Отзывы о Т-Страховании

1.  В начале августа поступил звонок якобы от автосалона с предложением продлить страхование и были предложены несколько вариантов. Менеджер навязчиво советовала выбрать тинькофф страхование из-за акции на его цены и качества предоставляемых услуг.

2. 11 августа 2020 приобрела страховой полис КАСКО ******8670 стоимостью 15 000 руб.

3. Позже мне позвонил реальный страховой менеджер автосалона, где был приобретен автомобиль и я поняла, что при первом разговоре стала жертвой обмана со стороны Тинькофф-Страхование. При этом КАСКО было в "мини" версии, никаких акций и преимуществ в услугах не было.

4. Я незамедлительно расторгла договор страхования 04.09.2020 до наступления его срока действия 24.09.2020. В результате чего мне вернули только 65% (9 750 руб.), удержав при этом 35% (5 250 руб.), хотя повторюсь, договор еще не вступил в дейтсвие и никаких услуг не оказывалось.

5. По результатам написанных в Тинькофф Страхование двух претензий, положительного решения о полном возврате суммы принято не было.

По факту Тинькофф Страхование введя меня в заблуждение присвоил себе 35% стоимости полиса.
Обходите стороной данную компанию и не попадайтесь на условки отдела мошенничества и маркетинга Тинькофф Страхования!

Являюсь клиентом компании Тинькофф  уже много лет, пытался несколько раз оформить полис ОСАГО, ни с основного сайта, ни с сайта страховой компании полис оформить невозможно, при звонке в страховую внятных ответов о происходящей ситуации не дают,  в приложении, после всех этапов ответ- что-то пошло не так...

Попали в дтп 22.07.2020 года. Написали в чат о страховом событие. Событие зарегистрировали и тут началось...... Начали в чат предлогать деньги не осмотрев автомобиль, суммы то такие смешные предлагались........ Потом просили ждать и т.д Я им написал досудебную претензию и тут наяалось

Через 30 дней ожидания ответа на претензию, начали придумывать что документы о страховом случае они не получали, поэтому они не могут ответить на претензию и заплатить деньги, хотя ранее и деньги предлагались и т.д Сейчас уже идёт 52-ый день и меня до сих пор кормят завтраками.

P.S Никогда не покупайте в Тинькофф страхование полис ОСАГО, пожалеете!!!!!!!

01.10.2020 13:21:36
Написали, что вернут деньги потраченные за независимую экспертизу и оценку ущерба, нужно только отправить письмо на электронный адрес. Через неделю уже пишут, что ещё и заявление надо написать, теперь вообще не отвечают, почти месяц прошел.

Вообще я не должен никого просить мне что-то возмещать. Все чеки и заявления были написаны и изложены в досудебной претензии и все результаты, суммы и чеки были в ней.....!!!!! Но нет же, цирк надо продолжить и давиться за каждую копейку...... Я в шоке от компании Тинькофф.

Добрый день.
Ситуация простая. Попал в ДТП. Позвонил в СК, в диллер, сказали, что можно оформить европротокол. Оформил, направил в СК, все приняли, направили на ремонт. КАСКО с франшизой.

В сервисе мне говорят: "У Вас КАСКО с франшизой" по правилам СК Вы оплачиваете франшизу, после чего СТО производит ремонт, далее, Вы (то есть я) забираете документы от СК о том, что Вы (то есть я) заплатил франшизу и я должен взыскать франшизу с СК виновника.

Ок. Неприятно, конечно, в ДТП я не виноват, СК сами могли бы это все сделать, но ладно. Далее меня направляют на ремонт. Санацию согласовали быстро.  Там делают ремонт, все качественно в срок (не удивлен, тк дилер у которого я всегда обслуживаю авто).

Забираю автомобиль "01" сентября 2020 года. Связываюсь в чате с представителем СК, мне говорят, как получим документы от СТО, все подготовим и направим Вам. Ок.

Далее "13" сентября 2020 года пишу еще раз, мне говорят, что документы пришли "12" сентября 2020 года, в 22.00. В ближайшее время их заверят и отдадут мне.

"16" сентября 2020 года звоню еще раз, меня перенаправляю т 5 (пять раз) к разным операторам. В итоге 5 человек мне говорит, что документов от СТО они еще не получили, они "готовятся", как только все будет готово, может быть, если Вам повезет и нам будет не лень, мы Вам их направим, чтобы Вы получили свою насчитанную франшизу.

Я все понимаю, по из-за каких-то 30тр, которые вы в любом случае взыщите со страховой виновника Вы 100% потеряли клиента по КАСКО и ОСАГО. И я Вас точно не то, чтобы никому не порекомендую, я еще и отговаривать буду. Мало того, что при невиновности Вы требуете оплатить франшизу (так никто почти не работает), так еще и чтобы ее получить, надо ноги стереть.

Если бы за Вашу работу можно было бы поставить 0 или минус 1, я бы так и сделал. Никому не рекомендую указанную страховую компанию.

Специалисты Тинькофф составили обращение (AUT-20-056906) и предложили на выбор несколько СТО для проведения ремонта. Предложенные СТО мне не подходят и я предложил иное, также являющее официальным сервисным центром для моего автомобиля.

Спустя время, сотрудники сообщили, что связались с предложенным мной СТО и не смогли договориться об условиях (каких? непонятно). После самостоятельного звонка в подходящее указанное мной ранее СТО оказалось, что специалисты Тинькофф даже не связывались со специалистами СТО. На любой вопрос - ответ в течение одного календарного дня вам позвонят (сегодня-завтра), но каждый день приходится звонить самому.

Связаться с менеджером, который действительно может решить вопрос не удается, специалисты колл-центра не могут. Это второй полис КАСКО который приобретался у Тинькофф, но ощущение что последний. Процесс оформления или изменений - все быстро и хорошо, как дошло до выплаты, возникают какие-то проблемы.

Прошу обратить внимание и ускорить процесс

14 сентября 2020 года попытался повторно заключить договор ОСАГО со страховой компанией Тинькофф. В приложении все мои данные были, поэтому заполнение анкеты прошло очень быстро практически на автомате.

После нажатия кнопки продолжить, сайт Тинькофф перенаправил меня на сайт сторонний где было предложено на выбор несколько страховых компаний. я опять же выбрал Тинькофф, после чего появилось окошко обратного отсчета 4 минуты, по истечении которых вышло сообщение о том что компания не отвечает и договор не был заключён. Точно такая же ситуация происходила при оформлении полиса и в прошлом году. 

В тот же день я позвонил в тех поддержку, оператор мне сказал что мой случай уже взят на контроль и сегодня вечером мне сообщат о решение проблемы, максимум завтра утром. Вечером мне никто ничего не сообщил, а утром 15 числа пришло SMS с сообщением о том что сайт находится на проверке и проверка будет происходить в течение 3 дней. В итоге мне непонятно, что будет по истечении 3 дней и что даст эта проверка.

Ещё раз позвонив оператору попытался выяснить этот вопрос и ничего внятного не добился.  В прошлом году мне не потребовалось ждать 3 дней, помог отзыв на banki.ru, со мной быстро связался менеджер страховой Тинькофф и сказал что был технический сбой и сейчас всё работает. Видимо эта песня будет повторяться из года в год....

Внесение изменений в договор КАСКО оказалось непреодолимым препятствием для якобы онлайн страховой компании Тинькофф... боюсь представить, что было бы, не дай бог, произошел бы страховой случай. 

Итак, в ЧТ 10 сентября я получила новые номера. Я сменила фамилию и отправилась менять СТС и ПТС, Дело в том, что по новому законодательству о правилах постановки а/т на учет (вступило в силу в январе 2020) - я обязана получить номера ТОГО региона, где вносится новая запись в ПТС. Признаться, я этого не знала, "удивилась" на месте на 1900 рублей + госпошлина.  Московские номера сменились на новосибирские, запись в ПТС внесена, новый СТС выдан.
 
В этот же день, в чате, я уведомила Тинькофф об изменениях в документах. Я сообщила, что поменялись СТС, ПТС обновлен записью,  поменялся в том числе номерной знак. Оператор предложила прислать документы по е-мейлу. Ок, жду мейла от Тинькова для ответа. Проблемы начались уже тогда: письмо в течение суток так и не пришло. Я повторно попросила прислать его в чате (прошли сутки). И в воскресенье отправила ВСЕ запрошенные документы. 

Понедельник, вторник  - никаких движений от страховой. Я инициировала переписку в чате. И о чудо - мне прислали таки мой новый полис КАСКО. Фамилия новая, а номера автомобиля - и СТС старые. Я повторно озадачила чат - мол, товарищи, полис пришел с ошибкой. 

И тут мне в чате (после долгого ожидания) сообщают, что запрос я отправила только на смену данных водителя, а для СТС и госномера - это такой сложный случай, что нужно три дня. Три дня с момента отправки документов прошли, я жду свой полис, за который плачу деньги. Ведь мой полис на данный момент не действителен, если я правильно понимаю?

Дальше еще интереснее. Я попыталась самостоятельно внести данные в ЛК, еще раз выслала СТС. И через какое-то время получила обновленный полис... Фамилия и номера машины - новые, номер СТС - старый... это просто рука лицо. Настоятельно прошу внести ВСЕ данные в полис КАСКО без ошибок. Надеюсь на понимание и оперативность.

Застраховаться в Тинькофф мне посоветовал коллега, когда я решилась на покупку нового автомобиля в прошлом году. По условиям страхования и цене они меня вполне устроили, поэтому приобрела у них стандартный полис КАСКО. 20 августа мою машину повредили на уличной парковке. Задели сзади, сломали крепление номеров и оставили трещину в бампере. На следующий день связалась с Тинькофф, так как без номеров ездить, понятное дело, нельзя. 

Мою проблему они решили быстро. Прошла осмотр, 2 сентября получила одобрение на ремонт с полной оплатой со стороны страховой. За такую оперативность выражаю отдельную благодарность! Сейчас дело уже закрыта и машина отремонтирована. Очень довольна их работой!

Достаточное время пользуюсь услугами Тинькофф Банка и поэтому решил построить свои отношения именно с этой страховой компанией, но к сожалению оказался крайне разочарован. Моего автомобиля не было в справочнике для оформления ОСАГО, поэтому отправил стп и птс в компанию для добавления. Сотрудники добавили авто в течении суток, в этом они молодцы.

Но вот уже две недели не могут корректно указать мощность мотора из-за чего я не могу оформить ОСАГО; сотрудники горячей линии меня постоянно кормят завтраками, рассказывая про волшебный повышенный приоритет моей заявки,( к ним конечно притензий особо нет, нивелировать конфликты - это их работа) , но ситуация никак не меняется, документы уже были отправлены дважды, там все чётко указанно, непонимаю в чем такая проблема указать корректную мощность в справочнике.

Вывод: у данной СК ужасный департамент, который занимается вопросом добавления новых авто в списки, но зато очень хорошие сотрудники горячей линии.

Пытался оформить договор ОСАГО на мотоцикл.

В списке ТС, предустановленных на сайте компании отсутствует модификация, подходящая как по мощности, так и по полному названию модели ТС.

Поддержка рекомендовала написать на электронную почту компании с указанием проблемы и ожидать ответа в течении 3х дней.

Сделал, приложил документы. На третий день пришел ответ: "Подобное оформление полиса реализовано на портале компании. Рекомендуем вам произвести новый расчет."

На портале ничего не изменилось. В поддержке снова рекомендовали написать на почту и ждать ответа в течении 3х дней.

С компанией Тинькофф сотрудничаю третий год, страхую сразу 2 автомобиля. И вот страховой случай. Виновник-2 сторона, у него действующая страховка в Альфа-страховании. Мы обращаемся в соответствии с правилами в свою страховую компанию (Тинькофф страхование) по вопросу прямого возмещения убытка. Об убытке было заявлено в день, когда в ГИБДД забрали постановление (7 сентября).

Сотрудник должен был связаться край до 12 сентября. Действительно был звонок 11-го на который я не успел ответить, так как разговаривал с другим абонентом. Звонок был однократный. Сразу после неотвеченного звонка позвонил на горячую линию (11 сентября), где моей заявке был повышен приоритет, однако ни 11,ни 12,ни 13 сентября звонка не дождался.

В воскресенье 13 сентября в очередной раз позвонил на горячую линию, где мне в очередной раз повысили приоритет и взяли дополнительные контакты, однако ни 13,ни 14 сентября звонков нет. Вновь 14 сентября обратился на горячую линию, где вновь поднимают приоритет и обещают связаться в самое ближайшее время... 

Напомню, что уже 3 года страхуюсь в Тинькофф страховании, планировал до этого случая дальнейшее сотрудничество, обращаюсь по выплате в первый раз!

Как вы считаете:
1. Эта ситуация штатная? 
2. Такое отношение к клиентом постоянно практикуется?
3. Стоит ли мне продолжать страховачться в этой компании?

Пользуюсь многими услугами Тинькофф банка.
Решил попробовать застраховать автомобиль на сайте https://www.tinkoffinsurance.ru/.
5 из 5 попыток остались безуспешными система перенаправляет на Е Гарант на котором всегда ошибка 502.
Но стоило оставить заявку с другого номера и на новый автомобиль с другим регионом регистрации как всё получилось.
При 6 попытке оформить Е Осаго на предыдущий автомобиль опять повторилось перенаправление на Е гарант.

03.08.2020 г. произошло ДТП.  Виновником аварии был  предъявил страховой  полис  Тинькофф страхование.
04.08.2020 г. мы обратились в страховую компанию письменно с заявлением о возмещении ущерба причиненного  в результате ДТП.  В 10 числах августа был проведен осмотр поврежденного имущества сотрудником компании Лат Ассистанс. Заказчиком выступала компания Тинькофф.
 
19 августа 2020 года нами были переданы  недостающие документы эксперту, о чем был составлен акт и подписан сторонами. Соответственно, страховая компания, обязана провести выплату до 08 сентября 2020 г. Но, по состоянию на сегодняшний день не поступило даже  ответа о принятом решении. Я неоднократно связывалась с сотрудниками страховой компании по телефону горячей линии. Интересовалась, как продвигается рассмотрение вопроса. Сотрудники меня уверили, что ответа никакого не выдают, производят выплату и уведомляют по средствам смс о том,что выплата произведена и в срок  установленный законом они всегда укладываются.
  
Позвонив 09 сентября 2020 г., с вопросом: срок вышел обратной связи нет?  барышня на горячей линии пояснила следующее:  документы им были переданы 25 сентября 2020 г., значит 20 дней истекают - 14 сентября 2020 г. , а ранее меня сотрудники дезинформировали. На мой вопрос: как вы успеете произвести выплату до 14.09.20 г. если еще не принято решение? ответила: согласно закона,у страховой компании 20 дней на принятие решения и еще три календарных дня на перечисление денежных средств. Назвать норму права, где это прописано-  не смогла. И это понятно так как  - вранье.

09.09.20 г. я  направила письменное обращение на э/почту с просьбой сообщить о принятом решении. 10.09.20 г. направила претензию. Ответа не поступило. Сегодня, по телефону сотрудник не смогла даже найти дело и уточнить информацию по данному вопросу. Обещала перезвонить , но никто не перезвонил. Сталкиваюсь с таким отношением впервые. Расцениваю это как нежелание выполнять принятые на себя обязательства руководством страховой компании. Прошу предоставить обратную связь по обращениям, предоставить ответ о принятом решении  на э/п. и произвести страховую выплату с компенсацией за вовремя не исполненное обязательство.

Tinkoff, ты меня окончательно разочаровал.
Я хотел в третий раз оформить ОСАГО, пройдя все круги ада в предыдущие два раза. Здесь уважаемые читатели возможно скажут, что я идиот и мазохист. Но я делал это из злости и спортивного интереса. На третий подобный "квест" меня уже не хватило.

Итак, к сути. Написал в поддержку о продлении полиса. В ответ предложение ЗАНОВО заполнить анкету в приложении - два раза неудачно. На сайте - также дважды неудачно - ошибка 502- на этапе перехода на сайт РСА. Снова в поддержку. Тут рекомендации техподдержки меня просто убили -это плевки в самые глубины души и самоуважения. Первая ожидаемая - оформить полис в ДРУГИХ страховых, которые выходят на сайте. Вторая - отправить документы ПОЧТОЙ и ждать ответ 30 дней (и ходить пешком по задумке Тинькофф). И, наконец, третья - ждать ответа какого-то отдела по моей заявке 4 рабочих дня!

Звоню в РСА, описываю проблему, и мне отвечают, что переход на сайт РСА с сайта страховой не является обязательным и что страховая должна САМОСТОЯТЕЛЬНО оформлять полис без лишних переадресаций. Также порекомендовали позвонить в страховую и прямо спросить, "почему они не хотят оформлять мне полис" - я цитирую слова РСА.

Когда-то Тинькофф действительно был инновационным банком с лучшим мобильным приложением и отличным клиентским обслуживанием. Был. Но время идёт вперёд и вот уже приложение сбербанка на голову выше, а клиентское обслуживание испортилось. Но если эти вещи ещё можно пофиксить, то утраченную лояльность клиентов уже не вернёшь никогда. 

Прощай Тинькофф.

ДТП 28.03.2020 года. Оперативно выдали направление на ремонт, практически сразу через несколько часов. Далее был  предоставлен эвакуатор. На этом оперативность закончилась, начались долгие месяцы ожидания.

На текущей момент 14.09.2020, т.е. практически по прошествии полугода с момента ДТП автомобиль находится на СТО. Сроки ремонта сообщить никто не может, в страховой отвечают, звоните в сервисе, в сервисе переключают с одного сотрудника на другого или говорят, что нет очередной детали и нужно подождать согласования или саму деталь, вообщем концов не найти. 

Это просто издевательство, зачем нужна такая страховка, если машина столько времени стоит на СТО, при том что повреждения незначительны (крыло, бампер, рычаги подвески, колесо) ? Полис 33043***55.

Перед поездкой в Турцию необходимо было оформить страховой полис, т.к. у нас не пакетный тур, а самостоятельный отдых. Долго анализировала страховые компании, читала отзывы и путем долгих размышлений остановила свой выбор на Тинькофф. И не прогадала.

Отдыхаем каждый год, но страховка понадобилась впервые. На 12 день отдыха я простыла, поднялась температура, но т.к. мы находились в горах на вилле в районе Авсаллар, я подумала, что мне будет сложно получить медицинскую помощь.

Мы  нашли чат в вотсапе с поддержкой Тинькофф, они ответили через 3 минуты. Далее была обычная переписка – кто заболел, какие симптомы, где вы находитесь. А потом мы все были приятно удивлены – через 15 минут  к нам на виллу приехал доктор, провел полный осмотр, выписал рецепт.

Поддержка Тинькофф на этом не закончилась, они постоянно интересовались, как я себя чувствую, уточняли про лекарства, отвечали на все мои вопросы, связанные даже не с страховым случаем. И даже по прилету домой поинтересовались, как я себя чувствую.

Вообщем приятно иметь дело со страховой компанией, которая всегдана связи. Огромное спасибо всем сотрудникам за работу, а главное за их поддержку в полном понимании этого слова!  Рекомендую Тинькофф страхование безусловно  всем!

Страховой полис КАСКО 14531***85.

Здравствуйте!
13.08.2020 года вечером произошло ДТП, виновником которого признан второй участник. О случившемся незамедлительно было сообщено в страховую компанию, консультант которой добросовестно отнесся к своим должностным обязанностям, проконсультировал, выбрал СТО, направил на место ДТП эвакуатор и сообщил, что решение о страховом событии необходимо ждать около 5 дней. 

Срок рассмотрения страхового случая для меня при выборе страховой компании был решающим, консультант говорил, что 30-дневный срок это всего лишь формальность. Тинькофф позиционировала себя как компания без «подводных камней», дистанционная, анти бюрократическая, быстрее все рассматривает страховые случаи, в связи с чем я был убежден и мой выбор по КАСКО пал в Тинькофф.

Примерно через пять дней я написал в чат где мне было сообщено, что мое событие рассматривается, все документы получено, ждите. Я начал ждать. Затем через неделю я снова сообщил о себе путем звонка, на что мне было снова отвечено, что необходимо ждать. 

Через дней 20 мне позвонили и сказали, что уровень повреждения авто высок и предложили мне снизить порог полной гибели с 65% до пятидесяти с лишнем, точно не помню, на что я отказался и попросил все таки направление на ремонт.

12.09.2020 года, за два дня до 30 суток, мне пришло направление на ремонт (чему я очень рад) где было «черным по белому» указано, что лимит ответственности составляет 50% от страховой премии. Я позвонил в страховую компанию, где с оператором, у которой приятный голос, вежливая, было сообщено, что якобы информация о лимите ответственнсти якобы не для меня, а для СТО, на что я ответил, что направление пришло мне и что возможно, в нем не правильно произведены расчеты о процентном соотношении полной гибели, после чего оператор сказал, что по данному факту мне перезвонят в течении дня 14.09.2020 года.

Я все понимаю, но данное направление будет смотреть СТО и по нему сотрудники в дальнейшем будут принимать решение о лимите ответственности. Я если честно очень и очень разочарован политикой Тинькофф, к сотрудникам которые со мной связывались вообще вопросов нет, они пытаются помочь, очень вежливые, по возможности подскажут и помогут. Однако на клиентов компании им все равно. Моя машина стоит уже 30 дней не находу, это только ожидание решения о направлении на ремонт. Мне наверное ответят и скажут, что у меня тяжелый случай….и.т.д. Если бы было все просто, то мне страховая не понадобилась, для этого Вас и выбирал, чтобы были решены проблемы (это заранее ответ).

Полис я покупал на 12 месяцев, один из которых машина просто стоит, тем самым я не воспользовался услугой Тинькофф по страхованию в настоящее время 1 месяц и это только повторюсь ожидание направление на ремонт. Сколько еще ремонт займет, неизвестно и мне интересно, сколько месяцев страховки у меня «выпадут» и кто их будет возмещать.

Ладно, это все демогогия, но я другим людям не рекомендую Тинькофф Страхование в связи с их политикой по отношению к клиентам. Повторюсь, к сотрудникам с которыми я общался претензий никаких нет, они молодцы!

Сейчас о сайте ТинкофИншуренс, а не о страховании на Тинькоф.ру. Как показала практика - это два разных сайта и результаты разные. Если раньше через Тинькоф.ру просто невозможно было застраховаться клиентам из регионов (даже не доходило до ссылки на РСА), то в ТинькофИншуренс после заполнения всех данных сам тинькоф страховать отказывался, но хотя бы отправлял на сайт РСА и там хоть кто-то, но находился из первой десятки страховщиков (по разнорядке).

Теперь и здесь возможность прикрыли. А учитывая, что на сайтах других страховщиков из первой десятки ситуация для жителей замкадья такая-же, остался я, похоже, в этом году без страховки. Придется платить на месте...

Теперь детали: при заполнении всех данных, как и раньше, выдается ссылка на сайт РСА, но при переходе картинка "фигвам" (502 bad gateway). И так пять раз) Представляете сколько времени убито?! При обращении в Тинькоф отписались, что проблема сложная и меньше недели на ремонт не рассчитывайте (ну, точнее не на ремонт, а только на ответ).

Складывается впечатление, будто Тинькофф Страхование намеренно отсеивает неугодных клиентов.
Застрахован год, несмотря на то, что проблем не было, было одно ДТП не по моей вине, вроде всё было в порядке.

Пришло время продлевать полис, но тут начинаются "технические сложности". В приложении выдаются ошибки, на сайте "сломалась" кнопка продлить.

Поддержка хоть и ведет себя вежливо, но занимается отписками. Дайте сутки, потом ещё сутки, потом ещё сутки.

Полагаю, что регулятору надо заняться подобными инцидентами, не думаю, что я такой один, объективной причины почему полис нельзя продлить я не вижу.

Я страховала не один автомобиль в этой страховой компании, и в принципе была довольна , пока не случилось ДТП...  во-первых, наверное в минусы можно занести тот факт, что отсутсвует офис. То есть , не придти , нет никаких бумаг . Только лишь телефонные разговоры..

Случилось все в конце лета , август 25 числа. В меня врезался автомобиль, сдавая задом. Ладно мне повезло, что ущерб составляет не 100 и не 200 тысяч , а буквально 10-25 тысяч. Летом этого года, я вышла замуж и у меня подменялась, разумеется фамилия. В связи с нашей пандемией , а в нашей области до сих пор действуют ограничения, то смена документов - уж очень сложный процесс, все закрыто, очереди дикие!!! И из сменённых документов у меня лишь паспорт, т.к водительские и документы на машину ещё не дошли очереди на смену , а без паспорта готового их не меняют. Случилось дтп , звоню на горячую , рассказываю, что составили европротокол, фото сделаны, вина определена чья. Мне говорят отправить все на электронный адрес , где нужно фото паспорт , прав. Но загвоздка в разных фамилиях.  И тут все началось, все круги ада!!!!
 
Изначально девушка сказала, что мне откажут в страховой выплате, без оснований! Я ей ответила , что приложу свидетельство о браке. И на каком основание это будет, на что она ответила, ну попробуйте отправьте документы. потом меня отшивали дней 10. Я звонила каждый день и мне каждый оператор говорит разное. Один раз вообще сказали, чтоб я бежала менять права и птс, не смотря на то, что тогда будет европротокол недействительный. Потом мне сказали, что все ладно, отправляем в страховую виновника . И вот , аллиуя , звонят и говорят, что оценили ущерб, только поменяйте фамилию, напишите заявление , документы никакие прикладывать не нужно, кроме сканы заявления . Все , Окей , все отправила .

Проходит 3 дня - 0 эмоций , звоню сама , мне говорят, что сегодня со мной свяжутся . И тут приходит смс - отправьте фото своих прав, но а смысл , фамилии же разные и мне говорили , что документы никакие дополнительно не прикладывайте . Звоню на горячую линию - ответ : « у нас технические собой, перезвоните.» , а тут вопрос , а для чего вы устанавливали только что мою личность, узнавали номер авто. В ответ - «перезвоните , через 30 минут». всегда говорят - с вами свяжутся . И никто , никогда ещё не связался , пока я сама не названиваю.  

На мои мучения - мне уже виновник предлагает дать денег, когда я ему рассказываю , как происходит вообще в моей страховой компании выплаты. Не понимаю сути загвоздки - платините деньги не вы, а страховая виновника. Свои машины я страховала у вас не раз, почему я не могу дождаться своей выплаты , в 10 тысяч, даже меньше!!!! Не хватает зла и терпения. 15 числа будет ровно 20 календарных дней , и мне кажется , что я не дождусь никакой выплаты. Советую 100 раз подумать, прежде , чем страховать своё авто в этой компании.

А ещё каждый день раньше звонили предлагали каско и мини каско , где я думала , ну зачем сейчас, в октябре буду делать новое страхование и сделаю сразу мини каско. Сейчас поняла , а зачем , ведь деньги компания все равно не выплачивает и так халатно относится к своим страхователям. И будте добры, обучите свой персонал. Абсолютно все говорят разное, пытаясь угадать правильный ответ...

Приобрёл полис Каско Тинькоф. При наступление страхового случая столкнулись с их медленной обработкой. Элементарно  чтобы подтвердить что все документы получены и правильный им потребовалось 3 дня, и то это произошло после того как я много раз написал в поддержку. Сейчас ожидаю направление уже 7 день с момента дтп. Для сравнения в ингострах товарищу давали направление в течение одного дня при схожем страховому случае.  Непонятно зачем тянут до последнего дня срока рассмотрения.  Ведь после этого нужно будет ещё ждать запчасти пока закажу в сервисном центре.

Звонила менеджер Наталья, все рассчитала, рассказала, перезвонила когда мне удобно, поддержала в сложной ситуации с дилерским центром, показала себя не только как компетентный специалист в знании продукта, но и как психолог, который оказал поддержку в сложной ситуации с дилерским центром. Более клиентоориентированного сервиса я еще не встречала! Спасибо большое! Буду советовать всем своим знакомым!

Страховал свой автомобиль два года подряд. Все было замечательно,лобовое стекло менял у ОД все быстро и без нервов. 12 июля 2020 возвращался из Сочи в Краснодар, и на автомобиль во время движения упало дерево. Слава богу все живы здоровы. Автомобиль в хлам. Позвонил в Тинькофф страхование, сообщил о ДТП, все решили оперативно, страховой случай зарегистрировали и предоставили эвакуатор. Автомобиль признали тотал. Деньги выплатили только 1 сентября. Ну да ладно все они тянут.

Купил новый автомобиль, обратился в Тинькофф страхование оформить КАСКО и мне отказали. Жалко конечно, ну рекомендовать их больше ни кому не буду. Может сотрудники Тинькофф страхование прокомментируют данный случай? ДТП было же не по моей вине.

Турция 5 утра,воскресенье,почечная колика,позвонил,нашли частную клинику,были сложности с переводом во время переписки,оператор как мог их решал,не совсем понял с вызовом скорой,но по факту приехали, превезли,полностью обследовали,капельница мне ,жене кофе,боль купировали, так шикарно и безболезнено у меня камни еще не выходили,уже дома понимаю ,что сдесь лечить так не будут .Спасибо!!! Рекомендую.Валерий

В Тинькофф страхование у меня оформлен полис КАСКО. Полный пакет + тотал + угон. Застраховалась у них в 2019 году.

15 июля этого года у меня угнали автомобиль. Прямо из двора собственного дома. Разумеется, в тот же день я написала заявление в полицию, но никакого результата, увы, не последовало. Так как машина мне нужна постоянно, не могла больше тянуть и 10 августа связалась со страховой, объяснила ситуацию. Мне сказали, что нужно закрыть дело в полиции и предоставить Тинькофф все документы на машину. Что я и сделала 12 августа. 
По срокам меня сориентировали так: рассмотрение до 30 дней. А также объяснили по какому принципу будет производиться расчет.

Ответ пришел 3 сентября (то есть до последнего не тянули), со мной созвонился их сотрудник, одобрили хорошую выплату. Конечно, точно такую же новую машину я себе на эти деньги не куплю, но подержанную вполне. Это меня устраивает. Рада, что скоро снова смогу спокойно перемещаться по городу на СВОЕМ автомобиле! 

Спасибо, что не подвели в такой стрессовой ситуации! Теперь буду рекомендовать вас всем своим друзьям!