалось, так же как и восстановить пароль, письмо на почту просто не приходит. В службе поддержки мне помочь не смогли, но предложили составить заявку в IT-отдел, срок рассмотрения которой 3 рабочих дня. И так уже неделю, перепробовал практически все страховые, про каждую можно написать отзыв, невозможно застраховать он-лайн.

Сайт красивый. Колл-центр быстрый. На этом сегодня положительная оценка страховой группы СОГАЗ заканчивается. 22 января 2017 год от Рождества Христова С 8 утра до 19 часов из Краснодара безуспешно пытался оформить на сайте их электронный полис ОСАГО. Заполнял анкету неоднократно, но когда дело доходило до кнопки "регистрация" всё замирало. Кол-центр нес всякое. В средине дня очередной оператор сказал - вверху есть ключик, там и регистрируйтесь. Спасибо и на том. Дальнейшие мои действия, т.е. ввод всех возможных данных заканчивался на самом интересном - "выберите сертификат электронной подписи." Открываю диалоговое окно - никаких там сертификатов нет. Лыко мочало, начинай сначала. Потом колл-центр сказал - попробуйте браузер Хроме. Попробовал. Попробовал все браузеры. Поставил даже расширение Крипто ПРО. Результат нулевой. Кроме этого приходилось по несколько раз перезаписывать правильно введенные данные ПТС. По мнению сайта - они неправильные и в базе данных их нет. Потом почему-то они появлялись.

В общем развлекался весь выходной день, как мог. Обоснованно полагаю, что эта свистопляска направлена на то, чтобы напрочь отшибить у желающих граждан даже мысль о получении электронного ОСАГО.  А как думает регулятор - Центральный Банк России?

Это уже невозможно! Страхуемся в Согазе три года, и знаете сначала было очень даже приятно, когда приходили нас встречали милые улыбающиеся девушки, но, что происходило последние три раза - какая-то непонятная и ни разу неприятная ситуация! Сотрудница совершенно не умеет себя вести, безграничное хамство. На обычное приветствие ответ че вам надо!? Почему не записались? Потом же сама себе противоречит, утверждает, что по записи они не принимают, и нам просто нужно подождать пока Королева освободится, она вообще очень занята, она сидит и смотрит в экран. Я могу понять когда у человека что-то в жизни случилось, но когда это происходит из раза в раз!! Совершенно не заинтересована в прибыли своей компании, ей без разницы на клиентов.

В сегодняшней ситуации, она указала нам свою же ошибку, которую сделала в прошлый раз, а когда мы взяли полис в руки посмотреть ошибку, схватила свой телефон, встала, сказала: оформляйте сами и ушла! Понимаете? Встала и ушла! Я бывала в разных ситуациях, но это что-то! Полчаса стоять и выслушивать от неё, что она никому и ничем не обязана, что наши проблемы, что мы ценим своё время и у нас нет желания просто стоять, ради 6 минут оформления. Прошу вас! Умоляю! Научите свою хабалку хотя бы здороваться! А потом пускайте Ее к людям!

Офис находится в городе Воткинск Удмуртия, девушка, которая занимается оформлением страховок у корпоративных клиентов Сбербанка (не знаю уж за что именно нам с ней так не повезло). Кстати, когда звонили на горячую линию, нам вообще сказали, что данный офис не страхует ОСАГО, интересный такой момент)