Отзывы о Т-Страховании

Был сильно впечатлен отзывчивостью всех сотрудников, с которыми я общался, особенно Полиной. Очень благодарен качественным полученным мной обслуживанием. С радостью бы воспользовался вашими услугами в будущем, если у меня будет появляться необходимость заказывать страхование для путешествия за границей.

Была очень приятно удивлена оперативностью и четкостью работы. Отправила документы, получила соглашение и выплату в тот же день! 

Менеджер очень вежливый и контактный, нет ощущения что вы «плаваете» в безграничном мире вероятностей - выплатят ли? А когда? Какие сроки? И тд. Ну как это обычно бывает, отправил доки на деревню к дедушке и жди возмещения.. 

Очень комфортно и удобно

Попали в дтп, притерли бампер. Оформили европротокол, сразу отправил информацию о дтп в Т страхование. Предложили через 5 минут сумму, которая не устроила. По данным моего сервиса нужно около 45 тыс на ремонт. Оставил заявку на пересмотр дела.

Менеджер Альбина Н связалась, быстро все объяснили. Попросили фотографии внутренних повреждений и заказ наряд от моего СТО. Все отправил. Выплату согласовали копейка в копейку, как на сервисе. Очень доволен. Деньги выплатили сразу, за документами приехали в удобной мне день. Рекомендую.
Событие OSG-24-174321

В путешествии поцарапали бампер арендной машины, что выяснилось при возврате ее в пункт выдачи, так как при перемещении не заметили. Контора посчитала ущерб и он был оплачен на месте, в Тинькофф поддержку было заявлено сразу, не выходя из проката.

Менеджер страховой связалась через неделю от обращения (об этом предупреждает оператор поддержки), запросила пакет документов (не сложный) и на следующий день (!!!) как все было выслано с нашей стороны случай был признан страховым и выплата по возмещению расходов была произведена на указанную карту.

Полис страхования - Тинькофф премиум, страхование путешественников, выплата в рамках компенсации расходов по ущербу третьим лицам, важно, что ущерб не превышал суммы франшизы прокатной компании (царапина на 21 тысячу, максимальное покрытие 180 тысяч). Спасибо за оперативность! Полис и компанию рекомендую.

С месяц назад, автомобиль попал в аварию, проскочив дорожную яму. Минус колесо, погнутый диск и стук в подвеске. Вызвал ГИБДД, оформил дтп, звонок в страховую, личный менеджер, все дела. Справки в ГИБДД получены, фотографии отправлены.  Дальше чудеса.

Случай страховой или не страховой за две недели не могли решить. Потом вроде страховой. Оценку повреждений сделали официально на своём сервисе т.к. от Тинькофф решения нет. Потом вроде дело сдвинулось и начались поиски сервиса. Живём в Колпино, ближайшее сто нашли в 40 км от места жительства. При этом вроде страховая была готова отправить на сто где машина проходила оценку ущерба, но типа та сто отказалась. Хотя им никто не звонил и ничего не предлагал.

В итоге буквально неделю назад машина на эвакуаторе уехала на сто страховой. И вот результат! Вчера звонят с сто и говорят: для того, чтобы понять проблему подвески нужно делать развал, без него ущерб будет не корректный. Страховая отказывается платить. Сто отказывается делать дефектовку, страховая не признаёт страховой случай. Личный менеджер выходной, сто просит забрать машину, ни бумаг, ни каких звонков с страховой нет. Я лично пол дня звонил в Т и просил разъяснить ситуацию, ответ у вас есть личный менеджер. Собственно всё на этом.

Машину забрали за свой счёт, дтп официально оформлено и хотя бы потеря колёс случай не страховой. Отзываю страховку у Т, и ищу другую компанию. Полное безразличие к клиенту от всего Т страхования и абсолютно некомпетентный сотрудник назначенный личным менеджером. Консультации с юристом проводим. Охота в суд подать на эту организацию.

Покупал авиабилеты через Тинькофф путешествия, выскочило "окошко" оформить страховой полис непредвиденных расходов путешественника, учитывая тот факт, что летели большой компанией с супругой и тремя детьми, решил "перестраховаться".

Как выяснилось позже не зря, рейс из-за поломки борта отменили/ перенесли на более чем 20 часов. Справки из аэропорта вылета/ прилета об переносе рейса есть, а также смс сообщения и электронный письма от авиа перевозчика и Тинькофф-путешествия, о нескольких переносах вылета. НО, как оказывается с точки зрения Т-страхования по формальным признакам не страховой случай.

Наши друзья, летевшие на этом рейсе, сразу получили компенсацию по аналогичной страховке от другой страховой компании.

Мои переговоры и переписка с Т-страхованием зашла в тупик, следующий шаг — это решение вопроса через суд. Уважаемые путешественники не наступайте на мои грабли, обойдите Г-страхование и сделайте выводы.

Спасибо большое персональному менеджеру Марии 🙏!!! Вчера словил камушек разбил стекло! Сегодня уже заменили по каско!!! 

Заявил о случаи! Мария позвонила сказала как все сделать, через 3 часа позвонили из сервиса который сам выбрал по близости с домом! Мастер все сделал профессионально !!!👍

Добрый день!
Задержали багаж в аэропорту вылета. Вернули только через сутки. Естественно обратился в т страхование, так как там есть полис. В течении дня решили проблему. Было принято положительное решение. Жду выплаты. Менеджеру Тинькофф Страхование, Хабибу отдельное спасибо за оперативность! Очень удобно, что все дистанционно. Без лишней волокиты.

За 6 дней не смогли изменить в заявке на страховку осаго и каско модификацию авто на правильную. В итоге срок полиса уже прошел, а новый я не могу оформить, так как модификацию авто в заявке указали неверную.

Дважды обещали ответить за 3 часа, но в итоге через сутки оба раза нет ответа и я пишу им и снова объясняю в чем проблема. Обслуживание стало сильно хуже, поддержка куда попало, игнорирует информацию переданную в сообщениях, забывает ответить, не могут исправить элементарную вещь в заявке.

Начну с того, что несколько раз страховал автомобили ОСАГО, КАСКО, страховых случаев не было. Последний раз оформлял КАСКО, стоимостью 57998р., через 7 месяцев продал автомобиль, остаток по полису 128 дней, оформил заявку на расторжение и мне вернули, ВНИМАНИЕ, 39 руб. (тридцать девять рублей). 

Получается, страховать КАСКО здесь крайне невыгодно, если вы планируете (или придется) по какой-либо причине раньше расторгнуть договор. На мое возмущение оператор в чате пишет:  "Остаток суммы закладывается в Вашу персональную скидку, она составит 20299 руб. Вы можете использовать её, чтобы оплатить до 35% стоимости нового годового полиса КАСКО". Что-ж, тогда неплохо. 

В октябре 2023г. пытаюсь оформить КАСКО на другой автомобиль, БМВ Х6, отправляю доки, получаю расчет, скидку, и ... отказ.  Дословно: "По результату комплексной оценки рисков мы не готовы принять на страхование по КАСКО". Ок, ездим уже пол года без КАСКО. В 2024г. покупаю очередной автомобиль, БМВ х5, 2016г.в., в июле 2024г. пытаюсь оформить КАСКО в Т-Страховании, ведь у меня здесь персональная скидка, "Премиум" пакет от банка итп. , заполняю форму, получаю расчет и ....смс: " Сожалеем, сейчас не готовы одобрить заявку на КАСКО".

Стоимость автомобиля 3 млн.руб (сейчас любой "китаец" стоит дороже, как и запчасти на них), стаж безаварийного вождения 15 лет, и очередной отказ. Дело в автомобиле или нежелании применять скидку? Деньги за КАСКО не вернули, предоставили персональную скидку которую невозможно использовать. Удивительная схема и отношение.  

И еще раз напомню тем, кто страхует КАСКО в Т-Страховании: при сумме полиса 58 000 руб, и его расторжении через 232 дня, вам вернут 39 рублей ))) Будьте внимательны, выбирая страховую компанию.

Сотрудник компании неверно оформил полис.
Номер полиса ХХХ 042*****31.
Неверно указан ФИО первого водителя
Неверно указан ВУ второго водителя.
Страховая компания отказывается вносить изменения в полис ссылаясь на отсутствие технической возможности.
Вопрос не решается уже 3 дня! 

Составлено обращения 374418217.
При каждом обращении сотрудники удлиняют сроки рассмотрения обращения. Полное бездействие и безразличие. Взятые на себя обязательства компания не выполняет.

Впервые случился страховой случай в поездке, хорошо, что не поленились и оформили ее до поездки. Зарубежом было предложено 2 варианта, еду к врачу или вызываю самостоятельно, оплачиваю и т.п. и потом предоставляю все справки или всё сделать через какого-то местного агента, который относится к страховой, выбрал этот вариант, чтобы не возится с бумажками и т.п., в приницпе время реакции от первого обращения, до приезда врача в отель составило около 3.5 часов, понятно, что если бы был экстренный случай, то решал бы его иначе, но у нас был ротовирус и ехать куда-то это лишний стресс для организма, поэтому хотелось, чтобы помощь оказали именно в гостинице.

Приехали врачи, поставили пару капельниц, выписали таблетки, предложили купить у них или в аптеке, т.к. в аптеках могло не быть нужных лекарств, выбрал купить у них. Сказали, что за это нужно будет заплатить сразу, хорошо, что была наличка.

В итоге все оплатил, чек прислали электронный по вотс апу. Который по возвращению на Родину передал в Тинькофф страхование (теперь просто Т),  ну и далее спасибо менеджеру Дарье, все четко расписала по документам необходимым, это были скорее всего более формальные документы для решения вопроса, всё выдал и через уже пару-тройку часов были переданы деньги на р/с, хотя говорила, что до 2-3х рабочих дней ждать, но тут скорее всего из-за того, что одна структура поэтому быстро всё.

В общем, не болейте, и не жмитесь на страховку, вариантов попасть там с чем-то более серьезным много. (Номер страхового случая TRV-24-170086)

Во время поездки супруге стало плохо, ЖКТ. Необходимо было обратиться за медицинской помощью. Позвонил в страховую компанию. Решили всё быстро. Предоставили номер для связи на русском языке. Медицинская помощь была оказана профессионально. На месте платить ничего не пришлось. По возвращении, страховая покрыла лекарство, купленные по рецепту. Менеджеру Дарье большая благодарность.
Номер события TRV-24-166893.

Билеты на самолет были куплены в Тинькофф- Путешествиях, там же была оформлена страховка АО «Тинькофф Страхование» от задержки рейса и других неприятных ситуаций, очень много путешествую и всегда покупаю страховку.

Рейс был задержан на более чем 12 часов. Обратился в чат через мобильное приложение Т-Банка, загрузил необходимые документы. Через время со мной через выбранный канал связи - мессенджер связался страховой менеджер. С момента выхода менеджера на связь до появления страховых денег у меня на счету прошло не более 4х часов. Считаю это отличным результатом, все прошло легко и гладко.

Страховой случай произошел, когда я находилась во Франции. Я обратилась в Т- страхование через личный кабинет. Меня сразу же переправили к партнеру компании, которая записала меня на визит к врачу. Визит состоялся на следующий день. Было назначено лечение, за визит к врачу и лекарства я заплатила деньги.

После возвращения домой я представила документы в страховую компанию. Со мной связалась менеджер Полина Т-на, которая оперативно решила все вопросы по моему случаю. Деньги в полном объеме получены на следующий день. Все четко и оперативно, могу порекомендовать эту страховую компанию.

Добрый день!
для страхования в путешествиях я не в первый раз выбираю Т банк. Находясь в Польше я сильно простыла и обратилась в ближайшую поликлинику за помощью. В прием был включено также тестирование на инфекцию и выписаны антибиотики.

после обращения я сохранила чеки и чеки о покупке медикаментов. После приема я обратилась в страховую с заявлением о возмещении расходов. Сотрудник зафиксировал обращение и через несколько дней со мной связались через мессенджер.

Запросили фото паспорта и реквизиты карты. И в течении пары часов уже вернули всю сумму! очень благородна специалисту Евгении-Есении за оперативную помощь в решении вопроса. В следующих путешествиях буду продолжать страховаться только тут!

В январе 2024 года прилетел камень в лобовое стекло, пошла сильная трещина. Обратился за помощью в страховую. Со мной быстро связались после того, как я оставил заявку с приложенными фотографиями повреждений. Заявка была одобрена в течение дня, мне предложили на выбор несколько сервисов. Выбрал C-s (смотрел по расположению и отзывам).

Из C-s мне позвонили очень быстро, мы договорились о замене стекла на следующую неделю (так как стекло шло примерно 5 дней). В сервисе провел около полутора часов. Специалисты предложили со стеклом поменять и щетки. стеклоочистителя, чтобы не повредить новое стекло. Работы были выполнены качественно, мастера рассказали, как необходимо передвигаться на автомобиле первое время после замены. 

После проведения работ оплатил щетки и франшизу 30 тыс. Стекло + замена стоили бы 120 тыс., если бы не было каско.
П
ерсональный менеджер Карина Т-страхования всегда был на связи. Когда возникали вопросы, я быстро получал точный и развёрнутый ответ от них. Все прошло настолько комфортно, даже и не мог подумать, что так бывает при взаимодействии со страховыми. Честно говоря, думал, что придётся понервничать, но все прошло на высшем уровне!

Однозначно рекомендую Т-страхование (если произойдёт подобная ситуация)! Отмечу высоким профессионализм при работе со страховыми случаями, касающимися сколов/трещин лобовых стекол.

Полетели с мужем в свадебное путешествие в Тайланд. Знакомая посоветовала подключить Премиум и оформить страховку, как мы и сделали. На последней неделе отпуска у мужа резко поднялась температура 39.6. Сразу написала в поддержку, они перенаправили на чат со страховой и там мне оперативно ответили, что делать.

Вызвали сначала скорую, оплатили самостоятельно, страховая попросила сохранять чеки для компенсации расходов. Через 2 дня состояние мужа не улучшилось, я снова написала в страховую, мне снова оперативно ответили и направили в ближайшую больницу. В больнице у мужа взяли общий анализ крови, пцр на лихорадку Денге и направили к врачу. Через час пришли результаты с положительным анализом на лихорадку.

Последующие несколько дней мы каждый день ездили в больницу для отслеживания динамики крови. После каждого визита в больницу страховая направляла письмо в страховой отдел больницы и наши посещения оплачивались. За день до вылета показатели крови у мужа все еще были не очень, и страховая компания прислала письмо, в котором говорится, что ему не рекомендовано летать. Также мне объяснили, что все расходы на мужа: обмен билетов, продление отеля, покупка медикаментов, все будет компенсировано, нужно только сохранять чеки.

В итоге мы остались еще на неделю, периодически ездили сдавали кровь в больницу. После нашего прилета домой мне написала менеджер Т-Страхования, я прислала ей все чеки и через несколько часов мне компенсировали все расходы за мужа. 

Хотела сказать огромное спасибо за четкую и быструю работу, я буду советовать вас всем, кто выезжает заграницу.

20 июня произошло ДТП есть справка из ГАИ, виновен другой автомобиль. Страховой случай AUT-24-164835 Поломки не серьезные и я не ожидала, что это будет так сложно.

Тк по ОСАГО нет направления СТО к официальному дилеру и выбор СТО в принципе небольшой, то я обратилась по КАСКО. И вот спустя 3,5 недели меня так и не отправили даже на дефектовку в СТО, который я прошу или хотя бы не дали список, куда могут направить, отправляют в тот же сервис, что и по ОСАГО.  

Изначально менеджер сам по своему желанию отправил в СТО какой захотел, не уточнив у меня информацию, мне туда не удобно ехать. Так они меня теперь этим и убеждают, что направление есть уже давно, едьте. Я же попросила направить в другое СТО, которое есть в списке страховой на сайте (и с 27 июня жду решения вопроса) 

Дальше менеджер перестал отвечать (неделю примерно), через чат я узнала что он в отпуске на 2 недели, просили подождать. У меня тоже отпуск в планах и я попросила заменить менеджера, новый менеджер в итоге позвонил, сказал через день все будет и пропал, оказалось, что он на больничный ушел и моим вопросом также не занимался неделю. 

Потом он вышел с больничного и ответил, что очередь на СТО куда я хочу несколько месяцев. Я готова ожидать и сообщила об этом, но на мои сообщения так и не ответили, просто в ответ тишина уже 5 дней. Видимо вынуждают соглашаться своим молчанием. Хотя в СТО сказали записывайтесь на ремонт за 2 дня и приезжайте (время у них свободно, огромных очередей в реальности нет). Почему так происходит не понятно, сумма ремонта в десятки раз ниже, чем я оплачиваю страховку, за 2 года в этой страховой первый раз обратилась за ремонтом и кроме этого возмещение страховая получит по ОСАГО виновника. 

Система назначения менеджера по мессенджеру, который потом исчезает и его никто не заменяет тоже странная, самому нужно везде названивать (по телефону кстати ни одному менеджеру дозвониться я не смогла), написывать, игнор сообщений это вообще ужас, если отказ пишите в ответ «отказ», если принято в работу, так и пишите «ожидайте, срок столько дней на ответ». А то сообщения прочитаны сразу и ни одного слова в ответ, сидишь и не понятно чего ждешь: бота подключите тогда к чатам, который будет отвечать, а то сам с собой переписываешься.

В этой ситуации больше меня раздражает именно отношение к клиенту. Если какие-то проблемы, то сообщите, если отказываетесь отправлять, то сообщите адекватную причину, а не молчите. Если меня месяц на дефектовку отправить не могут, даже не знаю сколько буду ремонт ждать, а вопрос только в покраске бампера (если нет внутренних повреждений), нет никаких сверх ремонтов. и тут возникает вопрос- а зачем я вообще страхую автомобиль по КАСКО, если тот же ремонт я могу сделать и по ОСАГО, а страхуют для удобства, для возможности выбора СТО, а компания этого не предоставляет. 

Никогда не пишу плохие отзывы, но когда спустя месяц твой незначительный вопрос не решен, то уже терпению конец. Я думала, что уже ремонт сделаю за 2 недели, а тут даже машину не посмотрели спустя месяц.

Добрый день.
11 июля у меня произошло ДТП я пострадавшая сторона. Я отправила документы и получила выплату за  2 дня просто молодцы, все кто вел мои случай, быстро и качественно, получила 17600, удар переднего бампера. Честно скажу не ожидала, что так работают сотрудники, я в восторге, рекомендую страховать машину Т - банк

Случилось ДТП, оформили европротокол! У меня страховка ОСАГО была оформлена в Тинькофф банке! Кристина М-ая связалась со мной и очень оперативно помогла решить вопрос с выплатой по страховому случаю! Задала все необходимые вопросы, объяснила что и где заполнять! Выплату произвели в день ДТП👍большое спасибо

Обратилась в Т-страхование, помогли быстро, внимательно отнеслись! Заболела, написала в чат, врач выписал рецепт, купила все и в этот же день менеджер по урегулированию возмещений задала несколько вопросов и попросила чеки лекарств, тут же на карту вернули деньги! Т-страхование оцениваю на все 100% Находилась в другом городе по путевке, в данном городке не было приема врача по страховому случае, назначили онлайн консультанта, которая все быстро назначила от простуды

Второй раз обращаемся по страховому случаю и все очень оперативно решают. Спасибо большое за Тинькоф страхованию, в частности менеджеру Кристине М-ой, которая помогла быстро оформить страховой случай и получить выплату. Грамотно, быстро, четко рассказала все, помогла советом по фото и документам и отправила выплату.

Находясь в отпуске, за пределами домашнего региона попали в ДТП, где мы являлись потерпевшего стороной. Через приложение Т-Банка отправила документы в Т-Страхование, на следующий день со мной связалась персональный менеджер, через мессенджер мессенджер, Кристина М-ая, которая все подробно объяснила, ни один мой вопрос не остался без ответа, при чем все было профессионально и оперативно. 

Впервые сталкиваюсь с такой компетенцией сотрудника страховой компании, доброжелательностью и быстрым решением вопроса, без лишних документов и нервов. И кстати выплату страховую, я получила спустя два дня после обращение, что радует, так как ремонт автомобиля требуется мгновенный. Желаю Кристине успехов в работе, а страховой компании процветания

В июне 2024, на Родосе, в Греции заболел ребенок - распухла шея, болела, не дотронуться. У нас был полис Т-Страхования, я написала в чат приложения Т-банка, изложила ситуацию и у меня запросили фото паспорта ребенка, визу, штапмы о въезде и полис - стандартный пакет. Спросили какой канал связи мне удобнее и предупредили, что партнеры на Родосе со мной свяжутся.

Буквально тут же в мессенджере пришло сообщение от ассистанс, они так же запросили документы, уточнили симптомы и сказали, что врач в ближайшее время свяжется. Дело было в субботу, Европа, поэтому я признаться не ожидала быстроты. Однако и от Т-Страхования и от ассистанса каждые 15-20 минут запрашивалось связался ли доктор и когда оказывалось, что нет, сотрудники явно предпринимали действия чтобы что то сделать. Я просила русскоязычного врача, это усложняло дело))).

Где то через час мне прислали мобильный врача - я написала ему в мессенджере, но было видно, что в сети его нет. СК волновалась больше меня спрашивая, связался ли врач. Я готова была подождать. Но мне нашли другого врача, англоязычного и подтвердили его визит вечером. И тут на связь вышел первый врач, он был на операции)). Мы с ним проговорили симптомы, он сказал, что готов вот сейчас в течении 15 минут приехать.

Я срочно написала сотрудникам, что хочу визит первого доктора и мне мгновенно подтвердили, что конечно! Врач приехал действительно в течение 15 минут, очень внимательно все посмотрел, расспросил, рассказал варианты и выписал лечение. Повторного визита не понадобилось, ребенку помогли назначенные лекарства. Дней через 9 со мной связались сотрудники СК с вопросом об оплате лекарств. Запрашиваемые документы нужно было отправить на емайл, как только я это сделала - выплата пришла мгновенно! 

Признаться я не ожидала такого уровня сервиса, очень благодарна, всем рекомендую и конечно буду дальше приобретать полис этой СК. Быстро, удобно, отлично!