Отзывы о Совкомбанк Страховании

2 дня пытаюсь оформить полис ОСАГО в личном кабинете Совкомбанк Страхование. Есть удачный опыт (в августе 2022), поэтому снова решила в Совкомбанке сделать новый ОСАГО. После перехода на стадию КУПИТЬ, сайт запрашивает подтверждение данных, далее перенаправляет на сервис **.РУ.

После отказа в переходе на **.РУ снова выбрасывает на шаг КУПИТЬ. И так 2 дня по замкнутому кругу.
Причем все сотрудники, к которым я обращалась, уверяют, что все работает, нужно очистить кэш, использовать другой браузер и после отказа от ****РУ можно купить полис. НЕЛЬЗЯ.

Я теряю время. Полис вынуждена оформить срочно, а срок каждый день отодвигается еще на сутки.
В августе при оформлении полиса на мужа столкнулась с такой же проблемой, но сотрудники Совкомбанк Страхование быстро решили данную проблему, прислав ссылку для оплаты на электронную почту, причем прокомментировали это словами, что **. РУ блокирует переход на оплату на сайте. И тогда я оставила очень положительный ответ на БАНКИ.РУ.

Почему сейчас уже второй день вы ничего не можете сделать? Сотрудник на тел. 8 800 100 2100 Лейсан упорно повторяет, что "я ничего не могу сделать, мы не оформляем по телефону, только на сайте", и на фразу "ваш сайт меня выбрасывает с этапа покупки, что делать?" ответ снова "я ничего не могу сделать, мы не оформляем по телефону, только на сайте".  Просьба перевести на техподдержку проваливается в ноль. 
Никаких вариантов решения вообще не предлагается. Увы.

Видимо, я не должна быть вашим клиентом? Какой здесь правильный ответ: да или нет? Видимо, нет.
Очень хочется услышать мнение компании Совкомбанк Страхование.

Заполнила жалобу на сайте. Чудес не жду. Обещают связаться через 48 часов.  Но да,  "удобное время для связи по данному обращению" для меня не "через 48 часов", а как можно скорее. Ушла искать других страховщиков. Спасибо за сервис.

Хотела продлить страховку осаго онлайн,  но не получалось оплатить. Связалась с оператором Анастасией. Указала срок, что нужно сделать на 3 месяца,  т.к. машина стоит на продаже. Написала через  вотсап. Отвечают быстро. Мою проблему  решили  до конца.  Она мне очень помогла.  Всё  сделали). Благодарю.

В июле оформил комплексное ипотечное страхование (полис 503-63-013856-22). С оформлением проблем не возникло. В начале октября досрочно погасил ипотеку, обратился в страховую за возратом денежных средств за неиспользованный период. Сделал все по инстоукции, скинул доккменты 06.10. И на этом собственно все. Срок рассмотрения 7 рабочих дней. Договор не расторгнут, деньги не выплачены, оператор сказала, что должны были выплатить до 14.10 Совкомбанк страхование, собственно вот мой вопрос, где деньги?

У меня пока ещё не было страхового случая,в Совкомбанк-страхование я уже 2года.Очень приветливые операторы,общаюсь в основном в чате и чат поддерживается круглосуточно,в отличие от других банков.Сам банк постоянно устраивает какие то акции и вот одна из них-это возврат стоимости страховки (через год)при соблюдении определенных условий,писать не буду,потому что реклама.

26.10.2022
Страхового случая ещё не было,но могу сказать,что это один из лучших банков:огромное количество акций, которые обновляются почти каждый день.Общение веду по телефону,но больше в чате и могу сказать,что сотрудники крайне общительны,99 процентов вопросов было решено положительно.Что касается страхования,то в этом банке спустя год страхования,стоимость страховки возвращают(я уже получил)-такого нет ни в одной страховой компании.У меня только положительные эмоции

Отличная компания. Сами позвонили напомнили, о том что мой полис ОСАГО заканчивается (я  забыл совсем об этом). Разговаривали со корректно, очень грамотные специалисты обо всем мне рассказали, ответили на все задаваемые мною вопросы. Письмо прислали со ссылкой на оплату.

Причем я потом проверил это оказался самый дешевый вариант для меня из всех потом мною найденных.
Огромное спасибо за работу компании.

Спасибо огромное! В других организациях страховка начинает действовать, через 3 дня! А тут оформила и на следующей день уже начинает действовать! 😊Просто не знала, что можно оформить в Совкомбанке страховку, быстро, удобно, ещё понравилось, то, что можно все скинуть через телефон, а не сканировать! Вообще круто!

Машина долго стояла так как покупал жене а она ездить так и не начала. Решил сделать страховку и ездить сам и тут начались "сюрпризы" сделать страховку онлайн не получалось (неверные данные РСА) а посредники заламывали цену 8-10к! Нашел страхование Совкомбанк, начал оформлять онлайн и тут облом! Звоню на горячую линию, объясняю,  просят выслать фото документов на вотсап,  выслал и через 10 минут получил страховку! Сегодня продлил страховку на сайте Совкомбанка за 5ть минут! Хочу сказать спасибо! Все быстро, удобно, операторы всегда доступны и объясняют по людски! Без заумных реплик и прочего бреда! Спасибо!

В начале сентября оформила осаго ,точнее продлила его,при расчёте неверно подтянулся КБМ,то есть коэффициент от которого зависит стоимость полиса.

В предыдущем полисе кбм был меньше и за год дтп не было,значит он должен быть меньше,а его ещё и увеличили.

Почти уверена что это связано со сменой водительского удостоверения. Полис всё таки оформили,тк сотрудник Саттарова Анастасия,утверждает что пересмотр КБМ возможен только после оплаты полиса.

Далее она же отправила мне шаблон заявления,я его заполнила и отправила ей обратным письмом.
Спустя 2 недели я пытаясь уточнить ответ на заявление,узнала что заявления моего нигде нет.Никто из сотрудников даже не пытался его искать ,все только отправляли ссылку на регистрацию заявления.

Ок,пришлось сделать всё заново ,сегодня со мной связался сотрудник и сказал что кбм остался прежним,на мои вопросы почему,она ничего ответить не смогла.

Итог:Полис я планирую расторгнуть только из-за принципа и отвратительного отношения.Так же планирую обратится в РСА для исправления КБМ,бесплатная проверка показала что ошибка действительно есть .
Готова проявить лояльность если руководство как то повлияет на ситуацию и решит данный инцидент.
А остальным советую не поддаваться на *байки* менеджеров о том что после оплаты полиса КБМ пересмотрят.

Быстро продлили полис ОСАГО! Выражаю благодарность сотруднице Кристине (добавочный номер 18031). Оформляю полис второй год онлайн.

Полис приходит на электронную почту. Очень удобно. Полис можно распечатать и положить в документы, а можно просто в телефоне сохранить и предъявлять в электронном виде. Почему выбрали именно этот банк, да потому что в нем самая минимальная стоимость полиса.

Ужасное каско и отсутствие офиса. 12.07.2022 было ДТП - номер дела 205548/2022. 9.08.2022 получил справку из ГИБДД и в чате спросил как её предоставить. Мне ответили в чате что  через ВЭБ форму pyrus.com. Страховая заменить лобовое на Хёндэ Крета не смогла ссылаясь на то что в Южно-Сахалинске нет дилера Хёндэ (хотя по факту он есть ООО "Восток") и предложила мне ехать в Хабаровск (видимо в Совкомбанк страхование работают двоечники и совсем географии не знают.. Я предложил им доставить мой автомобиль в Хабаровск для проведения ремонта если они считают это возможным... В итоге они предложили выплату деньгами, надо только написать заявление и отправить через ВЭБ форму...

12.09.2022 написал заявление на компенсацию в виде денег и отправил как и просили через pyrus.com. 14.09.2022 контрольный звонок и вуаля заявления на выплату и справку из ГИБДД меня просят отправить по почте... Поругавшись с оператором мне сказали, что срок рассмотрения заявления 30 календарных дней (хотя по факту там можно решить всё за 3 дня) Я прямо указал оператору, что усматриваю в действиях Совкомбанк страхование умышленную задержку выплаты.

14.10.2022 Я обратился на горячую линию, на что мне был ответ, что сроки да нарушены, но нам как бы пофиг - мы ответим в понедельник. Хотя я сомневаюсь, что чтото ответят. Видимо это компания плохая и придется писать жалобу в ЦБ и идти в суд.

Доброго дня.
Подумайте несколько раз, прежде чем связываться с этой страховой компанией, если из такой мелочи создают проблемы.

02.10.2022 года приобрел новый автомобиль через Рольф, партнером был выбрал Совкомбанк...а ведь я как раз там страховал свою прошлую VOLVO.

11.10.2022 Решил вернуть неиспользованную часть страховки, поехал в единственный офис в Санкт-Петербурге, где мне сказали что обслуживанием клиентов в офисе не занимаются, т.к он административный и все вопросы решаются по телефону и чате в вотсап. 

Позвонил на горячую линию, попросили заполнить заявление на выплату от руки и подписать... не вопрос... распечатал на работе бланк, заполнил, внес реквизиты банка для возврата,подписал и отправил в ответ.
Через какое-то время связывается сотрудник и просит еще приложить документы!

-Паспорт ( вопросов нет) хотя в банке и страховой его раз 10 сканили, ну да ладно.
- Договор купли-продажи
- Акт приемки-передачи автомобиля

зачем вам эти документы?? отправил в чат в Вотсап

Отписываются в чате что все хорошо, все документы были приняты и отправлены в профильное подразделение.

14.10.2022 в 8:27 решил на всякий случай позвонить и узнать все ли хорошо. Девушка сообщает что нет, вас в чате просили еще отправить селфи с паспортом и из-за этого документы не были отправлены в профильное подразделение. Зашел в чат и нет ни слова об этом. 

Последнее сообщение - благодарим за предоставленные документы, они направлены в профильное подразделение на рассмотрение, в случае необходимости с вами свяжется профильный специалист.

Решите мой наисложнейший вопрос 

Через Тинькофф вопрос возврата и зачисления денег на карту решился за 4-5 минут. Заявление сотрудники сами составляют и подписывается оно по смс..все!

Большое спасибо страховой компании и внимательным терпеливым сотрудникам за помощь в продлении оформление  полиса ОСАГО .В личном кабинете не смогла оформить  обратилась  по ватцапе и после связался сотрудник по телефону  , решил проблему .Был отправлен скан документа и через 20 минут на почту пришли документы я оплатила и через несколько минут полис у меня на почте .Распечатала и все .

Низкий поклон .В  офисе берут комиссию за оформление , а я сэкономила   приличную сумму  ведь оформили они нам 2 полиса .

С вашей помощью люди будут верить в добро.

Добрый день. Хочу сказать спасибо сотрудникам "Совкомбанк страхование" за их отлично выполненную работу. Перед окончанием моего полиса ОСАГО, позвонили, уточнили буду ли я продлевать полис и будут ли какие-либо изменения в полисе. Отправил фотографии документов и вскоре получил новый полис со всеми изменёнными данными на эл.почту.  Всё получилось быстро и без каких-либо проблем. Буду и дальше здесь страховать авто.
Плюсом удобно, если у вас карта "халва" при желании можно оформить полис в рассрочку

Уже три года делаю страховку на авто в Совкомбанк-Страховании. Хочу сказать Спасибо сотрудникам банка за подробные,четкие ответы на все возникающие вопросы. В этом году, так же как и в прошлом,мне заранее позвонили с информацией об окончании срока действия предыдущего полиса ОСАГО (консультант Ксения Я-а), вежливо и терпеливо ответили на мои вопросы, рассчитали стоимость продления полиса, уточнили данные. Для подтверждения все прислано на электронную почту.

После проверки мной всех данных и оплаты по чеку, электронный полис так же прислали на почту. По времени все заняло не больше часа (было бы намного быстрее,но я отвлекалась на детей). Спасибо Совкомбанк-Страхованию за возможность совершать все дистанционно.

Оформляю КАСКО на свой автомобиль уже четвертый год подряд. Устраивает оперативность, компетентность работников. Так же стоимость самой услуги в сравнении с другими страховыми компаниями. Сотрудники всегда предлагают варианты более выгодные по условиям страхования. Возможно рассмотрю в будущем что-то помимо КАСКО.

Постоянно страхую 3 своих авто в Совкомбанке.вежливые операторы все подробно рассказывают и уточняют всю информацию.всем советую.темболее можно делать страховку в бесплатную рассрочку по карте Халва!плюс вернут в конце срока полиса 5000 баллов,при условии безъаварийной езды .подробно читайте на сайте.

Хотелось бы выразить благодарность работникам Совкомбанка за очень вежливое и уважительное обращение. В прошлом году застраховала машину в этом банке , всё доступно объяснили   , рассказали .  В этом месяце заканчивается срок страховки , уже позвонили и даже рассчитали предварительную стоимость страховки  , кинули ссылку по которой могу оплатить страховку. Очень рекомендую.

Планировала оформить страховку в офисе, приехала, но очень много людей. В это время позвонила специалист банка страхования Аделина и предложила оформить , а точнее продлить, страховку дистанционно. Оформили страховку за считанные минуты с меньшей ставкой. Благодарю  специалиста за своевременный звонок и оперативность.

Спасибо за выгодное осаго. Спасибо сотруднику который напомнил о полисе что его нужно обновить, направил ссылку очень быстро! Вежливый сотрудник. Полисы осаго самые выгодные именно в Совкомбанк.

Не рекомендую данную страховую компанию — потеряете деньги, время и нервы. Убыток 153568-22, замена лобового стекла ам Фольсваген-Тигуан. Обратился 22 мая по страховому случаю, 16 июня обращение 124746604 было рассмотрено, принято решение произвести выплату денежными средствами,12 июля попросили банковские реквизиты, 25 июля для подписи получил соглашение, подписал, отправил заказным письмом в страховую, 28 июля сотрудник отдела урегулирования поблагодарил за подписанное соглашение и написал, что пока не может отправить мне оплату, т.к. СТО не вернула средства, но запрос повторно отправлен. 8 августа сотрудник пишет, что СТО деньги не вернула, но стекла на СТО уже появились! Я объяснил, что уже стекло заказал, так четвёртый месяц проблема не решалась и исходя из подписанного соглашения выплата должна быть мне произведена в недельный срок. Затем мною было получено письмо от руководителя дирекции урегулирования убытков страховой от 7 сентября, что теперь вариант выплаты страхового возмещения в денежной форме условиями договора не предусмотрен!!!

Я написал о приобретенном мною стекле, на что последовал ответ, что необходимо предоставить чеки по стеклу???!!! Я посоветовал почитать подписанное соглашение, где моя обязанность для продления страховки — предоставить машину на осмотр со стеклом и все… Ответ страховой — мы с вами соглашение не подписывали, это вы подписали, а мы нет!!! Хотите выплату теперь — пишите заявление, предоставляете чеки, а мы подумаем!!! Занавес. Причём на горячей линии специалистам главное отфутболить, односложные ответы, по ситуации- у вас лично ко мне вопросы есть? Я ничего не решаю… Так что не вздумайте повестись на тарифы или название, бегите… Напишу жалобу в ЦБ, все копии переписки имеются…

Добрый день! Второй год оформляю КАСКО в Совкомбанк Страхование. Стоимость, пожалуй, самая адекватная среди наиболее известных страховых компаний. Для продления страховки позвонил на горячую линию, моментально сделали расчёт и отправили на электронную почту несколько вариантов. Спокойно посмотрел и выбрал тот вариант, который меня устроил, получил ссылку на оплату и через пару минут после оплаты получил полис на электронную почту. С оператором было очень приятно общаться! Большое спасибо! Надеюсь в дальнейшем всё будет также хорошо!

Быстрое оформление и продление. При необходимости всегда можно оперативно внести изменения в уже действующую страховку. Выгодные условия по сравнению с другими страховыми. Очень радуют различные акции, которые помогают снизить стоимость осаго по халве или вернуть стоимость баллами. Впервые оформила полис в 2021 году. В 2022 году продлю в этой же компании без раздумий

Здравствуйте дорогие читатели данного комментария хотел бы выразить огромное благодарсиво данному страховому агенству а именно СОВКОМБАНК, позвонил на горячую линию и быстро сотрудник помог оформить онлайн страхование после чего попросил все необходимые данные продублировать в мессенджере после чего была ссылка на оплату все прошло за 10 15 минут
5 баллов смело

Персонал банка обслуживает вежливо и профессионально. Достаточное количество офисов банка, всегда можно обратиться за помощью. Предлагаются привлекательные тарифы по страхованию. Оформила ОСАГО по очень выгодной цене. Приобрела карту Халва. Очень довольна, выручает в трудную минуту. Большой список магазинов партнёров позволяет делать покупки в рассрочку без переплата, что очень удобно.

Раньше пользовался услугами этой компании и все было достаточно быстро и корректно. Поэтому решил застраховаться именно здесь. При оформлении возникли проблемы, пришлось обратился за помощью в чат. Там  пообещали помочь в ближайшее время, но эта помощь превратилась недельным занятием по напоминанию о себе и о своей проблеме. Каждый день приходилось звонить, писать и ждать реакции. В результате всех переписок и переговоров  прислали ссылку на свой сайт и оставили меня с проблемой с которой я к ним пришел... Стало  понятно, что они меня послали и что этой страховой клиенты не нужны... Если у вас много времени и нервов, тогда вам в "Совкомбанк страхование"!