Здравствуйте. Не знаю есть ли смысл вообще писать, так как, почитав отзывы, понял, что вы не нацелены на решение проблем своих клиентов. Вообще моя проблема никак не отличается от проблем других бедолаг. При оформлении Осаго по интернету, в моменте оплаты ваш сайт выдает ошибку. Пожалуйста не надо писать, что у вас все работает в штатном режим, это я уже слышал, и читал, и опять слышал. Варианты с тем что у меня проблемы с картой и все таком духе...
Читать далее
Здравствуйте. Не знаю есть ли смысл вообще писать, так как, почитав отзывы, понял, что вы не нацелены на решение проблем своих клиентов. Вообще моя проблема никак не отличается от проблем других бедолаг. При оформлении Осаго по интернету, в моменте оплаты ваш сайт выдает ошибку. Пожалуйста не надо писать, что у вас все работает в штатном режим, это я уже слышал, и читал, и опять слышал. Варианты с тем что у меня проблемы с картой и все таком духе, не актуальны. так как с нее я расплачиваюсь и в интернет и в магазине.
Искренне надеюсь, на вашу профессиональную помощь, хотя надежд и иллюзий особо испытывать не приходится судя по отзывам. Номер моего договора №0220683378, помогите оплатить
Администратор Народного рейтинга
Автор уточните картой какого банка пытались произвести оплату, а также скриншот по описанной ситуации просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Смеем заверить, что мы всегда готовы посодействовать в подобных ситуациях. По Вашему отзыву провели детальную диагностику сайта. Сбои при оформлении и оплате полисов не обнаружены. Перед проведением платежа рекомендуем очистить кэш браузера и проверить корректность веб-соединения, так как неполадки со стороны компании отсутствуют.
Сожалеем, что первые впечатления оказались негативными. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества.
Аналогично ранее оставленным отзывам, код из СМС всегда неверный, независимо от браузера, кэша, и т.д. Номер расчета PCW9VW. Очевидно, что тиньков намеренно препятствует оформлению полиса. Связываться с разгадыванием латинских/кириллических символов не собираюсь, так же как не собираюсь пользоваться какими-либо услугами от тинькова.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сожалеем, что у Вас возникли сложности с вводом уникального кода. Проверка не показала сбоев на сайте компании. Коды подтверждения генерируются автоматически. При некорректном внесении система сообщает об этом.
На меня тут прямо нахлынуло. С субботы пытаюсь оформить полис и наткнулся на проблемы у всех страховых. У меня мотоцикл suzuki desperado, полис закончился и думал продлить на три месяца, где был застрахован. Что происходило описывать не хочется, информации в интернете и так много - в итоге валили на вводе капчи, потом просто не работала кнопка оформить. Еще в одной СК ошибка подключения к серверу на этапе оформления. В большинстве других - просто...
Читать далее
На меня тут прямо нахлынуло. С субботы пытаюсь оформить полис и наткнулся на проблемы у всех страховых. У меня мотоцикл suzuki desperado, полис закончился и думал продлить на три месяца, где был застрахован. Что происходило описывать не хочется, информации в интернете и так много - в итоге валили на вводе капчи, потом просто не работала кнопка оформить. Еще в одной СК ошибка подключения к серверу на этапе оформления. В большинстве других - просто нет моей модели в базах данных или ещё какие-то ошибки, перебробовал 6 страховых.
В итоге уже случайно зашел по рекламе на тинькофф-страхование, сначала не нашел, где можно выбрать что-то кроме автомобиля и случайно наткнулся на ссылку в самом низу страницы про другие ТС(вот UX банка стоило бы это пофиксить). В итоге за 20 минут все сделал, приложил сканы доков и полис у меня на почте. Я просто в восторге.
Администратор Народного рейтинга
И все-таки без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Приятно, что наш сервис превзошел Ваши ожидания и удостоился отличной оценки. Мы передали информацию коллегам для рассмотрения предложения об изменении интерфейса сайта. Спасибо за обратную связь.
Сделаем все, чтобы дальнейшее партнерство радовало не меньше. Благодарим за отзыв!
Хочу поблагодарить от всей души, страховую компанию Тинькофф Страхование!
Мы много путешествуем, и мне понадобилась помощь, у меня заболел зуб и от этого началась сильная простуда. Я обратилась за помощью в вайбер в страховую компанию, что очень удобно, чтобы не делать международный звонок. Со мной связался менеджер. Мне организовали транспортировку в больницу, там удалили больной зуб. А также я прошла осмотр у терапевта и эндокринолога. Все...
Читать далее
Хочу поблагодарить от всей души, страховую компанию Тинькофф Страхование!
Мы много путешествуем, и мне понадобилась помощь, у меня заболел зуб и от этого началась сильная простуда. Я обратилась за помощью в вайбер в страховую компанию, что очень удобно, чтобы не делать международный звонок. Со мной связался менеджер. Мне организовали транспортировку в больницу, там удалили больной зуб. А также я прошла осмотр у терапевта и эндокринолога. Все прошло в очень комфортных условиях, быстро и профессионально! Теперь мне не страшно путешествовать, зная что меня не оставят в беде и всегда придут на помощь!
Благодарю команду Тинькофф Страхования за поддержку и мое здоровье, желаю удачи и успехов!
С наилучшими пожеланиями, Ирина
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию полиса направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Признательны за отзыв и теплые слова.
Прилагаем все усилия для комфортного отдыха во время пребывания за границей. Благодаря дистанционному сервису на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Будьте уверены, мы всегда рядом и готовы оказать помощь.
Спасибо, что нашли время поделиться собственным опытом. Продолжим работать в том же духе!
Код моего расчета - 6HC BDP. Не удается ввести код, который приходит в СМС. Ниже прочел, что там в разных раскладках буквы.... это же издевательство. Визуально они неотличимы! Пробовал пересылать смс на электронную почту и копировать текст в поле для ввода - не вставляется =(. Если пробовать подбирать по известным буквам какие из них русские, а какие английские перебрасывает на оформление осаго с нуля..... ОСАГО это принудительная услуга...
Читать далее
Код моего расчета - 6HC BDP. Не удается ввести код, который приходит в СМС. Ниже прочел, что там в разных раскладках буквы.... это же издевательство. Визуально они неотличимы! Пробовал пересылать смс на электронную почту и копировать текст в поле для ввода - не вставляется =(. Если пробовать подбирать по известным буквам какие из них русские, а какие английские перебрасывает на оформление осаго с нуля..... ОСАГО это принудительная услуга, которая никому нахрен не нужна. Так сделайте, чтоб хотя бы получить ее можно было без получения невроза....
Пока что оценка 1. Была бы меньше - поставил бы меньше. Качество услуги ужасное.
21.08.2017 11:31 Я уже пару отзывов ниже оставил (без них невозможно прохождение всех препятствий на пути к получению полиса). Полис я таки получил. Так что подытожу ощущение от этой конторы.
Оценку я поднял на один балл - это за то, что полис все же продали. И потому что по вашей конторе пока не было проблемы вида - денег взяли, а полис не выслали/не выгрузили в рса.
Итак... 20.08.2017 я решил купить полис осаго у компании "тинькофф". Напоминаю что по закону водитель обязан такой полис купить, а любая страховая компания, в которую человек обратился - обязана этот полис продать. Был бы он необязательным по закону, люди бы друг друга не мучали. Верно?
Ближайшая дата начала полиса была 21-е число. Квест с смс-кодом пройти удалось, хоть и с матами и затратами времени (в отличие например от другой СК, где капча однозначно непроходима). Когда же потребовалось оплатить полис, возникли проблемы. Судя по сообщениям от сайта - оплата не проходила. Возможно это был очередной квест для IT-шника, но его решение будет уже вне закона. А мне нужно решить вопрос законным способом. Позвонил в техподдержку - мне очень вежливый мальчик сказал, что все у них хорошо и помимо браузеров предложил еще и разные карты попробовать (как будто их у каждого десяток). Карта моя постоянно используется для оплаты онлайн, так что проблемы с блокировками сразу исключил. Попросили им скриншот прислать, как у меня выглядит окно с ошибкой оплаты им на почту. Естественно техподдержка просрочила мне эту заявку на получение полиса =).
Сегодня с утра (21.08.2017) я заново прошел квест с смс. Уже с опытом конечно быстрее и без нервов. Дату начала полиса обозначили 24.07.2017, чтобы было время техподдержке помусолить мои жалобы и не зря - опять оплата не проходит =). Выслал им новый номер договора и позадал бывал на их страничке на вконтакте.
В 10-50 пришло смс, что у них дескать все в порядке, но можно еще раз попробовать оплатить. Я тут же зашел в личный кабинет и попробовал оплатить. Оплата прошла. Банк подтвердил.
Что в остатке. Полис я получил, но потерял время и деньги. Машина хоть и не такси, но используется для перемещения моей пятой точки по объектам рабочим. До 24-го числа я пешеход..... Не думаю, что воспользуюсь какой-либо услугой этой компании, кроме осаго, если не найду страховую поадекватнее. И то потому что осаго принудительная штука. И знакомых тоже буду отговаривать.
Ниже рекомендации для таких же мучеников как и я:
Чтобы получить полис есть два барьера.
1. смс-код приходит в виде набора из символов русского и английского алфавита. Визуально отличить, к примеру, русскую Е, от английской не представляется возможным. Очевидное обман. При этом техподдержка отвечает отмазкой вида - "у нас все работает хорошо. вы сами криворукие". Вежливо и тактично отвечает, но толку с этого?
Как обойти это препятствие ниже описано. Нужно пересылать смс на компьютер, быстро обрабатывать и вводить пока время не истекло. Время на это около минуты.
2. оплата полиса. по умолчанию на их сайте эта опция отключена. когда пытаешься оплатить выдается заглушка "извините, оплата не прошла". И хоть два дня пытайся в разное время с разных компьютеров и браузеров.... толку ноль.
Это препятствие обходится многочисленными жалобами. Жалобы нужно писать во все сервисы оценки страховых. Но при этом также нужно параллельно обратиться в техподдержку тинькова. Спустя некоторое время вам приходит сообщение "Мы все проверили. У нас все нормально. Попробуйте снова оплатить" и вот тогда оплата проходит. У них все время все нормально, просто в профиле вам отметили, что можно вам полис этот продать.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы выполняем проверку на основании указания Банка России. Обеспечивая доступ к нашему сайту после заполнения необходимых полей, Вы переходите к подтверждению достоверности указанных сведений посредством их ввода.
В целях безопасности проверить корректность введенных Вами символов не имеется возможным. Отметим, что формирование и отправка персональных кодов работает бесперебойно.
Сожалеем, что Вам пришлось потратить собственное время. Надеемся на понимание.
И вот ещё один отзыв о невозможности оплатить. Настало время рассказать мою историю. Началось всё очень спокойно, закинул деньги на карту Тинькоффа и решил заказать полис ОСАГО. Начинаю делать неограниченную страховку, все данные перепроверяю по 20 раз (уже выучил все свои данные наизусть), и тут выходит первый босс - код подтверждения. Скажу сразу, прежде чем делать страховку уже начитался отзывов, что в коде есть половина букв на английском...
Читать далее
И вот ещё один отзыв о невозможности оплатить. Настало время рассказать мою историю. Началось всё очень спокойно, закинул деньги на карту Тинькоффа и решил заказать полис ОСАГО. Начинаю делать неограниченную страховку, все данные перепроверяю по 20 раз (уже выучил все свои данные наизусть), и тут выходит первый босс - код подтверждения. Скажу сразу, прежде чем делать страховку уже начитался отзывов, что в коде есть половина букв на английском языке, половина на русском.
Напишу вам небольшой гайд, как это пройти. Для этого нам понадобится Exel и Telegram. 1-Подготовка, открываем Exel, нажимаем ALT+F11 откроется Редактор Visual Basic нажимаем View->Code и в поле вставляем данный макрос
Sub ShowLatin() For Each c In Selection For i = 1 To Len(c) If (Asc(Mid(c, i, 1)) >= 65 And Asc(Mid(c, i, 1)) <= 90) Or _ (Asc(Mid(c, i, 1)) >= 97 And Asc(Mid(c, i, 1)) <= 122) Then c.Characters(Start:=i, Length:=1).Font.ColorIndex = 3 End If Next i Next c End Sub
Нажимаем enter. Этот макрос подсвечивает красным цветом буквы на английском. Теперь открываем telegram (или любую соц. сеть - нам важно скопировать смс). Далее нажимаем отправить код. Код приходит по смс, мы его копируем и отправляем себе в сообщения. Теперь вставляем в любую ячейку и нажимаем ALT+F8, открывается окно макросов, выбираем наш макрос, нажимаем ENTER и теперь буквы на анг красного цвета, буквы на русском чёрные. Вводим код-всё. Главное делать быстро (с 2-3 попытки, у вас точно получится), иначе код перестанет действовать и всё по новой.
Итак, продолжим мою историю. Далее ввожу все свои данные и мне приходит на email письмо, что Тинькофф не получил подтверждения данных в базе РСА и просит сделать сканы документов, ок. Я сделал сканы 1-2 стр паспорта, обе стороны СТС, однако система просит скан ещё водительских удостоверений всех лиц допущенных к управлению тс, НО у меня неограниченная ОСАГО, я всё такие сделал скан своих прав (обе стороны). Отправляю. Нажимаю, подтвердить и оформить, ввожу данные своей карты Тинькофф (так-же много раз проверив их). Упс и мне выдаёт, что оплата не прошла. Это была моя первая попытка 19.08.2017.
Звоню в тех поддержку описываю, что и как, и как обычно говорят, что с их стороны нет никаких ошибок и всё в порядке сервера по оплате работают стабильно. Просят обратиться в банк, я говорю, что банк ваш! Оператор, говорит, что создал заявку и её рассмотрят, другие специалисты (ну похоже те, кто занимается картами, а не страхованием) и со мною свяжутся. Хорошо, ждём. Но, тут-то и зарыта проблема, что страховка мне нужна очень быстро. Думаю, ну ладно, с утра попытаюсь снова.
Утро 20.08.2017 мне приходит смс о том, что из-за того, что оплата не прошла мой старый договор прекратил своё существование, ну ладно, начнём с начала. Заново всё ввожу, опять повторяю танцы с бубном по поводу кода, далее загружаю свои сканы (кстати, ребята из Тинькоффа, сделайте нормального цвета полоску загрузки сканов, а то реально непонятно, загрузилось или нет) и снова выходит всё то же самое - Оплата не прошла. Звоню в тех поддержку и говорю, что и как, оператор говорит, что моя заявка находится в разработке. На вопрос, сколько будет по времени она рассматриваться, он отвечает, что около 2х рабочих дней. Печально, ведь страховка мне нужна как можно быстрее!
Уважаемые работники Тинькофф, вы же прекрасно понимаете, что из-за таких ошибок вы теряете клиентов, в чём ваша проблема? Ну ладно, скорее всего вы не ответите, на этот вопрос. Я хочу лишь, чтобы вы начали нормально работать, и я смог оплатить уже эту страховку и получить свой заветный полис ОСАГО. Номер моего договора №6849598005 . Остальные данные, я думаю в ваших базах есть (они должны быть, и моя заявка и всё остальное). Прошу принять меры.
Evildeev
Сегодня 20.08.2017 в 15:02 пришло смс, о том, что при проверке сбоев не было обнаружено, пожалуйста повторите попытку. Повторил попытку, всё хорошо, оплата прошла, полис пришёл на email меньше, чем за минуту. Спасибо.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Формирование и отправка sms - кодов осуществляется в произвольном порядке. К сожалению, у сотрудников нет возможности сверить корректность ввода направленных символов вместе с Вами в целях обеспечения безопасности конфиденциальных данных.
Отметим, сервис оформления и оплаты Е-ОСАГО работает корректно. Мы тщательно проверили ситуацию в целом. Коллеги в приоритетном порядке рассмотрели Ваше обращение и провели дополнительную диагностику портала. Сбоев обнаружено не было. Как видим, проблема устранена. Полис оплачен и направлен по адресу электронной почты.
Рады, что у Вас всё получилось. Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора страховой компании.
Ниже есть негативный отзыв о том, что купить полис осаго невозможно - все время неверный код подтверждения данных. ПОДТВЕРЖДАЮ НА ВСЕ 100%.
Пытались оформить полис от имени жены, водитель один - я. Раз двадцать вдолбили код потдверждения данных, бесполезно - неверный. Позвонили на горячую линию, там сказали, что все проверили и проблем нет, по их совету почистили кэш браузера, попробовали в другом браузере, попробовали с мобильного устройства...
Читать далее
Ниже есть негативный отзыв о том, что купить полис осаго невозможно - все время неверный код подтверждения данных. ПОДТВЕРЖДАЮ НА ВСЕ 100%.
Пытались оформить полис от имени жены, водитель один - я. Раз двадцать вдолбили код потдверждения данных, бесполезно - неверный. Позвонили на горячую линию, там сказали, что все проверили и проблем нет, по их совету почистили кэш браузера, попробовали в другом браузере, попробовали с мобильного устройства - результат один и тот же. Это действительно искусственная преграда оформлению. Самое инетерсное, непонятно почему рубят наш полис - класс единственного водителя дает скидку 45%, сумма страховки 5700. Да, это немного, но ведь у водителя уже 12 лет безаварийной езды, полис скорее всего будет безубыточным.
В общем, кол вам, Тинькофф.
А, да, прошу компанию не утруждать себя оскорбительным отзывом с намеком, что мы тут сами ввести код с телефона правильно не можем - во-первых, это некрасиво, во-вторых, это уже второй такой отзыв за 2 дня, возможно были еще - таких совпадений не бывает.
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните номер вашего расчета, а также скриншот по описанной ситуации просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте!
Генерация универсальных кодов функционирует исправно. Сотрудники верно проинформировали Вас. Обратим внимание, что мобильные платформы могут некорректно обрабатывать страницу сайта.
Мы не заинтересованы доставлять неудобства. Как правило, устранению подобных затруднений помогает обновление браузера до актуальной версии. Пожалуйста, воспользуйтесь нашей рекомендацией и повторите процедуру оформления полиса со стационарного компьютера.
Добрый день.
Хотел бы поделиться с общественностью своим опытом общения с данной СК, а именно о крайне профессиональном подходе к привлечению клиента оператора по имени Светлана. Оперативное согласование приемлимой для меня суммы страхового покрытия, информирование и дополнительных услугах КАСКО, а самое главное стоимость полиса КАСКО и целостный подход к информироваанию клиента об услуге, лично меня крайне приятно удивили. Да и в целом...
Читать далее
Добрый день.
Хотел бы поделиться с общественностью своим опытом общения с данной СК, а именно о крайне профессиональном подходе к привлечению клиента оператора по имени Светлана. Оперативное согласование приемлимой для меня суммы страхового покрытия, информирование и дополнительных услугах КАСКО, а самое главное стоимость полиса КАСКО и целостный подход к информироваанию клиента об услуге, лично меня крайне приятно удивили. Да и в целом качество сервиса, что называется, на уровне.
Спасибо за внимание.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Рады, что внимательное и ответственное отношение Светланы не оставило равнодушным. Обязательно оценим работу по достоинству. Вдвойне приятно, что отметили профессиональный подход компании и оперативное согласование стоимости полиса.
Уверены, дальнейшее обслуживание принесет еще больше положительных эмоций. Спасибо за отзыв и доверие!
Добрый день!
Код, присылаемый по смс, необходимый для формирования полиса содержит вперемешку кириллицу и латиницу - можно проверить специальными сервиса, скриншоты и коды сохранены - МEVаe, сmХАO, АхsХo, xоМgН, pqКMр. Ввести их по сути невозможно, поскольку на ввод кода дается меньше минуты. По сути, компания не хочет продавать (по крайней мере новые!) полисы ОСАГО онлайн, не тратьте свое время, ищите другую страховую для проверки данных полис...
Читать далее
Добрый день! Код, присылаемый по смс, необходимый для формирования полиса содержит вперемешку кириллицу и латиницу - можно проверить специальными сервиса, скриншоты и коды сохранены - МEVаe, сmХАO, АхsХo, xоМgН, pqКMр. Ввести их по сути невозможно, поскольку на ввод кода дается меньше минуты. По сути, компания не хочет продавать (по крайней мере новые!) полисы ОСАГО онлайн, не тратьте свое время, ищите другую страховую для проверки данных полис оформлялся на Лев****в Д***** В****** (номер мобильного 920*****07) и да, представителю страховой - на нашей стороне все нормально, поверьте. если не хотите по существу разрешить эту проблему (слать кириллицу с латиницей очевидно свидетельствует о НЕЖЕЛАНИИ, чтобы клиент правильно ввел код) - можете отзыв не оставлять
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба скриншоты по описанной ситуации направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Для соблюдения безопасности коды подтверждения формируются системой автоматически и состоят из пяти разных символов. Время внесения кода ограничено также в целях безопасности.
Отметим, что данные меры не мешают клиентам в оформлении электронных полисов.
Затруднения могут возникнуть при некорректном внесении СМС-кода.
Оформил полис КАСКО безо всяких проблем. Первоначально не устроила оценка стоимости авто, о чем сказал оператору. Все быстро пересчитали по новой цене. В итоге после проверки документов сумма вышла даже чуть меньше предварительной. При доставке полиса, курьер приехал на 3 часа позже оговоренного промежутка времени. Собирался уже уезжать и думал, что останусь без полиса, но в итоге полис получил.
Администратор Народного рейтинга
Пока без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за положительный отзыв.
Рады, что Вы довольны процессом оформления и самим полисом Каско.
Мы проверили действия представителя, он действительно приехал позже оговоренного времени. С сотрудником будет проведена работа над ошибками.
Несмотря на ряд неприятных моментов с данной страховой компанией (в других СК вряд ли было бы меньше), не могу не отметить отличную работу сервиса по оформлению полиса Е-осаго. Быстро, удобные формы для заполнения данных. Сам полис пришел на почту менее чем через минуту. Другой полис у меня на бланке строгой отчетности.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились опытом оформления электронного полиса в нашей компании.
В первый раз обратился в Тинькофф Страхование для приобретения полиса ОСАГО. Очень удивился что нет в базе данных для ОСАГО марки автомобиля Toyota RAV4 2005г.в. с мощностью 116л.с. (дизель) , звонил на горячую линию, скидывал ПТС , св-во на эл.ящик, вежливая сотрудница обещала исправить быстро. Так и не исправили. А вообще, кто нибудь делал онлайн ОСАГО через Тинькофф Страхование?
Т-Страхование
Здравствуйте.
Добавление автомобиля в справочник требует времени. Сроки обработки таких обращений в нашей компании – 1 рабочий день.
Вы обратились по данному вопросу сегодня в 12:40. Сроки добавления автомобиля ещё не истекли. Ваше авто добавлено в справочник.
Тинькофф нам посоветовали друзья, но они правда пользуются кредитными картами, а я захотела узнать цену на Каско в этой компании самостоятельно, НО в итоге мне позвонили, на звонок ответить не успела и перезвонила сама.
Очень понравилась консультация сотрудника Марины, отчество и фамилию, к сожалению не знаю. Такое общение с сотрудником страховой у меня было в первый раз, надеюсь, что не последний! Все объяснила мне на нормальном языке, если...
Читать далее
Тинькофф нам посоветовали друзья, но они правда пользуются кредитными картами, а я захотела узнать цену на Каско в этой компании самостоятельно, НО в итоге мне позвонили, на звонок ответить не успела и перезвонила сама.
Очень понравилась консультация сотрудника Марины, отчество и фамилию, к сожалению не знаю. Такое общение с сотрудником страховой у меня было в первый раз, надеюсь, что не последний! Все объяснила мне на нормальном языке, если что-то мне было непонятно, тут же объяснила! За несколько минут общения с ней я открыла для себя очень интересные вещи, которые можно использовать при страховании машины и при этом экономя в деньгах, но полностью защищая свой автомобиль.
Здорово, что у нас есть теперь такая компания, где вопросы можно решать, не выходя из дома! И так замечательно, когда с тобой разговаривает грамотный специалист и не переключает тебя по разным направлениям. Компании хочу пожелать, берегите такого сотрудника ops: Надеюсь, в скором времени мы к вам обратимся не только за полисом КАСКО. Жалко, что нет оценки 5++!
Администратор Народного рейтинга
"За несколько минут общения с ней я открыла для себя очень интересные вещи, которые можно использовать при страховании машины и при этом экономя в деньгах!" - автор расскажите подробнее, какие именно ценные советы получили от сотрудника?
Т-Страхование
Здравствуйте.
Очень приятно получать положительные отзывы о работе специалистов. Ведь именно они являются лицом компании и поддержкой для клиентов.
Благодарность обязательно будет передана сотруднику.
Ставлю наихудшую оценку.
16.08.2017 через сайт компании Тинькофф Страхование была произведена попытка покупки полиса Осаго. Заполнил все необходимые данные. Перешел на пункт подтверждения. Стали приходить смс с символами. Вводя их - раз 10-20 всегда возникала ошибка. Были прочитаны отзывы на данном сайте и благодаря этому выяснилось, что код приходит вперемешку латинские+кириллические символы. Специальным сервисом я "раскодировал" нужные...
Читать далее
Ставлю наихудшую оценку. 16.08.2017 через сайт компании Тинькофф Страхование была произведена попытка покупки полиса Осаго. Заполнил все необходимые данные. Перешел на пункт подтверждения. Стали приходить смс с символами. Вводя их - раз 10-20 всегда возникала ошибка. Были прочитаны отзывы на данном сайте и благодаря этому выяснилось, что код приходит вперемешку латинские+кириллические символы. Специальным сервисом я "раскодировал" нужные символы и о чудо! - попал на след шаг. Нигде и слова не том, что символы могут быть русские, да еще и именно те, что схожи по написанию с латинскими. Искусственный отсев на лицо. Казалось бы у меня безаварийная езда, авто с низкой статистикой по авариям - но нет. Тут похоже дело в регионе даже. Далее попал на пункт оплаты - пробовал несколько раз - ОПЛАТА НЕ ПРОШЛА!
Что это за сервис такой, который создает такие проблемы для получения полиса. Тем более, что сначала вы должны ввести все свои данные! Отвратительно. На сайте другой страховой компании купил полис еОСАГО за 30 мин. г. Томск
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба скриншот по описанной ситуации с оплатой полиса направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
PS: в данном случае оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
СМС-код направляется клиентам после ввода данных с целью подтверждения корректности внесённой информации. Также с помощью кода клиент подтверждает своё согласие на оформление полиса.
Коды подтверждения генерируются автоматически. При некорректно внесении система сообщает об этом.
Трудности при оплате могли возникнуть по разным причинам. Хотим отметить, что на стороне компании сбоев не наблюдается.
Сожалеем, что Вам пришлись выбрать другую компанию.
Тинькофф Страхование "Ваша оплата не прошла". Уже несколько дней пытаюсь оплатить полис ОСАГО на сайте Тинькофф Страхование. Проблема типичная, получаю ошибку "Ваша оплата не прошла". Множество разговоров с техподдержкой Тинькова, мне сказали, что у них все нормально. Судя по всему, Тинькофф, непонятно зачем, сделал сервис по продаже ОСАГО, который изначально задумывался нерабочим. Я пробовал оплатить из разных браузеров, из разных мест - работа...
Читать далее
Тинькофф Страхование "Ваша оплата не прошла". Уже несколько дней пытаюсь оплатить полис ОСАГО на сайте Тинькофф Страхование. Проблема типичная, получаю ошибку "Ваша оплата не прошла". Множество разговоров с техподдержкой Тинькова, мне сказали, что у них все нормально. Судя по всему, Тинькофф, непонятно зачем, сделал сервис по продаже ОСАГО, который изначально задумывался нерабочим. Я пробовал оплатить из разных браузеров, из разных мест - работа, дом, в гостях. Результата нет!
Пишу отзыв сейчас, как подстраховку, здесь, судя по всему, реакция компании более эффективна. Очень рассчитываю, что до 25.08.2017 у меня уже будет оплаченный полис.
P.S. Звонил в банк свой у них запросов не было. И у вас типа все работает, Оплата договора Когда у вас НОРМАЛЬНО ЗАРАБОТАЕТ САЙТ?!!
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба скриншот по ситуации направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
На сайте страховой компании сбоев и ошибок не наблюдается. Сервисы оплаты работают корректно.
В большинстве случаев подобная проблема связана с плохим интернет-соединением. Рекомендуем повторить попытку оплаты позже.
Я крайне возмущен работой компании, а также бездействием по решению инцидентов.
По шагам:
1. Оформление 11 августа 2017 страхового полиса ОСАГО XXX-0010413699 (номер полиса в личном кабинете - 1282507490)
2. Проверил его на сайте РСА (хорошо еще, что догадался проверить), полис в базе не обнаружен.
3. В воскресенье, 13 августа 2017 г., было обращение в службу поддержки по телефону 8-800 (аудиозапись разговора в наличии)
4. После отсутствия...
Читать далее
Я крайне возмущен работой компании, а также бездействием по решению инцидентов. По шагам: 1. Оформление 11 августа 2017 страхового полиса ОСАГО XXX-0010413699 (номер полиса в личном кабинете - 1282507490) 2. Проверил его на сайте РСА (хорошо еще, что догадался проверить), полис в базе не обнаружен. 3. В воскресенье, 13 августа 2017 г., было обращение в службу поддержки по телефону 8-800 (аудиозапись разговора в наличии) 4. После отсутствия реакции в течение 1,5 дней, сегодня, 15 августа было написано обращение по эл.почте. 5. После звонка специалиста выяснилось, что полис не прогрузился в базу РСА, и считается не действующим! При наступлении страхового случая, а так же при проверке ГИБДД я не мог бы доказать легальность этого полиса! При этом мне просто предлагают переоформить полис по-новой, обещая возврат денег в течение нескольких дней. Естественно, никто не дает гарантии, что проблема не повторится. Считаю, что это безобразие!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за подробное изложение ситуации.
Вы очень правильно описали все события. Полис был оформлен 11.08.2017. Списание денежных средств по полису произошло только 12.08.2017, из-за чего полис не был своевременно добавлен в базу РСА.
Выражаю благодарность компании, номер полиса 1102172787, заболела в поездке, в страховом полисе есть контакт мессенджеров, написала сообщение на вотсап, уже через минуту мне перезвонили, уточнили, что случилось и через 15 мин написали сообщение с адресом клиники, где меня уже ожидали. Приехала туда, Одна из лучших клиник сингапура, раффалс хоспитал, где мне сразу сделали анализы и выдали лекарство. Не рецепт, а именно лекарство. Все очень...
Читать далее
Выражаю благодарность компании, номер полиса 1102172787, заболела в поездке, в страховом полисе есть контакт мессенджеров, написала сообщение на вотсап, уже через минуту мне перезвонили, уточнили, что случилось и через 15 мин написали сообщение с адресом клиники, где меня уже ожидали. Приехала туда, Одна из лучших клиник сингапура, раффалс хоспитал, где мне сразу сделали анализы и выдали лекарство. Не рецепт, а именно лекарство. Все очень оперативно и качественно. Покупка полиса была простой через инет и на оказание помощи от написание сообщения прошло меньше часа. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Автор, направьте пожалуйста скриншот переписки с представителем СК в мессенджере и фото паспорта о пересечении границы направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за то, что выбираете нашу компанию. Будем продолжать Вас радовать.
Быстрое реагирование банка на вопрос замены лобового стекла. Никакой волокиты с документами. Качественное обслуживание в пункте замены. Вежливые и внимательные работники автосервиса на Балтийской улице 11. За полтора часа проблема решена, хотя рассчитывал на гораздо большее время ремонта. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Автор, расскажите подробнее о ситуации, когда произошло страховое событие, при каких обстоятельствах, когда был произведен осмотр повреждения, когда было выдано направление на ремонт, а также копию заказ-наряда о произведенном ремонте просьба направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за положительный отзыв.
В подобных ситуациях мы стараемся решить вопрос в максимально короткие сроки, чтобы не оставлять клиентов без автомобиля.
Были рады помочь Вам с оперативной заменой лобового стекла.
Столкнулся с ситуацией, не раз тут описанной. "Оплата не прошла. Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." Потратив два дня, преодолев все подводные камни, описанные в отзывах, такие как смс код с латиницей вперемешку с кириллицей, все-таки дошел до этапа оплаты. Оплата не проходит ни с одной моей карты, разных браузеров и устройств. Обращался в службу поддержки много раз и выполнил все их советы, которые ни к чему конечно же...
Читать далее
Столкнулся с ситуацией, не раз тут описанной. "Оплата не прошла. Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." Потратив два дня, преодолев все подводные камни, описанные в отзывах, такие как смс код с латиницей вперемешку с кириллицей, все-таки дошел до этапа оплаты. Оплата не проходит ни с одной моей карты, разных браузеров и устройств. Обращался в службу поддержки много раз и выполнил все их советы, которые ни к чему конечно же не привели, ведь ясно, что проблема в искусственно созданных банком препятствиях. Надеюсь мне не придется отправлять жалобу в ЦБ РФ и обращаться в суд и прокуратуру, и банк поможет решить эту проблему.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба скриншот по ситуации направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
После Вашего обращения по телефону, сотрудники передали информацию в техническое подразделение на проверку.
Проверка не показала сбоев на сайте компании.
На данный момент также не наблюдается проблем при оплате.
Возможно, затруднения связаны с отсутствием возможности оплаты через интернет на Вашей карте.
Перед отъездов в Черногорию купил страховку в Тинькофф Страхование. Возник страховой случай. У ребенка поднялась высокая температура и держалась несколько дней. Нужен был срочно врач. Мы находились в поселке Моринь (Которский залив). Связались со страховой по скайпу. Ответили в течение пяти минут. Врач приехал через час. Провел осмотр. Мы первый раз за многие годы воспользовались страховкой. В следующий раз точно будем брать ТС.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба скриншот переписки со страховой, а также фото паспорта о пересечении границы направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
PS: по факту поступления документов незачет оценки пересмотрен.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за положительный отзыв. Надеемся, рекомендации врача помогли и с ребёнком всё хорошо.
Будем рады оберегать Вас и Вашу семью и в других путешествиях.
Проблема, как и у многих тут, невозможно оплатить ОСАГО по номеру договора №5811531409. 2 дня мучений с sms кодом, который не принимался, а компания уверяла, что с их стороны никаких проблем нет. Оказалось, что символы в sms вперемешку латиницей и кириллицей. В итоге таки удалось прорваться через это и дойти до оплаты, однако теперь новая ошибка, "Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." Пробовал с нескольких карт, все 100...
Читать далее
Проблема, как и у многих тут, невозможно оплатить ОСАГО по номеру договора №5811531409. 2 дня мучений с sms кодом, который не принимался, а компания уверяла, что с их стороны никаких проблем нет. Оказалось, что символы в sms вперемешку латиницей и кириллицей. В итоге таки удалось прорваться через это и дойти до оплаты, однако теперь новая ошибка, "Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." Пробовал с нескольких карт, все 100% рабочие, баланса достаточно, однако после нескольких попыток ничего так и не изменилось.
Уже был готов оставить хороший отзыв, так как другие страховые отфутболивали непонятно куда или невозможно было зарегистрироваться. Однако невозможность оплатить полис этому как-то очень сильно препятствует.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при оформлении полиса.
Сейчас проблем с работой сервисов оплаты не наблюдается. Нам не удалось воспроизвести ошибку.
Надеемся, при повторной попытке у Вас всё получится, и больше не будет поводов оставлять отрицательные отзывы.
Ставлю данной компании честно заслуженную единицу.
Проблема здесь уже многократно описывалась - после расчёта и перехода к оплате получаю сообщение "Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла".
[url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.picshare.ru%2Fuploads%2F170814%2Ft9xmg7FyK0.png]http://www.picshare.ru/uploads/170814/t9xmg7FyK0.png[/url]
Номер сформированного договора: №6791176889
Но и это не всё, началось всё ещё более интересно. После...
Читать далее
Ставлю данной компании честно заслуженную единицу.
Но и это не всё, началось всё ещё более интересно. После заполнения всех полей для перехода к оплате надо ввести SMS-код подтверждения. Он приходит в виде смеси кириллических и латинских символов, то есть не выполняются требования читаемости и однозначности символов пароля. С большой долей вероятности можно утверждать, что это делается специально, дабы избежать исполнения компанией своих обязанностей по страхованию клиентов из так называемых "токсичных" регионов. К сожалению, я живу именно в одном из таких регионов. На ввод такого кода даётся 30 секунд. Вставка в поле не работает. Как удалось обойти эту головоломку - отдельная история. http://www.picshare.ru/uploads/170814/CP59TJMuBC.png
Пытался авторизоваться и по номеру телефона и через Госуслуги. Пытался производить оплату с трёх разных карт. В техподдержку обращался несколько раз, как и в случае остальных потерпевших, рекомендовали сменить браузер, позвонить в Сбербанк и т.д. Естественно, в Сбербанке ответили что никаких ограничений с их стороны нет. Для проверки карты я пополнил счёт своего мобильного, и как вы можете догадаться, никаких проблем не возникло.
Записал видео с экрана со всеми своими действиями, завтра нарежу оттуда скриншотов и буду подавать жалобу в ЦентроБанк. Надоело.
Не то чтобы описанными проблемами страдал только Тинькофф. У Ингосстраха раньше тоже пароль приходил в виде смеси русских и латинских символов, но просто именно сейчас кончилось терпение.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за подробное описание ситуации. Мы проверили информацию по Вашему отзыву.
На стороне компании ошибок не наблюдается. Мы можем только предполагать из-за чего возникают затруднения и рекомендовать сменить браузер, обратиться в банк-эмитент.
Просьба следовать рекомендациям коллег – обновить браузер и повторить попытку оплаты.
Такая же проблема как и у многих. Не прошла оплата ОСАГО. №0418606905. На оформление ОСАГО потратил 2 часа - бился с sms-кодом подтверждения заполненных данных. В данном коде по заверению тех поддержки находилось 5 латинских букв, но как оказалось в 5 буквах были замаскированы 2-3 буквы кириллицы. Попробуй догадайся. Тех поддержка предлагала следующие решения: ввести данный sms-код спустя 10 минут, ввести sms-код спустя полчаса, почистить кеш...
Читать далее
Такая же проблема как и у многих. Не прошла оплата ОСАГО. №0418606905. На оформление ОСАГО потратил 2 часа - бился с sms-кодом подтверждения заполненных данных. В данном коде по заверению тех поддержки находилось 5 латинских букв, но как оказалось в 5 буквах были замаскированы 2-3 буквы кириллицы. Попробуй догадайся. Тех поддержка предлагала следующие решения: ввести данный sms-код спустя 10 минут, ввести sms-код спустя полчаса, почистить кеш-браузера, сменить браузер на другой. В итоге сам нашёл решение - воспользовавшись сторонним сервисом, определяющим символы. Наконец-то дошёл до оплаты и... новый квест! Оплата не проходит. Снова тех поддержка. Снова "на нашей стороне всё работает", проверяйте ваш банк, потрите кеш-бразуера, смените браузер.
Stampede16
Проблему решили, благодарю за работу.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Формирование и отправка уникальных кодов работает корректно. Для успешного оформления достаточно проверить правильность введенных символов. В целях безопасности доступа к персональным кодам сотрудники не имеют.
Дополнительная диагностика портала показала, что сервис работает исправно. Возможной причиной затруднения могла послужить загруженность сайта. Как видим, полис Вами приобретен, оплата произведена.
Сожалеем, что пришлось потратить собственное время. Будем рады, если поменяете решение в процессе сотрудничества.
Закончилось ОСАГО и я полез в интернет оформлять новое. 21 век на дворе, нечего ходить по офисам, пора оформлять электронное ОСАГО, подумал я. Если бы все было так просто.
Тут я наткнулся на Тинькофф Страхование. Учитывая, что являюсь клиентом одноименного банка, у меня есть довольно положительный опыт взаимодействия с ними. Решил попробовать и... все просто заработало. Без каких-то заморочек, без ввода ужасных нечитаемых кодов, без наценок...
Читать далее
Закончилось ОСАГО и я полез в интернет оформлять новое. 21 век на дворе, нечего ходить по офисам, пора оформлять электронное ОСАГО, подумал я. Если бы все было так просто.
Тут я наткнулся на Тинькофф Страхование. Учитывая, что являюсь клиентом одноименного банка, у меня есть довольно положительный опыт взаимодействия с ними. Решил попробовать и... все просто заработало. Без каких-то заморочек, без ввода ужасных нечитаемых кодов, без наценок, надбавок и впариваний левых страховок.
Жаль, что здесь нет оценки больше 5, я бы поставил. Единственная компания, которая оформляет электронного ОСАГО в августе 2017 года без заморочек. Спасибо вам.
Администратор Народного рейтинга
И все-таки без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы ценим время клиентов и качеству дистанционного обслуживания уделяем особое внимание. Спасибо, что отметили преимущества сервиса высокой оценкой.
Уверены, дальнейшее сотрудничество принесет исключительно положительные эмоции. Благодарим за отзыв!
Всем добрый день!
Сегодня привезли полисы каско и осаго от Тиньков Страхование, курьер обнаружил ошибку в обоих полисах (указана несуществующая модель автомобиля) в дополнение к грамматическим ошибкам и отказался выдавать мне полисы с ошибками. Курьер уехал извинившись. На мою просьбу исправить ошибки сотрудники Тиньков Страхование отказали мне в страховании. То есть дешевый полис с ошибками продавать можно, а правильный нет. Выводы делайте...
Читать далее
Всем добрый день!
Сегодня привезли полисы каско и осаго от Тиньков Страхование, курьер обнаружил ошибку в обоих полисах (указана несуществующая модель автомобиля) в дополнение к грамматическим ошибкам и отказался выдавать мне полисы с ошибками. Курьер уехал извинившись. На мою просьбу исправить ошибки сотрудники Тиньков Страхование отказали мне в страховании. То есть дешевый полис с ошибками продавать можно, а правильный нет. Выводы делайте сами.
Администратор Народного рейтинга
Оценка не засчитана в связи с баном автора.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы провели полную проверку по каждому Вашему обращению.
Марка и модель автомобиля указаны согласно стандартному наименованию. При оформлении полиса Вы подтвердили корректность внесённой модели.
Грамматические ошибки в полисе не были найдены. Если речь идёт о написании опции латинскими буквами, это не является ошибкой и не противоречит действующему законодательству. Название опций в полисе указано также, как и в правилах страхования.
В рамках рассмотрения Ваших обращений компания провела дополнительную оценку степени рисков. К сожалению, после проверки было отказано в полисе.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.